《综合商务英语》课程混合式教学改革成果报告

何爱玲

（云南省红河学院，云南 红河哈尼族彝族 661100）

第十一届“中国大学教学论坛”上，教育部高等教育司司长吴岩提出了 “两性一度”这一“金课”标准，即高阶性、创新性、挑战度。高阶性强调的是知识能力素质的有机融合，培养学生解决复杂问题的综合能力和高级思维。创新性指课程内容要反映前沿性和时代性，教学形式呈现先进性和互动性，学习结果具有探究性和个性化。挑战度指课程有一定难度，需要跳一跳才能够得着，老师备课和学生课下有较高要求。为了适应“金课”标准，《综合商务英语》课程在课程的创新型方面做了一系列尝试。

1 课程简介

1.1 课程概述

《综合商务英语I》旨在夯实商务英语听、说、读、写、译综合运用能力，培养商务场景中的跨文化交际能力、提高商业案例分析能力，使学生具备能从事国际商务专业所需的英语听力、口语、阅读理解和写作的基本专业英语技能。

1.2 课程团队

教课程团队中包括副教授1名，讲师3名。主课老师承担《综合商务英语》等课程教学，主持《综合商务英语课程模式改革与试点》《综合商务英语混合式教学示范课程》等省校级项目，获“云南省首届教师教学大赛”一等奖等奖励，获“云南省教学技术能手”称号。

1.3 教学改革思路

践行“教学有法，教无定法，贵在得法”的中国教育智慧，坚持“有教无类，因材施教”的教学追求。在前期以学生为中心教学模式改革和线上教学改革的基础上，坚持效率优先原则，开展混合式教学改革，深刻分析课程教学目标，深入了解学生的学习状况，灵活应用主要学习理论和教育理论，务实选择各种现代教育技术媒体，合理使用网络时代的各种新型教学模式，把传统学习方式的优势和网络化学习的优势结合起来，既发挥教师引导、启发、监控教学过程的主导作用，又充分体现学生作为学习主体的主动性、积极性与创造性。

2 课程目标与学情分析

2.1 课程目标

1）知识与技能目标：包含语言技能目标、商务素养目标和跨文化交际目标。即，理解商业专业词汇概念，并能在特定场合正确使用；了解商业经典案例、商业常识及习惯，能分析较简单案例且能使用商务语言表述自己的观点和看法；熟悉跨文化交际技巧以及禁忌，能在真实场景中正确使用这些技巧。2）学习过程与方法目标：通过学习，提升元认知能力和认知能力，能用适当的策略解决语言使用过程中出现的问题。3）情感态度与价值观目标：通过学习，强化爱国热情和文化自信，提升思辨能力、能客观地分析不同经济体制下的商业行为和案例。

2.2 学生学习面临的问题及解决思路

学生在课程学习过程中面临以下问题和困难：1）语言技能学习与商务知识学习的时间矛盾。《综合商务英语》课程学习量大，学时不够有效输入；2）互联网商务知识过载与信息碎片化的信息矛盾。尽管互联网可以提供大量商务知识，但是碎片化且无序的知识给学生理解造成很大难度；3）实用商务知识快速迭代与学生自主学习能力不足的能力矛盾。学生的自主学习能力局限了认知新的商务知识的速度；4）课堂讲授效果不好与自主学习效率不高的效率矛盾。课堂讲授无法兼顾个体短板，学生自主学习能力限制了自主学习的效率；5）理论学习缺案例与实践应用缺理论的系统矛盾。课本案例出自国外，缺乏学生可理解的本地化案例；6）能力导向的培养目标与知识导向的终结评价的效果矛盾。应用型人才培养目标中针对能力一项的考核在终结性评价中无法有效体现，需要更加系统化的评价体系指标。因此，我们以OBE为导向，加强混合式学习的有效性研究，坚持以学生为中心的教学理念，选择适合的教学内容和教学方法手段，以达到学习产效率出最优的目的。

3 课程设计与教学实施

3.1 基于OBE重构教学内容，强化应用型培养目标

教学设计采用OBE导向，以课程学习目标的达成为依据，进行学习过程和学习内容逆向设计，打破英语教材原本基于语言技能模块的内容组织架构，使学习活动更贴近真实场景，更加使用而有趣。

例如，课堂实录视频1中，原教材教学内容分为词汇、听力、阅读、交际技巧等语言。为了提升学生的思辨能力和应用能力，教师基于阅读课文：耐克名人代言，将原本的阅读课拓展为“阅读+案例分析”课型，在原先强化阅读技巧的基础上，增加商业素养目标：分析中美企业选择代言人的原则差异，进而将中美文化属性进行理论提升，解决理论学习缺案例与实践应用缺理论的系统的矛盾。

3.2 教学过程学生中心，学习过程教师主导

教师基于课程目标，细化学习目标，甄选教学内容，设计教学活动，通过启发式、交互式，体验式的教学方式，使用APP的各项学习辅助功能和学习数据搜集功能，解决了以往课堂中学生活动多而导致的教师监管不足的问题。例如，课堂实录视频2：语言综合产出课中，要求找出卖点及目标客户，确定广告方式方法并展示广告文案，充分体现了学生学习活动参与者的中心地位，每个学生都有自己的具体角色设计，负责包括讨论，展演，观测评价等活动，同时教师团队（3人）分组观察，注重引导和反馈，能对学生提出更有针对性的建议和意见。

