新媒体时代“双一流”高校信息素养教育的现状及发展策略研究

（新疆大学图书馆，新疆 乌鲁木齐 830046）

引言

信息素养教育工作是图书馆重要的传统服务之一，一般采用线下培训的模式。随着科技的发展和进步，人们的生活习惯、学习习惯，越来越多地随着科技发展在改变，尤其智能手机的出现和各种App的不断更新，人们已经从传统的知识获取方式中脱离出来，只需要一个网络环境、一部智能手机，就可以随时随地利用所有的碎片化时间，获取信息、学习知识、娱乐购物等。近几年，随着各种新媒体平台如雨后春笋不断出现，尤其是短视频App的出现，已经成功地将人们的学习平台扩大到移动端，同时，丰富多彩的形式、灵活多样的模式，深受中青年的喜爱。比如：抖音、西瓜等短视频平台，用户数在呈现直线上升，而且根据年龄段调研显示，大部分用户在19-39之间。其中以20-30居多。而这个年龄段，正是高校在校大学生的主要年龄段。人们在短视频平台，不仅可以学习到包括美食、手工、各类软件使用、生活小技巧等，还可以进行交流互动。而且，更多的教育机构，甚至高校的公开课，也开始入驻各类短视频平台，并收到了良好的反馈。

一、信息素养教育的现状

1.基本情况

根据相关文献研究，目前，42家“双一流”高校图书馆均有开设信息素养教育方面的服务内容，占有率达到100%，其中39所拥有专栏页面，3所通过发布讲座新闻公告的方式提供服务。服务内容主要包括课程专栏、专题讲座、新生培训等方面，其中，74%的高校设有课程教学专栏，86%的高校设有新生专栏。

表1 “双一流”高校图书馆信息素养服务内容

由于本科生占比在高校仍是大比重，因此，信息素养教育主要对象是本科生，在高校图书馆信息素养教育服务对象方面，本科生达到了67%，研究生在48%左右。

表2 “双一流”高校图书馆信息素养服务对象

另外，通过对服务命名的比较，普遍采用传统命名方式，既“读者培训”和“教学培训”等为主。

2.人员制度

信息素养教育也是图书馆学科服务的一部分，学科服务是对信息素养教育的进一步拓展。在对42家“双一流”高校图书馆学科服务进行网络调研后，显示出，在人员团队及服务职责方面，42所“双一流”高校中，47.6%的高校有相关服务职责，26.2%的高校图书馆有专门的学科服务团队。

表3 “双一流”高校图书馆学科服务职责及团队概况

3.平台资源方面

在42所“双一流”高校图书馆中，建设有学科服务平台的有11家，占比26.19%。

在学科信息资源方面，有19所高校图书馆建设有相关资源，占比45.24%，另外，慕课资源作为公开的免费获取资源，越来越受到人们的关注，大部分高校都在资源列表中加入了慕课资源。

表4 “双一流”高校图书馆学科服务平台及资源

4.嵌入式教学方面

在与院系互动，组织嵌入式服务方面，可以看出还存在明显的不足，这方面还有待加强。目前的院系互动，还停留在比较表面的交流沟通方面，主要是资源采购意见征集、新生培训的互动协作等。

表5 “双一流”高校图书馆嵌入式教学及院系互动

二、信息素养教育存在的问题

从上面的数据来看，信息素养教育的发展还存在一定的不足，主要问题分析如下。

1.信息素养教育平台建设方面有待加强

目前，高校图书馆信息素养教育平台建设普遍存在不足，虽然开设有专栏，但读者使用体验明显一般，有些甚至没有开设专栏，仅以新闻通告的形式，发布相关的培训讲座信息。而且，很多线下课程不能够在线上互动同步，造成了线上线下的差异化。而在新生教育方面，明显要好很多，因为大部分都有独立的新生培训系统，可以系统化、规范化地管理新生培训规模、统计培训数据。从而成了图书馆培训工作的一个亮点和重点。这和图书馆对信息素养教育的认知和定位欠缺有关系，还有待进一步提升和加强，足够的重视才可以促进平台的建设和发展。

