企业绩效评价文献综述

李璎萍

[摘 要]由于新时代商业大环境的不断变化，企业不得不重新审视自己的业务目标、发展战略以及评估体系。根据社会发展的趋势，系统地分析影响企业当前经营状况和未来长期发展的各种因素变得尤为重要。企业绩效评价是市场经济发展到一定阶段的产物，它运用数学的方法，选用特定的指标，通过定量与定性相结合的方式，对企业在一定时期内的经营情况和结果进行分析，综合得出客观、公正、准确的判断，并且评价企业的管理水平以及后续发展的潜力。通过对企业的绩效进行评价，结合企业的发展战略与目标，可以指导企业未来的经营方向，提高企业核心竞争力。文章从企业绩效评价的相关概念和特点、目的和作用、方法三个方面，对国内外学者在企业绩效评价方面研究文献进行了梳理，在此基础上进行了企业绩效评价综述。

[关键词]企业;绩效评价;文献综述

1 引言

21世纪是一个信息爆炸的时代，它讲究的是知识经济，而知识经济的本质属性是创新，管理的创新、制度的创新、组织结构的创新等，一系列的新思想新变化为知识经济的产生和发展奠定了坚实的基础，同时也为企业的发展带来了机遇，但这也预示着企业将面临更加激烈的竞争和挑战。自20世纪初以来，企业绩效评价体系一直都是企业界关注的主要课题。企业的绩效评价系统具备诸如项目评估、资源重新配置和人员管理等功能，与企业战略管理相配合，为企业的战略设计和战略实施提供服务。

2 企业绩效评价的相关概念以及特点

2.1 企业绩效评价的相关概念

Robert H. Gertner，David S. Scharfstein和Jeremy C. Stein（1994）认为绩效的定义是，绩效是与一个人的工作中的组织或单位的目标有关的一组行为。吴金椿（2000）指出所谓绩效管理，是指根据目标是什么以及如何实现目标，使管理者与被管理者意见形成一致的过程。程书华，卜国清（2002）提出企业绩效评价是对企业的资产管理、财务收益、资本保值和增值等方面的综合评价，是企业管理控制体系的核心。陈凤英，马成文（2003）指出企业绩效评价是一个复杂的系统，包含多方面和多层次的内容，需要建立几个相互不同而相关的指标来反映该系统。徐莉，柳瑞禹（2004）认为企业绩效评价是指运用统一的评价标准，具体的指标体系，依据科学的方法和程序，客观、公正、准确地评价和解释公司在一定时期内经营的成果以及未来发展的潜力。Neely，Andy，AI Najjar和Mohammed（2006）认为绩效是行为，许多工作的结果并不一定是个人的行为所导致的，如果过度关注结果而忽略了工作的完成过程，则会导致员工采用组织不希望员工使用的行为方式来获得工作的结果。申志东（2013）认为绩效评价指標体系是指由一系列指标组成的系统，这些指标可以通过某种内部联系，对被评价对象的绩效执行情况进行衡量和考核。张德磊（2018），王晓丽（2019）均指出企业绩效评价指标是企业考虑到当前的实际经营情况和未来发展状况，在一定考核标准下制定的相关评价指标。

2.2 企业绩效评价的特点

裴永魁，王栋朝（2002）指出绩效评价是一项系统工程，它的特点是一种覆盖全面的并且动态的管理过程，其重点在于数据，评价标准透明、公开、公正、客观并且可以进行量化。肖沪和（2003）认为企业绩效评价是人力资源管理工作的重要组成部分，能够帮助企业维持和提高生产力以及实现预期目标。其主要内容包括评价的主体、评价的客体、评价的标准、绩效报告等方面。陈共荣，曾峻（2005）指出企业绩效评价活动会受到所评价对象的偏好、性格、价值观、技术水平和经验知识等因素的影响。陆庆平（2006）提出企业绩效评价有五大特点，分别是：其关键因素是保护债权人的利益;其核心是所有者财富最大化;其重要基础是保护员工权益;其重要体现是政府公共税收安全;其根本保证是企业的社会责任。吴正杰，宋献中（2011）从企业绩效测评标准变革的背景出发，研究得出企业绩效包含了三个不同层面：真实绩效、测评绩效、可测绩效。张德磊（2018）认为企业绩效评价体系需要具有明确具体、一致可靠、公正客观、民主透明等特点。

3 企业绩效评价的目的和作用

3.1 企业绩效评价的目的

裴永魁，王栋朝（2002）指出企业绩效评价是一个全方位、全过程的动态管理，科学、合理的绩效评价对企业起着重要的指导作用。徐莉，柳瑞禹（2004）认为通过对企业绩效的综合评价，能够清楚企业的绩效定位，明确优势和劣势，针对影响企业绩效的主要问题，制定相应的策略和措施。陆庆平（2006）认为企业通过合法经营，采取适合企业自身发展情况的财务策略，在确保企业能够长期稳定发展的基础上，实现企业价值最大化是绩效评价的目的。徐向真（2008）指出现代企业人力资源管理的核心任务之一就是绩效评价，它是主要人员决策（例如员工的调动、晋升和绩效奖励）的依据来源。王志敏（2018）指出激励公司各个级别的员工根据既定的绩效计划，不断努力达到各自的绩效目标，并最终实现公司的发展战略目标是企业绩效评价的目的。吕磊（2019）提出在全球经济一体化的激烈竞争背景下，有效的企业绩效管理有利于企业的长远发展，能够极大地增强企业的核心竞争力。

