现代商业银行营业网点室内装饰设计探究

【摘要】现代商业银行营业网点室内装饰设计，要根据银行营业网点实际情况来进行规划和设计，银行是为个人及公司提供金融理财服务的机构，其场所要做到具有安全性和私密性，同时要符合公安和消防安全的有关条例和规范。还要重视室内装饰设计的人性化标准，以银行用户为中心，布置合理舒适的营业办公环境，科学合理的规划室内布局，给用户提供服务周到的银行环境。本文主要对现代商业银行营业网点室内装饰设计进行分析和探讨。

【关键词】现代商业银行;营业网点;室内装饰设计;人性化;分析探讨

近些年来，随着我国社会主义现代化经济水平不断提高，商业银行营业网点的室内装饰设计要求也在不断提高，随着时代变更，商业银行营业网点室内装饰设计理念也在不断发生变化，商业银行属于金融服务行业，始终要坚持“以人为本”的设计理念，将人性化特点融入室内装饰设计，能更好的服务于银行用户[1]。

1、商业银行营业网点室内装饰设计的基本特征

1.1 VI体系的应用

企业的视觉形象设计对于企业来说非常重要，VI体系形象生动体现企业视觉形象的设计，基于品牌战略的深厚影响，企业加大对自身形象的宣传力度，通过包装、造型、标志、色彩及文字等加深用户对其视觉形象识别，从而提升企业在市场的认可度。商业银行在达到一定规模后，开始重视企业品牌的建设，积极发展品牌战略，VI体系影响企业室内外各方面形象设计，企业形象从设计初就要重视强化企业品牌识别，从而营造品牌战略意义。

1.2合理进行平面规划

通过室内装饰设计可以明显划分商业银行营业网点的业务区和功能区。在规划平面功能区方面，依据不同的使用对象，可将网点营业厅分成营业大厅与后台办公区两部分。根据业务基本流程对局部功能区进行合理划分，例如，营业大厅根据业务流程可分为不同功能区，具体有引导等候区、柜台业务区、个人理财区以及自助银行区等多个区域。对于后台办公区域的划分，具体分为个人储蓄区、行政办公区、会计核算区以及库房等多个区域，根据业务流程具体分工环节能够合理划分银行营业网点的业务区和功能区，这也是室内装饰设计平面规划方面的有力依据。还要做好银行营业网点面积的分配，在满足业务功能基础上，还要兼顾舒适经济原则，对于面积的分配要求，要能满足当前银行营业网点的业务需求，同时还要保证未来长远业务发展需求，根据预计客流量定位客户，进行科学合理的统计分析，可以得出具体员工数量和银行营业网点面积的分配。

1.3正确把握空间尺度

尺度与尺寸不同，尺度加入了“人”的因素，以人的衡量标准出发，用具体尺寸来实现尺度。银行营业网点的室内装饰设计属于一系列的设计，但每个银行商业网点在空间上不可能一模一样，为了保证银行营业网点的主要特征相一致，银行对于标志性的设计给予统一规范。例如，招商银行各个营业网点对柜台、营业窗口等进行统一规定，如现金柜台统一高度为0.8米，统一宽度为1.5米。银行营业网点统一规定不可进行改变，但是其他部位可以根据营业网点的具体情况进行调节，以达到整体营业网点与空间尺度的和谐，例如，营业网点建筑层高度较低时，天花吊顶应为平顶，使柜台高度与空间高度比例协调匹配;相反的，营业网点建筑层高度较高时，通过跌级的形式来降低局部的空间，形成空间上的视觉过渡，使柜台高度与空间高度比例协调。

2、商业银行营业网点室内装饰设计人性化特征

随着现代社会的不断发展，科学技术的不断进步，人们在满足物质文化需求基础上逐渐向精神文化需求发展，更加重视个体情感需求和人性化需求，人性化概念越来越受到人们重视。近年来，银行商业网点更加重视将人性化设计融入室内装饰设计中去，既能满足现代商业银行经营理念的需求，又能更好的服务于银行用户。

2.1提供智能自助及24小时自助服务

近些年来，随着社会经济水平的提高，人们的银行业务需求增多了，而银行营业网点的柜台数量毕竟有限，无法同时满足所有人的银行业务需求，由于银行接待用户过多，办理业务等待时间较长，浪费银行用户宝贵时间，引来银行用户不满。得益于科技的发展，智能自助服务区诞生，通过引入高科技智能设备快速办理各项业务，给现代商业银行提供新的交易方式，用户不需要排队等待去柜台办理业务，节省了时间。同时，24小时银行自助服务区的设计，保证其有独立的安全出口，与营业厅相通部位设置防火防盗卷帘，营业厅下班后可以形成独立的自助服务区，用户夜间也可以在24小时自助服务区进行业务办理，充分体现人性化设计的特点[2]。

2.2坚持以人性化为基础的设计标准

现代商业银行营业网点坚持人性化原则，在满足办公空间基础上，尽可能给予营业大厅最大空间，营业大厅设计要保证大厅的简洁大方、宽敞明亮、布局合理，给银行用户留下舒适的视觉印象，还要让银行用户体会到平等的心理待遇，对柜台和座椅做出科学合理的调整，符合人体工程学的特点，适宜高度尺寸的柜台和舒适的座椅充分体现人性化设计标准，同时注重银行营业网点室内环境的设计，科学合理的对室内声光和气流进行处理，综合设计环保、节能及智能方面的内容，坚持人性化原则，使银行用户在舒适愉悦的环境下办理业务，可以提升用户对银行服务的满意度。

2.3对特殊人群提供特殊待遇

考虑到残疾人的不便，在室内设计上专门设计残疾人设施和通道，给予残疾人特殊关照，体贴周到的便民服务设施更能体现现代商業银行营业网点人性化设计理念。个人理财区，给用户提供专门具有私密性的交流空间，对用户进行一对一深化服务，对于用户的咨询给予详细解答，从而满足用户更高的需求，更好的服务于银行用户。

总结：

综上所述，结合现代商业银行营业网点的室内装饰设计经验来看，不仅要重视我国商业银行营业网点室内装饰的基本装饰设计，更要重视其人性化设计，我国商业银行营业网点是典型的服务机构，要坚持服务于用户的理念，在室内装饰设计方面也要做到服务于用户，体现人性化特点，科学合理进行室内布局，布置舒适的业务办理环境，让银行用户在办理业务过程中感受到人文关怀，提升银行用户对银行服务的满意度，从而加强银行的服务能力水平，提升企业的品牌识别度，对银行企业长远发展有着积极影响[3]。

参考文献：

[1]孙章毅.浅谈银行营业网点室内装修设计[J].科学与财富，2019，000（008）：152-152.

[2]林碧华.银行营业网点装饰工程造价管理探讨[J].四川水泥，2019，000（008）：232-232.

[3]方启迪.商业银行网点标准化装修设计探析[J].建筑工程技术与设计，2018，000（008）：1026-1026.

作者简介：

钟发明，1981年12月31日出生，湖南常德人，学历：本科，从业方向：工程设计及施工管理。