“互联网+”科技创新创业企业发展路径研究

曾文英 康思琦 李斌宁 段班祥

【摘  要】随着云计算、大数据、人工智能的发展，“互联网+”理念与企业发展紧密关联。传统企业借助互联网转型升级成为必然趋势。“互联网+”科技创新创业企业的发展，需要依托云计算、大数据、人工智能等新技术，利用其赋能企业创新发展，优化业务流程，提高运营推广的效率。论文通过分析数字经济时代企业面临的挑战，列举“互联网+”科技创新项目设计、开发、管理和运营等可依托的平台与工具，提出企业的创新发展路径，基于“互联网+”平台与工具，为企业数字化转型和创新发展提出对策，为企业实现跨越式创新发展提供借鉴和参考。

【Abstract】With the development of cloud computing， big data and artificial intelligence， the concept of "internet +" is closely related to the development of enterprises. The transformation and upgrading of traditional enterprises with the help of the internet has become an inevitable trend. The development of "internet +" scientific and technological innovation and entrepreneurship enterprises needs to rely on cloud computing， big data， artificial intelligence and other new technologies. Enterprises use them to empower their own innovation and development， optimize business processes and improve the efficiency of operation and promotion. By analyzing the challenges faced by enterprises in the digital economy era， the paper lists the platforms and tools that can be relied on for the design， development， management and operation of "internet +" scientific and technological innovation projects， and proposes the paths of innovation and development in enterprises. Based on the "internet +" platforms and tools， the paper proposes countermeasures for digital transformation and innovation and development of enterprises， so as to provide a reference for enterprises to achieve leapfrog innovation and development.

【關键词】“互联网+”;科技创新创业;企业;发展路径

【Keywords】"internet +"; scientific and technological innovation and entrepreneurship; enterprises; development paths

【中图分类号】F273.1                                             【文献标志码】A                                                 【文章编号】1673-1069（2021）10-0124-04

1 引言

“互联网+”理念已在各行各业得到深入应用，如“互联网+”智能制造、医疗、电商、教育、金融等众多领域，传统工业、农业等产业的转型升级也与“互联网+”密切相关。

企业如何借力新理念、新技术、新平台实现创新跨越式发展，关系到企业未来的竞争力。“互联网+”科技创新创业为企业生产、供应、销售、服务与运营提供了平台和渠道，以及拓展了发展空间。因此，企业需要从人力、物力、技术、项目等多方面提升自身实力，助力企业可持续发展，实现产品创新和服务创新。

2 相关研究

2.1 企业发展影响因素的研究

李亦亮（2019）指出企业发展包括发展战略、中小微企业发展、企业集群化发展、企业经营管理等，要重视战略层面、战术层面问题;重视内生发展问题、外源发展问题;重视外部经营、内部管理问题;重视企业能力、行业前景等问题。政府对企业发展要有合理引导，积极为企业发展提供公共产品，基于长远战略、效率优先。

随着互联网时代的发展，数字经济带来了诸多挑战，企业发展路径选择由企业内外部因素决定，且迫在眉睫。从企业内部管理、同类企业、主导企业出发，可构建委托代理模型和演化博弈模型，企业内部势力的博弈，升级的收益、成本、主导企业干预等影响企业能否实现功能升级。

2.2 “互联网+”环境下企业发展的研究

抓住产业范式从消费互联网向产业互联网变迁的机遇，助推实体经济高质量发展，是现在的研究热点。数字获利、平台赋能与生态协同的企业战略方向，数字化平台生态系统的组织变革模式，为产业互联网发展背景下企业转型发展提供了理论支撑。

数字技术的发展要求新创企业通过创新建立竞争优势，颠覆传统技术与商业模式，基于最优区分理论，探索式和利用式创新均有助于提升数字化新创企业绩效。

“互联网+”科技创新创业企业，既可将传统产业依托互联网实现信息化转型升级和科技创新，也可依托“互联网+”新技术开辟创新产业和服务产业进行创业，依托“互联网+”平台抓住创新发展的契机，基于云计算、物联网、大数据、人工智能等技术，进行数据采集、分析、预测和可视化，对企业未来发展进行规划，以技术创新引领业务流程管理，实现数字化、平台化、自动化和智能化的产品和服务创新。

