新媒体时代公共图书馆信息化发展存在的问题及对策研讨

安娜

作者简介：安 娜（1983—），河南省图书馆馆员。

关键词：公共图书馆;新媒体时代;信息化

摘 要：随着社会经济的快速发展以及各项技术的不断革新，我国目前已进入新媒体时代，新媒体在各行业都得到了广泛应用，在此背景下，公共图书馆建设也需适应新媒体时代的发展要求。文章分析了公共图书馆信息化发展的新特点，指出了新媒体时代公共图书馆信息化发展中存在的问题并提出了解决方法，旨在促进图书馆的合理转型，推动公共图书馆的科学发展。

中图分类号：G258.2文献标识码：A文章编号：1003-1588（2021）01-0020-03

公共图书馆是为广大人民群众免费提供图书资源以及相关信息的服务机构，具有公益服务的性质。随着社会经济的快速发展，人民群众对于文化资源的需求量越来越大，虽然近年来各级政府对公共图书馆的投入不断增加，但仍然无法满足人们的阅读需求。只有将公共图书馆与新媒体相结合，才能解决公共图书馆信息化发展中出现的问题，提高公共图书馆服务质量。

1 公共图书馆信息化发展的新特点

1.1 等级评价新特点

传统的公共图书馆评估定级主要是对馆藏图书的数量进行评价，如：图书馆内部图书资源总量、新购入图书数量、借阅者数量等，但统计这些指标需要耗费较多的时间且统计结果有时不够精准，影响了图书馆等级评价的科学性。针对公共图书馆的信息化发展实际，评估指标也做出了调整，新的评估指标更科学，主要涉及读者数量、读者对书籍的需求量、图书与文献的产出量等。

1.2 馆藏资源新特点

传统的公共图书馆馆藏资源主要包括纸质书籍、杂志及文献资料等，读者需要到馆检索、查阅并获取相关资源，时间成本较高。新媒体环境下，公共图书馆的资源类型更加丰富，除传统纸质资源外，还能为借阅者提供数字资源，如：各种电子书、电子期刊、图像资源以及更为生动、直观的音视频资源等。此外，读者可以登录移动图书馆查询信息或下载电子资源，不仅节省了读者的时间成本，而且效率更高，如：图书馆可以将馆藏数字资源链接嵌入微信公眾号中，为读者随时随地获取资源提供便利。

1.3 服务方式新特点

传统公共图书馆的服务时间较为固定、单一，一般都是在固定的时间对公众开放，对于很多借阅者而言十分不便。虽然公共图书馆的纸质资源一般都是按照中图分类号排列的，但当借阅者需要一些特定的资料时，往往要进行长时间的查找，有时耗费大量的时间也找不到所需资源。新媒体时代，大多数图书馆都建设了移动图书馆服务平台，可以实现24小时开放，读者可以通过图书馆网站或微信公众号检索资源，不受时间和空间的限制。此外，流动图书馆、24小时自助图书馆的出现也为读者借阅提供了便利。

2 新媒体时代公共图书馆信息化发展存在的问题

2.1 对于信息化的认识严重不足

公共图书馆信息化发展过程中面临的最大问题就是相关部门、人员对于信息化发展的认识严重不足。很多地区的管理部门和图书馆人员未能深刻认识到信息化的优势，认为公共图书馆的信息化发展可有可无，而且很多图书馆管理人员擅长传统的管理方式，不适应信息化管理方法，也没有学习过信息化理论，导致公共图书馆信息化发展没有理论体系的支撑。因此，图书馆管理人员及工作人员应正确认识图书馆的信息化发展趋势，通过学习不断更新理念，提升管理水平和服务质量。

2.2 设施建设投入不足

公共图书馆的信息化发展需要软硬件的支持，如：互联网、网络数据库、计算机设备等，但很多公共图书馆在信息化发展中受到多方因素的制约，如资金、人员不足等，导致图书馆的信息化设施不够完善，无法为读者提供更为高效的信息服务，信息化发展质量明显下降。长期以来，图书馆的经费来源单一，主要是财政拨款，因此不同地区图书馆的经费投入存在明显差异，如东西部差异、中心城市与非中心城市差异等。此外，一些公共图书馆在馆藏和基础设施建设方面未能考虑到借阅群体的差异，导致服务形式和内容单一，难以满足读者需求。

