中交能源：一部一档带来新气象

文

2020年12月30日，中交云南能源有限公司（以下简称“中交能源”）召开了一部一档总结会议，会上所有员工均表示，自一部一档施行以来，自己的工作效率和工作积极性发生了翻天覆地的变化，工作态度也实现了从“干多干少一个样”到“高效、主动去干事”的转变。

面对国内成品油销售日益市场化、专业化、品牌化、职业化、标准化的发展趋势，中交能源意识到，要想在能源销售领域占有一席之地，干事创业，就必须报有从零开始的决心。因此，成立之日起，中交能源便积极寻求加油站管理、成品油销售、市场营销、客户维护的方法，努力提升员工尽职履责能力及专业化水平。

为进一步抓基础、补短板、强弱项，深入推进基础体系建设，抓实抓细基础工作，结合实际，中交能源构建了“一部（站）一档、一人一案”基础管理和考核体系（以下简称“一部一档”）。

链接：

中交云南能源有限公司简介

中交能源于2018年6月26日正式成立，是承载中交资产管理有限公司战略发展部署的重要企业，主要业务领域包括能源技术的开发及应用，成品油仓储、批发、零售；成品油物流配送；加油、加气站及充电站的建设、经营、管理、咨询业务；便利店经营；汽车美容服务等。

中交能源全力聚焦“113311”管理总思路（即一文化引领、一原则保障、三措施推进，打造三亮点、树立一品牌、实现一构想），始终坚持“保安全、促规范、扩规模、创效益”的工作方针，牢记两个红线和三个底线，以安全、经营和党建工作为主要抓手，坚持立足云南、进驻山西、深耕华南，以点带面、辐射全国，拓宽业务范围、延伸产业价值链，以党的建设统领企业发展壮大新征程，最终实现央企“第六桶油”的企业愿景。

一部一档从哪来

2019年5月13日，中交能源2019年第16次（总第37次）工作例会首次提出“一部一档”的概念。2019年6月，一部一档正式在综合管理部试点实施。2019年下半年，中交能源多次召开推进会议，由试点部门汇报落实情况，各部门共同商讨一部一档推广计划方案。

2020年1月1日，中交能源开始在公司全范围内正式推广一部一档，各部门、各站点积极参与，定期汇报情况，全体员工发挥“头脑风暴”，及时提出落实过程中遇到的问题及解决对策，一部一档取得了初步成效。

链接：

七彩云盘简介

“七彩云盘”网盘工具，具有网页端、PC端和手机端等多种使用方式，可进行多端访问，各端数据能够实时同步，可达到在任一端实时存储、操作对应的数据，随时随地多终端访问的效果。

各员工可通过将线下文件手动上传或自动同步至云端，进行在线协同编辑；群组文件可打造信息资源数据库，实现各单位、各部门线上信息资源整合共享。

2020年4月3日，中交资产管理有限公司（以下简称“中交资管”）发布《关于七彩云盘正式上线运行的通知》（中交资管信发〔2020〕131号），同年4月7日，“七彩云盘”网盘工具正式启用。中交能源创造性地借助“七彩云盘”的本地同步、协同文件、群组文件等多项功能，经过近一年的摸索和尝试，成功实现一部一档线上、线下联动。

一部一档如何落地

一部一档主要包括日常工作“干什么”“怎么干”和“干得怎么样”三个方面内容。各员工以岗位为单位借助工作制度明确工作职责；再通过细化，形成详细的工作清单和台账，制定工作方法；最后，上级领导通过对照工作清单，对员工工作进行考核，三个环节相辅相成、环环相扣、有机衔接。

明确干什么

各部门、各站点、各岗位员工收集中交资管和中交能源涉及到本岗位的制度，并汇总归档，根据制度和实际情况，罗列出本岗位的工作职责、安全职责，明确“干什么”。

完善怎么干

根据制度和职责，建立工作清单、台账和档案，将日常工作内容及岗位创新内容进行痕迹化管理和特色化存档，完善“怎么干”工作方法，提高工作效率，做到工作方法更加科学化、高效化。

考核干得怎么样

工作清单使各岗位员工每月的工作量更加直观化、可视化、数据化。每月底，上级领导可通过比对工作清单来评估各岗位员工的工作成果，实现精准考核员工工作“干得怎么样”。同时，通过把各岗位员工使用和保管的物资录入物资清单，还可以明确所有办公用品和固定资产责任人。

一部一档如何信息化

管理

中交能源一部一档充分运用信息化手段，借助中交资管“七彩云盘”网盘工具，实现线上、线下相结合的管理模式。在网盘的群组文件中，为各岗位员工设置专属文件夹，员工在线下做好基本的梳理归档后，通过本地同步功能，将线下资料自动同步到线上，即可实现多人协同编辑、数据同步更新。

由于各类文件资料具有不同的保密要求，中交能源员工可利用“七彩云盘”的权限配置功能，进行可共享或私密文件权限配置，员工工作内容仅供个人、部门负责人、分管领导和主管领导查看，相关权限人可借助“七彩云盘”的订阅功能，实时查看文件夹变动的内容。

负责考核的相关领导可通过网页端、PC端或手机端的“七彩云盘”实时查看各员工的日常工作情况，随时督促员工履职尽责，适时开展帮扶指导，便捷易操作，极大地提高了工作效率。同时，采用这种管理方法后，各岗位员工的工作信息变得有迹可循，实现了工作文件以纸质、电子多种形式存档，形成了线上特色管理模式。