2.3 “互联网+”对企业转型发展影响的研究

对于企业产品设计来说，应融合技术、市场需求、潜在需求，形成智能、协作、创新发展的良性循环。在企业产品开发过程中，开发模式采用敏捷开发、持续集成方法，快速应对市场新需求，不断推出新产品。

智能制造、工业4.0为制造业提供了新的标杆。大数据、人工智能等技术与制造业的融合，引领智能制造创新生态，形成产品的多元化、个性化与标准化并存与智能化趋势。

自媒体营销创设了广告营销的全面化、融媒体化营销方式。基于互联网平台发布营销广告和自媒体作品，可极大提升企业品牌知名度。运维的自动化、协同创新降低了企业成本，拓展了企业发展空间。

在现代企业管理中，可应用积极组织行为学来实现创新创业企业的健康持续发展，并可将组织行为学准则具体实现于互联网平台。

以中小科技企业培育和众创空间建设，促进科技成果转移转化，可帮助区域创新企业快速成长，提高集聚度和活跃度。创新体制机制，增加公共服务供给，注重众创空间“品牌化、专业化、国际化”培育。

2.4 “互聯网+”科技创新创业企业发展路径的研究

基于科学的创业企业与基础科学研究紧密相连，从管理团队、资金来源、企业合作及产品研发看，前沿科学家+商业人士的组合团队，具有科研前沿、企业资源获取及运营管理优势。创业初期的资金来源主要有政府基金和风险投资，企业发展阶段的主要资金来源有风险投资、公开募股、商业合作以及运营知识产权等。企业合作主要有学术合作与商业合作2类，依托于最新专利、快速研发商业产品和商业技术平台。

林忠华（2017）指出科技创新创业孵化平台能实现从创业孵化到创业苗圃—孵化器—加速器全链条孵化的关键环节，吸引优质企业、发展创新战略。依据创新驱动战略理论和产业组织理论，构建评价指标体系，对企业发展水平进行综合分析，研究高技术企业创新绩效的形成机理和效应、创新驱动作用机制。

3 企业面临的挑战与对策

3.1 挑战

企业发展的瓶颈包括多方面，如成本、规模、创新发展的载体等。随着企业业务的发展，企业基础设施面临升级需求，线下业务可能需要迁移上云，提升基础架构配置与部署能力。随着企业规模变化，管理信息化与分布式协同所需的业务流程重构，需要投入系统规划、设计与部署的人力、物力，提升协作效率。服务器等硬件资源有待更新，旧、已有业务系统需实现转型升级，新技术应用人才培养有待加强，新工科、新基建、新岗位带来的人才需求日益增大。

世界向多极化方向发展，企业面临发展机遇，也面临严峻挑战：经济全球化影响下经济结构调整带来的挑战包括企业由注重数量、规模的扩张转向提升质量、效益，注重品牌建设;企业成本上升、内需下降、经济增长放慢带来的挑战;国际贸易激烈竞争、低碳规则等带来的挑战;知识更新、网络资源与科技迅猛发展带来的挑战;商业运营模式带来的挑战;在产业链研发设计、原材料采购、生产制造、配送、销售中处于产业链低端带来的挑战;民营、合资、外资等金融投资环境带来的挑战;产能、业务等规模增长陷阱带来的挑战。

云计算、大数据、人工智能等技术的融合应用是数字经济时代企业发展的策略。企业运营需要大量的人力、物力、软硬件条件支持。企业可借助新技术，降低成本，提升效率。“互联网+”科技创新创业可利用低成本为企业带来平台、环境、营销手段、销售及售后支持等资源。

3.2 对策

3.2.1 重塑企业业务流程

通过互联网平台与云计算等对企业现有流程进行业务信息化管理，推动业务上云、数据上云，提升管理效率。根据业务发展规划，定义企业可上云信息化业务流程，提升企业运营效率。

3.2.2 打造“互联网+”科技创新创业平台

随着“互联网+”工具的兴起，为大众用户快速掌握对相关工具表达和内容展示的应用技能提供了便利。通过打造“互联网+”科技创新创业平台，可进行网上创建、生成、协作、发布和跟踪。

