商务皮具关联产品的颠覆性创新——以多功能工具卡为例

刘玮航 ，商穆珍 ，田成 ，薛建武

（1.西北工业大学管理学院，陕西西安 710129；2.中国邮政集团河北分公司，河北石家庄 050000；3.海南大学，海南 海口 570228）

1 引 言

随着社会经济的发展，凭借皮革制品的材料特性，以钱包为代表的皮具成为了商务人士日常及商旅活动中的标配产品，众多商务人士习惯于将便携式物品收纳于贴身携带的商务皮具之中。EDC 工具，即为便携日用工具。如今商务办公环境下对EDC 工具的需求日益强烈，然而传统的EDC 工具由于外形、重量等局限性难以与商务皮具的使用特性进行契合。为了满足商务皮具的这一产品的使用要求，多功能工具卡这一颠覆性的EDC 工具应运而生。多功能工具卡在产品的功能组合和研发维度上采用与传统产品技术完全不同的技术研发路径，针对商务皮具的特性进行自身功能重塑，在产品技术组合上采用了内外双面的基板和内部横纵延展的切面储存腔体，将产品的功能外形颠覆性地设计为卡片状，由此与商务皮具（以钱包为主的皮具）内部层级收纳结构完美契合，从而满足了广大商务人士的EDC 工具的使用诉求，进而取得了显著的成功。多功能工具卡之所以在EDC 工具领域取得颠覆性的成功，正是因为其从完全不同的产品技术路径发展，结合了皮革制品领域的产品场景，对其产品特性和产品受众进行嗅探，从商务制品这一相关产品入手，进而建立起自身的产品架构与特性。

2 多功能工具卡的产品背景

2.1 EDC（便携日用工具）的发展历程

EDC 是every day carry 的缩写，即为便携日用工具，它是指为了应付日常的使用和处理突发事件时的一种多用或专用工具。现如今随着社会商务化的普及，EDC 工具所具备的便携与小巧等特点使得其在日常应用场景更加丰富的今天开始拥有了新的需求群体。实际上在如今的日常生活工具的市场，许多企业也开始顺应时代发展的理念，纷纷研发开拓自身的EDC 工具，来不断满足如今消费者的需求。目前市面上的EDC 工具主要分为两大类别：

（1）收纳式产品

此类产品主要是多种工具的收纳组合，即为工具包化，即将如剪刀、镊子等产品迷你化之后放置于同一个收纳装置之中。

（2）多功能刀具

即为将普通的刀具多功能化，将原本仅具备一种产品功能或仅能满足一种日常使用场景的产品进行改造，从而在产品内部增加功能与工具，最为典型的产品即为瑞士军刀，将原本的刃具改造成具备十数种甚至数十种工具的综合性产品[1，2]。

2.2 多功能工具卡的诞生——商务皮具带来的产品催生

在商业节奏加速的时代，商务人士对于EDC 工具的需求逐渐增长，商务人士迫切需要一种可以能简单便捷地收纳于自身皮具箱包中的EDC 工具。来进行日常操作，而传统的EDC 工具由于外形的笨重和操作的复杂，难以满足商务人士的这一需求，这也恰恰促使了对EDC 工具的新的功能刺激，此时瑞士威戈公司针对广大商务人士的需求，从商务人士日常使用的商务皮具这一场景入手，研发了一种新的EDC 工具——多功能工具卡（又名军刀卡），该发明的主要目标是提供一个卡片型的储存盒，其主要功能是在保持外部尺寸最小化的情况下尽可能安全地存储卡片中的工具，并可以简单放置于钱包等日常商务包具中。其完全不同于传统主流产品技术研发路径的功能结构，极大地适应了商务人士的需求与使用场景，使得其瞬间风靡了商务市场，对传统的产品产生了降维打击。

以图1 威戈公司所产的多功能工具卡为例，在这张工具卡上涵盖了小刀、镊子、牙签、锉刀、开瓶器、镜面、直尺7 种工具，将这8 种工具以镶嵌等方式巧妙归总于一张长度不足10 cm 的卡片之上。

