小红书为“滤镜景点”道歉

“少女心的粉红色沙滩”实际上是一片猪肝色的碎石滩、“随手拍一张就是韩剧海报的蓝色小房子”实际上是一间杂草丛生的废弃小屋、“《楚门的世界》同款白色天空阶梯”实际上是海边架起的半截阶梯……近期，“我再也不相信小红书了”“小红书的网图滤镜有多强”等话题先后冲上微博热搜，引发网友吐槽：“不能说一模一样，简直是毫无关系。”“这差别是可以报警的程度。”

2021年10月17日，小红书针对此事发表声明并道歉，承认部分用户在分享过程中存在过度美化的情况，同时产品机制也有问题。小红书表示，已经启动一系列运营活动，鼓励小红书发布者做有用而非美化的分享；在大家搜索某个景点的时候，也会提供更丰富的搜索联想词，对“避坑”等内容进行更多的展示；还会尝试推出景区评分榜、踩坑榜之类的产品，便于大家获取更多元的信息。

多维解读

用户信任不应被辜负

当下，以小红书为代表的内容分享社区，以及众多社交平台，越来越多地扮演着为人们决策提供信息参考的角色。作为一家有影响力的“种草”平台，保证信息的真实性，是其商业模式得以运转的基础。用户的各种场景分享，都有可能成为其他用户消费决策的依据。人们之所以选择相信并付诸行动，是基于对平台可信度的认可。因此，平台不只在法律上有保证信息真实性的义务，在道义层面，也负有对用户提供完整全面信息的责任。网友对“国民种草机”正在变成“滤镜粉碎机”的吐槽，实质是对技术加持下平台失察的不满。

一家平台的发展壮大，离不开自身商业模式的成功，更离不开消费者的信赖。小红书的快速发展，是无数用户对其投下信任票的结果。这份信任不应被辜负。考虑到发布者与阅读者的不同视角，以及传播可能导致的认知错位，亟待破解的难题不是要一刀切地屏蔽滤镜，而是要直面滤镜早就以不同形式悄然深入人们生活的事实。由此，作为平台一方，针对可能引发用户信任危机的问题，除了及时表达歉意、推出有利于用户获取更多元信息的产品外，在保障“信息池”真实方面，还应有更多透明化的举措。针对部分用户发布不实信息，误导其他用户的问题，平台可以考虑建立黑名单制度，并畅通用户投诉举报渠道，完善信息审核机制。简而言之，平台只有优化运营手段，推动更多用户真诚分享、展现真实的美，并坚决依法打击虚假内容，才能积极呼应和实现人们对美好生活的需求。

莫讓滤镜掩盖真实之美

现代社会，风景是吸引游客的旅游资源，也是支持旅游业发展的重要基础。于是，一些本是平平无奇的旅游资源，被自媒体用一张张“照骗”包装成了“网红”景点大肆兜售。实际上，“网红”博主的“沉浸式体验”和自媒体的情绪渲染，也让人们很难辨别滤镜之后的真实情况。互联网环境为信息的高速流通提供了基础，让跟风现象的数据在这个时代显得无比庞大，但见识过“网红”景点滤镜背后真实面貌的游客，最终都会成为“死去的流量”。无论是对于经济效益还是社会效益来说，这都不算是正确、合理的发展模式。我们需要进一步明确：游客真正需要什么？我们的旅游业要想持续繁荣的发展又真正需要什么？

说到底，旅游应当是一种物质之上关于精神的消费。游于大好山河，能顿生曲水流觞之雅兴，登高望远之壮心；游于宫廷楼阁，能领略唐宋盛世之遗风，感悟雕梁画栋、飞檐斗拱之精美。这是旅游不变的真谛，也是一种文化的支撑。正如六朝古都西安，虽说像大唐不夜城这样的景点也衍生出了许多的“网红”打卡地，但其背后有着古都千年的文化底蕴，经过现代化的改造依然经受得住无数游客的考验。这既是为什么西安能够在众多翻车的“网红”打卡地中始终屹立不倒的原因，也是当代旅游业需要学习的经验。我们应当明确，在“网红”打卡地泛滥的今天，我们需要的不是一张滤镜下的照片，而是滤镜背后真实的文化之美。