基于移动场景的复合推荐系统设计

李泽华 刘宝瑞 李宛真

【摘要】    本文将移动场景引入高校图书馆阅读推荐服务，在设计了适合移动场景阅读推荐的资源提供单元、阅读推荐单元、用户体验单元和推荐算法单元等四个系统单元的基础上，探讨了用户行为数据、用户场景数据和复合数据推荐的三个系统功能，最后，将移动场景的引入感知、社会网络关系、情感体验以及引入认知等四要素融入阅读推荐系统中并重新构建了阅读推荐服务的资源提供层和阅读推荐层，使用户受到场景的积极引导，实现沉浸式阅读，从而提升阅读频率，提高阅读意愿、实现阅读推荐目标，以期解决新书推荐和数据库使用的困境。

【关键词】    移动场景    高校图书馆    阅读推荐系统

“场景”一词最早使用于艺术作品中，指在一定的时空内发生的必要的关系，是在一定时空范围内的人、物、背景、环境及相关关系各个要素的全部总和。[1]与场景相比，移动场景是指在特定的空间内以互联网、智能技术、大数据、感应器和定位系统等为基础的场景，移动场景是具有传播性，并以移动媒体作为载体，利用广告和其相关利益以及各种创新要素所构成的场景。由于网络信息资源的数量数不胜数，导致相关系统的准确性迟迟无法进一步发展，传播学学者们通过引进情感认知因素、网络与社会关系因素以及情感体验因素对场景进行改进，完善了移动场景技术的构成。

在数字化阅读盛行的背景下，高校图书馆阅读推荐服务仍然出现了新书推荐效果不理想、数据库使用成效不明显、难以激发年轻大学生阅读兴趣等工作困境，将移动场景的技术引入到阅读推荐过程中。将移动场景技术的引入感知、社会网络关系、情感体验以及引入认知等四要素融入高校图书馆复合阅读推荐系统设计中，重新构建阅读推荐服务的资源提供层和阅读推荐层，通过资源的融合与移动场景的构建，使用户受到场景的积极引导，实现沉浸式阅读，从而提升阅读频率，提高阅读意愿、实现阅读推荐目标，以期解决新书推荐和数据库使用的困境。

一、高校图书馆移动场景的阅读推荐系统构成

1.1阅读推荐的传统模式

国外高校图书较为普遍的阅读推广模式主要有：

（1） 项目开展式：以计划严谨、按阶段进行的项目形式来组织阅读推广活动， 像日本创价大学图书馆的“全学读书运动项目” ;

（2） 主题活动式：以开展多种多样的读书、全民阅读等主题活动为主， 也结合内容、场地等特殊情景开展具有特色的活动来进行阅读推广，如英国牛津大学博德利图书馆的“Whats on”下的多个特色主题活动;

（3）阅读教育：几个高校建立了以“阅读学分制”为主导的高校阅读推广模式框架，如韩国江原大学图书馆的毕业资格读书认证制度;

（4） 载体创新式：如南洋理工大学图书馆利用手机等便携式移动终端和博客、图书等社交工具推广阅读;

（5） 联盟合作式：国外高校图书馆形成了图书馆界与政府、媒体、出版社、作者、企业等联合推广模式，如英国的西北大学图书馆联盟通过与Net library 合作，实现联盟馆之间的电子书共享和推广。[2]

1.2基于移动场景的阅读推荐系统构建单元

如图1：高校图书馆移动场景阅读推荐流程图所示，高校图书馆移动场景阅读推荐系统单元主要包括：

（1）资源提供单元：

通过相应的终端管理设备、技术等手段对用户的信息需求进行收集，然后通过整合资源数据库的处理，为用户提供满意的信息资源。目前可以收集的信息主要包括三种：用户个人直接需求的信息、用户群体之前互相关联信息以及社会关系信息。信息完成处理后进行相互融合，然后将移动场景技术进行嵌入，为用户的需求提供更为准确的信息需求。

（2）阅读推荐单元：

阅读推荐单元的主要任务就是根据用户的个性特征与用户之间的实际需求进行对比，然后结合周围的移动场景的资源，为读者进行文献资源的选择，设计，规划最后到应用。比如一个用户近期内寻找过多次哲学相关书籍，并且对于馆藏哲学书籍情况具有大致了解，那么在新书采購上架后，就应当第一时间向其推送哲学书籍。本单元的工作模式可以是选择式，也可以是查询式，选择式即给出用户一些推荐书目供其选择，查询式即通过用户查询的关键词，改变查询结果进行个性推荐。

（3）用户体验单元：

通过移动场景中的互联网应用实现用户和场景的结合。用户体验单元可以根据用户的行为与移动场景的技术的相互融合，实现移动场景技术与阅读需求的结合。如果进行进一步深化，还可以根据用户的需求画像进行分析。

（4）推荐算法单元：

根据阅读推荐的模型，通过资源提供单元，阅读推荐单元以及用户的阅读体验单元与移动场景的技术相互融合。通过一定的推荐算法，查看用户个性化需求的满足情况。

1.3基于移动场景的阅读推荐系统数据处理流程

如图1：高校图书馆移动场景阅读推荐流程图所示，高校图书馆移动场景阅读推荐系统数据处理流程主要包括：

第一步骤：

用户行为数据。首先通过模型对于移动场景中的用户行为进行收集，通过系统分析其信息行为的主要特点，通过其信息行为习惯对于用户信息进行汇总与分析，形成用户个人信息行为档案保存于移动客户端后台以备下一阶段使用。

第二步骤：

用户场景数据。将用户与其进入的场景进行绑定。在用户进入一个场景后，为其建立一个临时场景示意图例，通过对于其进入的不同场景进行分析，保存在移动客户端后台，将其进入的不同场景进行收集，建立联系，获取用户在场景选择、场景喜好方面的相关信息。