3.2.3 构建“互联网+”协同团队

借助互联网协同软件进行协作设计和开发、迭代式更新。构建互联网团队，通过互联网协同工作，提升生产和服务效率。构建协同平台，通过平台加速业务流程推进。

3.2.4 促进“互联网+”创新发展

基于互联网，有利于提升业务处理效率，增强创新能力，实现创新发展。基于互联网进行创新发展，可以体现在利用互联网技术进行企业创新产品的设计、开发、生产、销售与推广以及形象品牌的提升，也可以利用新技术构建企业知识管理、数字资产管理体系，形成可持续发展的核心竞争力。

3.2.5 实现“互联网+”业务拓展

互联网具有跨越时空的特点，通过互联网拓宽企业项目和服务推广的力度和广度。通过融合互联网平台和工具，进行业务协同与营销推广，充分调动相关资源，实现多因素协同，行业企业集群多方协作，多渠道营销，进行互联网业务拓展。

4 “互联网+”科技创新创业企业的发展路径

“互联网+”科技创新创业企业与传统产业企业相比，可更多地依托高技术进行产品设计、开发，优化业务流程，提升业务效率。依托的技术可以是云计算、大数据、人工智能、物联网等。

基于云计算完成基础设施赋能升级。依托公有云服务优化和升级IT基础设施，可以通过租用云服务，通过云计算平台提供业务服务，快速实现业务部署和运营。其主要流程可通过业务分析与评估，进行规划、设计和发布。企业上云可行的路径为：业务需求分析→服务架构规划与重构→私有云搭建→公有云租用→混合云运维→业务迁移上云→业务拓展。

基于人工智能赋能企业产品和服务。企业产品可通过嵌入智能模块，提升产品价值，增强竞争力。企业服务可通过智能平台构建与利用，提升企业服务效率和响应能力，增加市场份额。智能赋能可行的路径为：产品智能化：可行性分析→外部智能平台与功能附加→智能部件内嵌集成;服务智能化：知识库构建与专家系统设计→智能问答与智能客服软硬件部署→智能推荐服务与智能知识存储→多模态智能服务（文本、图像、语音、视频等智能推送和交互服务）。

基于大数据技术提升品牌效应和客户体验。基于物联网、移动互联网及Web等多种方式采集数据，通过数据分析和挖掘，获取业务流程优化依据，进行产品市场预测和营销优化，提升产品竞争力和创新服务模式，扩大产品品牌效应。大数据赋能企业创新发展可行的路径为：数据采集与存储→大数据分析平台应用→数据分析与知识发现→业务流程与服务优化→客户体验与满意度提升。

“互联网+”理念为传统产业赋予对接产供销的驱动力和渠道，为其实现跨越式发展提供了机会空间。从人、财、物、产等方面来看，创业企业需紧跟踪产业新技术、新途径和新思路，打开创新空间，满足客户个性化需求。

依托互联网资源，可从产品、市场、运维等多方面、多角度，分析和设计企业发展规划、策略和路径，实现企业实力提升和创新发展。

4.1 市场需求

通过互联网调研工具开展市场需求调查。可用工具包括问卷星、问卷网、调研家等，其可对市场需求进行动态分析，用于企业生产管理与发展辅助决策。

4.2 产品设计

借助互联网工具和平台进行互联网产品设计，可实现协同设计，提升产品设计和开发效率。从产品设计看，常用的方法有：思维导图、原型设计、海报、Logo、界面设计、协同开发平台等。这类平台包括Xmind、MindMaster、墨刀、ProcessOn、Mockplus、Sketch、蓝湖、白板（Miro）、Pixso、码云、现场测试（Lookback）等。

基于互联网工具和平台进行产品设计和智能制造，具有便捷、易用、可协作等诸多优点。中国航天科工集团2017年发布工业互联网平台INDICS，推动智能制造、协同制造和云制造，旨在整合企业内外部资源，推动工业领域制造信息互通、资源共享、能力协同，引导线下智能化改造，实现智能制造、协同制造和云制造，从而打造线上与线下、制造与服务、创新与创业相结合的工业互联网生态。海尔集团2016年发布COSMO平台，以社群为中心，以用户价值交互为基础，打通交互定制、开放研发、数字营销、模块采购、智能生产、智慧物流等多个业务环节，平台共分为4层：资源层，开放聚合全球资源，实现各类资源的分布式调度和最优匹配;平台层，支持工业应用的快速开发、部署、运行、集成，实现工业技术软件化;应用层，为企业提供互联工厂应用具体服务，形成全流程的应用解决方案;模式层，依托互联工厂应用服务实现模式创新和资源共享。2013年上线运营的青岛市中小企业云服务平台，利用云计算技术建立在线服务、在线呼叫、数据和运维四大中心，提供政务服务、融资通服务、技术服务、培训与创业服务、信息化服务、市场开拓服务、法律服务、管理服务、人力资源服务、检验检测服务、认证认可服务、商务服务这12大类服务。此外还包括西门子公司的MindSphere云平台、GE公司的Predix云平台等。

