数字化管理在电力营销业务中的应用实践

摘 要：随着电力工业进程不断推进，国民经济飞速发展。在电力营销中数字化管理占据着至关重要的地位，既与多元化内部资源归纳整合及优化相关，也是电力企业发展进步的一项决定性因素。本文分析了数字化管理的作用及其在电力营销业务中的应用现状，探究了电力业务数字化营销模型的关键技术，提出了数字化管理在电力营销业务中的应用对策。

关键词：数字化管理 电力营销 营销业务 应用实践

Application Practice of Digital Management in Electric Power Marketing Business

ZHANG Xiaoxue

（State Grid Hunan Electric Power Co.， Ltd.， Shaoyang Power Supply Branch， Shaoyang， Hunan Province， 422000 China）

Abstract： With the continuous advancement of the electric power industry， the national economy develops rapidly. Digital management occupies a crucial position in electric power marketing， which is not only related to the induction， integration and optimization of diversified internal resources， but also a decisive factor for the development and progress of electric power enterprises. This paper analyzes the role of digital management and its application status in power marketing business， explores the key technology of power business digital marketing model， and proposes the application countermeasures of digital management in power marketing business.

Key Words： Digital management; Power marketing; Marketing business; Application practice

通过开展数字化管理工作能够优化电力管理，并且带给电力企业有价值的数据信息。然而，在制度改革日益深化的过程中，电力营销业务管理问题逐渐凸显，比如各个系统的数据源存在差异，所以难以交换数据，同时系统缺乏良好的适应性。针对该情况，应当采取数字管理的方式实现数据交换，以此恢复营销链，整体提升电力企业营销水平。

1数字化管理的作用

在电力企业开展营销业务的过程中，当利用数字化管理时主要作用体现在两方面，一方面是经营管理者，另一方面是员工工作效率。

1.1经营管理者

当开展电力营销业务时，利用数字化管理模式可以规范整合信息资料，在很大程度上提高信息资源利用率。同时，基于数字化管理模式之下实施电力营销业务能够最为科学、合理地配置物资设备等各类信息资源，降低整体运行成本，让企业在愈演愈烈的市场竞争中占据有利地位，增加市场份额。与此同时，在开展数字化管理工作的过程中缩短运行周期并提高运行质量，强化资金流通控制紧密性，确保流通资金充足，以此达到循环利用的目的[1]。另外，利用数字化管理模式还可以较快速度明确顾客需求，且以此为生产目标，从而提高他们的满意度，贯彻落实按计划生产这一目标。

1.2员工工作效率

因为数字化管理采取机体合一的方式管控电力营销业务，所以大大减轻了电力企业工作人员的工作负担，同时有效缩短整体管理时间，实现人才利用率的最大化，保障员工工作质量，强化其工作核心价值[2]。

2数字化管理在电力营销业务中的发展现状

由相关资料可知，当下全球范围内大多数企业均已采用数字化管理模式，针对各类管理体系以及每一项数据进行数字化分析。然而与国外相比，国内数字化管理模式尚存在较大漏洞和不足，特别是技术层面以及管理层面。同时，由于数字化管理模式的发展参差不齐，难以确保数字化管理的系统性与完善性，仍旧存在一定漏洞。然而在近些年不断加强实践的过程中，电力企业逐步满足现代发展需求，科学合理地利用现代化信息技术，建成可达到现代要求的数据管理模式，从各个方面提升信息化水平，并且大大增强电网能力，借助远程监控等多样化的先进技术改善与优化电网操作，提高其便捷性与可靠性，促进优质电网建设[3]。

除此之外，近年来构建智能电网管理模式的呼声越来越高，各地区电力企业积极响应，围绕电力营销业务大力构建数字化管理模式，通过运用新型管理模式让企业在更大限度上获取经济利益，基于强大的客户群体，加大工作人员价值理念的转变和优化，从各个方面贯彻落实数字化管理，比如行政管理、客户管理以及人力资源等，借助数字化管理模式实现多样化信息的高效运作，比如员工工作轨迹、电网结构等，在该模式逐步应用推广的过程中，大幅提高电力企业管理能力。基于数字化管理模式下，在实践期间企业内部系统集成、客户信息等可以长期处于畅通状态，进一步深化管理的数字化发展[4]。

