城市二次供水运营管理中智慧水务的应用

毛东阳

（北京中铁生态环境设计院有限公司，北京 102699）

1 我国二次供水设备发展现状

1.1 水质存在安全隐患

近年来，二次供水污染问题被人们广泛关注，其引起的健康安全问题时常发生。我国颁布的具体相关法律，由自来水厂出厂的自来水正常情况下符合相关法律标准，蓄水装置及管道的锈蚀和微生物的滋生造成水质污染问题。

1.2 水压不稳定

部分建筑企业在选择二次供水的方式时，并没有对施工地的市政管网进行实地勘察，不了解其是否符合二次供水设备的安装条件，没有经过相关的实地考察及试验，直接将二次供水设备投入市政管网的使用中。没有解决实际的用水问题，加大了市政管网的压力，对市政管网的正常运行造成安全隐患[1]。

1.3 能耗过大

水泵电机是二次供水系统的主要动力来源，目前供水设备中安装了一对一配置的变频器，但其不具备储存水的功能。水泵始终属于正常运作状态，能源耗费量较大，成为二次供水运行维护运营管理的重要因素。

2 智慧水务理念下供水运营管理发展趋势

信息化技术的不断发展，二次供水借助信息化技术的管理模式，以此实现二次供水服务的智能化与高效化发展。智慧水务作为智能城市的重要组成部分，可以为二次供水提供科学稳定的供水环境。二次供水亟须借助智慧水务的发展理念，为人们提供更高效的供水服务。

智慧水务指通过互联网技术管理系统及物联网技术管理系统，再结合云计算技术，对自来水厂的生产过程及其他所有环节进行全方位智能操控，形成智能化的水务管理系统。

目前我国二次供水的现状中的水质安全问题、水压不稳、耗能过大等问题，均可以通过智慧水务得到有效改善，智慧水务作为智慧城市的重要组成部分，是市政水务发展的必然方向。

①按勘测设计部门提供的水闸控制应用条件，当下游水位低于消能设计计算时的安全水位时，应控制始流，待下游水位升至安全水位以上后，方可正常控制运用。

我国二次供水的建设属于市政水务部门的业务范围，二次供水的设备设施是业主共有财产，导致了二次供水系统维修不及时的情况，部分老旧小区二次供水系统目前仍处于“无人问津”的状态，不仅对后续的改造造成阻碍，威胁了老旧小区的用水安全，也为二次供水系统的安全稳定运行埋下巨大的安全隐患。

分析目前我国水务系统的情况，二次供水系统由市政的水务部门进行建设，由业主进行维修养护，业主一般选择物业去对其负责，但我国大部分的物业企业没有二次供水系统维修的技术能力，易引发业主用水矛盾[2]。

为了缓解这一矛盾，我国颁布了相关文件，二次供水系统将走向专业化管理模式，运营和维护均交给专业的水务企业管理，专业的水务企业会选择智慧化平台对二次供水系统进行管理运营，其发展将朝智能化、智慧化方向发展。

3 智慧水务理念下的城市二次供水运营管理

目前信息化技术已经被普遍应用于我国各大水务企业建设中，为了使二次供水系统可以更高效运行，需要构建智慧供水水务平台，并将二次供水系统与智慧水务平台相结合。借助智慧水务平台的发展及软硬件设施的建设，对水务系统的海量数据进行整合分析，分为三大组成部分，即感知系统、智能控制系统、共享机制系统，由此实现二次供水系统的智能化发展。

3.1 智慧水务体系组成部分

（1）感知系统。

感知系统是水务系统的基础功能部分，水务系统在实际的运行过程中需要采集各种数据，如水质的数据以及降水量等，感知系统可以对数据进行定位和识别，对数据进行相应处理。

（2）智能控制系统。

随着我国科学技术的发展，科技在提高了生产生活效率的同时，提高了人们的幸福生活指数。智慧水务的理念下，水务系统为全自动进行控制，控制模型较为先进，且系统处理结果更流畅，降低了工序的耗能量，使系统的控制系统更优化。在正常的运行过程中，可对故障远距离控制，对现场操作人员的工作进行指导。对采集的数据进行完善和监控，降低企业投入成本，借助先进的智能设备，对水系统运行实时监控、远程指导，及时对故障进行检修，提高供水系统工作效率。

