银行卡被盗刷，该怎么办？

立风

2021年5月25 日，最高人民法院发布了《最高人民法院关于审理银行卡民事纠纷案件若干问题的规定》（以下简称《银行卡规定》），其中对银行卡盗刷责任发布了详细规定。规定明确指出，银行卡盗刷交易分两种：第一种是伪卡盗刷交易，也就是不法分子复制一张假的卡进行盗刷;第二种是网络盗刷交易，也就是在网上用持卡人的交易信息进行盗刷，没有伪造实体卡。

但是，事情到了法院，不是谁说“盗刷”都能成立的，要以法律事实为依据。那么，持卡人和银行谁来提供证据、证明盗刷呢？有两个原则：一是谁主张谁举证，二是谁占有证据谁举证。

持卡人主张盗刷的，可以提供生效法律文书、银行卡交易时真卡所在地、交易行为地、账户交易明细、交易通知、报警记录、挂失记录等证据材料进行证明。

银行主张不是盗刷的，可以提供交易单据、对账单、监控录像、交易身份识别信息、交易验证信息等证据材料进行证明。如果盗刷事实认定清楚，银行就要赔偿持卡人损失，包括本金和利息。

不过，如果持卡人自身存在过失，银行就不用赔偿。过失行为包括：持卡人自己泄露了银行卡卡号、密码、验证码等身份识别信息，以及盗刷发生后没有及时挂失等。

很多盗刷案件，往往是“公说公有理，婆说婆有理”，法院是讲究证据的地方，一些持卡人不注重自身维权，在判决中就会处于弱势。持卡人做到以下几点，有利于自身维权。

开通动账提醒  发生盗刷后，自己能马上知道，才能及时挂失，所以一定要开通银行的动账提醒。目前，大多银行对“短信通知”服务收费，但持卡人可免费开通手机银行的通知服务。

不能马上挂失  发现被盗刷以后，第一件事不是挂失，而是立即在附近地区进行一笔交易，比如在小卖部刷卡交易，在ATM机插卡查余额等，证明银行卡的位置和盗刷地点不一致。完成后再立即致电银行，进行挂失。

妥善保管密码  密码、验证码等交易信息的保管义务在使用者本人，如果银行可以证明持卡人自身泄露了密码，或有不良使用习惯等，盗刷的损失就要持卡人承担了。

銀行卡被盗刷确实让人头疼，所以大家平时用卡要更加注意。那么怎样才能做到用卡安全呢？有以下几个建议：

活期存款不宜过多  持卡人要尽可能减少卡中的活期存款，可购买一些理财产品、货币基金等，既提高了收益，也增加了不法分子的盗刷难度。

尽快升级芯片卡  虽然无论是磁条卡，还是芯片卡，银行都存在保障卡内资金安全的义务，但芯片卡的安全等级更高。

酌情购买账户安全险  有一种保险叫做账户安全险，对于一些责任认定不清的案件，可以通过保险手段对盗刷进行赔偿。不过，如法院已经判定了责任方，由责任方进行赔偿后，保险不会重复赔偿。持卡人购买前要先了解保险的豁免条款。

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