鲁艺特色文献资源的“云传播”服务体系建设

李 娇

鲁艺特色文献是承载着我国革命与建设时期艺术工作者创作思想和创作经验的历史文献资源。对鲁艺特色文献的保护与传承，深入挖掘鲁艺精神的时代内涵，通过网络信息化建设让鲁艺精神在更广阔的空间中展现是具有深刻意义和影响的文献服务工作。在当下图书工作“十四五”规划的大背景下，智慧化“云传播”服务是当下资源服务发展的必然趋势，体现了从传统的以资源建设为中心向人本服务为中心的图书馆服务转型，鲁艺特色文献资源的智慧化“云传播”服务体系建设正是在此大背景下产生和发展的。

一、智慧化“云传播”界定

在当下互联网和信息产业迅速发展的推动下，移动智能终端的普及、移动互联网络的不断升级提速、媒介的多样化给信息传播带来了巨大变化，读者对移动终端的依赖越来越明显，倾向于通过网络远程获取各种各样的信息资源。传统图书馆的服务已不能满足读者的阅读需求，这在很大程度上催生了文献信息资源服务的“云”端化变革。“云传播”成为人类社会在传播技术和应用层面的变革性特征。伴随着人类活动不断向“云”端转移的发展过程和发展趋势，“云传播”的内容和范围正在不断扩展, 从最初部分数据资源的云端化，到社会数据资源和资源服务的云端化，推动着图书馆文献资源服务颠覆性的变化[1]64。

几年来，图书馆文献资源服务方向逐渐转化为以用户为核心，并逐步形成人性化、数字化、网络化、智能化相结合的服务方式，智慧化“云传播”服务体系应运而生。智慧化“云传播”服务体系是指依托数据平台，对采集到的读者的数据信息进行灵活的感知和判断，并进行正确地理解和处理，从而形成相应的信息数据服务[2]5。“云传播”数字资源服务，是基于对读者的数据进行处理、分析和判断，而形成的智慧化文献数据传播服务。

本文主要讨论由鲁艺文献“云传播”数字资源服务构成的智慧性“云传播”服务体系。其特点是：在鲁艺文献资源内进行价值发现和知识创造；对数据服务受众进行深入分析, 推送富有吸引力和感知力的数字阅读、数字体验项目，更好地满足受众的个性化需要。智慧性“云传播”服务体系实现了文献数字资源的整体优化，确保鲁艺文献资源数据服务过程的科学、高效。

二、智慧化“云传播”服务体系受众群体分析

“云传播”是对人们通过网络媒体技术进行信息传播活动的服务过程的总体描述。“云传播”数字资源服务是通过远程访问可扩展和可测量的信息技术资源而完成的传播服务活动，主要依赖于信息网络的共享和开放两种机制，是当今社会广泛使用并不断优化升级的“云”端传播服务现象。“云传播”智慧化服务依赖于以深入了解受众需求为基础的网络服务平台的数据、功能、系统的开放与协作，表现为受众群体分析、传播服务、智能技术的深度融合[3]24。鲁艺特色文献智慧化“云传播”服务以受众为中心，关注传播数据与受众之间的关系管理。通过对关注鲁艺信息资源的社会群体进行调研和心理分析,得到受众的特征描述，从而制定相应的服务，以增强服务特色和效率。

1.鲁艺文献资源受众群体描述。受众群体是文献资源传播中的接受者。随着网络传播媒介多样化的发展，受众的思想更加多元化，他们不仅是信息资源的观看者，同时也参与到信息资源传播的过程之中。对受众的超前和深刻的认知是“云传播”的服务基础。本文通过对鲁艺美术家数据库、百度指数、中国知网的调研，综合分析调研数据，得到如下“鲁艺”相关受众的描述。

受众区域分析：通过数据分析“鲁艺”获得的人群画像显示，对“鲁艺”感兴趣的受众大部分集中在华东、华北地区，需求人群热点城市为北京、西安、上海、沈阳、济南。可以发现，鲁艺文化传播受经济和历史文化背景影响较大，华东经济文化发展较快的城市和鲁艺故乡陕西省的关注度较高。

受众“年龄”分析：“鲁艺”受众以20—40 岁中青年群体为主，网络点击率比例高达70%。这个区间的受众大多为大学生和受过高等教育的人群,是党和国家重点培养的社会建设骨干力量，对文化、历史、艺术的发展有较强的兴趣。同时，他们在个性上具有思维活跃、创新能力强、易于接受新事物和新领域的特征，此类人群接触和使用网络的频率高，并对网络信息资源有很强的接受性和参与性。

受众关注时间走势分析：根据全国“鲁艺”相关信息搜索时间趋势图（图1）显示，近三年来，全国搜索“鲁艺”资源的人群于2019 年开始呈上升趋势，2018 年鲁艺建校80 周年期间、2019 年学习贯彻“两会”精神和新中国70 年华诞期间，“鲁艺”网络关注度呈明显上升趋势，并在2019 年“不忘初心、牢记使命”主题教育学习期间形成资源搜索高峰。可以看出，全国对“鲁艺”的关注与国家政治、文化事件有密切联系。从北京地区“鲁艺”相关信息搜索时间趋势图（图2）可以看出，近三年来，北京地区对“鲁艺”资源关注度持续较高，并呈现缓慢增长趋势。

