科技馆运营管理现状及改进策略

翁 艳

（福建省科技馆，福建 福州 350000）

科技作为第一生产力，应当随着社会经济发展而发展，随着社会进步而进步。科技进步在我国社会进步中发挥着作用，我国已经意识到了科技对社会的刺激作用，因此为了更好地符合当前的经济和科学发展，应当加大对科技馆的重视和投入，因为科技馆是科学技术知识普及和传播的途径，也是科学技术应用的场所，但由于目前运营管理的问题，科技馆的发展受到严重制约。如何改进运营管理现状，是科技馆当前最需要解决的问题。

1. 科技馆的作用

科技馆不以追求盈利为目的，是当前社会最重要的科教场所，是公开性的科教宣传机构，是推行科教兴国的基础设施，也是我国科教事业的环节之一，其功能主要是为了普及科技知识，为公众提供一个科学场所。科技馆能够很好地弘扬科学精神，传播正确的科学思想，让广大人民群众都能够积极正确地对待科学、享受科学。科技馆会用科学的方法展示和宣传科技成果。

由于国家越来越重视科普工作，科技馆的建设因此得到了飞速的发展，各种类型的科技馆也在不断地兴建，科技馆传播的科学技术也在被逐渐重视。科技馆是以科学中心为基础，并逐渐完善和发展。通过对科技馆的改造，其正在形成一个综合性场所，科技馆能够展示科学成果，介绍科学技术原理，不仅如此，还能激发观众对科学的兴趣，启迪观众的思维，能够不断地丰富观众的想象力和创造能力。科技馆可以采用各类实验活动、实验展览以及交流培训来做到科教兴国，让更多的人接触科学[1]，让科学和生活有机地结合起来，帮助观众了解科学技术如何参与我国建设，如何刺激我国社会经济飞速发展。科技馆能够为我国的社会经济发展起到积极的作用。

2. 科技馆现状

2.1 得不到快速发展

发展起步晚，是我国科技馆的现实，但我国科技馆发展的速度较快。截至目前为止，我国已经建立了大约五百多所科技馆，现在有个比较明显的问题，那就是当前只重视科技馆的规模和数量，但对馆内软硬件的设施建设并不重视，馆内的软硬件并不能够承担起科学教育的责任，软硬件数量的缺失会导致科技馆在运营起来后，观众的兴趣会很快受到消磨，无法激起兴趣。不同地区的科技馆由于投资力度的不同，每个科技馆之间的建设和运行都不相同，大多数科技馆并不能起到标准科技馆应起到的作用，无法达到科技馆的要求，也无法承担科技馆教育兴国的责任。二十一世纪以来，随着科学技术的发展，科技馆应当展示更多具有先进性的科学技术产品，但由于各地区科技馆运行状况良莠不齐，具备科技性、先进性、趣味性和知识性的科学技术产品数量无法满足观众需求，就会导致科技馆并没有获得足够多的客流量。近几年，科技馆也在积极的尝试富有创造力的运营模式、运营管理和运营方法，但仍存在一些因素导致科技馆无法更快的发展。

2.2 得不到足够资金

我国的科技馆是依靠国家行政拨款而建造的，公益性作为科技馆的唯一属性，他需要承担起对学生进行科学教育的责任。因为科技只能依靠国家或者地方政府的行政拨款，可问题是单一性的行政拨款并不能满足科技馆需要开拓创新的需求，因此当前科技馆的运营就会受到制约，受到资金的约束就会导致科技馆缺乏可持续的科技产品进行展出。

当前科技馆为了维持自身的运营，增加自身的收入，就会承接一些符合公众口味的展览。但由于科技馆需要承担起学龄前儿童至老年人全年龄段的科技教育责任，就要对科技馆的展出展览内容制定很高的标准，因此科技馆既要保证全年龄段都能学到东西，又要确保科技馆能够发挥科学教育的功能，既要观众对展出的科学技术产品能够保持高度的关注，激发兴趣，又要确保展品本身能够达到宣传科学技术的目的，这就需要科技馆拥有足够多的资金和相关技术人员。2018年9月，全国科技馆都接到了免费开放的通知，因此在这种公益的大环境下，如何满足科技馆自身的发展，如何让科技馆具备可持续发展就变成了当前所有科技馆最主要的任务。

科技馆当前的运营管理，还存在一个问题，那就是科技馆领导对运营管理并不是特别重视，并没有做到积极督促工作人员进行市场调研，没有做市场调研就无法把握观众需要什么，就无法让科技馆的自身条件满足时代发展，因此而受到限制。

