图书馆馆员信息素养评价研究

赵文娇 高 珊

（河北省图书馆，河北 石家庄 050000）

图书馆有着至关重要的职能，是信息资源的保障中心，无论是对教育、科技、研究等领域而言都发挥着重要作用。随着信息技术的迅猛发展，图书馆现代化、信息化、智能化水平显著提升，这就对图书馆馆员的综合素质要求更高，只有具备良好的职业道德、信息素养才能胜任图书馆管理工作。图书馆馆员信息素养的高低直接影响着图书馆的服务质量和发展态势，这是图书馆馆员适应现代化图书馆的基本能力，在新时代背景下，图书馆馆员信息素养提升刻不容缓。

1 信息素养的概念

信息素养的本质是全球信息化背景下人们应具备的基本能力，是对现下信息社会的适应能力，有着关键性的意义。对于图书馆馆员而言，信息素养关系着其能否为人们提供所需的图书资源，也关系着其能否在信息时代下科学管理图书馆，从而提供现代化的图书馆服务。图书馆本就是文化产业的重要组成部分，图书馆的信息化经营关系着其应用的实效性。

2 图书馆馆员信息素养评价的必要性

评价指的就是评估图书馆馆员信息素养，科学判断其是否在不断进步，是否信息素养在一直提升。对于图书馆馆员而言，信息素养的培养是至关重要的，而评价即是对培养的监督和督促，只有通过科学评价，才能重视图书馆馆员信息素养培养，满足时代变革和图书馆现代化建设的需求[1]。其必要性主要体现在以下几个方面。首先，满足社会需求。信息素养日益重要，已经成为社会的主导因素，决定着人们获取信息的能力。而作为图书馆馆员，只有具备良好的信息素养，才能高质量地开展图书馆服务工作，满足社会群众的需求。其次，满足图书馆管理需求，目前图书馆正在朝着信息化方向转型，以便为读者提供更加便利的借阅环境、提升图书资源利用率，纸质文档逐渐朝着电子文档的趋势过渡，而图书馆馆员良好的信息素养，就关系着文献信息的收集、整合和取舍。

3 图书馆馆员信息素养评价指标

结合河北省图书馆馆员信息素养教育现状而言，应针对性地建立评价指标，充分结合图书馆的实际工作情况，包括工作量、用户量、服务效率等方面，制定合理化的信息素养评价指标。

1）信息服务意识。图书馆馆员在日常工作中，应具备良好的信息服务意识，让用户取得高质量的信息服务，包括信息服务中的热情度，问题处理的效率、积极性等，用户是否满意。

2）信息处理能力。在工作中，针对用户需求，是否具备优秀的信息搜集、分析、处理和表达能力，能否对图书馆官方微信、APP进行科学维护和应用，是否具备构建特色、个性的学科数据库，这些能力都是信息时代背景下图书馆馆员必备的素质。

3）信息服务常识。图书馆馆员应该具备一定专业学科知识和先进的信息技术，要能针对客户需要进行信息检索，信息工具应用。

4）信息创作应用。熟练应用便捷、先进的工具，尤其是网络信息传播工具，对获取来的信息进行有效的加工整合，既能最大限度地满足用户需求，也能提高图书馆信息资源的利用率，促进图书馆管理质量的提升。

5）信息道德安全。在图书馆工作中，严格落实自身责任，以规范的道德准则要求自己，使馆人员具备一定的调节能力、控制能力，能针对垃圾信息进行有效处理，切实的提高服务质量。

4 图书馆馆员信息素养的培养策略

图书馆馆员的信息素养培养并不是朝夕即可完成的，而是需要一个长期的过程，而为了满足图书馆信息化建设要求，就应从多方面入手，切实有效地提高馆员信息素养。

1）善于学习，提升职业素养。针对图书馆馆员个人而言，应与时俱进地完善信息素养，始终牢记主动提供服务的意识，善于挖掘用户的信息需求。通过加强自身的专业素质，丰富专业的信息知识、锻炼专业的服务技能，积极成为适应信息化发展，掌握先进的信息工具，最大限度地提高信息获取效率。应做到对工作认真负责、积极向上，善于发现问题、解决问题，具备较强的工作能力，对于图书馆工作具备饱满的热情，促进馆员个人价值的最大化[2]。此外，则是更迭馆员的服务理念，图书馆员是为用户提供信息的主体，面对信息化时代用户多样的需求，馆员的理念也应随之变化，需结合用户需求变化而变化，加强服务意识、互动意识和创新意识，秉持着“读者为上”的服务宗旨，全心全意地为读者服务，通过优秀的职业形象、热情的服务态度营造良好的服务，积极创新服务方式，紧跟信息化时代的发展步伐。

2）加强培训，提高职业能力。馆员的综合能力、信息素养是图书馆朝着信息化趋势发展的必要条件，所以就需要培养相关的人才队伍，否则就会使图书馆发展成为无源之水无本之木。在现今这一信息化时代，人们的需要正在朝着个性化、多样化和网络化的趋势发展，这就要求图书馆馆员的信息素养不断提升，不仅加强自我提升，也要侧重于各类培训活动的开展，例如交流进修、知识讲座等提升素养的机会，图书馆馆员不能固步自封，而是要不断学习新型技术，为图书馆信息化建设提高源动力，比如信息资源管理、互联网技术等，争取成为图书馆发展的坚实基础。

3）完善图书馆馆员的激励机制。要想图书馆馆员信息素养不断提升，合理的激励机制必不可少。图书馆应构建科学、完善的激励机制，以激发图书馆馆员的主观能动性，促进工作效率的提升。可以将馆员的信息素养评价和馆员的绩效考核挂钩，给予充分的绩效奖励，这就能激发馆员自我提升的积极性。也可以宣传优秀馆员，促进其心得分享，提高馆员的竞争意识，形成良性的竞争[3]。此外，也可以采取职能轮换的方法，让馆员体验不同的工作中提高能力，丰富信息素养，让馆员具备良好的处理能力，成为复合型的人才。针对具备特殊技能的图书馆馆员，图书馆需给予充分的表扬、鼓励，激发馆员对知识的渴求和技能学习的热情，积极贡献自己的一份力量，为信息时代图书馆的转型奠定坚实基础。

5 结束语

综上所述，图书馆馆员的信息素养和图书馆的未来发展息息相关。只有提高图书馆馆员的综合职业水平，才能使图书馆发挥本身作用，提供高质量的图书馆服务。而这就需要图书馆员积极转变理念，意识到信息素养提升的重要性，积极追随时代发展的步伐，不断提高自身能力，实现图书馆信息化建设的可持续发展。