探究第三产业中新兴旅游业的发展

○文/郭雪佩

随着人们消费需求的变化，传统第三产业已经无法满足人们需求，以旅游业、文化业为主的新兴产业应时而生，给人们带来精神的满足和享受，也推动了第三产业结构优化升级。在此基础上，本文将分析旅游业发展现状，探讨新兴旅游业发展方向，制定旅游资源开发利用的创新策略，为旅游服务行业发展提供参考。

伴随着新兴旅游业的发展，一些行业问题逐渐凸显出来，如：旅游项目千篇一律、服务态度有待优化等等，相关旅游负面新闻越来越多，给旅游发展造成了不利影响，也敲响了行业的警钟。面对人们日益增长的旅游需求，新兴旅游业应该如何改革创新，如何抓住时代机遇，成为当前的重要课题。

一、新兴旅游业发展的意义

（一）满足多样化的消费需求

随着人们收入水平不断提高，对生活品质要求更高，消费需求更加多元化，传统的物质消费已然无法满足其需求，越来越多的人开始追求精神享受，而旅游观光已经成为首选。为了满足多样化的消费需求，以服务、文化为中心的新兴旅游业应时而生，国内各地区争相开发旅游资源，打造独具特色的旅游文化，吸引游客前来旅游观光，人们的精神生活变得丰富有趣，生活幸福感进一步提升。

（二）推动第三产业结构优化升级

传统第三产业主要包括零售业、金融业和服务业，其过度侧重于物质生活，缺乏精神文化相关行业，无法满足人们多元化的消费需求，与时代发展脱轨，第三产业一度陷入发展僵局。新兴旅游业的发展，无疑给第三产业注入了活力，让原本单一的行业结构变得多元化和丰富化，实现了物质消费和精神消费共同发展，促进了第三产业结构优化升级。同时，随着市场经济的发展，各行各业竞争压力增大，新兴旅游业的发展也给第三产业带来了启示，即精神文化和品质服务，加快了第三产业改革步伐。

（三）为社会发展建设助力

近年来，随着我国旅游行业的发展，人们旅游场所选面增多，旅游行业消费逐年递增，已经成为市场经济的重要组成部分。新兴旅游业带动了相关产业发展，如饮食业、服务业等，拉动了地区消费内需，也解决了部分人员的就业问题，逐渐形成一种良性循环的产业模式，为社会经济建设作出了贡献。同时，伴随着旅游业的发展，各区域间文化交流互动增加，文化传播途径多元化，这对社会文化建设非常有利。

二、旅游业发展现状和问题分析

（一）旅游发展理念有待优化

据调查显示，当前我国旅游业正处于初期发展阶段，各地区旅游产业零零散散，旅游模式千篇一律，对周边产业经济带动性不足，缺乏文化底蕴和品牌效应，导致旅游业发展不温不火，对游客的吸引力不足。但是，无论是打造旅游景点、设计旅游产品，还是旅游项目宣传都存在一些问题，如旅游产品缺乏特色、宣传保护不到位等，甚至存在资源过度开发利用，违背了可持续发展理念。在这样的背景下，一些地区生态环境遭受破坏，不仅给当地居民造成了不利影响，无法实现经济与生态协调发展的目标，还阻碍了旅游业健康发展。

（二）旅游产品市场竞争力有待增强

人们在选择旅游产品时，不仅关注旅游景点本身，还非常重视旅游产品的知名度。正所谓“慕名而来”，体现了品牌、知名度的重要性，这也侧面验证了品牌效应。但是，当前大部分地区在开发旅游产品时，缺乏品牌效应意识，旅游产品品牌宣传工作不到位，导致旅游产品市场竞争力不足，吸引不了游客前来观光。同时，在推广旅游产品时，宣传面过于狭窄，没有凸显旅游产品的特色，这对旅游行业发展来讲是致命点，也是当前旅游业非常普遍的问题。

（三）旅游服务水平有待优化

近年来，有关旅游服务的新闻报道频出，从导游强买强卖、景区商家欺客，到景点工作人员态度恶劣，给旅游产品造成了负面影响，也让旅游业陷入困境。在新媒体环境下，信息传播途径多元化，传播效率高、范围广，即便是一个很小的问题，在互联网中不断传播、发酵，也会给旅游行业造成致命打击。当下，人们对生活品质、服务水平要求提高，旅游行业想要在市场站稳脚跟，必须增强服务意识，践行“顾客至上”的服务理念，创造干净整洁、服务优质的旅游环境，打造良好的市场口碑。