3电力业务数字化营销模型的关键技术

3.1创建服务器系统

数字化营销模型由四部分构成：一是工作流处理服务器，二是交易处理服务器，三是应用服务器，四是数据库服务器。在配置该系统时一定要保证其正确性，当电源系统处于运行状态时，对服务器系统提出较高要求，特别是其安全性以及性能要求，因此应该有效完成以下操作。首先，基于磁盘阵列模式下，存储系统数据时，利用计算机和双系统热备份模式开展工作的小型计算机不仅安全性较强，还可以提高运行效率，强化系统运行的稳定性。然后，通过科学、合理地运用系统服务器，能够在不同PC上同时处理各种业务，且利用集中完成的方式，让每一项数据和信息归纳整合至中央服务器系统，加强对程序服务器的运用，发挥其交互访问控制功能，能够改善与優化系统数据信息，在一定程度上增强其安全性[5]。

3.2工作流程技术

在数字化管理电力营销业务的过程中，工作流程技术属于技术创新，通过利用该技术不仅能够降低服务系统的复杂程度，而且还可以降低电力系统维护难度。此外，客户可将工作流程技术应用于系统中，深化电力营销发展。对于应用程序服务器而言，利用工作流程技术能够降低复杂程度对其运行效率产生的影响，与此同时，服务器能够以较快速度形成满足业务需求的运行流程，实现计算机应用程序的高效运行。针对利用工作流技术所开展的工作而言，其原理为以数字管理系统为对象，用图形表示其各个组件，而且通过推动图形构建成企业各项业务的工作流，进一步连接每个组件。在利用工作流技术的过程中，只有电力营销业务需求有所改变，方可合理修改组件，让管理系统满足各种业务需求，高效开展电力营销业务。

3.3电力营销数字化技术

在电力营销业务开展过程中，为合理、有效地利用数字管理模型，企业首先要改善与优化管理对策。因为运用数字管理模型，所以市场部业务自始至終都处于打开状态。正因如此，通过使用相关技术能够提高客户量，同时增加营销绩效。在电力企业内部，一定要加快营销模式转变，摒弃以往的个人访问营销模式，进一步转变为采用高科技数字管理方法的电子商务模式，从而实现企业资源的高效应用，同时提高业务增长率。除此之外，电力企业还应该提高对相关技术与设备的重视程度，加大投资支持。只有资金与设备充足，才可以建成电力营销业务数字化管理模型。另外，对于运营商而言，一定要科学合理分析数字管理模型中使用的技术，而且结合实际情况在技术方面加大投资，从而全面支持该技术，大力推进企业可持续发展[6]。

3.4负荷管理系统的构建

近年来市场经济持续上涨，在此过程中对于电力企业发展而言，电力营销质量产生较为特殊的影响。现阶段，全国各地功耗均不断提高，既有的管理系统不能满足现当下的应用需求，所以通过科学合理运用数字管理模型能够有机结合动态管理、复杂分析和各项技术，从而形成系统完善的管理流程。主站、终端与传输站共同构成综合管理系统，而且在运行过程中包括三部分，一是客户端服务器，二是浏览器，三是其他管理软件。除此之外，设备升级十分便利，能够利用多样化手段做好审计与更换，保障电力系统顺利运行。在开展营销活动时往往有两种功能，一种是现金读取，另一种是电气检查与节能，通过运用该服务系统能够更好地服务于专业用户，达到远程读取货币的目的。这一系统中存在大量监视与分析工具，大力突破时间限制，基于此做好功率分析、比较以及查询，而且可以实时监视异常区域。另外，在电力营销中，电费回收同样占据核心地位，为从各个方面判断用户用电量，应当高度重视能源节约与科学用电，将两者作为工业整体发展中的基本要求，为电力奠定基础。

