湖北：“五力”同心共坚守 千里归家情满路

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随着一年一度春运大迁徙的开启，湖北交投江汉高速公路运营管理有限公司石首东管理所（以下简称“石首东管理所”）的这群“逆行者”，用自己坚守岗位的担当，热心真诚的“五力”服务，为通行于S53枣石高速公路石首长江公路大桥段的司乘送去“平安福”的同时，生动诠释了今年这场别样春运中最美的“敬业福”。

精心部署 着力打造有序春运

面对疫情防控和春节保畅的双重“大考”，石首东管理所提前谋划，齐抓共管防疫、服务、安全三条主线，结合往年春运期间的工作经验和流量预测，对今年春运期间高速公路保通保畅、安全管理、便民服务、应急处置等各项工作进行全面部署，制定出台了春运工作方案和应急保畅预案。通过成立春运工作领导小组和应急保畅青年突击队，压实责任，以确保春运期间各项工作的高效有序开展。

慎终如始 齐力打造健康春运

为有效应对国内局部疫情带来的防控压力，石首东管理所通过员工大会、班组会及宣传专栏，全面加强疫情防控知识宣传，引导全员科学对待、提升防范能力，并积极与当地卫健局、疾控中心协调新冠疫苗接种事宜，已于今年春运开始之前完成了全员接种。

本着“接种疫苗不等于万事大吉”“非必要不外出、非必要不聚集”的原则，石首东管理所始终严格落实员工上下班和外出审批制度，坚持做好健康码及行程码的核查工作；对下辖收费站及公共区域，组织专人对收费车道、公共卫生间及CPC卡、备用金、通行费等进行日常消毒，全力确保员工与司乘的生命安全。

压实责任 奋力打造平安春运

员工一旦在任何一个细节上出现麻痹思想和侥幸心理，都有可能对安全生产工作防线造成极大破坏。鉴于此，石首东管理所将安全稽查摆在了工作首位，除了每天对员工岗亭行为及工作纪律进行抽查、通报，不断提高员工红线意识和底线思维外，还重点对收费、监控、供配电等系统，消防设施等区域进行详细的隐患排查，以确保各项设备、设施均处于正常运转状态。

为落实高速入口超限管控相关规定，石首东管理所通过设立宣传牌及广场电子信息屏，严密管控大客车夜间禁行及危化品运输车辆限行等措施，今年春运期间，及时劝返超载超限货车近百辆，不仅成功实现各收费站口安全通行，也使收费站的限行禁入管控能力得到加强。

集智集力 合力打造便捷春运

为克服人员结构复杂、极端恶劣天气及车流量大等重重困难，石首东管理所始终聚焦业务培训不放松，狠抓员工能力素质培养，组织编写了《收费现场操作实务汇编》，并下发全员学习，以此减少因业务不熟造成的车道拥堵等问题。针对流量高峰特点，石首东管理所还创新工作思路，试行大小班工作运转模式，合理调整白、晚班收费人员构成及配备，确保车流高峰时车道开足、人员充足。

自1月28日以来，石首东管理所下辖各收费站日均车流量近8500辆，峰值时流量破万，被喻为湖北交投集团公司的“流量担当”。对此，石首东管理所通过加强对收费现场ETC车道的通行引导，及时疏导因车辆ETC设备故障造成的通道受阻现象，确保了ETC道口的畅通，使得今年春运期间，所辖路段未发生一起因车辆ETC故障导致的拥堵滞留现象。

以人为本 共力打造温馨春运

为给春运返乡人员营造良好的通行环境，石首东管理所还结合当地政府志愿服务活动，积极开展“情满旅途”便民服务。春运以来，因大雾天气造成石首东管理所下辖各收费入口共实行交通管制9次，累计时长达80个小时，滞留车辆多达4000辆，受阻人员近万人。交通管制期间，为缓解司乘人员急躁情绪，管理所临时搭设春运服务台，免费为司乘人员提供热水、应急药品、防疫物品、方便面、矿泉水、修车工具等，用实际行动兑现服务承诺，受到司乘广泛赞誉。

春运完成时，温暖不停歇。接下来，石首东管理所将会把“五力”服务延伸到常态化的工作中去，为司乘搭建起一条平安有序、健康安全的舒心路。