三、第三产业中新兴旅游业创新发展策略

（一）创新旅游产品设计理念

在开发设计旅游产品时，坚持以市场需求为导向，落实可持续发展理念，将旅游产业和文化产业融合发展，丰富旅游产品的内涵，打造产业化旅游发展模式，以旅游产业为核心，带动周边服务业、商业发展。云南省是著名的旅游胜地，其四季如春的气候条件、宜人的景色风光，被人们称作“春城”。除了丰富的自然景观资源以外，云南还是一个多民族聚居的省份，有彝族、白族、苗族等，各民族间民俗风情各不相同，传承的民族文化也有所差异。因此，在设计云南旅游产品时，可以将自然资源与民族资源充分结合，将民族故事编织在旅游产品中，增添旅游产品的民俗魅力，也能丰富旅游产品的文化内容，传播少数民族文化。同时，根据旅游产品特征，可以发展当地手工业，设计一些具有民族风情的手工产品，增加旅游产业的商业价值，这样既可以发扬传统工艺，增加当地居民的收入，又能带动相关产业发展，实现产业化发展目标。但是，在民族文化资源开发中，必须坚持可持续发展原则，保护当地原生态民族文化风情，避免出现过度商业化现象，在保护的过程中开发旅游价值。通过这样的方式，不仅可以增加旅游产品的市场吸引力，传播少数民族文化，还能促进旅游行业的发展，提高当地居民的收入水平。

（二）构建个性化旅游产品

在网络信息背景下，大数据技术被应用到各个领域，为人们的生活和工作提供了便利，也给行业发展指明了方向。因此，在市场需求愈发多元化的环境下，新兴旅游业可以借助大数据技术，深入挖掘游客旅游需求，打造个性化旅游产品，让第三产业更加智能化，从而提升旅游产品的市场竞争力。首先打造“私人定制”旅游服务APP。根据旅游业发展需求，构建专业的旅游服务APP，游客只需输入意向或需求，系统便可以自动推送相关旅游产品、旅游攻略、交通路线等，为游客选择提供了便利。游客也可以结合旅游体会，对产品服务进行评价，提出一些改进意见建议，系统再将这些信息反馈给旅游产品，为旅游产品优化提供参考。其次要优化旅游产品宣传。面对竞争日益激烈的新兴旅游市场，各地区旅游部门必须优化旅游产品宣传工作，突出旅游产品的特色之处，提升旅游产品的品质，树立旅游品牌形象，才能吸引游客的注意力。因此，在设计旅游产品时，必须做好前期市场调查，不能一味地模仿参照，需要结合当地资源实况，打造个性化、独特风格的旅游产品。在宣传旅游产品方面，也应该创新宣传理念，充分旅游新媒体平台，优化宣传文案、拍摄宣传视频，实现多渠道、大范围传播，提升旅游产品的知名度，有效提高旅游产品的市场竞争力。

（三）优化新兴旅游市场秩序

为了保障新兴旅游业的发展，必须规范旅游市场秩序，加强旅游服务建设，严格打击不法行为，构建健康安全的旅游环境。从法律层面来看，完善旅游相关的法律法规，尊重游客的自主意愿，打击欺骗性消费行为、诱导性消费行为，明确导游人员行为准则。针对市场上常见的问题，提出行之有效的解决策略，进一步优化导游人员的职业素养。从经济层面来看，新兴旅游是第三产业的重要组成部分，也是传统第三产业改革的指向标，因而加强旅游业的服务建设，打造高品质、优服务产业模式，在满足人们精神享受的同时，提升旅游行业发展水平。针对旅游服务要求，开展服务人员培训工作，讲解行业服务准则，传播优秀的服务理念，模拟真实服务情景，锻炼服务人员的应变能力、服务意识，端正工作人员服务态度，为新兴旅游业奠定人才基础，促进旅游业持续健康发展。

四、第三产业中新兴旅游业发展趋势

在网络时代背景下，新兴旅游业实现了传统旅游模式和互联网的深度融合，游客不再受到旅游组织和时间的约束，旅游安排自主性提高，旅游产品选择更加多元化，新兴旅游业发展前景广阔。从长远的角度来看，新兴旅游业不能只停留在产品开发上，而是需要树立全局观念，从开发旅游产品、优化产品品质到拓展产品业务，打造优质的旅游产业链，促进旅游产业结构升级。在开发新旅游产品的基础上，对现有的旅游产品进行改造，如改善景区环境、丰富产品内涵、优化产业链服务等，打造独具特色的品牌形象，提升旅游产品的吸引力；同时，将旅游资源与文化资源结合发展，也是未来旅游业发展的新趋势，让游客在观赏旅游景点的过程中，体会地方文化、民俗风情，这样不仅可以拓展旅游业的广度和深度，促进新兴旅游业可持续发展，还能增添旅游产品的特色，提高旅游产品的市场竞争力。总之，以市场需求为导向，不断优化创新旅游产品，完善旅游关联产业，提升旅游服务能力和品质，是保障新兴旅游业发展的必然途径。

总之，旅游已经成为人们生活中不可或缺的一部分，也成为人们消费的新方向。通过充分借助互联网技术优势，剖析旅游市场大数据，紧跟旅游市场发展动向，打造多元产业融合的旅游模式，总结出创新旅游产品设计理念、构建个性化旅游产品和优化旅游市场秩序等策略。通过这样的方式，不仅促进了第三产业结构升级，让旅游市场更加活跃，还打造了新兴旅游模式，满足了多元化的消费需求，为社会经济建设贡献一份力量。