图1 威戈多功能工具卡的产品功能背面展示图

3 多功能工具卡在商务皮具场景下的应用

3.1 皮革制品在商业社会的产品现状

随着商业社会的发展，皮革制品在商业社交活动中扮演了愈发重要的角色，皮革由于其具备良好的可塑性，且相对持久的使用年限被广泛应用在商务用品之中，在这之中尤其以钱包为代表的商务皮具占比巨大。且从使用者角度出发，作为日常使用次数最为频繁的收纳包袋，皮革材料的手感光滑，且易清洁保养，相较于布艺制品的不耐用和高分子聚乙烯等化工材料制品的廉价观感，皮革制钱包往往提供了最优的使用体验[3-5]。近年来，全球箱包市场整体保持着稳定发展。根据Euromonito（r欧睿）统计，除2009 年受金融危机影响，全球箱包市场规模有所下滑以外，其他年份均保持稳定增长，2018 年受到全球经济增速提升的影响，全球箱包销售额达到1500亿美元，同比增长6.2%，增速较2017 年提高0.8 个百分点。

3.2 多功能工具卡与商务皮具场景的契合

在钱包为代表的商务皮具中，往往会设计有多层夹层来放置银行卡、身份证等重要证件，传统的小刀、镊子等日常实用工具往往难以放置在皮具之中，首先使用者不便于拿取工具，其次会对皮具的皮革里层造成划痕等损伤。而多功能工具卡较好地解决了这些问题，首先多功能工具卡的外形可以确保其与皮具的夹层设计良好适应，多功能卡具的形状和普通的通勤卡或银行信用卡一致，而在商务皮具中往往专门设计了夹层来放置卡片形的物件，使用者可以如同拿取证件一般简单地使用多功能工具卡。此外，在使用者需要使用多种日常实用工具时，无需寻找取用多样工具，这样不仅浪费时间，同时也有碍日常商务活动举止形象简约美观的原则，使用者仅需要一张“卡片”，便可以解决多种情境下的日常繁琐困难，无需多次换用不同的工具，真正做到了操作与使用过程的大方美观。

图2 多功能工具卡在商务皮具中的放置展示

4 多功能工具卡针对商务皮具的颠覆性创新

4.1 多功能工具卡与皮革制品契合性应用

多功能工具卡这项发明的主要技术优势在于其产品设计与研发从商务皮具的相关性入手，利用包括具有内外双面的基板、内部横纵延伸的切面储存腔及网格状内部结构等将内部工具紧密地进行组合排列，从而保持厚度及外部尺寸最小化。如此一来，其形状与空间符合了商务皮具的产品特性，尺寸与功能均衡考虑了皮具内部收纳的空间结构。因其大部分或全部金属制工具紧凑储存排列在该卡片型储存盒内部，使其具有较强的刚度，可以承受弯曲等应力作用。同时为了产品的易用性，全部工具均可在外部边缘区域取用，并且储存盒为透明样式，使用者可以轻易简单将其从商务皮具中取出辨别工具所处位置及对应功能。

同时多功能工具卡在维持最小体积及厚度的情况下最大限度地利用了卡片内部空间，使易用性及储存性大幅提高，并采用了全新的双层级结构技术使成本降低，提高了产品的竞争力。因此，多功能工具卡不仅仅单纯地将多种功能结合，而且缩小了体积与形状，所用的功能均隐藏在了一张小巧的卡片之中，其与信用卡片相似的外形与人们日常商务场景相吻合，可以简单放置于商务皮具之中，这正是传统的在位产品所无法满足的全新功能特性和应用场景，因而对传统的在位产品产生了冲击，原本的便携式生活用具往往数目繁多导致其便携性和实用性差，在满足同等日用需求的情况下，多功能工具卡所占用的空间大大减少，这也正是Christensen 所提出的颠覆性创新概念在产品层面一次生动的诠释。

