公共图书馆健康信息服务模式构建及应用

王世恩

（河南省委党校图书馆，河南 郑州 450046）

经济的增长，使我国当前国民的生活水平也在迅速提升，在基础生存需求得到保障之后，人们就开始逐步的加强了对于自己身体健康的关注意识，并且开始注重养生保健。所以，我国人民对于健康信息的需求也在不断攀升。公共图书馆开展健康信息服务是我国发展过程中的使命。但是，当前我国的健康信息服务还处在一个开始的阶段，所以，公共图书馆需要积极发挥出自己的优势，加强对群众的服务，给群众提供更多的健康信息内容。针对公共图书馆健康信息服务模式构建的研究，能够促进我国健康信息知识的传播与发展。

1 公共图书馆健康信息服务模式构建

现代图书馆的服务理念开始逐渐的转化成为以用户的实际需求为根本，将用户作为工作的中心，对于用户的实际需求进行跟踪调查，来确定自己的服务模式。图书馆健康信息服务中，用户的实际需求可以分成健康知识了解以及获取自身的健康信息以及健康行为需求等等。国外的公共图书馆的服务开展时间较长，一般都会按照信息的实际重点内容进行分析，然后把管理人员当前开展健康信息服务的实践人员，让管理人员对信息咨询的获取提供保障。患者首先，需要对自己的实际健康情况进行了解，这样能够在和医生沟通的时候更加便利。通过对于公共图书馆实际受众的调查可以得知，大部分受众群体都对于健康的生活方式以及预防疾病的措施和相关健康技能产生了强烈的兴趣[1]。不同的人以及不同的知识内容，需要有针对性，在互联网时代中，人们对于信息的获取方式变得更加便利但是大部分的检索方式都不能有针对性地帮助用户获取他们所需要的信息，并且针对健康信息，用户难以做出判断。通过公共图书馆的健康服务就可以解决这一问题，根据调查可以得知，当前我国的居民中，能够具有良好的健康素养的人数量极少，因此，如何帮助人们提升健康素养也是当前需要关注的问题之一。公共图书馆需要在提高人们健康素养中做出自身应有的贡献。

不同的人由于年龄以及文化程度不同，所以实际对于健康信息的需求度也会呈现出不同的状态。大部分人对健康信息的实际需求都是希望能够更好地了解自己的身体情况，并且以及到自己的健康问题。在人们得到相应的健康知识之后，就可以对于自己的健康状态进行评价[2]。实际的健康信息需求可以划分成健康教育、健康方式等等。在信息技术的发展中，很多人们都可以使用图书馆的健康信息资源去自己获取相关的内容，比如可以查找健康文献内容等等，而这就需要公共图书馆首先开展健康信息服务工作。需要加强对于各种各样健康信息的搜集，并且制作一些与健康知识相关的视频内容让人们观看。除此之外，还要加强和其他部门之间的合作，形成一个健康资源的数据库，帮助公众在需要健康信息服务的时候，能够更加便利的就获取到自己需要的信息，发挥出公共图书馆的实际用途。

在需求的实际驱动之下，需要公共图书馆的健康信息服务模式的建设，需要站在人们的实际需求上以及提升健康信息传播力度上，对于各种服务模式进行整合，并且制定出相应的能够保障公共图书馆健康信息服务模式能够顺利开展的实际措施。通过对于人们的实际健康信息需求的调查和评估，能够使公共图书馆更好地了解到用户的实际需求，从而给用户提供一个更加具有针对性的健康信息系统，使使用者能够在使用过后，对公共图书馆所使用的系统真实的评价和意见，确保系统在建设过程中越来越完善[3]。公共图书馆的健康信息管理人员需要首先具有良好的对于各种健康信息进行辨别以及分类处理的能力，能够熟练地操作各种与健康资源搜集相关的技术，并且要掌握与健康有关的最新知识内容。政府部门，也要加强对于健康信息资源系统建设的资金投入与扶持，形成一个健康机构和公共图书馆达成合作的关系，促进公共图书馆的健康信息服务模式建设更加顺利。除此之外，还要加强对于健康信息服务场所相关设备的更新，确保能够实际满足用户的需求，使我国的公共图书馆能够将健康和图书馆的实际服务模式融合在一起。

2 公共图书馆健康信息服务对策

公共图书馆的健康信息服务工作，需要实际的考虑到我国现实的发展状况以及经济实力等因素。通过对于公共图书馆用户的实际健康需求的分析，需要使公共图书馆构建出具有差异性和针对性的服务体系，形成当前的公共图书馆健康新型服务模式的再升级。但是如果没有及时地了解到用户对于公共图书馆健康信息服务要求的差异性，就会导致整体服务工作的开展，无法具有满意度。

公共图书馆面对的是我国的大众群体，所以，在实际用户需求了解的时候，需要首先对于我国人民的健康情况进行了解，加强健康信息资源库的建设工作。比如：当前我国老龄化问题较为严重，所以，就可以提高老年人的健康信息资源库建设，由于老年人对于计算机的操作不够熟练，所以可以由图书馆内的工作人员给老年人提供帮助，使老年人更好的获取到健康信息[4]。健康信息管理人员对于公共图书馆的健康信息服务模式建设具有重要的影响，因此，图书馆的服务人员，需要提升自身工作的意识，认识到自身工作的重要性，而政府部门，则需要加强对于公共图书馆的投资建设，确保服务人员的工作开展，能够具有先决条件。

健康信息资源的科学性会直接影响到信息服务的实际成果。所以，健康信息服务模式的建设对于公共图书馆中的信息收集人员的工作，也带来了很大的压力。健康信息服务资源的建设，需要很多的资金投入，因此，公共图书馆需要不断增加自身的资金获取来源。通过和一些健康机构之间达成合作，就可以获取到更多的建设资金。我国的公共图书馆健康信息服务模式主要是以图书馆中计算机的网页形式提供的，对于一些公众平台的运用较少，而电子健康信息服务的方式，会导致一些较为偏远地区或者农村地区的人们无法接触到。所以，图书馆需要不断创新当前的信息服务模式，加强对于各种服务方式的运用，使自身能够构建出一个最完善的公共图书馆健康信息服务模式。

在当前的社会环境下，人们对于健康问题的关注度越来越高，我国的公共图书馆主要是通过健康信息讲座的模式开展健康服务，但是没有了解到大众的实际需求。本文通过对于当前图书馆健康信息服务模式的构建措施见了分析，希望能够促进图书馆的健康服务模式更加完善，能够真正的满足大众的需求。