电子商务环境下物流管理信息化研究

何旭东

[摘 要]随着互联网技术的高速发展，电子商务取得了迅猛发展，越来越多的商品在全球范围内流通，物流活动日益复杂。为了提升物流管理的工作效率，物流管理信息化变得越来越重要，这是物流行业未来的发展趋势。基于此，本文在电子商务发展的大环境下，研究了当前国内物流管理信息化的相关内容，首先简单分析了电子商务及其发展现状，然后分析了物流管理信息化的发展现状，最后指出物流管理信息化现存的问题并提出了相应的解决措施，旨在为相关研究提供参考。

[关键词]电子商务;物流管理;信息化

0     引 言

近年来，随着互联网的迅猛发展，电子商务作为一种新的商业运作方式已经被大众所熟知，且已经逐渐渗透到人们生活的每一个角落。电子商务的发展依赖于物流的发展，物流的发展保障了电子商务的利润。根据相关调查可知，近年来，我国电子商务市场的交易额一直在稳步增长，但是这种增长趋势逐步放缓，究其原因，我国物流业目前的发展严重制约了电子商务的进一步发展。因此，为了推动物流业的发展，本文从物流管理方面入手，研究物流管理信息化，使物流业的发展能更好地结合信息化，达到减少企业运营成本、提升工作效率及客户满意度的目的。

1     电子商务的发展现状

随着互联网普及率的不断提高，中国电商稳步发展，截至2019年，中国移动电商用户规模已经突破7.13亿人，增长率达到17.3%。随着电商的稳步发展，电商体系加速成熟，行业发展更加规范化。目前，电商平台开始探索更多的新型电商模式，其中，最流行的消费模式是直播带货，从用户的角度介绍商品功能和使用效果，这直接刺激了消费者的购买欲望。

2     物流管理信息化的发展现状

物流管理信息化主要指利用信息技术采集、追踪和查询物流过程中产生的相关信息的技术手段，建立高效畅通的物流信息系统，对物流进行科学化管理，追求媒介信息化、管理自动化，利用高效的数据平台进行分析，实现物流决策、客户服务以及业务流程的全程信息化。通过物流管理信息化，不仅可以更好地满足消费者的需求，还能降低物流管理的成本，提升物流管理的质量和时效，从而极大地提高物流管理的工作效率。

电子商务促进物流行业发展，电子商务的竞争就是物流的竞争，也就是物流信息化应用效果的竞争。因此，在商业贸易活动中，电子商务平台必须加强物流管理信息化建设，实现信息共享，尽可能充分地满足消费者的需求。目前，市场竞争日趋激烈，物流企业的传统管理理念和模式越来越落后，跟不上时代的发展步伐，需要企业加强管理信息化，以提升自身的竞争力，为企业争夺更多的市场份额。很多大型物流公司开始进行技术革新，逐渐实现物流信息化管理。各种先进的技术都在物流业中广泛应用，物流信息化标准体系逐步形成，物流管理信息化程度不断提高。

3     电子商务环境下物流管理信息化发展存在的问题

3.1   物流管理信息化还未普及

雖然如今物流企业发展得相当迅猛，但是还有许多企业不了解物流管理信息化，所以目前仍然沿用传统模式的管理理念和制度。此外，还有很多传统物流企业没有运用现代信息技术处理物流信息，没有构建标准化的物流信息系统，在很多方面都未实现信息化，信息化与专业化的综合服务能力不足。例如，在货物运输过程中缺乏有效的信息跟踪、自动识别等信息服务系统，增加了运输过程的风险，可能导致顾客不满意，使企业面临较大的损失。

3.2   物流信息服务平台较滞后

相较于发达国家，目前我国物流信息难以实现共享，因为我国物流资源比较分散，缺乏有效整合，且物流资源浪费现象屡见不鲜。此外，物流基础设施在不同的运输主体和不同的运输方式之间缺乏有效的信息交流，资源无法实现有效整合，导致企业之间互联互通的水平较低，不能为各类用户提供信息交换与共享服务。

3.3   物流管理信息化技术落后

虽然互联网极大地促进了我国物流管理信息化的发展，但是目前仍不够成熟，还未形成一个完整的系统。企业主要采用人工方式进行物流管理，没有实现物流管理信息化。我国物流企业没有充分利用信息技术，仅将计算机作为辅助工具，没有尝试用信息技术解决物流管理的问题。企业在许多技术方面也没有达到精准化的要求，例如，物品自动分拣、条码扫描等技术水平仍有待提高，企业需要逐步实现物流管理信息技术的现代化和自动化。