4.2 商务皮具场景下多功能工具卡与传统EDC产品性能比较

传统的收纳式产品如小刀镊子等组合套装往往体积较大，且种类繁杂，不利于日常生活的收纳与携带。与多功能工具卡发挥产品功能相似的往往不是单一的产品，而是一系列的EDC 工具的集合，如上文提及的威戈多功能工具卡往往涵盖了直尺、镊子、刀刃、牙签等多种功能，而一般具备同等级功能的产品往往是卡片型收纳盒等传统的收纳式产品。在日常生活中卡片型收纳盒早已被大众所熟知，这类型的收纳装置通常会有几个储存腔，用于存放例如小刀或锉刀等日常工具。但是这类工具有几项缺点：一是易用性较差，无法流畅地将工具取出或放入。二是实用性较差，无法大量存储日常工具，通常为一到两个刀类工具。三是储存性较差，在设计上存在一定缺陷导致物品容易在储存腔内滑出而丢失。四是结构不紧凑，这类问题主要导致使用多层级结构让产品成本大幅增加。

正因为多功能工具卡完美解决了上述缺点，使得它在各类场景下尤其是商务皮具方面尤为契合。商务皮具除基本的实用性外，各类人士在购买时也同样会考虑到其品牌地位、外形设计及身份属性。一个得体的皮具更能彰显商务人士的内在修养与品味，无形之间强化了商务谈判的筹码及个人的可信赖度，而多功能工具卡在这类人群及场景中作用尤为突出。它将各类功能进行极致整合，既满足了实际需要，又在一定程度上显示了主人追求一丝不苟的态度、重视细节的作风及防患于未然的意识，以小见大。

表1 多功能工具卡与传统收纳式产品的性能比较

4.3 多功能工具卡产品功能的颠覆性创新

多功能工具卡尽管没有运用新的突破性基础技术，但是却从便携性和使用场景的适应上入手，对已有的产品技术构件（刃具、牙签、直尺）进行全新维度的组合，借由金属等复合材料制成的卡片实现全新的功能特性。在其推出后，对传统的在位技术产品产生了较大的冲击，许多商务人士本着简约美观的原则开始选择使用多功能工具卡这一类型的产品。多功能工具卡在便携日用工具领域，实现了产品亦或说是商业层次上的颠覆性创新，其大胆的卡片式构思和收纳式的设计使得多种日用便携工具的功能被精巧地搭载于同一个产品之上，这是任何一种单一的便携式日用工具所无法媲美的。实际上多功能工具卡恰恰是将已有的产品进行了交叉与融合，进而实现了新的功能效果[6-9]。

5 启发与展望

如今商务皮具市场竞争日益激烈，各类皮革制品种类丰富，而多功能工具卡恰恰是在商务皮具的应用场景下的一种功能衍生与拓展，广大皮具以及皮革制品企业同样需要去主动思考与嗅探对皮具功能的重塑，提升其使用效果与用户体验，同时满足潜在的客户群体需求，并注重与其他领域产品功能的应用场景的融合与创新。实际上多功能工具卡在其产品功能上所实现的颠覆性创新，使得其可以与其他领域的应用场景更好地结合，同时满足了商务人士的日常需求，可以说是对潜在市场的一次成功发掘。事实上，多功能工具卡并未利用具有突破性的技术，而是在产品层面上通过将不同产品进行重塑和整合，从而发挥出传统的生活便携工具所无法发挥的效果与作用[10-13]。

在当前的市场竞争环境下，商业产品想要在市场上战胜传统的在位产品，需要重视对产品功能特性的改造与重塑，同时要从产品的功能局限性入手，进而去弥补其在使用场景中的缺陷，在此过程中要能够去主动发现潜在市场，在满足潜在的用户群体基础上，将产品功能进行整合，实现需求满足方式的蜕变，从而超脱于传统在位产品的应用情境，最终实现颠覆性的创新。在这一系列的过程中，对新技术新产品的运用场景和受众人群的重视是极为关键的，颠覆性技术与创新的成功恰恰在于能否在传统的主流环境中对产业领域带来创造性的改变与探索，而具体表现为其在实践中的运用效果，并非单纯由其突破的性能水平所决定[14-16]。

在未来的皮具衍生品的进一步发展中，可以利用皮具的特性将其创新地融入进各类日常消费品中，如皮质笔记本、相册、摆件等，既满足了原产品的实用性的需要，又提升了其保存的持久性和美观性[17]。同时在设计衍生产品中，也需要将特色文化与其结合，赋予其文化内涵，更容易代表地方特色并满足颠覆性创新的要求，既使受众人群获得皮质产品的实用性又能宣传特色文化，一举两得。