2.3 缺少高素质的工作人员

公共图书馆的信息化发展需要一支高素质、高水平的馆员队伍。很多公共图书馆虽然开展了信息化服务，但因工作人员没有从思想上认识到信息化发展的重要性，也没有接受过系统培训，导致服务理念落后，服务积极性不高。目前，很多工作人员仍然将工作重心放在借还书、整理书籍等方面，他们不仅缺乏计算机专业及互联网相关知识，而且个人综合素养也有待提高。

3 公共图书馆信息化发展的主要对策分析

3.1 建立完善的服务体系

新媒体背景下，公共图书馆要想实现信息化发展就需要对服务体系进行完善，同时利用网络技术和数据分析技术对不同领域、不同学科的文献资源进行收集和整理，为读者提供能满足其阅读需求的服务。公共图书馆的信息化不仅是互联网快速发展的必然趋势，也是图书馆发展的主要方向，因此，管理者应建立相应的服务体系以促进图书馆发展，为读者提供更为有效、针对性更强的服务。

3.2 科学认识信息化理念

公共图书馆管理者需要认识信息化发展的必然性和信息化发展的内涵、优势等，只有管理者的认知水平提高了，才能指导公共图书馆的发展。馆员是为读者提供服务的主体，因此图书馆应采取多种方式对馆员开展培训。因信息技术具有很强的操作性，所以图书馆可以将一些具体应用案例作为培训要点，同时结合相关理论开展培训活动。信息技术的发展非常快，所以知识更新的速度也很快，因此面向馆员的培训应具备连续性和针对性。馆员也应认识到图书馆信息化发展的必然性和自身在知识和技能方面存在的问题，从而选择合适的方式提高自身专业技能。

3.3 引入新技术及新设备

新媒体时代，公共图书馆信息化发展需要引入大量的新设备及新技术，这些设备和技术的引进和使用不仅可以提高馆员的工作效率，还可以推动图书馆向智慧化的方向迈进。图书馆应引入智能设备为读者提供服务，如：沈阳图书馆将智能机器人引入两会服务中，机器人具备会议地点导航、数字文献下载、交通查询、天气查询、人脸识别等服务功能。在引入智能设备后，图书馆工作人员需要定期对设备进行维护，发现故障、问题后及时维修，以保证设备的正常运行。一些少儿图书馆为读者提供4D电影观赏、VR体验等服务，将趣味性融入服务中，提高了读者参与活动的积极性，如：洛阳市少儿图书馆在馆内安装了一套VR体验设备，该设备可以模拟地震、飞行、滑雪等情景。

3.4 开展广泛的宣传

新媒体背景下，人们获取信息的便捷性超过以往任何一个时期，许多人选择通过网络查找信息，图书馆不再是他们获取资源的唯一场所。在此背景下，图书馆只有不断创新服务内容才能吸引更多读者使用图书馆资源。笔者认为，图书馆应面向公众开展广泛的宣传，对图书馆资源、服务项目等进行介绍。虽然许多公共图书馆购买了多种数据库，但资源的使用率非常低，一些读者甚至不知道图书馆提供数字资源服务，这在一定程度上造成了资源浪费。因此，图书馆应利用多种媒体平台开展面向读者的宣传，如利用图书馆网页、微信公众号等对馆藏分布、活动动态、新书书目等进行介绍，同时为读者提供个性化资源推送服务。

4 结语

当前，我国已经进入新媒体时代，图书馆应抓住发展机遇，利用网站、移动图书馆、社会媒体等为读者提供多元化的阅读服务。公共图书馆只有不断提升管理水平，更新管理理念，同時开展广泛的宣传，才能更好地满足读者的个性化阅读需求。

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（编校：周雪芹）