第三步骤：

复合数据离线推荐。将用户对于场景的选择数据以及不同场景下的行为数据进行综合比对，通过数据的积累完成用户画像，为用户建立个人阅读兴趣档案，并保存于客户端后台，在用户需要进行阅读推荐服务时，根据用户画像比对资源库进行推荐。这样可以保证在离开图书馆物理空间后，该用户仍能体验到有针对性的阅读推荐服务。

二、基于移动场景的阅读资源提供层

基于移动场景中的资源提供层的构建分别从传统图书馆的阅读资源，数字化图书馆的电子资源，以及移动场景的技术要素四个方面进行整合分析，以达到用户在获取信息的情况下，更能夠通过技术整合，让读者如同利用馆藏一样方便的利用移动场景中的资源。

2.1纸质文献和数字化资源的整合

随着社会的发展和时代的变迁，传统图书馆的阅读资源遭受到了冲击和挑战。如何能够更好的发挥我们图书馆的阅读资源，就需要和数字化资源进行整合。保留已有的有很大价值的更好的能够满足用户需要的纸质版文献资源，保证用户可以随时随地的阅读，同时也将数字化资源进行加入，不仅促进读者的阅读服务，还要发展自身本馆的资源，满足更多的科研活动和阅读体验服务。

2.2感知因素的融合

在图书馆提供的阅读服务的过程中，加入到移动场景技术中的感知因素，移动用户和时空之间的相互需求，移动行为，和用户信息安全问题。将感知因素融入到阅读推荐的过程中，更能够了解用户的行为动态以及行为喜好，以便于更好的推送给用户的服务质量。

2.3 社会网络关系的融合

人们的行为活动会或多或少的会受到社会关系的影响。因此在资源提供的过程中，也要考虑到人的社会关系。所以将移动场景技术中的社会关系的要素介入到资源提供的过程中，能够更好的满足用户的相对周围环境的需求，更方便用户使用。

2.4 情感体验因素的融合

任何人去处理任何一件事情都会加入自己的情感因素。图书馆的资源提供也一样如此，通过在线的情感分析方法，能够构建出此用户的情感词典。最后继续移动平台，实现个性化的信息资源提供服务，

2.5 认知因素的融合

在任何一个系统的应用的前提都是用户的认知程度，在资源提供的过程中融合移动场景的认知的因素，更加明确用户的需求。这样用户在使用过程中更好地，更快速的，更便捷地的找到所需要的知识。

三、基于移动场景的阅读用户体验层

在以往的场景研究中发现，用户的阅读体验会受其自身、环境以及书籍的影响。阅读体验的满足本质上是对于用户的情感注入，将用户的情绪层次进行划分，根据不同的阅读状态为其设计不同的情感层次规划，利用技术手段满足用户的情感需求，利用环境的设计与场景的布置，为用户创造更加适宜的阅读氛围。

3.1树立以用户体验为中心的服务理念

随着用户规模与文献资源的不断扩张，图书馆服务理念中所体现出的不平等矛盾日益突出。用户必须进入馆内获取资源的服务场景与不断完善的信息化建设背道而驰，增加用户获取信息的途径已经成为大势所趋。图书馆中客观存在的一些落后的服务理念也必将随之改进。随着读者信息素养的普遍提高，图书馆必须应对愈发复杂的用户需求，以用户需求为导向不断调整服务策略，将自己的服务建立在以用户为中心的基础上不断革新。

传统图书馆的阅读体验囿于经费情况与馆藏资源难以进行有效提升，但是在普遍完成复合图书馆转变的高校图书馆范围内，开展数字化阅读推广活动，以数字资源弥补现实条件的不足，以线上服务不足线下服务的短板，已经成为必经之路。

不断提高用户心灵和精神两个层面的发展，是图书馆提升阅读体验服务的突破口。在不断完善和提高信息技术的同时，也要通过严格的规范的培训和考核的激励机制，聘用和选择专业的相关人才，不断提升工作人员的人员素质和专业能力。

图书馆要改善人力资源体系，重点培养馆员的专业素养，制定奖惩机制提升馆员的竞争力，激励馆员在基础服务方面发挥主观能动性，自主提升知识技能。阅读体验服务的提升进一步让用户更好的配合我们图书馆完成阅读推荐这个服务。做到更为高效的发展理念和操作策略。

3.2创造满足用户个性化需求的场景推荐服务

随着全民信息素养的不断提升，用户的信息需求必然会愈发复杂，尤其在高校这样的信息需求集中区域，需求的频率、复杂程度都呈现较高水平，所以高校图书馆对于用户需求的分析显得更有必要。青少年与知识分子的信息需求活跃且分散，但是用户群体相对固定，所以高校图书馆急需掌握用户的真实信息需求，通过馆内资源整合、馆际资源互借等形式，扩大资源储备，借助融媒体技术，实现多端互联互通，提供多种借阅方式，推出用户定制功能，满足用户的个性化需求。

数字图书馆的发展，不仅仅要通过用户的阅读体验活动来提升，还要根据用户之间存在的差异和个性化的发展，通过加入更为新颖的图书馆和用户之间的互动模式，对传统的用户观念方式产生积极的作用和影响。因此，要充分发展数字化技术的科技战略，逐步建立起融合视听观看法、人文感染法以及社会实践法的互动平台，以开放式为主题，去吸引用户参与到多种多样的形式互动之中。将移动场景技术进一步深入阅读体验，通过馆内与馆际工作经验的交流整理，不断改进工作方法，提升工作效率，完善工作成果。

参  考  文  献

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