知识管理对于图书馆管理的革新探究

张 巍

（北京市昌平区图书馆，北京 102200）

在当今社会经济高速发展的背景下，信息与知识成为当前社会稳步发展的前提保障。公共图书馆，不光汇聚了各种信息与新知识，更是广大群众终身学习知识的地方[1]。那么如何将公共图书馆里的知识和信息转换成现代生产力，就需要不断完善图书馆管理模式。那么什么是知识管理，在一般人的理解，就是将图书馆的所有知识融入到一个系统里，这样在获取知识的时候，我们能做到更加快捷，从而大大降低了对图书的搜索与寻找的时间。

1 图书馆知识管理的正确含义

从对图书馆的传统认识来说，图书馆在保存历史文化的这一功能延续了下来，传播和共享图书馆里的知识也是它最基本的功能。在当前这个处于信息化高速发展的时代，信息量掌握的多少，就决定着一个人获取知识的速度，以及获得机遇的多少[2]。知识就是财富，它已经变成人与人之间，企业之间竞争的主要影响要素。那么图书馆知识管理中出现的“知识管理”这个词具体又是什么意思，这个词的首次出现是在企业管理里，意思是将图书馆的知识放在一个知识库里，通过一个共享的平台，让使用者更快速地获取更多知识。

2 我国当前图书馆管理的现状

因为我国大部分的公共图书馆的管理者都是政府的下层工作人员，又因为决策者对公共图书馆指标的下达，缺乏实际的考察，并且与图书馆工作人员的沟通不够，导致决策者并不是全面了解图书馆的使用情况，再加上工作人员缺乏有关图书管理的一些常识，管理决策很难顺利被推行。这样老套的管理模式已经不能满足当代群众对图书馆的使用需求，所以提高图书馆的利用率，管理水平必须提高[3]。

3 知识管理在图书馆管理模式的作用

3.1 得到知识的创新

知识创新指的是通过研究，获得先进的技术。从某种意义来说，图书馆的管理可以看作知识管理，在这个藏有各种知识的百宝箱里，我们对图书馆里每一本书，书中的每一个知识，知识里渗透出来的每一项技能，都要进行重新研究，从而完善了图书馆里的各种知识。

3.2 使知识的价值得以提升

在人类的发展过程中，知识的多少代表着人类发展与进步的速度快慢，人们可以用知识来充实自己的精神世界的同时，也能从知识中学到更多技能。所以在图书馆管理时，要让每一个读者在获取知识的过程当中得到升华，进而提高知识的价值[4]。

3.3 使人类的发展向前推进一步

在对图书馆进行知识管理的同时，也提升了工作人员的知识素养，并且营造了一种更有利于学习的读书氛围。从而使人类的发展也向前推进一步。

4 知识管理应用到图书管理模式中的建立方法

4.1 图书馆的基本管理要加强

因为公共图书馆对大众是免费开放的，对图书馆的管理就是对知识进行一种管理，通过对知识的采集，将知识汇总，完善到一个总的知识体系，给读者提供一个更便捷的阅读条件。对于作为读者的我们来说，我们不仅要获取知识，还要将获取的知识运用到实际的工作和生活中去。对于工作在图书馆的人来说，要仔细观察读者的一些细节，从而知道读者的需求，要喜欢在图书馆工作，并且能够做到尽职尽责。

4.2 图书馆的管理工作要信息化

在科技发展迅猛的今天，应用信息化管理技术也相当重要，在图书馆管理工作中我们可以运用信息化管理技术，因为知识管理的技术手段比较复杂，这就需要我们提升信息化技术水平。这样不仅能提高工作效率，而且还能在图书馆知识管理上有长远的发展。

当前这个时代，信息化和知识网络化已经得到了普及，不管是老人，儿童，还是社会的主力军，青壮年，他们都能够通过电子产品随时随地的获取各种纷繁复杂的信息知识。所以将信息技术应用到图书馆的管理工作当中已经迫在眉睫。

4.3 要提升图书管理员的综合素质

图书馆管理员在图书馆的管理工作中起着主导作用，他直接地影响读者在图书馆内的阅读心情，所以图书馆管理员要不断提高自身的工作能力和综合素质，以适应读者提出的各种要求。因为图书馆里所涉及的知识面非常广泛，我们要吸纳各种不用领域的专业人才，构建出一个专业的服务队伍。与此同时，图书馆管理员要能熟练掌握先进的信息化管理技术，提高工作中对读者的服务意识和大局意识。最后，图书馆的管理人员的主要工作就是服务读者，要增加与读者的交流次数，面对读者提出的问题，要能迅速提出相应的决策，并且对读者提出的合理的建议和意见进行改正。

