提升人事档案管理和服务水平对策研究

王惠娟

（河南省陆浑水库管理局，河南 洛阳 471003）

人事档案管理是事业单位管理中的一项基本工作，通过加强人事档案的建设，完善相关信息，建立人事档案系统，从而提高资源管理价值。在现阶段，管理人员还需要结合信息技术，落实信息数据的建设，从而加强事业单位档案管理效率。

1 档案管理的重要性

1.1 人事档案管理对员工的重要性

通过人事档案管理可以帮助单位员工办理护照以及相关通行证，同时还为社会保障的办理提供了便利。对于单位员工来说还可以方便他们资产证明、社会证明、身份证明，从而让员工能够获得更多的社会保障，改善员工的生活状态。

1.2 人事档案管理对单位工作的重要性

通过人事档案管理可以对单位优秀员工进行选拔和奖励，这也能够在很大程度上促进单位和谐发展。同时还能够让优秀员工发挥更大的价值。通过相关管理措施，促进单位和谐，激发员工的工作积极性。根据员工实际情况进行职称评审和晋升管理，另外还可以做好养老保险等相关工作，推动事业单位的健康发展[1]。

2 事业单位人事档案管理中存在的问题

人事档案管理是事业单位工作中的重要部分，与其他工作相比，很多事业单位领导对人事档案管理不够重视，认为人事档案管理无足轻重，从而在管理上不够重视，导致一些问题发生。如人事档案管理方法落后，信息建设水平不高，这些都在很大程度上影响了人事档案建设工作，甚至影响了单位发展。因此相关领导和工作人员需要加强重视。

3 提高人事档案管理和服务水平的有效策略

3.1 树立全新的服务理念

为了能够更好地促进人事档案管理工作的开展，管理部门需要积极改变传统的服务理念，要能够树立为人民服务的思想态度，提高公共服务水平，改变不重视档案管理工作的态度，同时还需要加强档案信息化资源的建设制度。通过将人事档案管理与户籍制度改革进行同步，避免单位人员在工作中出现的问题。同时降低不公平的事件发生概率，要能够建立相关的监督机制，避免腐败现象的发生[2]。

3.2 重视公共服务平台的建设

人事档案管理工作与人民群众生活有着密切的关系。因此单位要能够建设公共服务平台，提高档案管理水平。在长期管理中，要能够制定公共服务能力水平的计划，并建立信息服务平台，这样可以有效提高档案管理效率，减少工作成本。另外还需要将各类档案与信息化进行结合，通过建立信息服务网站或者平台，发挥信息技术优势，提供更多的服务渠道，满足人民群众的需求。通过结合计算机系统使一部分档案信息能够公开，满足人民群众的需求，同时保障档案管理的安全性。

3.3 健全信息管理程序

为了能够与现代社会进行有效地结合，提高档案管理工作效率。单位需要加强信息档案管理程序的建设，规范人事档案管理工作流程，避免档案的流失或者缺损，减少档案信息分离的情况。通过运用多种管理方式，保证档案管理部门能够相互协调，实现档案信息资源的共享，这也有助于保证档案管理工作的完整性。

3.4 提高档案管理服务人员素质

为了保障服务水平，事业单位要能够提高服务人员的素质。尤其是在一些公共服务平台以及网络技术的运用中，要能够保证服务人员的素质，提高人民群众的体验。尤其是在公共服务社会背景下，单位可以通过宣传教育或者培训的方式，加强档案管理人员素质方面的教育。另外还需要增强管理人员责任感和服务意识，以便能够更好地提高服务水平，保障档案资料的完整，从而促进档案管理工作质量的提高。针对公共服务平台，相关人员要有较高的服务意识和管理技能，要充分认识档案管理工作的重要性[3]。

3.5 完善档案管理制度

为了更好地落实人事档案的管理，提高服务水平，事业单位要能够加强档案管理制度的建设，使其能够符合实际需求。通过完善管理制度，提高档案管理的实用性和使用价值，而不是将档案堆放在一个地方。良好的管理制度能够发挥档案管理价值，促进档案管理工作的进展，同时还能够制约相关人员，避免管理人员以及相关领导一些不良行为。同时还能够约束调动人事档案人员，对档案的使用情况，保证管理效果，提高档案管理在群众心中的公信力。通过严格执行管理制度，促进档案管理的高效发展[4]。

3.6 突出人事档案工作规范化

为了能够保证人事档案管理效率，工作人员在工作的时候要做好文书处理工作，保证文书处理工作与档案管理工作相互协同，同时又需要相互独立。通过开展规范化的管理方式，促进档案管理标准化。在工作的时候，要结合实际情况，并落实相关的配套设施，满足管理工作实际需求，使得人事档案管理工作更加规范统一，保证管理工作效率[5]。

4 结语

总而言之，在当前社会快速发展中，事业单位应该加强档案管理工作，提高管理水平和服务能力。尤其是在信息技术时代，要加强信息化的融合，健全人事档案的数据库，保证档案管理工作质量和效率。同时还需要加强对档案管理工作人员的素质的提升，使其具有较高的服务理念，以便能够满足实际工作需求。通过充分利用现代信息技术实现档案管理的自动化和信息化，让档案管理信息能够发挥更大的价值，促进档案管理工作的开展。