（3）共享机制系统。

共享机制主要指对采集数据资源的共享，水系统在运行中，系统数据复杂、量大且较为分散，可以借助互联网技术等对数据进行归纳分析，对数据进行整理利用。

3.2 构建智慧水务平台监控管理模式

作为智慧水务管理系统的重要组成部分，二次供水系统的自动化生产设备可以随着互联网技术进行改造升级，提高二次供水系统的供水服务质量，为人们解决用水需求。可以借鉴其他城市，二次供水系统实施监控和调度工作，有效对供水设备进行实时监控，做到及时发现问题、及时解决。

（1）次供水系统设备设施运行监控。

二次供水系统设备设施运行监控系统指监控泵房的控制系统，对二次供水系统的水压、耗电量、水质等进行实时监控，将二次供水系统运行过程中产生的所有数据上传到数据库，结合供水系统的设施运行状况对数据进行分析，对设备运行故障进行预警。将二次供水系统的运行数据及运行影像永久储存，形成二次供水的具体数据信息，根据信息反馈，利用供水系统不同时间、不同地域的数据特点为科技创新及城市规划等提供重要依据。

实行二次供水系统设备设施运行监控，可对供水系统及时进行检修维护，为智慧水务理念建设奠定数据技术基础。智慧理念的推行保障了城市二次供水的安全性与稳定性，二次供水水务系统的稳定运行实现了智慧水务理念，两者相辅相成，形成了互相成就的和谐局面。

（2）巡检维护监控。

城市二次供水系统的稳定运行，可以保障居民的用水问题，为了更进一步推进供水系统的安全稳定发展，应成立一支专业的维修队伍，及时消除二次供水系统运行中的各类安全隐患。需要相关部门加强维修队伍的专业技能培养，通过相关专业的培训学习，加强巡检队伍的专业性。邀请专家进行工作指导，将理论与实际结合，采取奖励机制，激发工作人员的工作热情，加强队伍建设，打造一支专业化的队伍。

实施科学化管理，运用先进的定位技术，对系统运行追踪巡查。根据定位系统提供的有效数据，观察供水系统的运行状态制定合理的应急计划，避免在抢修过程中影响居民正常用水的情况出现，及时消除安全隐患。

相关人员应细化处理巡检责任，合理分配各部门任务，区域领导应对区域内的各项工作进行检查和指导，对巡检人员的专业素质负责，提升工作人员的综合素质水平，保证供水系统的顺利运行，建立专业的巡检队伍，可以更好地为供水系统提供相关的技术支持。

（3）救险抢修。

影响二次供水系统运行的因素较多，不同故障因素对供水系统影响程度存在差异。需要相关部门根据供水系统的运行情况及故障原因，结合故障的严重性及影响程度，制定不同的救险抢修预案。

相关部门应与不同部门联动配合，抢修队伍应具有较强专业性、抢修救险预案符合实际故障情况，定期为抢修队伍提供培训学习活动，且应定期或不定期组织紧急情况演练，做好防范工作。

在特殊天气的情况下，应加强与气象部门的合作，及时掌握天气情况，做好预防准备。与路政、交警部门通力合作，在二次供水系统急需抢修的路段放置警示牌，邀请交警部门与路政部门对道路交通进行疏导，保障供水系统可以及时维修的同时，保障路面交通的畅通。多部门通力合作的过程中，应以预防为主、维修为辅的工作原则，对二次供水系统进行全方位保护活动。

（4）服务热线。

为了提高服务质量，应保障二次供水系统的稳定运行，并为居民提供热线服务功能，使居民起到监督举报的作用。监督服务热线主要致力于二次供水系统的报修、水质水压、供水系统突发故障等情况的反映工作，力求服务热线的创新，由以往的单一模式转化为多元化模式。相关部门可以建立公众号，支持微信及微博的受理方式，且为了应对紧急情况的发生开通24 h的服务热线。对热线信息及时处理，并及时进行回访，加强对二次供水系统的全方位实时监控，减少故障发生企业需要投入的成本，帮助企业树立良好形象，达到了社会效益与经济效益双收的效果，推动智慧水务系统的稳固建设。

4 结语

二次供水作为一项民生工程，与居民的日常生活息息相关，新背景下智慧水务的理念被大范围推广，在智慧水务理念下的运营管理中，提高了城市二次供水的稳定性与安全性，改善了人们的生活质量，提升了相关部门的服务质量，达到了服务的基本原则。