打开老人不愿请保姆的心结

案例：来了外人我睡不着觉

市民袁先生最近颇为苦恼：他年过八旬的老母亲独自居住，既不愿意去养老院，也不同意请保姆。但袁先生的家与母亲家相距20 多公里，特别担心一旦有突发情况，老人身边又没人，到时候追悔莫及。可每次提出“请保姆”的话题，都被老人一口回绝。老太太极其坚定：“坚决不找!我受不了!来了外人，我在家里睡不着觉。”

在和母亲沟通中，袁先生发现，接连不断的养老院护工、居家保姆虐待老人的新闻，让老人越发不愿意离开生活了一辈子的家，也不愿意家中出现一个“外人”。袁先生也早就明确告诉过老人，请保姆不需要她出一分钱，装个监控还能随时看着家里的情况，但老人的心结仍然打不开。和同事一聊发现，在“请保姆”这个问题上，老人们的态度颇有普遍性。

一提请保姆气氛就紧张

“父亲中过风，现在半身不遂，母亲高血压，稍微有点着急的事儿，立刻头晕得不行，就这，还坚持不让保姆来家”。在甘露园一家保姆中介公司，丁女士告诉记者，自家也是经过了漫长的拉锯战，才终于让父母同意“先找个不住家的试一试”。

丁女士每周去父母家一到两趟，虽然尽力照顾着，但丁女士直言有些扛不住，“有个保姆来，哪怕是钟点工，起码心里踏实一点。可老人不服老，觉得现在这些日常的家务都能应付。每次提到这个话题，家里的气氛就紧张，我也不敢坚持。”丁女士有些焦虑。

和丁女士家相比，程杰家的情况要更复杂，他被公司外派到武汉常驻。去年，妻子和考完试的孩子一同到武汉与他团聚，结果赶上了封城。“当时最怕家里老人出事儿。要是真有事儿，摔伤了或者得病了，哪怕就是个普通感冒，以当时各家医院的措施之严，老人自己能看得了病吗？”为此，程杰动了“至少从武汉回去之前，一定先请个保姆”的念头。不过，这一提议很快被老人拒绝。

探因：老人拒绝保姆的三大主因

记者采访获悉，老人拒绝请保姆的原因集中在三个方面。一是不习惯家中有“外人”，很多高龄老人并不是担心个人隐私问题，而是心理上的不适应难以消除。二是舍不得保姆费，即使费用由儿女出，节省了一辈子的老人也难免“心疼”。三是担心生活习惯差异太大，无法相互适应。

为了打消老人“被保姆虐待”的顾虑，有的家庭选择安装监控随时查看家里的情况，可这又会带来新的问题。有的家庭安装监控之后没有告知保姆，被对方告到法院说侵权。还有的家庭告诉了保姆，但保姆故意避开监控范围虐待老人，或者在精神上给老人施加压力。请保姆照顾老人本就是一个“良心活儿”，很难用严苛的工作绩效指标来衡量，同样的动作，既可以让人如沐春风，也能让人倍感屈辱，很多从外表上根本看不出来。在征求过大家的意见后，对是否安装监控、装了之后是否告知保姆、装在哪儿，袁先生都没了主意。

建议：同住陪老人度过适应期

“老人不肯请保姆，晚辈想让老人得到好的照顾，双方意见始终不能统一，这种情况相当普遍。有时候不能把事情想得太简单了。”北京社会生活心理卫生咨询服务中心主任李晓童说。如今，独居老人、半自理老人的总数越来越多，对于不愿或没有条件进入养老机构的老人来说，如果非要到不得不请保姆时才被迫适应，心情上确实会面临一个“坎儿”。李晓童观察发现，即使请了保姆，如果老人一开始就单独和保姆共同生活在一起，几乎是必然出现矛盾。“这些矛盾有生活习惯上的，也有老人情绪上的，如担心财产丢失、担心被虐待，等等。这些都是非常正常的心理反应。”由于这些担忧都是客观存在的，在目前居家保姆服务培训没那么正规、从业人员专业素质参差不齐的整体环境下，一味试图改变老人的心理，要求老人接纳外人进入家庭并不妥当。

从事老年人心理疏导工作的专业人士建议：晚辈为老人请保姆时要多比较，选择脾气秉性、生活习惯与老人相近的保姆，此外最好能在保姆刚进入家庭时，与老人同住一段时间，帮助老人度过心理波动期。对于需要保姆做出调整的生活习惯，如果老人不好意思开口，子女要问清楚老人的意见后直接告知保姆，并观察对方是否真能改变。更重要的是，即使子女和老人有矛盾，在这段时间内也一定要压抑收敛，展现出家庭和睦、子女事事为老人出头的状态。

对于很多家庭关心的装监控问题，易和律师事务所律师李军表示，公民在自己或父母的家里安装远程监控探头，从法律上讲是允许的，但前提是，如果家中有保姆，不能将探头放置在保姆休息的房间内，否则会涉嫌侵权。“客厅、厨房等家庭公共区域，老人的卧室，对保姆而言，严格地讲属于工作区域。一旦双方对簿公堂，使用监控画面，属于合法行为。不过，如果事主擅自将监控画面发布到公共平台，也会被对方追责。”