基于5G的智慧养老研究

辛宁越 高闻忆 尚玉姣 韦奕妃 杨斯溢

（大连民族大学土木工程学院，辽宁大连 116650）

随着我国城市化进程的不断加快，人们思想观念的改变，我国独居老人和空巢老人的增速不断加快。调查显示，我国独居老人和空巢老年人已增至1.18亿人[1]。除老龄化问题外，年轻子女陪伴父母的时间变少，使得我国传统的家庭养老功能逐渐弱化。随着信息技术逐渐加入传统养老服务行业，“智慧养老”进入了大众的视野，辅以5G的支持，一种新型的养老模式逐渐被大众接受。

应坚持满足老年人的物质文化需求，做到可持续地解决老龄化问题，以信息为基础的养老产业得到了前所未有的发展机会[2]。通过现代化的智能设备对老人信息及时检测、预告报警以及自行处理，以实现对老人进行生活照料、健康监控、安全防患、应急救助、休闲学习等目的[3]。将BIM技术与智慧养老结合，区别于传统的单一模式，实现对养老建筑设施、养老社区的全生命周期信息管理，还可以将相关人员的信息加入BIM数据库，加强人员的信息化管理。

近年来，随着5G技术的发展，“5G医疗健康”成为新的热点[4]。5G具有更高的速率、更大连接、超低延时等特点，能够有效运用在医疗、定位、监控等方面[5]。5G从技术层面使居家养老成为可能，5G覆盖后，老人与养老服务人员、医生之间、基层医院与上级医院之间都能够顺利进行探讨和交流，突破时间和空间的壁垒，老人足不出户就能看病，为养老服务行业带来了新的机遇。运用BIM技术能够对老人现有或未来的居住环境进行建模并建立信息化管理平台，管理者对住房结构和空间可进行进一步改造，使其更有助于改善老年人居住环境，也能够保证老人居住环境的实时安全，加入独有的智能技术芯片和传感系统，二者结合使用能够预防老人在行动中出现的各种危险或降低存在安全危险的可能性，在危险发生前预防所有风险。e养居服务的出现解决了我国养老问题的部分困境。

1 e养居服务系统社区终端

1.1 e养居服务系统社区终端介绍

e养居服务管理平台利用5G，基于BIM技术整合多方养老资源，为社区有养老需求的家庭提供更好的养老服务。利用大数据，管理平台主界面能够看到社区中老年人年龄段的分布、老年人健康状况分级、老年人活动轨迹、工作人员的数量、护理人员职业等级和结构、员工工作状况以及活动地图。传统的养老模式存在养老资源难整合、资源利用率不高的弊端，且我国当前的养老资源十分有限，提高资源利用率能够最快解决养老资源不足的问题。在该管理平台中能够有效调度资源，如在线专家数、空闲志愿者数量、工作人员数量以及附近医院床位数等。

社区管理平台作为信息传输到处理再到落实中的纽带作用平台层，最重要的工作是对收集的信息进行分析和处理。通过在社区中创建三维BIM模型数据储存到云平台，由云计算进行分析、评估和映射，使用户可以随时随地访问平台。云计算技术具有数据储存、数据分析、数据计算功能，能够有效实现三维BIM数据的信息交互和对象互联完成信息的集中和管理。云计算平台应充分存储、分析和处理社区的所有数据，为智能社区平台的高效运行提供保障。通过加密、访问控制和认证、防火墙/防渗测试、病毒防护，通过云平台专业技术人员的维护解决整统的安全问题，使智慧社区管理系统能够安全运行。

1.2 e养居服务系统社区终端优势

过去老年人需要先向社区提出需求，社区再人工寻找合适的工作人员为老年人提供服务，可能会出现服务不及时的问题，还会造成养老资源的浪费。e养居服务管理平台根据老人的需求、工作人员的状态和位置，经过后台大数据处理后，能够在最短的时间内提出最优的调度方案，5G的高速传输保证了消息的时效性，老人的需求能够及时被看到，大幅度节省了时间，提高了老年人的服务体验，也避免了养老资源的浪费，有限的养老资源能得到最大化利用。

当前我国的养老行业还没有明确的规范，使得养老的服务过程并不透明，监管有难度，服务质量参差不齐，给管理人员带来难度。e养居服务管理平台能够对服务过程进行全程监控，独立的工作人员服务评分系统和工作人员的等级评分直接挂钩，等级评分对工作人员的派单数量和薪资有很大影响，严格的奖惩制度能够激励工作人员提高自己的服务质量，使用户能够享受更好的服务。e养居服务管理平台的出现为社区养老的发展提供了便利，5G大数据处理能够减轻管理人员的工作量，提高人员利用率和工作质量。