4.3 企业宣传

除了传统的海报或广告，企业还可采用H5平台、自媒体、互联网展示设计平台，通过网站展示、移动APP、H5动画、视频、VR、易企秀等形式发布宣传内容。

4.4 技术支持服务

技术支持服務趋向于线上线下结合，可通过互联网工具如网站、邮箱、QQ群、企业微信、公众号、钉钉、智能客服、知识管理与协同管理平台等，提升技术服务效率和用户满意度。

4.5 运维管理

各种互联网运维工具包括智能语音客服、智能问答、智能导航等。通过建立涵盖企业知识管理、资产管理、项目管理、运营管理等功能的“互联网+”平台，有助于提升企业实力和竞争力。

运维管理可结合线上线下进行，通过线下线上融合、产品智能推荐、服务案例展示、客户技术支持等，提升企业美誉度和知名度。

在企业互联网平台中进行产品升级，深度嵌入人工智能、大数据、VR/AR/MR（虚拟现实/增强现实/混合现实）技术等，实现多平台、多渠道、多维立体化综合运营。

深入运用“互联网+”理念与各种平台和工具，企业可融合多种资源，为传统线下业务转型升级互联网线上系统，构建线下线上结合的融合新技术的多维、多渠道、可扩展的业务全流程管理、生产、宣传、运营与服务体系，提升企业的生产运营效能、行业竞争力和创新发展能力。表1为企业可用的部分“互联网+”平台与工具列表。

5 “互联网+”科技创新创业企业的实践模式

借助互联网资源与平台进行创新技术融合、资源整合和流程优化，有助于企业实力提升、行业资源汇聚、产业创新协同发展。企业实力包括人力资源、核心资产、客户资源、服务效率与响应能力等方面。

“互联网+”理念为企业通过科技创新创业提升实力和品牌形象提供了全新发展路径。例如，基于云计算升级基础设施、集成智能模块提升服务效能、依托大数据分析优化服务模式、借力“互联网+”平台与工具延伸企业空间、基于“互联网+”理念协同项目管理与运营。

业务协同。将“互联网+”科技创新创业用于人力资源配置方面，可基于团队人力通过互联网协作、远程办公等实现人力资源的管理和调配。

业务重构。借助互联网进行业务重构，使用互联网管理数据，加速业务流程信息化，提升效率，实现数据持久化存储、查询和统计分析。

技术融合。将云计算、大数据、人工智能等技术融合运用到企业管理、业务部署与产品设计、开发、测试、运维、优化和服务等过程，提升企业生产运营与服务效率，实现节能、降耗、增效和赋能。

客户管理。加强客户数据收集、协作、互动与反馈，建立客户档案，获取客户个性化需求，提供优质按需服务。

运营维护。通过智能工具导入、智能运营管理，提升企业运营效率，降低运营成本。

创新发展。创新企业业务流程的设计、开发、测试与服务模式，促进企业规模、效益、质量与品牌效应的提升。

企业可借助“互联网+”信息化平台提升生产能力和服务效率，面向市场，服务大众，知己知彼。并通过“互联网+”科技创新促进企业创新发展，以领先的互联网平台、工具、技术提升企业的信息化管理、生产、供应、销售与服务的能力，实现企业可持续发展。

6 结语

通过分析“互联网+”理念与传统产业的融合应用，应用互联网平台、工具与技术进行企业市场调研、协同设计、生产与管理，有利于扩大企业发展空间，打造品牌美誉度，提升市场份额、技术水平、产品质量、运营效率和服务能力，实现企业跨越式发展。

通过互联网平台进行企业形象塑造、知识管理体系构建、企业核心资产形成，依托数字经济构建可持续竞争力，以云计算优化服务基础设施效能，以物联网构建智能感知和数据采集平台，以人工智能、大数据分析提升企业服务和响应能力，多渠道营销，实现线上线下协同和资源整合，这是“互联网+”创新创业企业发展的重要路径。

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