基于SPSS序列法的商务谈判实务课程混合教学模式实证研究

田润娴

摘  要：在混合学习模式下，有助于充分调动学生的积极性和主动性，并且通过知识点传递将传统课堂中的浅层学习转化为深层学习，以获得更好的教学效果。文章从构建商务谈判实务课程混合教学模式入手，通过对国开学习网学习平台一年多的实践数据收集整理，从五个维度设计调查问卷，获取相应的指标数据，使用SPSS序列分析法画出序列图，对不同时期的五组数据指标进行实证分析，最后提出相应的解决措施。

关键词：课程;序列图;混合模式;评价

中图分类号：G642    文献标识码：A

Abstract： Under the mixed learning mode， it is helpful to fully mobilize students' enthusiasm and initiative， and transform the shallow learning in the traditional classroom into deep learning through the transfer of knowledge points， so as to obtain better teaching effects. This article starts with the construction of a mixed teaching model of business negotiation practice courses， through the collection and arrangement of more than one year of practical data on the learning platform of the national development bank， design questionnaires from five dimensions， obtain corresponding indicator data， and use the SPSS sequence analysis method to draw sequence diagram， empirical analysis of five sets of data indicators in different periods， and finally propose corresponding solutions.

Key words： curriculum; sequence diagram; mixed mode; evaluation

0  引  言

教育部颁布的《教育信息化十年发展规划（2011-2020年）》明确指出“鼓励学生利用信息技术手段主动学习、自主学习、合作学习，增强学生在网络环境下提出问题、分析问题和解决问题的能力”[1]。混合教学模式主张以行为主义和建构主义为指导理论，关注学生的学习行为和学习过程，注重学生的知识获取、建构与生成。主要方法是借助虚拟空间和实体课堂两个平台，充分发挥教师主导作用和学生主体地位，引导、组织、督促学生进行体验式学习和泛在化学习，促进线上教学与线下教学的深度融合，实现实体课堂和网络平台的优势互补，从而提高教育教学效能[2]。混合教育模式与十年规划高度契合，与开放教育深度融合，混合模式应用于开放教育过程中，既适合成人学习的特点，也有益于解决工学矛盾，有助于拓宽学习渠道，有利于增加学习的灵活度。

国内关于混合模式的相关研究有以下三个方面：构建教学模式模型、具体课程的模式研究和基于平台的模式研究;国外研究主要有：MOOC的应用、学习和实验讨论相结合的混合模式、面对面和在线学习、采用COLPRESTA5混合设计法、MMD的应用等方面。可见混合教学模式的研究已经渐趋成熟，广泛应用于高校、高职、开放教育等方面的研究，已呈现百花齐放的局面，但就某一门课程而言缺乏利用数据来分析其实际效果。

《国家开放大学关于提高教育教学质量的若干意见》要求，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大、十九届二中三中四中全会精神和全国教育大会精神，落实立德树人根本任务，把握高等教育属性、遵循成人学习规律、突出开放教育特色，学校能够提供的学习条件更加适合、学习手段更加先进、学习形式更加灵活、考核评价更加科学、支持服务更加完善，使得大部分不同学习需求的社会学生都能从中找到适合自己的学习方式和学习内容[3]。开放教育秉承线上线下的学习理念，以国开学习网平台为线上学习媒介，该平台集文字、音频、视频资源为一体，以课程论坛为交流媒介，搭建了学生与教师有效沟通渠道。以商务谈判实务课程为例，通过一年多的教学模式改革实践，建立4个一级指标、15个二级指标，将学生按地区分了5个小组，对4个一级指标按照不同的时间段作了调查，通过收集的数据进行分析研究，作为今后开展混合教学模式的借鉴依据。

1  设计适合于课程特点的混合教学模式

只有不断变革才能适应学习的需求，从分析学生的特点入手，找到适合他们的教育模式，才能真正实现提高教育质量的目的。传统教学模式下教师通过灌输式教学，忽视学生的主导地位，导致学生在教室里单向接收知识，学习是相对被动的。混合教学模式的改变促进了网络课堂教学功能的全面化以及教学管理工作的公开化，并且让教学活动中的评价环节变得更加科學有效与透明公平。

开放教育有独立的学习平台，学习形式是线上学习加线下学习，基本能实现在线学习与传统课堂教学模式的有效融合。商务谈判实务课程实践性强，主要内容包括谈判程序、思维、信息、组织、策略、决策、用语，谈判的主体以及谈判的合同文本，非常注重理论与实践相结合。为了提高教学质量，更好地服务学生，借助国家开放大学平台的线上资源、结合适量的面授教学，将该课程列为混合教学模式改革与实践试点。这对平台资源提出了较高的要求，既要有实施性文件，还要建设一系列生动有趣的微课资源和视音频资源，来吸引学员参与平台学习，学完之后对于不理解的知识点通过课程论坛来交流解决。该课程混合教学模式以面授教学、国开学习网平台为沟通媒介，以课程论坛和教研活动为活动载体，有效连接学生和教师，创设闭环的线上线下为一体的学习环境，如图1所示：

2  线上线下教学实践分析

2.1  线上学习数据分析。从国开学习网平台进行查询，2020年秋季学期选修该课程的学生总数为116人，分布于34个分校及工作站，涉及工商管理和市场营销等专业;课程行为天数为599天，行为总数16 098，课程资源浏览数为11 586。从数据初步分析，2020年秋季选修该课程的学生参与网上学习的比例较大。线上可学习的资源主要有实施性文件、章节知识、单元自测、视频资源、微课程、谈判案例、网上教学活动等栏目，按照学生完成和未完成两个指标统计结果如图2所示：