3.3 线上线下混合教学，教学方法效率优先

混合式教学的核心在于“有效”，即，有效果，有效率。课堂内外使用教学辅助APP或平台的跟读自动评分、讨论、随堂练习、自评/互评、作业等功能，既可以节约教师的数据搜集时间，又可以让同学即时获得来自教师或同学的评价，提升学习效率，提高学习参与度，提高学习效果。

例如：课堂实录视频1：案例阅读与分析，课前，教师要求学生通过APP跟读单词达到预习效果，参与讨论获得学生对名人代言的初步印象；课中，通过快速展示讨论结果，让学生了解讨论的关键。例如，例如：课堂实录视频2：语言综合产出，课堂上，同学为展演的小组即时投票，节约了传统课堂计票的时间，提高了学生的学习参与度。

3.4 课内课外翻转课堂，自主学习培养能力

为解决学习体量大，课堂学习时间不足的问题，教师课前明确自主学习目标与任务，将了解、识记等较简单学习内容设定为课前自主学习内容，课上注重师生、生生的交流与互动，检验学生自主学习成效，启发学生深入思考，引导学生解决问题实践问题。例如：课堂实录视频1：案例阅读与分析，学习内容涉及5则广告及多位名人代言案例，因此，教师要求学生课前基于老师给定的问题，通过互联网查询相关广告名人代言信息，为课堂的讨论和分析活动提供支持。这种基于PBL的活动设计方式，使学生明确的学习的目的，也解决了网络知识碎片化给学生带来的思维过载问题。

3.5 教材为基夯实理论，网络为媒联系实践

以教材为引导，构建学生完善的知识体系，夯实学科基础；以网络资源为重要扩充，提升学生理论联系实际，解决问题的能力。基于PBL的活动设计要求学生大量查找最新网络资源，提高了学生的商务知识储备，不仅使学生加深了对教材理论的理解，同时也提升了学生的自主学习能力和探究学习能力。

3.6 过程评价强化能力，终结评价检验知识；细化评价指标，构建学习评价体系

诊断评价可以了解学生、激发兴趣；过程评价考核能力、激发信心；终结评价检验知识、激发动力。

网络平台自主学习（20%，单元测试以及TBEM完成时长及成绩）、课堂表现（15%，讨论、自评/互评，作业等活动在APP上的积分）、期中小组合作学习项目（15%，包括团队调研、展演等）、期末终结性评价（50%，纸质试卷）

4 学习环境与学习资源

选用“优学院”网络学习平台作为主要学习辅助平台，借助平台自带TBEM习题，夯实学生考级能力；结合课堂教学内容，自编学习材料，整合学习内容；编写练习题，构建自测题库，辅助学生自主学习，此外，该平台可以实现跟读对比/打分，自测自评等其它平台不具备的功能，契合英语学科学习的要求。此外，采用学习通（博远学堂）作为另一个辅助学习平台，实现录课学习、直播等功能。

目前两个平台都可以采用电脑及手机两个端口辅助的功能，不仅仅适用于课下自主学习和基于PBL的小组活动，同样适用于课堂互动和监管。

5 教学效果及经验总结

5.1 教学效果

该课程获得“红河学院第五届教学成果奖”；学生参加“互联网+大学生创新创业大赛”获得省级奖励；学生参加全国“巅峰时刻”商业模拟大赛晋级全国决赛，参加“亿学杯”全国商务技能大赛两次获得西南赛区三等奖，平均商务英语专业四八级考试过级率基本在50%左右，参加国家级省级英语竞赛获得国家级B类一等奖。该课程网上评教数据常年位列全校前30%，曾多次入围全校排名前10%。教学理念及教学方式得到众多专家和老师的认可，课程负责人五次获得省级比赛奖励，一次省级一等奖，两次省级二等奖，并被授予“云南省教学技术能手”称号。

5.2 教学改革经验

混合式教学改革关键在于“专注、务实、效率、灵活”。专注，教师教学设计要专注于学习目标的达成，学生学习要有明确的学习目标与学习任务；务实，教学改革要有利于解决学生面临的问题，注重提高学生解决实际问题的能力；效率，教学方法要能有效提升学生学习效率，要关注教师的教学投入产出比和学生的学习成本，追求改革实效，不搞花架子；灵活，教学模式的应用不机械，教学媒体的选择不迷信，教学内容的组织注重开放性，教学方法的使用强调个体差异。

5.3 教学改革的创新点

首先，坚持学生中心理念。课程在深入调研学生学习需求的基础上开展改革，内容设计充分考虑学生学习特征，活动设计充分考虑学生学习特点。在课程教学中，坚持教师主导、学生主体的教育理念，教学改革以促进学生学习为价值追求。

其次，坚持效率优先原则。在充分挖掘学校现有教学资源的基础上，进行教学改革实验，采用务实的教学策略，在改革过程中强调学生学习效率和教师教学效率的双提升，混合应用多种教学方法。

再次，坚持能力导向原则。以培养学生应用能力、学习能力为导向，重构学习目标体系，整合课程教学内容，混合应用翻转课堂、自主学习、探究学习、合作学习等教学方法，不断提升学生能力。