3.2 企业绩效评价的作用

葛自敏（2003）认为企业绩效评价会对企业经营者的行为产生导向作用。马宗兰，李英（2003）指出管理者的绩效评价与激励机制不仅涉及股东与管理者之间的协调关系，更重要的是，关系到企业管理的质量甚至企业的生存。郝云宏，曲亮（2009）指出企业绩效评估需要运用到管理学里许多新兴的数量方法以及系统工程学科中的卓越技术，以形成有效处理复杂信息的指数识别系统。张玉琴（2014）提出企业绩效评价的作用就是通过不同的评价主体，揭示企业的现状和发展趋势，这也是信息再生产的过程。李鹏杰（2016）认为企业绩效评价可以帮助企业发现组织中的问题，并且进一步对问题进行深入的分析，促使管理人员积极探索以寻求解决问题的对策，提高组织绩效。王志敏（2018）指出企业绩效评价有利于决策人员的工作更加规范以及更具有计划性、提高企业运营的效率、激发员工的工作热情、减少部门之间的摩擦、建立和谐的企业文化等。

4 绩效评价的方法

吴金椿（2000）认为以价值为导向的企业绩效评价方法直接关系到员工的利益。为避免监督管理人员因为各种人为的因素而造成价值评价的偏差，就需要关键绩效指标体系提供更加公正、客观的数据。康锦江，孙国忠，康峻青（2001）通过将传统的会计利润、投资回报率、权益资本报酬率等指标与经济增加值（EVA）进行比较，指出EVA评价方法在企业绩效评价体系中的优势，并认为应当改变传统的财务评价方法，重视EVA评价方法。裴永魁，王栋朝（2002）指出可以把企业绩效评价方法分为相对于工作成绩的绩效评价方法、相对于工作能力和工作态度的绩效评价方法以及综合绩效评价方法三类。申嫦娥，王晓强（2003）指出，我国的绩效评价体系吸收了平衡计分卡的思想，将非财务指标引入到企业绩效评价体系中，实现财务指标与非财务指标融合的综合评价。陆庆平（2006）通过研究对企业绩效内涵的不同界定，总结出了从企业处理社会问题以及承担社会责任两个不同角度评价企业绩效;既考虑财务绩效，又考虑非财务绩效;把企业的任务绩效以及企业的周边绩效结合起来的三种企业绩效评价方法。申志东（2013）认为建立一套适用的综合分析模型是建立绩效评价系统的核心，它必须首先找到适当的综合分析方法。当下全世界流行的用于建立评价体系的综合分析方法包括以下几种：平衡计分卡法、经济增加值法、专家组评估法、计量经济模型法、层次分析法、数据包络分析法等。王志敏（2018）提出平衡计分卡打破了传统的绩效评价模型，将战略目标逐步分解为四个维度，分别为客户、财务、内部业务流程、学习和成长，转变成互为因果的、相互平衡的绩效指标体系。王晓丽（2019）总结出关键绩效指标法、平衡计分卡法、标杆管理法，目标管理法是目前企业运用最广泛的几种绩效评价方法。

5 总结

根据综合国内外现有的文献来看，学术界对企业绩效评价进行了广泛的研究，其中包括采用实证研究方法和案例研究方法进行分析。通过结合相关文献，明确界定了企业绩效评价的概念内涵及其作用，梳理了绩效评价方法，回顾了传统的财务评价方法、关键绩效指标法、平衡计分卡法、基于EVA的绩效评价方法、目标管理评价法等。现今逐渐步入信息化时代，仅依靠简单的财务数据进行绩效评价远不足以反映企业的真正实力。企业的管理者可以将财务绩效评价系统和非财务绩效评价系统结合起来进行企业的绩效评价，这样可以指导管理层规避以往的绩效评价体系的不足，更好地体现出企业创造价值的能力。

参考文献：

[1]ROVERT H GERTNER，DAVID S SCHARFSTEIN，JEREMY C STEIN.Internal versus external capital markets[J].Quarterly Journal of Economics，1994，109（4）：1211-1230.

[2]徐莉，柳瑞禹.企業绩效评价方法[J].经济管理，2004（5）：51-53.

[3]N ANDY，AI NAJJAR MOHAMMED.Management learning not management control：The truer role of performance measurement？[J].California Management Review，2006，48（3）：99-114.

[4]申志东.运用层次分析法构建国有企业绩效评价体系[J].审计研究，2013（2）：106-112.

[5]陈共荣，曾峻.企业绩效评价主体的演进及其对绩效评价的影响[J].会计研究，2005（4）：65-68，96.

[6]陆庆平.以企业价值最大化为导向的企业绩效评价体系——基于利益相关者理论[J].会计研究，2006（3）：56-62，96.

[7]吴正杰，宋献中.企业绩效测评标准选择——困惑、对策与启示[J].会计研究，2011（4）：75-81，94.

[8]吕磊.浅析平衡计分卡在企业绩效管理中的运用[J].经济研究导刊，2019（31）：111-112.

[9]郝云宏，曲亮.企业经营绩效评价与企业理论研究的联动发展述评[J].管理世界，2009（7）：184-185.