探讨文旅融合背景下公共图书馆读者服务模式

韩丹丹

（吉林省图书馆（吉林省少年儿童图书馆），吉林 长春 130000）

文化和旅游并不是割裂的两个主体，旅游和文化的融合能够让旅游更具有内涵和吸引力，文化建设对旅游资源的利用能够让文化更加生动地展现出来。公共图书馆作为文化的载体和传播场所，应当在读者服务模式的创新中积极引入旅游资源，将两者的优势相互融合，使旅游和文化的资源发挥更大价值，为读者提供更加丰富多彩的高品质服务。

1 文旅融合对公共图书馆和旅游行业的影响

1.1 创新服务模式，提高影响力

公共图书馆在文旅融合理念下对读者服务模式进行创新，拓展了读者服务方式，传统的公共图书馆读者服务在形式和内容上都非常单一，文旅融合视角下的读者服务模式并不仅仅是对原有模式的补充，更是对读者服务模式的创新和变革。公共图书馆读者服务不再局限于图书馆范围中，通过文旅融合，公共图书馆与外界进行接触和合作，读者服务也更加多元化和多样化，在跨界合作中提高公共图书馆的影响力。

1.2 提高旅游景点的文化品质和人气指数

文旅融合不仅有利于公共图书馆的创新发展，还有利于改变旅游行业的发展现状，将文化融入到旅游中，使文化和旅游相互融合，使旅游更具有文化内涵并以此提高旅游景点的文化品质和人气指数。公共图书馆和旅游景点的合作能够让旅游景点的文化内涵更加深刻和突出，公共图书馆新开发的读者服务还能引导读者到旅游景点进行游览和参观，真实感受旅游景点的文化魅力和文化精髓，图书馆和旅游行业的合作将读者和游客统一起来，在文旅融合理念下实现了文化资源和旅游资源的整合。

2 基于文旅融合的公共图书馆读者服务模式创新

2.1 公共图书馆的物质文化和制度建设

公共图书馆最基础的建设内容是物质文化建设，提高读者服务质量要对物质文化环境进行改善，将旅游的元素融合到公共图书馆的物质文化建设中。公共图书馆的环境设计应当保证阅读空间足够安静，不受噪声影响，还可以将文化元素、旅游元素和地方特色等内容融入到公共图书馆的布局和装饰中，让读者在古朴典雅的物质文化环境中阅读体验。书籍是公共图书馆的基础，也是读者服务的主要内容，应当保证书籍种类的丰富性，定期更新馆藏书籍，适当添加旅游方面的书籍，满足读者各方面的需求，为读者提供更优质的服务。为了保证高质量的读者服务，需要完善公共图书馆的制度，通过制度建设来加强各部门人员在业务和技术上的交流，高效解决读者服务中的问题。通过制度提高图书馆工作人员的素质，以良好的态度为读者提供服务和帮助[1]。

2.2 公共图书馆的跨界合作模式

公共图书馆应当将文旅融合作为新的发展方向，不断探索新的读者服务模式，通过跨界合作的方式促进公共图书馆全面发展和持续创新。文旅融合下的公共图书馆跨界合作能够为图书馆提供丰富的主题内容，例如，公共图书馆可以和作为旅游景点的海洋馆进行合作，建立海洋主题图书馆，读者在公共图书馆中不仅能查阅书籍，还能在海洋主题图书馆中了解到海洋生物和海洋相关的知识，在兴趣的作用下读者很有可能到海洋馆进行实地旅游和参观，通过主题图书馆促进旅游业的发展。公共图书馆还可以与儿童类、科技类、历史类的旅游景点合作，以展览的形式，每隔一段时间策划不同风格主题的图书馆，满足读者特色化的服务需求，创新服务的模式，推动图书馆和旅游业共同发展，实现合作共赢。

2.3 创新旅游品牌，将旅游融入公共图书馆

在文旅融合中创新公共图书馆读者服务模式一方面要从图书馆的服务方面进行改变和创新，另一方面还要在旅游方面进行革新，让旅游和文化协同发展。新时期的旅游更加关注旅游的文化内涵，文旅融合发展也对旅游的游客服务和图书馆的读者服务提出了更高要求，应当加强旅游行业和图书馆文化的融合和联系，打造旅游品牌，构建出全新的服务模式。旅游品牌的建立需要充分挖掘文化资源，为游客提供文化旅游服务，注重文化旅游的营销和地域差异。而公共图书馆是公共文化服务的主体，文化旅游服务离不开公共图书馆的帮助，可以将文化旅游服务与公共图书馆的读者服务相结合，形成文化旅游的品牌力量，同时也为读者提供更加丰富和生动有趣的服务，使公共图书馆的读者服务具有地域特色。

2.4 推出研学旅行的公共图书馆服务项目

研学旅行包括了学习和旅游等多方面的内容，研学旅行可以让读者在旅游和实践活动中进行沟通交流和研究学习，公共图书馆的研学旅行服务将图书馆的文化服务与旅行活动很好地融合起来，是一种全新的读者服务模式。考虑到读者的身份和时间，公共图书馆的研学旅行服务可以将时间安排在学生的寒暑假和日常的节假日期间，研学旅行的地点可以选择国内外的各个地区，但要保证研学旅游的目的地有着深厚的文化底蕴。在带领读者进行研学旅游的过程中，可以让读者到不同的图书馆、博物馆、科技馆、美术馆等文化场所进行参观和学习，让读者通过研学旅游增加文化素养、丰富人生阅历、开阔 眼界[2]。

2.5 公共图书馆会展旅游模式

公共图书馆会展旅游同研学旅游有相似之处，都能够有效将旅游同公共图书馆的读者服务紧密结合到一起，公共图书馆的会展旅游能够促进文旅融合发展，为读者提供全新的服务内容。随着文旅融合的广泛宣传和受到越来越多的重视，公共图书馆也针对文旅融合进行了一系列的创新和尝试。公共图书馆的会展旅游整合了图书馆的文化资源和景区的旅游资源，有利于促进多元文化的交流，为学术研讨交流提供多样化的背景平台。图书馆会展旅游不仅能够吸引更多的游客和读者，还能够利用会展旅游的新模式，促进文化和旅游加速融合。

2.6 在公共图书馆宣传文旅融合的理念

公共图书馆是一种带有公益性质的文化传播场所，在城市的文化建设中起到了文化导向作用。公共图书馆要想创新读者服务模式并提高读者服务水平，需要在发展和创新中引入文旅融合的理念，在公共图书馆中成立专门的文旅融合部门，与旅游相结合，不断推出新的文化旅游服务项目。公共图书馆应当加强对文旅融合的宣传和重视，深入理解文旅融合的内涵，寻找公共图书馆与旅游的共同点，充分挖掘旅游资源和文化资源，对旅游和文化的资源进行融合和开发。在文旅融合理念的指导下，发挥旅游的社会公共服务的价值和作用，使旅游和图书馆的文化互利共赢，共同为读者提供全新的、优质的服务。

3 结论

公共图书馆读者服务应当将图书馆现有资源与旅游业的资源相结合，为了让读者有更好的体验和感受、有更多的收获，需要在公共图书馆建设物质文化和完善相关制度，通过开展跨界合作来丰富读者服务形式，利用旅游品牌来促进旅游和图书馆的合作，推出图书馆研学旅行和会展旅游模式，加强文旅融合理念的宣传和指导。