浅析员工关系管理的应用价值及途径

贾国栋

（陕西杰而森人力资源开发有限公司，陕西 西安 710000）

公司要想能够得以长远发展，就要重视企业内部员工关系管理，公司与员工是一个整体，要维持整个企业业务运转，就要各个部门密切协调。员工之间如果产生冲突矛盾，关系不协调，也会影响到运营的效率，如果不能够及时处理，那么就会造成问题积累，而影响到后期企业发展和公司品牌名誉。在公司内部，设立人事部，来管理当下员工的工作，并协调员工与企业的关系。

1 员工关系管理应用价值分析

绝大多数公司都要求企业员工高效率工作，在人员成本一定情况下，只有员工高效率工作，才能够为企业获得更高的收益。公司要想实现稳健发展，要积极调动员工参与经营中，根据各员工的工作能力特征，来分配合理工作任务，并且还要进一步明确员工职责、员工与员工的关系及业务需求。针对员工业务基础作出合理分配，进而根据不同员工性格，安排员工组队，建立工作小组方式，利用团队合作，来实现工作效率提升。

在企业人际关系中，最重要就是要求员工建立起良好稳定关系网，管理者和员工之间的沟通机制也与企业的经营发展的关联。通过企业科学组织设计员工关系，来构建出良好的文化体系，在公司创造良好的文化氛围，进一步激励起员工与企业维持更好关系，这样才能够使得员工工作效率提升，使得员工与领导者之间关系更加紧密，员工对企业更加忠诚。企业领导对员工更加信任，在公司内部，创建积极向上的文化氛围，进一步激励员工保持密切的合作，来提升员工工作效率，这时，员工与领导也联系更加紧密，信任度增强。

要求公司内部的每个职工制定未来的人力资源发展规划，求职者在进入企业之前，要设计自己未来的人生短期、长期的目标，这对于员工自身的发展有。在企业内部一些人力资源部门会对员工做出职业生涯的发展规划，会给员工培训，也会帮助员工咨询，让员工找准自己的位置，实现员工发展目标和落实，并实现员工与企业的共赢[1]。

2 企业不和谐员工关系的表现

在企业经营发展中，一些企业并没有对员工的合法权益作出维护，公司不能一味顾及自身的经济利益，而压榨员工。当企业不重视员工合法权益，因此不能够建立公平机制，就会导致企业与员工关系破裂，而使员工企业不太信任。在当前企业经营中，出现企业每年利润的逐年增长，但是员工的收益却每年持续下滑，这样不利于创造一个和谐工作氛围，也会造成关键性人才流失，使得企业经营制度得不到保障，这会损害企业的形象。

企业员工之间关系被看作是一种市场化关系，公司与员工关系被称为雇佣与被雇佣的关系。企业的人事部门人员与各员工之间的关系表现为沟通交流、纪律约束和劳动关系的管理。随着员工在前企业工作年限增多，对于公司了解也逐渐加深，员工关系会发生一些细微变化，一旦公司出现一些不和谐关系，那么就要就会出现企业经营效率下滑的现象。

3 员工关系管理提升的途径分析

3.1 增强员工与管理层人员的沟通

员工深入了解公司业务发展和公司经营范围，企业高层领导工作要肯定是员工工作价值，通过了解员工想法、员工的需求、工作成果，改善企业经营机制，来使企业发展与员工个人发展相联性，一旦有出现于员工离职、员工调动事宜，公司管理人员要主动向员工询问，了解离职原因，避免人才流失。

在企业内，领导都是高高在上，领导传达出来的指令，就大幅度限制企业员工的自主思考。部门领导应该与员工保持密切沟通关系，当员工对企业未来发展有一定的想法时，这时就应该与管理层人员密切沟通联系探讨工作方式的可行性，这种方式，对企业未来的发展有很大的益处，也可以让企业经营人员采集更多对企业发展有益处的建议。各类人员还要进一步加强员工沟通，发现优秀人才、重用人才，进一步增强员工之间的联系，才能够使企业内创建和谐工作氛围。领导要及时给予员工在工作中更多支持，使员工不会有一些逆反心理，使员工也能够在愉快的氛围下工作，这是领导的管理目标，应该使员工与企业个人目标相一致。通过领导设置人事管理目标，使工作方向不会走偏，避免影响到工作的效率。此时，领导要与员工密切的联系，了解员工工作的想法，同时进一步增强领导员工之间的关系，使各部门内部员工工作目标一致，才能够提高部门的运作效率[2]。