考核

传统考核模式，需要各岗位员工准备大量纸质材料，普通员工依次提供给部门负责人和分管领导检阅，部门负责人依次提供给分管领导和主管领导检阅，过程繁琐复杂、耗时长，效率低。

中交能源借助“七彩云盘”线上管理模式，在网盘内建立“线上考核”文件夹，内设员工级、部门负责人级、分管领导级、主管领导级和考核存档共5个层级文件夹，并为每个文件夹设置不同权限，供各级员工上传和编辑，同时由分管领导订阅相关级别的考核文件夹，适时接收打分提醒。每月底，员工将工作清单上传至权限内的文件夹，再由领导依次进行线上打分，打分完毕后，汇总至“考核存档”的各岗位文件夹内供个人查阅，从而实现员工每日工作量精准量化，每月绩效考核有据可依。

实例

线下梳理 以综合管理部行政文秘（含信息化）岗为例，行政文秘（含信息化）岗员工可在电脑上建立文件夹，以“综合管理部-行政文秘（含信息化）岗一人一案”命名，在内新建五个文件夹：中交资管相关制度、中交能源相关制度与职责、工作清单和物资清单，并在工作清单文件夹内分设工作清单和工作台账两个文件夹。搜集行政和信息化相关制度分别放入“中交资管相关制度夹”和“中交能源相关制度夹”，搜集工作职责和安全职责放入“职责夹”，再根据制度职责和内容形成工作清单和工作台账并填充到“工作清单夹”，最后根据自己负责的办公用品和行政资产形成物资清单放入“物资清单夹”。

线上同步 行政文秘（含信息化）岗员工打开“七彩云盘”，在“群组文件”-“01154068-中交能源”-“中交能源一部（站）一档、一人一案基础管理体系”中找到“行政文秘（含信息化）岗”文件夹。依次点击本地同步和新建同步功能按钮，依次在本地目录功能处选取线下“综合管理部-行政文秘（含信息化）岗一人一案”文件夹，云端目录功能处选取线上“行政文秘（含信息化）岗”文件夹，再点击“同步”，即可实现线下修改、线上更新。

自主考核 行政文秘（含信息化）岗员工依次在“群组文件”-“01154068-中交能源”-“中交能源一部（站）一档、一人一案基础管理体系”-“线上考核文件夹”内找到“综合管理部”，于每月底上传本月工作清单，上传完毕后，已订阅的综合管理部负责人、综合管理部分管领导即可分别移动下属员工的工作清单至“部门负责人级”和“分管领导级”文件夹，进行线上打分，分管领导打分完毕后，由信息化专员依次统一汇总至“考核存档”-“部门员工”-“综合管理部”，供行政文秘（含信息化）岗员工自行查看。

实施效果及推广情况

一部一档自2020年1月在中交能源全范围正式推广以来，中交能源综合管理部通过制作手册、组织培训、播放动画视频、微信公众号讲解等多种形式进行宣传和指导，得到了上级公司中交资管的高度认可。2020年12月，综合管理部联合人力资源部对一部一档实施情况进行考察，并向各部门、各站点发放调查问卷。

使用情况

调查问卷结果显示，中交能源8个部门和下属9组加油站均参与到了一部一档管理工作中，同时，96.8%的员工认为一部一档的管理方法极大地提高了工作效率，调查数据充分说明，绝大部分员工认同、拥护此项举措。

图1.中交能源各部门、各站点参与问卷情况

图2.“你认为一部（站）一档、一人一案是否提高了工作效率？”调查结果

同时，通过调查数据可知，中交能源42.9%的员工每日更新数据量在5～20条，36.7%的员工每月更新数据量在200条以上。经过统计和分析员工每日工作数据量可知，“七彩云盘”与一部一档结合后，所有员工的工作量变得直观化、可视化、数据化，使得日常工作更加科学化、高效化。

图3.“每日更新数据的（excel表每新增一个数字或更新一个数字都算一次）频次大概是多少？”调查结果

图4.“每月更新数据的（excel表每新增一个数字或更新一个数字都算一次）频次大概是多少？”调查结果

实施效果

中交能源通过一部一档，把员工日常工作从零碎化转变为系统化，不仅整合了信息资源，充分发挥信息资源的综合作用，而且进一步完善了公司基础管理架构，明确了员工的工作责任和目标，使得公司上下确立了“干什么、怎么干、干得怎么样”的工作权属；一部一档在全员工内营造了“比、学、赶、帮、超”的工作氛围，不仅增强了员工的积极性；提升了员工的业务技能，干事效率，还实现了员工从外行向内行转变，加油站管理向更高、更深、更强的方向蜕变；“加油九步曲”“卸油七步法”以及“基础、基层、基本功”都得到极大的提高；有效利用集体力量提高加油站学习、管理、培训、演练等专业化水平，规范了各项管理制度，提高了员工队伍素质，提升了各岗位业务水平，为良好开展各项工作打下了坚实基础。

2020年12月30日，中交能源召开了一部一档总结会议，会上所有员工均表示，自一部一档施行以来，自己的工作效率和工作积极性发生了翻天覆地的变化，工作态度也实现了从“干多干少一个样”到“高效、主动去干事”的转变。

下一步，中交能源将在“113311”管理总思路和“保安全、促规范、扩规模、创效益”工作方针的指引下，继续推动和发展一部一档，同时，将持续完善、宣传和推广一部一档管理方法，助推其向下一个更高的台阶迈进。