2 e养居服务系统用户终端

2.1 e养居服务系统用户终端介绍

e养居服务系统用户终端细分为两个，为老人提供服务的老人端和方便子女了解老人现状的子女端。将当代先进的采集与处理技术、短距离无线通信技术更好地应用于e养居服务。

用户端最重要的工作分为向外的信息传输和向内的信息体现，双向的信息快速传递实现了高效工作的目的。在基于BIM的智慧社区信息管理中，对内的老年人信息收集称为感知层，是智能社区管理系统的基础。感知层包括数据传输，以访问各种数据收集设备，如智能技术芯片、传感系统和监视器等。设备也对环境进行监测，监测内容包括二氧化碳分布、温度、湿度、烟雾、天然气等。在建筑设计建设阶段利用BIM工具对建筑物进行改造处理，使建筑物具有报警功能的传感器、异常报警辅助装置等。

在基于BIM的智慧社区信息管理中，对外的信息传输和整合称为传输层，对信息的汇聚和传输是智慧社区数据源形成智慧社区的基础数据。社区无线网络覆盖所有室内和室外公共区域的社区和家庭的内部区域，如老年病房和社区医院、社区服务和老年人户外活动区域。社区有线网络覆盖率大幅上升，由传感器设备和视频监控系统收集的数据通过平台级社区5G通信网络发送，允许社区子系统在网络上发送和接收数据。传输层是无线城市中数据传输的重要一环。

2.2 e养居服务系统用户终端优势

随着科技发展，科技应用于服务的系统逐渐增多，相较于之前的服务系统，e养居服务系统用户终端的优势主要体现在以用户为中心，真正全心全意为用户服务，将用户体验放在首位。

老人端主要考虑老人老花眼等问题，将主界面最大简洁化，将主界面字体最大化；

考虑老年人精神层面，设置社区活动子界面；考虑到老人健康问题，设置专门联系社区专业人员的导医台电话联系子界面。导医台是e养居服务系统用户终端的特色所在，设置导医台可以先使老人电话接入社区专业人员，少时高效解决小病的老人健康问题。对于大病老人，导医台可以联系较权威的大医院，减少老人辗转就医的不必要性。子女端考虑子女对社区养老的芥蒂性，主界面的设置在于实时反馈老人健康问题。5G信息传递技术能够提高数据传输速度，使子女能在第一时间接到父母的健康数据，设置语音通信信息数据，提醒子女多去与父母交流，探望和陪伴自己的父母。

2.3 e养居服务系统用户终端的适用性

以上关于e养居服务系统用户终端的描述均是基于社区养老服务，根据以上e养居服务系统用户终端的介绍以及具有的巨大优势，该养老系统还可以用于除社区养老服务以外的其他方面。可适用家里老人、小孩、需要特殊照顾的每一个人，可适用医院、各种养老机构等，还可与手环等其他技术结合使用。

3 e养居服务系统工作人员终端

3.1 e养居服务系统工作人员终端介绍

在工作人员终端的应用主要涉及中央计算机、社会服务机构、房地产公司、房主、居民委员会等5个方面。工作人员通过智能手机、笔记本电脑、个人电脑和智能手机进行图像监控、输入、存储和各种终端设备。保健、通信、信息和通信技术应便于老年人使用。

此外，通过各种老年人可穿戴的设备收集居民日常的身体数据。心率、体重、体温以及使用传感器收集的信息都是无线的，可以转到社区端的平台层，从平台导航到分析、过滤和记录。记录与建筑号、单元号、编号等信息相互对应，具体到每一户，BIM可以对房间的基本信息和住户信息进行管理。

社区居民和工作人员可以通过手机、PDA、PC随时浏览存储的数据，并将其用于创建和管理系统里的健康档案，用于保健、治疗等。医务人员通过数据寻找用户健康记录，医院护理人员根据病史中的历史因素和实时测量的生理因素诊断患的疾病，为用户提供方便、舒适、准确的医疗服务。

3.2 e养居服务系统工作人员终端优势

以往的社区居家养老服务模式多采取上门服务，这种传统居家养老模式在实践中遇到了许多问题。老人在有需求的同时需要将当下的需求传递给社区服务的总平台，由社区服务总平台的工作人员再传递给社区中的服务人员。信息的传输过程中可能会失真，导致老人最终得不到或不满意当下的服务，事后关于各事项的记录备案也难以确认统一。

e养居系统省略了信息传输的过程，借鉴外卖模式，买家点单后，后台管理系统自动派单给对应范围内的外卖员，外卖员接到订单后按照要求送货上门，交易完成后买家对本次服务进行评分。这种一对一或一对多的模式，能够让老人和服务人员直接对接，避免信息失真的情况发生。

e养居根据我国人口老龄化的基本国情，利用5G、BIM等技术，为有养老需求的人群量身打造，为老人提供高质量的养老服务。“5G+养老服务”的模式让养老服务全过程的各个成分形成闭环，养老资源、有养老需求的用户、养老服务业的从业人员以及社区养老的监管人员共同形成一个有机的整体。

4 结语

本文论述了一个有别于以往的居家养老模式的新智慧养老模式，在原有的基础上融入5G和BIM技术，解决了我国当下养老资源难整合且利用率低的问题。但因受成本、环境、技术要求的影响，该模式还无法大范围推广，存在覆盖率低的缺点。随着科技和经济的发展，如何攻克以上这些难题也是建设养老服务工作的着重研究方向。