3.4   缺乏专业化的信息人才

随着物流业的迅速发展，企业对专业物流管理人才的需求不断增加，但是目前大多数人对物流行业还不够了解，认为物流就是送快递。再加上大多数企业中的物流管理人员都缺乏物流管理信息化的专业知识，也没有接受系统化的物流管理信息化知识的培训，导致物流管理信息化人才匮乏。缺乏专业的物流管理信息化人才，使物流企业不能迅速有效地解决信息化发展中的各种问题，严重限制了物流管理信息化的发展。

3.5   物流管理信息化的法律机制不够完善

近年来，在电子商务飞速发展的同时，物流业也迅速发展，但是目前我国物流信息化的相关法律机制还不健全，政策法规体系还存在很多不足。此外，相关行业和部门还没有形成完善的物流运行体系，不利于推动物流管理信息化工作。

4     电子商务环境下加强物流管理信息化的策略

4.1   转变传统的物流管理理念

在互联网迅速发展的大环境下，物流企业实际业务越来越复杂，物流管理信息化已经成为物流业发展的必然趋势。随着社会信息化程度的不断提高，企业的物流管理理念也需要不断更新，积极推进企业物流管理信息化发展，提高企业信息化的管理程度。因此，为了推进物流管理信息化更好地发展，企业需要转变传统的物流管理理念，提高对物流各个环节信息化建设的重视程度。物流业具有流通性强的特点，所以先进的信息技术能提升各部门间的信息共享水平，提高物流管理工作效率。

4.2   构建物流信息网络

物流产业是各产业发展的重要保障，而现代物流业的发展需要信息网络技术作为支撑。因此，企业在推进物流管理信息化的同时，还要构建物流信息网络。目前，在全球范围内，大型的物流集团往往都构建了跨国的全球信息网络体系，所以我国企业可以学习这些优秀企业的成功经验，加强企业信息网络建设，以提高自身的软硬件实力，进而提高物流管理信息化的水平。

4.3   完善物流信息管理標准体系

想要提升物流管理的工作效率，企业需要大力推进国家物流信息标准化体系建设。同时，还要提高物流领域的相关技术标准和管理标准，推进物流标准化信息服务平台建设，不断完善服务标准和规范，例如，逐步统一文件格式、物料接口等，加强物流标准化建设。此外，还要构建科学规范的信息化操作规程，加强货物分拣、装卸、搬运过程的标准化、规范化建设，实现计量标准、包装标准、装卸标准等一体化，不断提高配送效率，有效减少流通环节，降低流通成本。

4.4   应用现代化管理技术

在电子商务环境下，应用现代信息技术不仅能够提升物流管理模式的技术水平，还能提升物流管理模式的应用效果，因此，提升自身管理的现代信息技术应用水平显得尤为重要。目前，在物流管理模式中应用的现代信息技术主要包括互联网技术、卫星定位技术、条形码技术、跟踪定位技术等。如果企业的物流管理模式在实际经营中遇到问题，则现代化技术可以为其提供稳定的技术支持。这样一来，企业开展的物流管理逐渐向现代化和智能化的方向发展，这种方式能够节省大量的人力资源，提升物流的管理效率，例如，在仓库存储阶段，应用自动引导小车进行引导，利用搬运机器人展开货物运输。此外，物流企业还要创新信息技术手段，例如，充分利用全球卫星定位系统，全面掌握物流运输信息，提高物流运输的实际效率，以更好地满足客户的需求。

4.5   加强人才培养

近年来，虽然物流管理在我国发展得相当迅速，但是目前市场上仍然缺乏物流信息化人才。而人才是支撑物流管理生存发展的基础力量，为了更好地推进物流管理信息化建设，必须加强对人才的培养。首先，高校必须重点培养学生在现代物流信息技术方面的应用能力。其次，物流企业应加大人才引进和培养力度，大力吸收信息化物流人才，对物流专业人员进行全面培训。最后，我国各级政府要为培养物流现代化人才提供良好的条件，丰富信息技术的培训形式，建设物流行业之间的沟通与人才共享平台。

5     结 语

随着互联网技术和电子商务的高速发展，物流作为电子商务中非常重要的一环，提升物流管理的工作效率显得尤为重要。目前，我国在物流管理信息化方面还存在许多不足之处，制约了企业发展。为解决现存的问题，本文分析了电子商务和物流管理信息化的发展现状，指出了其发展中的不足之处，并提出了相应的解决措施，如转变传统的物流管理观念、完善物流信息管理标准体系、应用现代化管理技术、加强人才培养等。

主要参考文献

[1]黄欢欢.对电子商务环境下的物流管理模式的分析及创新探究[J].商，2016（13）：268.

[2]易树平，谢军伟.基于敏捷供应链管理的企业物流管理信息化探讨[J].重庆职业技术学院学报，2004（01）：10-14，22.