图1 全国“鲁艺”相关信息搜索时间趋势图

图2 北京地区“鲁艺”相关信息搜索时间趋势

通过上述分析可知，鲁艺受众群体以经济、文化、政治较发达的中心城市的中青年人群为主，国家时事和政治决策对“鲁艺”的网络关注度影响很大。

2.“云传播”服务的心理基础。“云传播”依托于网络媒体技术进行传播服务，网络媒体是基于现代网络信息技术发展所形成的媒介传播工具，包括手机、电脑等硬件设备和网络云服务媒体平台，如数据库平台、微信公众平台等。网络媒体的多样性促进了数字化信息服务的多元化发展。信息丰富性（Information Richness）概念认为，不同的媒介具有不同的信息传播能力[4]101，在传播过程中,若媒介可以承载更大的信息量和更高质量的内容传输,对受众接触新闻信息的情绪、认知、传播行为意愿会产生重要的影响。

鲁艺文献资源的数字信息通过现代化的网络媒体运作，呈现出多元的展现方式，鲁艺文稿、鲁艺革命宣传歌曲、绘画、戏剧等艺术形式组成了多种视觉和听觉体验，赋予鲁艺信息资源更多的信息点表达，这种信息的丰富性更加有效地调动起受众的多维感官和认知。这种“共情”心理为鲁艺文献信息的“云传播”提供了心理基础,并且对受众愉快而高效的信息接收产生直接影响。

三、智慧化“云传播”服务探索

基于上述鲁艺文献资源受众群体特征和心理分析，可以针对受众特征制定有效的“云传播”数字资源服务。在对鲁艺文献资源的“云传播”考察与实践中，智慧化服务表现出传播内容、形式、服务的人性化和智能化，主要体现在把握资源传播方向、提升智能交互式服务、强化数据可视化易读化程度三个方面。

1.鲁艺文献资源的泛在化传播方向。“云传播”时代的信息技术环境下，智能信息网络设备遍布城市空间，手机等移动终端普及，人们在无处不在的智能应用平台中开展社会实践活动，知识和文化资源信息的传播正向生活化、大众化转向，人们通过“云传播”的智能方式连接信息世界，感知人类文化[5]74。鲁艺文献资源的“云传播”服务以大众的知识共享为服务原则，从多视角开发传播媒介，贴近公众视野。在新浪微博、微信公众平台、“学习强国”学习平台、百度贴吧等服务平台均有鲁艺文献资源的相关信息提供。以“学习强国”学习平台为例，涉及鲁艺历史文献推广的文章有17 篇，分别从文艺、历史、教育、人物等不同角度进行鲁艺文化传播服务。

2.提升智能交互式服务。智能交互式服务在现代化的计算机网络、大数据、人工智能技术的支持下，通过信息媒介提供文献推广服务。“全景鲁艺”延安鲁艺数字全景博物馆运用了现代全息影像技术，将抽象的逻辑空间内容以三维形式具象化、可视化呈现，将数字化信息转化为可视、可触、可感的人机交互式虚实场景，观者可以通过全息互动技术对历史文献数据进行三维立体的阅读，赋予信息网络空间以更高层次的“云游”体验功能，观者可以在线畅游延安鲁艺的每一条街道和窑洞的同时，读取鲁艺文献史料、史实。智能交互式信息服务能够在数据传播媒介上充分调动读者全方位的信息体验，实现“云传播”服务高品质的沉浸感，从而加深读者群体的影响力。

3.强化传播信息的易读性。“云传播”信息服务是以无数分散的信息点的方式引起大众的注意，在读取的过程中读者被带入信息线索之中，从而产生对信息背后的文献源的兴趣（图3）。这种阅读方式与传统的图书阅读方式相反。这就需要传播服务适应网络阅读习惯，以简洁化、易读化、情趣化为依据。

图三“云端”传播信息点分布示意图

“学习强国”学习平台推介的《冼星海在延安鲁艺执教》《抗战版画：木刻的红色浪漫 不忘的艺术初心》《窑洞里诞生的红色战歌》等鲁艺文献推介信息，都从不同的角度对鲁艺历史文献资源作出了介绍和解读。首先，信息标题富有鲁艺特色，能够引起受众群体的关注；其次信息陈述内容简短精要，以文字、图片、视频的组合方式阐述鲁艺精神和特征；再次，因为信息的趣味性浓厚，受众转发频率很高。这些信息的传播服务中，人的体验得到空前的重视，这是信息发展的必然趋势，也是智慧化服务的重要标志。

鲁艺特色文献资源的智慧化“云传播”服务体系建设强调了图书馆、档案馆作为重要的文化和信息建设机构，在保存、提供鲁艺文献资源的同时，更要将整合与传播鲁艺文献资源相结合。在鲁艺文献资源内进行价值发现和知识创造，对数据服务受众进行深入分析,实现“云传播”智慧化服务。深入科学的受众数据分析、合理有效的传播服务是利用鲁艺特色文献资源、实现资源价值的关键，对传播鲁艺文化、优化文献资源服务具有不可替代的作用。