大数据时代下事业单位人才管理改革分析

张万爱

（山东省潍坊市青州市云驼风景区运行服务中心，山东 潍坊 262500）

引言：国民经济快速发展下，事业单位形态不断发生新的变化，拉动了旅游业经济增长，提供了旅游业服务，满足人们的精神需求。为进一步促进事业单位经济发展水平的提升，逐渐将战略发展目标中纳入了人才管理要素，基于人才培养和人才战略规划视角进行改革，切实优化事业单位内部管理，确保在激烈的市场竞争中占据一席之地。

1.单位人才管理的战略环境

旅游单位是社会经济发展的支柱性产业，是地域经济发展的主力军，然而在旅游业发展过程中离不开“人”的因素。就旅游单位人才管理现状看，面临着诸多的改革困境：

1.1 人才规划不科学

人才管理工作是旅游单位资源配置的核心环节，直接关系到整个事业人才管理工作水平。部分旅游单位并做好人才规划工作，现有的资源规划工作，过于形式化，在规划结构上存在不合理之处，内容上缺乏新意，致使最终的人才管理成效不佳。旅游单位管理者过于追求事业经济效益，忽视了人才规划重要性，在管理中往往凭借自身的主观经验，进而影响到人才规划工作执行效果。

1.2 人员招聘管理水平有待于进一步提升

当前，部分旅游单位主要采取的是校园招聘、网络招聘、内部晋升等渠道开展人员招聘工作，招聘方式多以面试为主，未设置心理和性格测试环节，甚至在面试过程中，面试单位准备工作不到位，尤其适合景区事业单位更为明显，在旅游旺季则采取的是临时招聘方式，大大降低了旅游单位员工招聘工作质量。

1.3 未建立完善的员工培训管理制度

人才管理工作中，必须全面落实人员培训教育工作计划，做好人员岗前培训指导，促使相关人员不断积累自身的工作经验。然而就部分旅游单位员工培训管理工作现状看，培训模式单一，内容枯燥，甚至造成员工抵触心理，降低了员工参与培训的积极性，进而影响到员工培训工作效率和质量[1]。同时，员工自身参与事业培训的积极性不高，弱化了自我提升和自我完善意识，进而影响到人才管理工作的开展。旅游单位将短期利益的提升作为事业战略目标，忽视员工自身职业生涯发展，忽略了员工自身的发展需求，在日常培训中，主要以理论培训为主，制约了人员实践性、能动性的发挥，进而影响到最终的培训效果。

1.4 薪酬管理和绩效管理方面

就旅游单位薪酬管理方面看，部分事业单位在福利保障环节，仅是提供了五险，未缴纳“一金”，甚至只有管理者享受到基本的薪酬福利，导游的收入则主要来自于绩效工资和部分的福利待遇，缺少基本薪酬；在薪酬水平上看，旅游单位未结合事业发展实际情况进行设置，现有薪酬体系具有一定的滞后性，加之，相关的薪酬管理政策不完善，难以强化旅游单位薪酬管理水平的提升[2]。

就绩效管理工作实质看，单位现有的绩效管理仅是单纯的绩效考核，未设定绩效计划和绩效反馈环节，绩效指标体系不完善，加之，绩效考核方法单一，甚至出现了人才管理与职能衔接不明确的现象，进而导致旅游单位人才管理工作出现一定的偏差。

2.基于大数据时代下，优化人才管理改革的有效对策

基于大数据视角看，旅游单位需要不断优化人才管理模式，借助大数据平台搭建完善的信息化体系，全面提升人才管理信息化水平，提高人员力资源管理工作效率。基于旅游单位发展需求看，需要不断地创新人才管理模式，逐步改变传统人才管理模式，事业管理者要积极树立大数据思维理念，促使人才管理工作向多元化方向发展。在大数据发展模式下，人才管理工作服务出现了相应的变化，并在实际发展过程中不断进行调整和优化，确保人才管理体系构建的合理性和科学性，切实提升旅游单位人才管理工作水平。以下就旅游单位人力资源改革创新策略展开研究：

2.1 树立大数据理念

旅游单位要想在短时间内完成升级转型，必须将人才管理工作纳入事业战略发展目标中，实现理念上创新。旅游单位管理者要提升对大数据技术应用的重视，以大数据技术为支撑，有效整合、分析和处理海量的数据，保证人才管理效率的提升，切实保证管理工作的科学性，确保赋予人才管理工作时代性。在大数据技术支持下，旅游单位强化了基础设施建设，加大系统开发资金的投入，将管理对象纳入到一体化管理系统中，满足了软件系统的应用效率，切实保障了数据化管理目标的实现，更好在旅游单位人才管理工作中彰显大数据管理理念。

2.2 建立数据库

旅游单位可以依托大数据技术平台，建立数据库，实现资源整合，实现人才数据信息的存储和管理，优化旅游单位人才管理环节，最大程度上实现人才管理目标，提高人才管理水平。借助大数据算法，有效提取有效的数据资源，满足事业人才管理工作需求，提升数据信息的利用率，进一步彰显大数据技术在人才管理中的应用优势。

