试论技师学院档案管理模式服务的知识理念

陈伟霞

（鲁南技师学院，山东 临沂 276000）

在知识产业迅猛发展的同时，与之相匹配的知识服务也逐步健全。当前阶段，档案管理工作模式可以完成档案资料的基本存储，然而却未实现对档案资料的最大化利用，因此档案资料的隐性价值难以得到发挥。基于此，档案管理工作应在时代发展变化的同时进行工作模式的创新，这就需要了解知识服务下的档案管理新模式，并探寻基于知识服务构建档案管理新模式的有益路径。

1 当前技师学院的档案管理建设状况及优化思路分析

通过分析技师学院档案管理人员的绩效考核评价状况分析，其档案管理人才的素质还需进一步提升，应加强档案管理建设本质的教育与强化，并对档案管理人员的职业素质与综合素质进行提升。应针对技师学院档案管理的客服人员展开系统性培训，更新其管理服务理念，强化其科学管理技术，并以理念及技术的掌握情况进行客服人员素质的评价。基于知识服务的档案管理模式，推进档案管理建设工作的创新性发展。然而这属于系统性较强且相对科学的管理模式，其所提出的管理要求更高，且管理难度更大，因而技师学院应对当前的档案管理机制进行进一步的完善与优化，并提高档案管理的系统性，从而实现更加全面化与规范化的档案管理。

2 知识服务下档案管理模式分析

1）以知识的编码为基础。基于知识服务的档案管理模式是通过更为精准的形式进行知识的展现与共享，可使知识提供者与需求者进行深度交流与互动，从而使双方都获得益处。这是以知识的创新与改进为基础的知识理念，可使知识向显性化的方向发展，可对知识结构的发展更加规范化与有序化。换言之，可通过知识编码的实现搭建一个利于档案管理工作开展的良性平台，在此基础上全面化与精准化进行客户档案信息的收集与汇总，可使档案管理工作更为便利，通过档案规律的总结与价值的发掘而为决策的制定提供依据。因此，知识编码可为知识服务下的档案管理模式创新奠定基础，可使这一模式更加契合社会主义市场经济的发展规律。

2）提供更为人性化的服务。档案管理中融入知识理念，除了可依据行为标准进行档案的收集、整理与利用之外，还需结合客户需求而为之提供更为人性化的服务。应在档案管理业务开展的过程中，加快用户服务反馈机制的建立与完善，回访所有接受档案服务的用户，对档案管理工作的缺陷问题进行了解与改进，同时也可使用户获得更好的服务体验，提升用户满意度，从而进一步推进档案管理的良性发展，使知识服务下的档案管理模式更加完善。在市场竞争越来越激烈的大环境下，实现档案管理服务的人性化发展可使之竞争优势进一步提升，同时也可为档案管理机构的可持续发展提供有力驱动。

3）可实现资源共享。面对体量日趋庞大、内容日益复杂的档案资料，单独依靠一个档案管理机构难以实现档案管理工作的全面化开展，因此，需要以科学发展的眼光，强化行业内联合，通过档案资源的共享而使之利用价值得到更好地展现，也可通过资源互换而减少档案管理的费用，这可为档案管理机构的转型与发展产生有益的促进。因此，在档案管理中融入知识服务理念势在必行。但这并不是鼓励档案管理机构分享用户的档案资料，而是指在统一化的平台之上，对部分非隐私信息进行公开，通过信息资源或知识技术的共享利用，从而使档案管理工作的效率可得到进一步的提升。

3 以知识服务为基础构建技师学院档案管理模式的可行性路径分析

1）加大知识服务研究力度。知识服务理念的融入，可对技师学院教学与科研工作的开展提供充足的知识服务，可满足其图书借阅等所有需求，可最大化展现档案管理的功能价值，可使知识服务理念的应用意义得到展现。通过知识服务研究力度的提升，利用知识对社会发展产生促进，也可对其可持续发展领域的先进性进行提升，通过对未开发资源的有效利用而强化知识保护成果，开辟有利于技师学院教育改革的新模式，优化其办学条件，推进其办公管理，并为教学及科研工作的开展提供更具价值的发展导向。

2）实现与技师院校档案管理工作模式的有效融合。技师院校档案管理工作应将知识理念融入其中，并实现与信息综合管理的有效结合，通过文化模式的构建为档案管理的集中化与分布式发展提供保障。知识管理的发展成效可作为知识经济发展状况的衡量标准，同时其也是知识管理阶段所诞生的创新性产物之一，通过实践中知识理论的有效运用，实现全面化的知识创新性转变，为档案管理提供知识服务，可以促进信息管理创新成效。对于技师院校而言，完善化的档案管理系统构建与档案管理模式安全性的提升将是其主要发展方向。

3）深入了解内涵，推进知识服务档案管理模式建设。在以知识服务为基础的档案管理模式之下，档案收集管理模式得以创新，并且有利于技师学院新型档案管理系统的构建。在档案管理工作开展中，可以计算机技术为依托，优化数据录入、分类、汇总、整理各个环节，也可对档案资料检索与查询所需应用的技术手段进行提升。可开发与技师学院相契合的一体化的档案管理软件，且可规范专业档案数据，提升档案管理工作的完善性。同时，技师学院可基于知识服务而进一步强化电子数据的安全保密系统，构建集显性与隐性两类知识内容保护的安全管理模式。同时，应引入档案管理集成管理软件，并在其基础上对知识服务档案管理的功能进行进一步拓展，且应对档案管理集成软件功能进一步完善，从而使技师学院的档案管理工作逐步向知识信息数据库管理模式转变。

4）对档案管理知识服务模式加以完善。档案管理属于系统性强且具有组织性的管理模式，可利用分类管理法进行档案资料的分类挑选，可对文件传递进行优化、规划性进行数据信息的收集与汇总并严格把控资格证书评估过程，可使技师学院的档案管理分类体系进一步完善，构建更新颖的档案知识服务形式，也可促进档案数据评估方式的进一步优化。面对规模化数据信息，可运用多元化的方式、不同的载体类型实现信息的安全保存，可在以知识服务为基础的档案管理模式下促进知识与技能的提升，从而强化服务品质。可基于技师学院档案管理经验通过档案管理系统集成化分析数据信息，为档案管理决策中安全、应用以及存储等多种因素的综合考量与正确应用提供保障。

4 结语

市场经济背景下，技师学院的档案管理已是其发展中的重要部分，在知识服务的基础上促使档案管理模式呈现出日益科学与完善的发展趋势，是技师学院档案管理的必然。技师学院应于档案管理的同时持续性进行工作问题的分析与汇总，从而推进档案管理集成软件的人性化发展。还应对档案管理模式的内涵予以深入的分析与掌握，在知识理论基础上开展实效性与科学性管理操作，为知识服务下的档案管理模式的构建奠定基础，进而促进其在技师学院档案管理中服务价值的完全彰显。