完成率高的栏目主要有学习指南、课程说明、教学大纲和单元测试，其余6个栏目完成率较低。单元自测和期末测验统计结果表明，参与人数占比达到80%以上，学习效果比较明显，单元测试的平均分最低66分，最高78分，期末测验的平均分为74.8分。可见学生线上学习的动机主要还是以通过考试为主要目的，对于考试帮助不大的栏目缺乏兴趣。

2.2  面授学习情况分析。该课程2020年秋季安排8次面授辅导，并且有深度、有温度地以学生喜闻乐见的教学形式将思政教育融于思政课堂，取得了较好的效果。开放教育的特点决定了面授教学占的比例相对较小，教学未能按章节进行，选取重点章节开展教学，主要面授形式有案例教学、任务式教学、情景教学等，结合在职学生的特点。有条件的学生结合工作实际分享身边的案例，课后授课教师能结合知识点引入思政教育，课堂教育的多样性增强了课堂的趣味性和激发了学习的热情。

3  混合模式评价指标分析

3.1  建立评价指标体系

为了更好地评价混合教学模式的效果，选取以下指标获取不同地区的学生的真实感受，量化为具体数据，作为分析的主要数据来源。评价指标如表1所示。

3.2  借助SPSS软件，导入通过4个时间段获取的5组数据，生成序列图如图3所示。

3.3  对调查数据进行分析。从调查数据生成的序列图来看，国开学习平台5组数据呈现分离性，对平台的满意度比较高，对资源的有效性认同度比较低，总体趋势有一定的相似性;面授辅导的4组数据表明被调查者对面授辅导的看法有差别，比较满意的是互动环节，对于教学设计、教学方法和信息技术的应用缺乏较大认同性;教学效果的5组数据的形状极其相似，出现了高峰值;满意度的数据部分出现最低峰值，且最高值和最低值的差距比较大，说明满意度的认同度不高。课程实施混合教学模式有一定的效果，线上资源的点击率和浏览值明显上升，但是资源种类的使用率极不平衡，其中有6种资源基本没有学生参与学习，课堂教学的到课率在50%以下，去除在职学生受到工作时间受限的影响，到课率依然处于中低水平。鉴于此，可以有针对性地采取措施不断优化，促进混合教学模式不断适应于开放教育教学。

4  课程混合教学模式改进措施

4.1  建立便捷的沟通渠道，厘清学生真正需求。调查数据显示，及时答疑解惑的满意率偏低，说明这种教学模式基本是课程责任教师的一厢情愿，主要根据相关文件精神和自身常年积累的教学经验设计，缺乏对学生的需求调查。依据便利性建立QQ群或者微信群，依靠系统的力量将学生纳入群内，通过互动的形式收集学生对课程设计的意见和建议，分析调查数据得出学生真实的需求，以便改进教学工作中的不足，提升混合教学模式的适用性和有效性。

4.2  借助先进设计理念，建设优质的线上资源。从前面的统计数据可以看出，线上测试的访问人数和实际使用率是最高的，其余资源使用率比例低下，不解决这个问题，线上学习的真正作用就发挥不出来。资源的形式和内容过于传统和陈旧，资源基本是单向传输，缺乏互动性。提升学习资源的趣味性是一个很好的途径，将实践性强的知识点制作成形象生动的短视频、或者是诙谐幽默的语音片段。借鉴专业性APP学习平台的建设思路，给线上资源插上灵动的翅膀，给平台参与者带来愉悦感。

4.3  虚拟空间和实体课堂不是平行线，要做好线上线下融合互补。混合教学模式的两个主要阵地就是虚拟空间和实体课堂，目前存在的问题是虚拟空间重在承载资源，缺乏引导式和启发式学习。实体课堂重在讲解课本知识点和相关案例学习，缺乏二者的有效链接和融合，线上和线下基本是两个阵地，课程论坛发挥的作用不够充分，QQ群相对比较活跃，课前在QQ群预告课堂讲解的内容，指引学生到国开平台选择相关知识点学习，以便在课堂教学中实现互动。让学生有选择的话语权，使他们成为自己學习过程中的主体，组建友谊小组，互相学习。

4.4  建立响应式而非指导式的学习模式。传统模式学生被认为是“空容器”，教师将他们认为有价值的知识填充学生的头脑，这样学生处于被动地位，在教育中没有建立对话关系。混合模式首先是要完成教学任务，其次是根据学生的需要“调整”教学行为，教育者也是受教育者，受教育者也是教育者，创造一种相互信任的氛围，这种互动显得更加平等。学生通过特定的空间表达自己的期望和权利，比如在课程论坛这个空间，二者既有合作，又有平等参与。在面对面的课堂中，每个人参与课堂的程度和角度通常取决于不同兴趣和动机。教师根据学生的需求安排每个阶段的任务，教师接受并理解学生的观点和学生为自己设定的目标，然后开始根据目标诊断学生的需求，并帮助学生达到他们为自己设定的目标。老师退于幕后，学生有更多的机会展示他们已经知道的知识，通过观察学生，教师可以试图理解他们的需求，以便于后期能够更恰当的回应学生的需求，真正实现响应式的教学模式。这种模式下，学生有更多的选择自由，学生和教师共同负责学习和教学过程。

参考文献：

[1] 教育部. 教育部关于印发《教育信息化十年发展规划（2011-2020年）》的通知[EB/OL]. （2012-03-13）[2021-03-01）]. http：

//www.moe.gov.cn/srcsite/A16/s3342/201203/t20120313_133322.html.

[2] 陶海柱. MOOC+SPOC混合教学模式设计探讨[J]. 成人教育，2018，38（5）：21-25.

[3] 国家开放大学. 国家开放大学关于提高教育教学质量的若干意见[EB/OL]. （2020-04-29）[2021-03-01]. http：//www.hubtvu.edu.cn/info/1013/12101.htm.