2.信息素养教育课程缺乏创新性和特色性

目前开展的大部分信息素养，主要内容以数据库服务商的使用培训为主，介绍各个数据库的使用方法和技巧，从而更好地使用数据库资源。部分高校加入了一些本校的教授专家的课程，进一步拓展了信息素养教育的内容，丰富了信息素养课程。但是通过观察发现：第一，大部分专家课程，存在随机性，根据专家的时间安排等；第二，结合本校特色专业的优秀课程不足，没有针对性地设置本校特色性的课程；第三，大部分课程还是采用线下教学为主，在创新教学方面还可以进一步改进。

3.信息素养人才队伍建设不足

在人才队伍建设方面还是存在不足，图书馆因为主要是读者服务单位，随着服务的不断提升，学科服务也好，信息素养教育也好，都需要专业的人才队伍。目前大部分图书馆都没有专业的人才队伍，以兼职人员为主，建议可以考虑和学科服务人才队伍重叠，依托学科服务优势，促进信息素养教育的提升。

4.加强院系互动，深化嵌入式教学

图书馆不同于学院，因此，在院系互动时，由于重视不足，存在院系互动不足，从而造成嵌入式教学不够深入。院系单位作为主要教学单位，图书馆则是服务单位，因此，在院系的信息素养教育的嵌入式教学方面，不能引起有效的重视和深入的协作，还需要依托更好的服务体验，提升信息素养教育的影响力。

三、在新媒体平台的信息素养教育发展对策

随着新媒体平台的发展，高校图书馆不应仅仅局限于校园服务，可以尝试利用新媒体技术，将信息素养服务推送出去。

1.新媒体用户及优势

通过2020年新媒体数据可以看到，新媒体用户主要以中青年为主，年龄段在20-30居多，而这个年龄段正是在校大学生的年龄段。2020年微博月活跃用户达5.11亿，日活跃用户达2.24亿，主流用户90后和00后；微信月活跃用户达8.06亿，覆盖200多个国家；抖音日活跃用户突破6亿[1]。

2.大数据揭示培训需求

根据大数据显示，2020年有超过3600万人在抖音观看清华大学的直播，抖音学习top10的高校还有：北京大学、北京师范大学、同济大学、复旦大学、武汉大学、浙江大学、北京航空航天大学、上海交通大学、重庆大学。同时，很多围观的用户反馈良好，有很强的意愿参加此类学习。由此可见，新媒体平台不仅具有用户优势，而且也有用户需求。

3.“双一流”高校图书馆的新媒体之路

目前，“双一流”高校图书馆的新媒体中，微信的开通率是100%，由于微信公众号采用点对点服务模式，只对粉丝推广服务，所以具有明显的用户指向性；微博的开通率是61.9%，由于早期微博的推广性，因此很多高校图书馆都有开通相关的账号，但是随着新媒体的不断推新，以及微博互动量的下降，目前来看，很多高校图书馆已经暂停了微博的账号运营，但仍有少数持续更新中；抖音账号的开通率明显低于其他两个新媒体平台，仅有14.29%，而且开通时间为近一到两年，但是基本无作品，也属于半停运状态。该统计数据为2021年3月16日通过网络抓取[2]。

表6 “双一流”高校图书馆的新媒体开通情况

从这里可以看出，新媒体平台的运营明显存在的不足：第一，由于图书馆服务依然停留在线下的读者服务为主，因此，对于新媒体平台的运营不够重视，无论人才方面还是管理制度方面都欠缺，基本是由某人兼职完成相关平台的运营；第二，目前的新媒体，更多的关注点在微信平台，但是运营效果有待加强，同时，对于抖音和微博的运营，存在管理缺陷，虽然高校图书馆和公共图书馆的服务主体存在差异，但不应只局限于校园内的服务，并且，随着大学生新媒体平台应用的普及和推广，高校图书馆更应该随着大学生的聚焦，转换新媒体运营策略；第三，对于新媒体平台运营，制定相关的管理制度和规范，系统化地有效推广图书馆相关的服务，不仅可以向开放的社交媒体展示高校图书馆的风采，和公共图书馆进行联动，为全民阅读尽一分力量，也可以将信息素养教育融入新媒体平台，为社会读者提供信息素养教育，并利用新媒体平台的良好互动性，不断提升服务。

结语

“双一流”高校图书馆的信息素养教育新媒体发展，还有很多需要提升和加强的部分，高校图书馆也不应该只限于线下校园服务和线上师生服务，应该多利用新媒体平台，扩大影响力，不仅有助于推动阅读推广，也有助于信息素养教育的拓展服务。