3.2 制定完善人力资源制度，增加员工福利

公司要借助现代化人力资源管理机制来对员工行为作出合理的约束制约，这在某种程度上，会给员工创造一个公平工作环境，制定合理激励措施，提高员工福利待遇，使员工工作更加积极。合理人力资源机制，可以反映出当前企业经营专业性。公司要注重员工福利设计，给员工更多加薪、升职、进修及旅游的机会，真正将员工利益放在第1位，才能够维持企业稳健发展，这样才能够使得企业获得更多人才资源，发挥员工的价值，为公司作出更大贡献[3]。

3.3 员工成长沟通管理

3.3.1 入职前沟通

员工上岗之前，要求员工掌握基础工作内容，开展工作培训，掌握企业的基本状况，提高员工对于公司内部文化的认同和理解，同时能够了解到当前企业经营管理机制。企业规范员工的行为，了解员工自己本职工作，及工作考核标准，进一步掌握本职工作的基本工作方法，经营人员帮助员工能够顺利开展各项工作，尽快进入到企业工作环境中来，顺利通过企业磨合期。

3.3.2 试用期沟通

要进一步帮助员工快速适应工作环境，帮助员工快速度过磨合期，给员工创造一个轻松舒适的工作氛围。让新员工通过自己努力来通过企业试用期，同时人力资源管理人员积极与新员工在工作沟通，及时联系，让新员工能够进一步掌握企业的工作方法、工作内容，对企业各项工作内容有更深入的理解。

3.3.3 转正沟通

结合新员工在试用期的表现，由领导来作出关于员工转正的建议，建议员工转正同时，对存在一些不足之处，提出今后改进建议。不同意转正要进一步延长使用期，给予中肯的分析建议，同时提出日后改进建议，这样才能够帮助员工提高工作效率和质量[4]。

3.3.4 工作异动的沟通

要使员工能力提升，使得应用在新岗位上，有更明确工作目标、工作责任，经过挑战，这样才能够使员工更加顺利融入到新工作岗位上，以此使员工在新岗位上，可以更快高质量的工作。

3.4 制定完善了激励约束机制

企业要与员工保持一致的利益关系，企业创立和发展，其核心在于追求企业经营价值最大化，也并不是单纯为了满足员工个体的利益，要满足企业的经营组织目标。建立企业员工共同利益机制，优化完善人员薪酬制度，包含了员工的激励机制，进一步打通员工晋升渠道，利用富有激励性的薪酬激励措施，引入高端人才的加入。

3.5 合理规划员工个人的职业发展

当前的社会下，员工的忠诚度并不是员工在企业能够工作多久，而是员工每天工作能否给企业创造更多的价值，及员工是否全心全意承担自身工作职责。对于现有员工来讲，不缺少工作机会，但是更好工作机会是留给那些有能力、有责任的人。员工在制定职业生涯发展规划时，不能够仅仅以收入高低，工作是否轻松作为考量标准，还要重点考虑到自身工作经验积累、人脉积累，及考虑到当前行业发展趋势。在求职环节，要了解公司对岗位的需要，在面试时，充分了解公司业务动态信息，充分了解当地岗位详细内容，尽量挖掘工作中信息，了解自己能力是否与岗位相匹配。在入职环境上，要保持公平心态，尽量接触企业内部的人、事、物。在企业内，企业文化环境都会影响到员工，在员工试用期，要制定出未来职业生涯发展规划路径，与企业稳健发展是否同步，以此才能够提高企业员工的工作稳定性和持久性。在汇报工作时，还要主动向公司领导反馈自己对未来职业发展期望，在企业内，沟通机制很多，工作汇报可以传达员工对于工作内容了解和建议。

4 结束语

员工关系管理在当前人资源管理其中占有重要地位，企业要对员工有更清晰的工作定位，让员工能够参与到企业经营中来，进一步加强企业和员工联系，让员工能够为了企业未来发展而努力，使管理人员快速的发现员工闪光点，可为员工创造更好的工作环境。企业设计员工管理管理规章机制，制订员工薪酬制度、绩效制度，设计富有激励性的机制，留住人才，吸引外部人才加盟，员工关系管理在企业人力资源管理中占有重要地位，企业要加大对员工的关怀关爱。