以贴心之举为营商环境加码 从数字中感受江苏“放管服”改革的温度

以贴心之举为营商环境加码从数字中感受江苏“放管服”改革的温度

给群众办事“扬帆”，为营商环境“护航”。近年来，“放管服”改革越来越成为推动高质量发展、助力市场主体“青山常在、生机盎然”的一枚“定海针”。今年政府工作报告提出，纵深推进“放管服”改革，加快营造市场化、法治化、国际化营商环境。

3月25日，李克强总理在南京主持召开部分地方政府主要负责人视频座谈会时也指出，持续推进“放管服”改革，进一步简化涉企审批，完善公正监管，优化经常性政务服务。

江苏企业开办平均只要2天

3月18日，在中国银行苏州示范区分行，市民杨先生通过“一站式服务专窗”完成了营业执照打印，现场还拿到了刻制的公章，并办理完成企业社保登记和公积金缴存登记，前后仅花费50分钟。这是苏州在省内率先启动的全市域“政银合作企业开办一站式服务专窗”，确保最长2天、最快半天内帮助申请人完成企业开办全流程。

服务更好、效率更高，创业热情一浪更比一浪高。据统计，“十三五”期间，江苏市场主体总量五年实现倍增，全省企业开办平均用时由2015年4.6天缩短至2.01天。比对可以发现，2019年国家要求企业开办时间是5天，2020年要求是4天，2.01天意味着江苏比国家要求的开办时间快了一半。截至2020年底，江苏市场主体总数达1238万户，位居全国第二。截至今年2月底，全省市场主体总数达到1251万户，同比增长18.6%。

线上47项通办事项线下135个“跨省通办”专窗

为响应国务院办公厅《关于加快推进政务服务“跨省通办”的指导意见》，落实《全国高频政务服务“跨省通办”事项清单》，全省政务服务管理系统在民生服务、企业开办、不动产登记、工程建设审批、医疗卫生等领域建立多个信息共享平台，让越来越多的高频政务服务事项实现“跨省通办”，解决企业和群众异地办事“多地跑”“折返跑”问题，让企业发展的脚步越跑越快。

目前，江苏省政务办已在江苏政务服务网设立“跨省通办”线上服务专区，上线通办事项47项，便民服务16类115项，并在全省各级政务服务大厅开设135个线下“跨省通办”专窗，提供更多便民服务。2021年年底前，我省将实现工业产品生产许可证、就医结算备案、社保卡申领、户口迁移等74项事项异地可办。

江苏“一企来”企业满意度达9成

4月2日，全国政务公开领导小组第四次会议召开，江苏省政府在会上介绍创新政务公开方式、建设“一企来”企业服务热线等情况。江苏12345“一企来”这条更加贴近人民群众、更加具有亲和力针对性的政务公开新渠道获国家肯定。从“公开时不需要、需要时不好找”的错配到为企业提供“点对点”“培训式”政策服务和“送政策上门”服务运行机制，这样的企业诉求“一号响应”机制在全国属首创。

“一企来”电话热线直通省级政务服务大厅42家部门、32个服务窗口、300名窗口首席代表，与江苏政务服务“一张网”实现互通，5名信息技术专员进驻话务服务现场，及时解决企业用网和办事诉求。开通四个月以来，服务量一路攀升，截至目前，共解答各類企业政策诉求12.9万件，单月最高4.1万件，企业满意度始终保持在9成以上。（资料来源：我苏网）