基于空间拓展的图书馆延伸服务研究

王 成 林 翔

（马鞍山市图书馆，安徽 马鞍山 243000）

在新的社会环境下，将提供更多样化的图书馆服务理念扎根于图书馆的运行发展目标之中，结合用户需求提供更符合其需求的文化服务，优化图书馆资源类型，从多方面入手真正体现与落实与时俱进、以人为本的服务要领，实现服务延伸，是提升其服务水平、功能作用得以有效全面发挥的重要方式，也是保障图书馆可持续发展的根本举措，加强对图书馆延伸服务的分析意义重大。

1 图书馆空间及服务空间延伸的内涵

信息技术的应用和服务理念的更新使信息时代图书馆空间的内涵比传统图书馆空间的概念更为宽泛，它不再是单一固定的场所，而是由实体空间和虚拟空间交融组成的具有知识交流、知识创新、知识创造的服务中心。新时代图书馆空间延伸服务就是指图书馆在传统常规服务的基础上，全方位多层次地延伸图书馆的服务空间与范围，提高图书馆馆藏资源的利用，扩大图书馆的影响，包括内部空间和外部空间两个方面。对内一方面通过空间再造、新馆建设等方法拓展图书馆的物理服务空间，一方面利用先进的技术与设备建设虚拟服务空间，对外则通过与院系及社会各单位合作扩展图书馆的服务空间与范围。可以说信息时代所有图书馆提供服务的地方都属于图书馆的空间或者图书馆延伸服务空间，它既包括本馆的物理空间、虚拟空间，还包括一些延伸空间如嵌入式教学空间、与社会单位合作提供深层次服务的空间等等。

2 空间拓展下的图书馆延伸服务的策略

2.1 图书馆馆周空间拓展

图书馆馆周空间拓展应该包括图书馆内部空间相临近的空间。比如天井、露台、庭院、各入门空地、下沉式花园或庭院、图书馆广场、停车场等最临近图书馆的公共空间。这些公共空间作为图书馆物理空间的延伸，应该完全归入图书馆服务空间的拓展部分，进行有针对性的科学设计和布局。基于这些空间场所的开放性和大空间的特点，笔者认为应该以园林式景观设计为基调。在此基础上，根据不同空间的大小和空间造型，进行不同风格和结构设计。比如在天井位置，可以更多摆放石桌石椅等固定学习用具，可以增加小型鱼池，增加灵动性和休闲性。在露台位置搭建一些小型顶棚，可以放置沙滩椅、休闲摇椅、折叠椅等并增加相应风格的绿植，营造温馨、自由、舒适的空间体验。大空间的广场、庭院则应该进行一些大的造型设计与投入。比如设计一些绿色长廊、固定长椅、小型喷泉、绿色草坪等元素，增加休息座位、增加遮阴设施，让这些空间具有园林式小型景区风貌，让读者更愿意花时间在此驻足，无论学习还是休闲，一人享受还是几人小聚都乐在其中。

2.2 加深资源创新

为了满足不同读者的特定信息获取需求，公共图书馆主要应在这两方面进行努力：图书馆的资源获取和海量数据的一站式检索。首先，在信息资源获取上，公共图书馆要做一定的创新。其一，图书馆要围绕自身的业务发展和客户的需求形成分门别类的大数据系统，这些数据成为公共图书馆的数据基础，也是珍贵的数据资产；其二，图书馆的数据积累不仅要依靠读者借阅情况的更新，还要将触角伸向网络的大量数据资源，并对网络的资源加以融合，将融合的资源变为图书馆自身的资源。即使是不能融合的资源也可以成为虚拟的数据资源而得到利用。此外，公共图书馆的数据开放分享也是吸引更多读者和数据流入的一种方式。而一站式的检索则属于精准数据服务的范畴，公共图书馆不仅要做好前期的数据资源拓展的工作，更要将后期的一站式检索服务落实到位。公共图书馆也应加强其设施建设及技术开发，从顶层设计开始，逐步实现信息的精准分析和快速获取，从而能够更好地满足对某一领域有深入的特定要求的读者的检索需求。

2.3 分析公共图书馆读者健康信息需求，拓展健康信息服务方式

图书馆面对普通大众职业，需要以了解需求者基本为出发点，调查了解大众基本健康信息，加强急需的健康信息资源建设。如针对人口老龄化社会问题，加强与老年人健康信息资源建设。根据老年人计算机使用能力欠缺情况，使其在健康信息管理员协助下获得健康信息资源。健康信息管理员在图书馆健康信息服务中扮演重要角色，图书馆健康信息服务项目得到政府资助，激发图书馆健康信息服务的热情。我国目前对健康信息服务研究较少，政府可以通过政策鼓励高校开设健康信息专业课程；同时加强职后培训，培养健康信息服务人才，促进我国图书馆健康信息服务持续发展。通过公共图书馆与高校图书馆联合开展健康科普教育讲座等活动，结合当地实际提供针对性健康信息服务，提升高校图书馆健康信息服务水平。

2.4 建立健全图书馆传统文化创新性服务研究体系

立足公共文化服务体系的基础，建立健全图书馆传统文化创新性服务研究体系。公共文化服务体系是图书馆开展传统文化服务的基础。图书馆应完善创新服务研究体系，扩大服务范围，促进公共文化服务辐射到社会的每一个层面。积极开展图书馆在文化服务体系建设方面的创新探索，因地制宜，促进资源服务下移和文献信息检索服务下移。激发图书馆作为优秀传统文化的传承阵地的活力和创新意识，以更加开放的姿态参与到公共文化服务中去。

3 结束语

图书馆在拥有丰富信息资源的同时，还拥有多样化的空间资源。拓展并重构图书馆的空间功能是新时代图书馆服务转型发展的必由之路，是创新和深化服务的必要保障，其目的在于创新图书馆空间服务内容满足读者多样化的需求。未来图书馆更注重人的需要，是开放、包容、共享的文化设施，是读者安静的学习场所，还是读者知识交流、创新、分享的中心。