全民阅读推广视角下的公共图书馆服务效能研究

高学红

（如东县图书馆，江苏 南通 226400）

1 引言

在提高人们的综合素质能力方面，公共图书馆起着举足轻重的作用，做好公共图书馆的现代化推广服务工作，实际上是提高我国精神文明建设水平的重要基础，近年来，我国公共图书馆的现代化推广工作为国民整体文化水平的提高提供了良好的基础，但其在建设的过程中依然存在一定的局限性，因此以下对其建设中可借鉴的方法、思路进行优化分析。

2 公共图书馆阅读服务效能发挥中存在的问题

由于国家和有关部门的大力支持，许多地区的公共图书馆在基础设施建设、服务方式和服务水平上都有了较大的发展，但从调查资料来看，目前各省市在公共图书馆阅读推广服务模式建设方面还存在一些不足，以下将对其进行分析：

2.1 书籍的供给与需求不匹配

在传统经济发展过程中，阅读文本的供给受到诸多因素的制约，同时由于管理者支持力度不够，导致公共图书馆阅读推广服务模式的供给与需求不匹配，进而影响公共图书馆阅读推广服务的质量。同时，由于相关部门缺乏相应的服务理念和成本控制意识，在城乡发展过程中，出现了文化资源浪费现象。另外，图书馆图书的数量、质量与读者的文化需求很难匹配，导致文化供需矛盾不断扩大。

2.2 服务形式老旧

现阶段，由于信息技术的不断发展，阅读活动呈现出碎片化的趋势，公共图书馆在构建阅读服务推广模式的过程中，不仅要做好离线推广工作，而且要建立在线平台，为读者提供更加方便的阅读途径。目前我国公共图书馆的阅读推广服务主要是通过线下开展的相关活动，虽然与网络平台实现了有效地结合，但与网络平台相结合开展的推广活动较少，同时在某些环节存在着宣传方面的问题。此外，现阶段我国大多数公共图书馆都普遍采用交流、展览等形式开展阅读宣传活动，这使其在有限的空间内难以扩大影响，从而降低了读者的参与度，阅读宣传的效果难以保证。一些图书馆设置了网络推广服务，如网站、手机图书馆等，但不能保证主动推送的质量，读者需要通过登录该网站来获取推送信息，从而在一定程度上降低了读者参与度。

2.3 公共图书馆阅读推广服务的回应性不强

公共图书馆阅读推广服务的应用性，主要体现在公共图书馆管理部门对读者文化需求的及时、有效满足，从而充分调动读者参与公共文化服务体系建设的积极性。但现阶段，乡镇文化管理机构还存在着封闭、效率低下，对读者反馈的文化建设问题反应不足等问题，导致公共文化产品的供需脱节。另外，有些公共图书馆管理部门忽视读者的文化需求，在公共文化服务体系中基础设施的使用效率较低，文化基础设施重复建设，造成公共文化资源的大量浪费。例如，一些农家书屋和社区图书馆在购买图书时，由于不能满足群众的需要，造成内部图书阅读率低，同时也造成文化基础设施的闲置浪费。

3 公共图书馆服务效能优化路径

3.1 发挥公共图书馆管理部门的主导性作用

应充分发挥各级公共图书馆在公共管理和公共文化服务体系建设中的主导作用，以合理的方式方法，最大限度地满足读者的实际文化需求，从而更好地促进国家治理水平的提高，为城乡文化均衡发展奠定基础。公共图书馆管理部门与一般的社会组织需要有不同之处，但要避免出现“边缘化”现象，充分发挥公共图书馆在公共管理和公共文化服务体系建设中的职能作用，做好公共文化政策制定者、文化服务提供者等方面的工作，制定促进城乡文化建设长远发展的蓝图，切实做好各环节的统筹管理，维护图书阅读秩序，为满足读者的文化需求打下良好基础。另外，文化管理部门应增强文化建设意识，通过文化产品的输出和服务，满足读者的文化建设需求，避免公共文化产品供给与需求不匹配的现象，为公共图书馆的阅读服务推广打下良好的基础。

3.2 构建综合体系

为适应当前信息智能化发展的需要，在公共图书馆开展阅读服务推广工作时，需要构建线上、线下相结合的综合体系，为提高公共图书馆资源利用效率打下良好基础。本文认为，在我国公共图书馆的发展过程中，需要构建综合性的阅读推广服务体系，通过整合相关要素，构建以馆长和领导为推广主体的阅读推广关系，更好地提升整体的阅读推广效果；其次，要以网络媒体和传统媒体为推广载体，以公共图书馆读者为推广对象，以媒体为核心，构建立体的阅读推广服务体系，为读者提供更为便捷的阅读平台。公共图书馆在进行阅读推广服务时，不仅要做好线下宣传，还要做好线上信息推送服务，为读者提供优质的阅读推广服务，让读者在第一时间了解到阅读推广活动的内容，提高读者的阅读满意度。

3.3 提升公共图书馆服务水平

为了更好地凸显公共图书馆的服务效能，就需要将推广工作重心落实到基层文化建设中，促使阅读资源以及服务在下移的过程中实现公共资源的整合和利用，进而为促进社会发展进步奠定良好基础。其次，还需要强化基层文化的建设工作，将文化细节工作落实到每一个基层文化资源构建组织中，由此更好地调动读者参与阅读的积极性，进而为实现全民阅读的目标创造良好条件。再者，还需要将阅读资源与科学及时充分融合起来，构建统一的公共图书馆服务平台，为提高公共图书馆服务效能和公共文化覆盖率奠定基础，使公共图书馆现代化阅读推广服务更丰富、更高效、更方便，为读者参与公共图书馆现代化阅读推广服务建设提供良好的保障，进一步提升公共图书馆的服务效能，促进城乡公共文化建设均衡发展。

4 结束语

总而言之，为了更好地发挥公共图书馆的服务效能，就需要将多方面的力量综合起来，进而为全民阅读提供良好的基础平台。当前在信息技术不断发展的背景下，将网络与线下阅读充分结合起来将为实现全民阅读的目的提供良好基础。除此之外，此外，在公共图书馆服务效能发挥的过程中还需要加强创新，为构建数字图书馆平台奠定良好的基础。