3. 科技馆如何改进自身的运营管理问题

科技馆应当具备完善合理的运营管理原则，要以开放性、公益性、效益性以及创新性为原则进行管理。

3.1 坚持运营管理原则

由于科技馆是公益机构，公益性又是科技馆的唯一属性，其主要作用和目的就是增加观众的科学知识储备，使其具备科学素养，因此科技馆运营应当具备开放性原则，科技馆应当在运营管理过程中主动接触观众，主动了解观众希望科技展览有什么内容，要积极满足人民群众的需求。科技馆运营管理应当遵守开放性原则，积极从外部引进优秀的资源来参与科技馆的运营，要让运营管理方式更加符合人民群众的需求[2]。作为向人民群众提供科学知识、培养其科学素养，帮助其了解科学技术的学习场所，科技馆不能将利益最大化作为运营管理的首要目标，作为科技馆的运营管理部门，应当让科技馆意识到只有不断提升社会科学水平才是未来发展的关键因素，要始终坚持公益性原则，使之成为科教兴国的基础场所。科技馆在社会的进步和发展过程中具有社会效益，科技馆在运营中应当用自己合法的收入，运营好这些效益，来增加自己的收益，从而不断提升科技馆自身的社会效益，增加社会性。作为科技馆应当拥有更多先进的科学技术产品，要创新发展而不能固步自封，这就要求运营管理需要从思想和方法上进行不断地提升和更新，同时要和现在的大环境匹配，要及时地在运营管理中融入创新思维，要让科技馆的运营管理更加年轻，更加富有活力。

3.2 增加更多创新的运营管理理念

科技馆要在新时代飞速发展，就需要通过科学合理的运营来进行提升，只有如此才能发挥出科技馆的最大用途，让科技馆逐渐增强其功能。在当前的大环境中，经济市场正逐渐趋向市场化，随着市场化程度的越来越高，市场竞争也越来越大，要想让科技馆在激烈的市场中生存下来，就必须要更新科技馆的运营管理理念，要让科技馆运营管理理念结合市场经济发展现状，统筹兼顾的刺激科技馆运营管理进行革新，要完善运营管理理念，从思想上、资金上、管理手段上不断提高运营管理理念，要让科技馆运营管理逐渐跟上市场化经济脚步，让其承担更多地社会责任，让科技馆在坚持自身公益性的同时，完成科教兴国的重任。从运营管理理论上进行创新，就是让科技馆从根本上进行创新，让科技馆具备强有力的市场竞争力，要让科技馆完成弘扬科学技术、培养科学素养普及科学知识，促进科技进步的历史使命。

3.3 建立考核制度刺激工作积极性

科技馆运营管理现状缺乏有效的工作积极性，缺乏健全完善的考核和激励制度，科技馆应当严格制定考核评选标准，让员工定时定点的得知自己的考核结果，要确保考核公平公正[3]。在考核的基础上设置奖励制度，并让考核和奖励制度同员工自身的工资、待遇以及升职联系起来，这样就可以充分调动运营管理人员的工作热情，促使他们积极地对待工作，从科技馆内部进行提升。

3.4 科技馆展品应当做到及时更新

科技馆的主要功能是帮助人民群众提升或建立科学素养，要让人民群众体验到先进的展品才是科技馆的最终目的，因此科技馆的展品需要做到及时的更新，要让科技馆内的展品具备先进和科技性，要紧跟时代发展的脚步。展品新颖、科技含量丰富以及展品具备创新性都是科技馆吸引观众的基本条件，如图1，只有满足上述条件科技馆才可以持续不断地吸引观众，因此科技馆应当通过多种合法渠道获得具备创新性的展品，这就需要运营管理部门的积极配合。运营管理部门应当积极了解当前世界上前沿的科学技术产品，并努力让这些产品能够展出在科技馆内，运营管理部门可以自己购买以及和其他科技馆合作互相共享科学技术产品。

图1： 科技馆展厅

我国为了让科技馆能够充分发挥作用，维持科技馆的良性发展，各个地区的科技馆在相关机构的帮助下成立了“展品研发准备金”，这些资金的作用是在通过相关机构的协商[4]。再结合各地情况按照比例进行缴款，然后委托给企业或者科技馆进行科技产品的研发和制作，让新研发的科技产品能够在各个科技馆展出，以全国巡展的方式展出，可以让各地群众都感受到科技产品的魅力。展品应当为科技馆带来客流量，科技馆可以通过收取参展方的费用来增加收入，为下一次的展品研发提供资金支持。

科技馆需要运营管理部门商定宣传方案，宣传方案应当符合实际同时要将创新内容放入宣传方案中进行宣传，工作人员应当为科技馆创建公众平台，其中包括微信公众号，微博号等，在这些公众平台上创建官方账号，对科技馆进行积极正面的宣传，介绍科技馆内的馆藏以及科技馆的前世今生等，让更多的观众可以通过自媒体等途径了解该科技馆。增加科技馆运营管理中宣传的力度就可能会让该科技馆从众多科技馆中脱颖而出，实现自身的更新。利用好宣传就可以促进科技馆往积极的方向发展。

4. 结语

科技馆运营管理现状较为松散，运营管理部门缺乏创新精神，大多数工作人员没有工作积极性，这样就会导致科技馆的发展和市场竞争力越来越薄弱，因此要在坚持运营原则的基础上，让科技馆具备更新的创新运营理念，同时设立考核和鼓励制度刺激工作人员的工作积极性，利用自媒体等渠道进行正面的宣传。通过这几个方面可以让科技馆在竞争激烈的市场中生存下来。