5 图书馆知识管理对图书馆管理工作的创新

5.1 管理内容创新

图书馆管理内容创新，就是创新管理模式，打破传统的管理模式，以知识创新为主要内容，进行业务重新组合，促进读者对知识探索的欲望，帮助更多读者运用知识，使图书馆的档次更上一层楼。图书馆管理内容的创新主要是将图书馆进行数字化的知识管理。将传统图书馆的单一性转变成复合性，为读者提供更多种样式的服务，而且不管是深度还是广度的服务进行多层次的创新。最后是对人力资源管理的创新，图书馆的馆员的知识管理能力十分重要，要对图书馆馆员的知识管理能力多家培养，使馆人员的知识丰富化[5]。

5.2 管理理念的创新以及措施

传统的图书馆管理理念已经满足不了现代读者获取知识和技能的要求，那么就需要我们创新图书馆的管理理念，将先进的管理理念和模式运用到图书馆管理中，因此，图书馆知识管理成为最有效也是最先进的模式。图书馆知识管理，以传统的图书管理模式为基础，融入先进的知识管理方式，建立完善的信息平台，让图书馆和读者有效地联系在一起，使读者更便捷，更高效地获取自己需要的知识。

5.3 管理模式的创新

图书馆的知识管理模式其中最突出的一点是专家模式，在开展图书馆知识管理工作当中，充分发挥当前比较流行的一个词语就是“明星效应”，吸引各专业的专业人才，壮大图书馆的管理团队。

5.4 图书馆管理方法的创新

在创新过程中，我们经常会遇到这样那样的问题，其中最为棘手的就是以下两个问题，对各个部门之间的冲突难以协调，有些部门对工作任务只能保证速度，而忽视了质量，他们不能顾全大局，不愿意为其他部门做贡献，从而阻碍了图书馆的管理。

5.5 服务方式的创新

为了适应当今社会快速发展的需要，和读者更高的需求，我们应该采用更现代化的服务模式，在保留传统的对外借阅和在图书馆内阅读的服务的同时，我们也应该增加导读的服务，来吸引更多读者。全方位更新服务模式，必然能够增大广大读者的利益面，从而无形中提高了图书馆的服务效率。

在服务工作的创新工作中，要加强图书馆的工作人员的知识性，对读者提供更多的知识服务[6]。

6 图书馆知识管理的误区

我们普通人往往认为图书馆知识管理只是管理图书馆现有收藏的知识，其实不然，图书馆的知识管理，一是管理图书馆读者资源，二是对图书馆内现有藏书进行管理，三是对引入的各学科领域的人才进行管理。四是对图书馆内藏书的知识产权进行管理，五是对图书馆内的文化进行管理。

7 图书馆的知识服务的其他问题

图书馆的知识服务也是一种服务，只不过与普通的服务不同的是，它是一种信息服务，那么如何具体实施图书馆的知识服务。首先要储备更多图书馆的先进人才，然后才可以进行知识服务；其次我们需要足够的信息源；最后，就是需要知识管理的专业技术和先进设备。

8 结束语

公共图书馆建设的最初目的，就是给更多群众提供更多的知识，在这个地方他们可以免费学习，在图书馆管理员的帮助下，获取知识的同时，也能学到更多的技能。为了将公共图书馆的作用充分发挥出来，我们应该大力提升知识管理对图书馆管理的应用，完善图书馆的管理模式，引入新的管理方式，这样才能够建立一个完善的管理体系，同时还应提升公共图书馆管理人员专业的管理能力和综合素质，进而提高公共图书馆的管理水平。图书馆的知识管理要建立在互相信任的基础之上，如果在图书馆员工和用户不能相互信任，那么他们就不可能将各自的隐形知识分享出来。其次就是将传统式的交流模式改成开放式，因为90%的管理知识都在他们的头脑中，这就要求我们来创造一个开放式的交流环境，让他们释放自己的经验和知识。最后就是要在互相学习中要有互动，可以通过图书馆的学习平台，将图书馆和读者有效联系起来。