4数字化管理在电力营销业务中的应用对策

4.1提高员工的思想意识水平

从电力营销业务的角度来讲，工作人员意识水平相当关键，是其质量的一项直接影响因素。因此，电力企业一定要积极转变营销管理模式，通常情况下电力企业往往运用基于网络平台的行政组织模型，具有扁平化与分散化特征。而在利用数字化管理模型时，电力营销业务管理人员能够与基层工作人员直接交流互动，而且能够以较快速度传达指令。另外，通过利用数字管理模型能够实现信息知识共享，且提供外部支持，向业务主管以及基层工作人员传递数据，拓展其思考与沟通的时间。

4.2转变经营管理战略

在利用数字化管理模型开展电力营销业务时，因为业务门户处于打开状态，当使用计算机技术与网络信息技术的时候，客户也越来越多，企业能够在运用相关管理模块的过程中采取全天候的方式管理营销活动，一方面能够提升电力企业营销绩效，另一方面电力企业也可以更大限度地获取经济效益。

4.3建立完善组织体系

在开展电力营销业务的过程中，为建立数字化管理模型，电力企业需要结合自身情况，改善与优化组织管理体系。详细而言，应当做好三方面的工作。首先，在电力企业内部，针对数字化管理工作，合理选取能力较强的领导者，需要承担起制定数字化管理计划的职责。其次，组建专门的电力营销队伍，运用数字化管理模型贯彻落实电力营销活动。最后，还需要完善数字营销管理体系，科学、合理地搭建营销管理平台。

4.4增强资金技术投入

在利用数字化管理模型开展电力营销业务的过程中，不仅需要在技术层面给予大力支持，还需要确保资金充足。在电力企业内部，相关领导者一定要正确清晰认知将数字化管理模型应用于电力营销中的重要性，合理有效利用多样化措施，适当加大财政投入，促进数字化管理建设发展。

4.5建立良好企业文化

当利用数字化管理模式落实电力营销业务时，为在更大程度上获取电力营销知识，电力企业管理人员一定要对内部文化建设、创新以及精神建设做到足够重视，加强定期培训与活动，提高电力营销力度，采取技术交流这一方式提升工作人员的综合素质，进一步保障电力营销活动有序进行。

5 结语

综上所述，在电力企业营销过程中，需要充分利用数字化管理模式，一方面能够有效处理企业内部资源，改进与完善其归纳整合，另一方面还可以推动电力企业可持续发展。在利用数字化管理模式开展电力营销业务时，所采用的数字电力营销关键技术是重中之重，有效改善电力营销管理，所以需要进一步探究工作流程技术、电力营销数字化技术等数字电力营销技术，与此同时，还需要贯彻落实数字化管理的应用措施，包括提高员工的思想意识水平、转变经营管理战略、建立完善组织体系、增强资金技术投入等。

参考文献

[1]任佳瑜.供电企业电力营销业务数字化管理模式研究[J].大众用电，2021（8）：22-23.

[2]吕卉，李红梅.数字化管理在电力营销业务中的价值与实践[J].现代营销：信息版，2019（12）：250.

[3]涂莹，朱炯，裘华东，等.面向“互联网+电力营销”的智能互动服务创新体系架构[J].中国电力，2017，50（9）：95-99.

[4]郝亮.“电改”背景下Q供电公司营销策略研究[D].秦皇岛：燕山大学，2020.

[5]严浚侨.基于大数据平台的电力营销信息化建设分析[J].科技创新导报，2020，17（19）：130-132.

[6]罗拥军.关于物联网技术在电力营销服务中的应用[J].科技创新导报，2020，17（17）：170-171.

作者简介：张小雪（1987—），男，本科，工程师，主要从事电力企业营销管理和营销信息化相关工作。