2.3 建立健全完善的大数据机制

大数据时代下，旅游单位逐渐转变人才管理传统模式，积极构建起工作机制，加强对内部结构的优化。受诸多因素的制约，旅游单位人才管理模式发展进程缓慢，然而在大数据技术支撑下，实现了管理模式的改革和创新，最大程度上提升了人才管理效率，满足人才管理需求，在具体构架过程中，逐步优化和完善人员招聘环节（如图1所示），加强对招聘流程的规范，切实解决了人员配置问题，根据大数据工作机制的建立，掌握了各项数据信息，更好调整薪酬福利待遇，进一步优化了培训工作，调节员工之间的关系，加强绩效考核评估，优化了整个人才管理整个流程，保证管理效率的提升[3]。通过系统的搭建，实现人才分层管理目标，包括个人方面、岗位方面以及流程方面，切实依托大数据做好服务型工作，根据大数据库提供的信息，指导旅游单位进一步优化人才管理的战略环境，在客户端方面，对手机端和电脑端进行开发，优化了基础数据建设和技术应用。

图1 事业单位内部组织框架的搭建

旅游单位在大数据时代下，重视工作机制的建立，运用现代化、信息化方式，逐步改变了内部的工作体制，更好梳理了各项工作之间的关系，切实将大数据技术贯穿在人才管理工作中，具有针对性和创新性，实现了旅游单位人才管理工作机制重建，促使人才利用率的提升，更好顺大数据时代要求。

2.4 分析性信息化技术应用的可行性

旅游单位在实施人才管理过程中，基于兼顾了传统工作对象和事业经济效益两方面，切实将各项工作落实到实处，不断优化人才信息化管理流程，保证系统应用向标准化、合规化、专业化方向发展。人力部门在招聘环节中，科学制定招聘内容，规范招聘流程，以信息化大数据为基础，全面分析旅游单位人才供需情况，结合人员实际情况，建立了岗位胜任能力模型，驱动事业人才管理水平不断提升，逐步实现了旅游单位人才管理目标的实现，确保人员与实际岗位的匹配度。

2.5 开发员工的潜能

旅游单位在人才管理改革过程中，必须坚持“以人为本”的改革原则，建立健全完善的绩效机制和薪酬体系，将工作态度、工作业绩等指标纳入到考核标准内，深入挖掘员工的多元潜能，尊重员工之间的个性化差异，定期开展专业化培训，提升人员的业务能力和综合素养，切实为旅游单位利益最大化提供保障。事业管理者要树立大数据思维理念，通过绩效考核结果进行评估，全面分析信息数据，找到员工的不足之处，加强指导，促使员工更好的正视自我、完善自我，切实提升员工的信息化素养，不断为旅游单位提供源源不断的动力。

同时，在薪资管理上，必须制定完善的薪酬管理制度，明确奖惩机制，进而提高员工工作积极性，提高旅游单位经济效益。依托大数据技术，合理化划分工作岗位，明确工作时间，运用大数据信息化管理手段，详细分析员工薪资制度的可行性和合理性，确保奖惩机制实施的可行性，最大化发挥旅游单位薪资奖励制度的价值作用，通过物质奖励和精神奖励相结合的方式激励员工。另外，建立完善的绩效考核制度，目的在于对全体员工进行考核，掌握员工现阶段的工作进展和工作态度，了解员工当前工作中面临的困境问题，通过大数据管理系统，对员工考核数据进行分析好而管理，避免人为操作失误因素的发生，更加客观地对员工工作作出评价，调动事业员工积极性的同时，大大提高旅游单位的工作效率，推动事业向新业态方向发展，更好扩大在市场中占据的份额。

2.6 建立完善的旅游培训工作监督机制

相关管理部门要切实发挥部门的职能作用，将旅游培训工作纳入预算中，加大培训经费的投入，借助考核认证、补贴培训，鼓励和引导事业和社会相关机构积极开展培训机制；相关旅游单位自身也要加大人员培训经费的投入，重点投向技能型人才培养方面。例如，某旅游单位开展了行政管理干部专项培训，目的在于提升行政管理干部战略领导能力，在转型升级过程中贡献力量；同时，集中精力在中高层经营管理者职业培训上，确保提升核心竞争力水平，为人员提供外出培训考察的机会，打造属于本单位的培训品牌，强化旅游单位高层领导人员培训，加强对人员职称的评定。

3.结语

综上所述，大数据时代下事业单位人才管理改革，必须与时俱进，进而大数据时代发展步伐，相关旅游单位要树立战略发展目标，通过建立完善的制度体制，激发员工工作积极性，点燃员工工作热情，切实凝聚旅游单位的向心力，更好推动事业单位人才管理工作高质量开展。