基于信息技术的数字化图书馆个性化信息服务系统分析

沈燕金

（莆田学院附属医院图书馆 福建 莆田 351100）

1 引言

随着信息技术和网络应用的飞速发展，传统的信息服务方式已不能满足用户的信息要求，数字图书馆的个性化服务应运而生。医院图书馆作为医院服务的分支，是信息传递以及文化传播的重要媒介，而互联网的崛起使得医院图书馆的发展有了更多可能性。医院图书馆应该紧跟社会发展形势，通过网络优势进行个性化信息服务创新，提升自身的社会价值和效益。图书个性化信息管理与服务在网络技术的加持下具有程序简化、信息流通速度快等优势[1]。

2 网络技术对于医院图书馆个性化信息服务的价值

传统医院图书馆的借阅服务需要针对图书馆的现有物理空间进行程序化服务。而网络的出现极大提高了图书借阅服务效率，读者摆脱了时间与空间的限制，可以通过智能化设备远程对医院图书馆的现有藏书以及借阅情况进行查询，不仅有效节约了读者自身宝贵的时间，同时也让图书借阅程序更加简化。另外，随着当前数字化技术的不断发展，医院图书馆不仅珍藏了纸质类图书，还有很多电子类图书可以在线查阅，广大读者不再通过人工通道或借阅器进行借阅，通过网络就可以阅读图书馆内的电子藏书，有效提高了借阅程序的服务质量。众所周知，科技是促进社会前进的主要力量，但是技术的发展与完善离不开市场的需求，只有将市场需求与技术发展有效结合，才能促进两者的共同提升。随着我国当前文化体制不断完善和改革，整体人文素养得到了有效提升，医院图书馆必须转变传统的借阅管理观念，强调技术层面的广泛运用，提高图书个性化信息质量。目前，医院图书馆仍存在借阅效率低、借阅空间划分不科学等问题，只有正视当前高新技术的应用范围，才能够有效对目前的医院图书馆个性化信息服务进行创新和改革[2]。

3 网络环境下医院图书馆的个性化信息服务创新方向

3.1 实现图书资源统计智能化

医院图书馆本身拥有大量的图书资源，需要有针对性地对每一位读者需求和阅读信息进行收集、统计和整合，这样才能为下一步的服务工作进行优化和改良，但是按照传统的方式进行服务效率低、效果差，不能体现出高效的服务愿景，因此可以借助计算机和网络的优势进行智能化资源统计。计算机对于数字处理非常迅速，在借阅统计、数字资源点击量、同类资源对比等方面有着天然优势，不仅可以为后续工作提供重要的技术支持，同时还可以根据不同读者的需求和喜好进行进一步的推送服务[3]。

3.2 实现流通服务环节一站式

传统的医院图书馆在个性化信息服务上具有一定的局限性，往往需要读者进入图书馆，对自己所需求的资料进行寻找，而不同的资料在空间分类上差异性较大，例如报刊、画报等分别在不同的借阅室或浏览室，因此需要读者通过不断地在不同空间内进行寻找对比。网络可以将医院图书馆资源进行优化整合、提供一站式服务，打破了时间与空间的限制，实现了“人书分流”的新型服务局面[4]。

3.3 实现图书借阅程序简约化

医院图书馆的传统信息服务大体都是以实体或物理方式对读者身份进行检验，并且按照不同的图书分类进行寻找，因此整个的图书借阅时间过长。为了更好地提高医院图书馆个性化信息服务工作效率，网络技术可以实现程序简约化，既可以在入馆之前就进行相关资料的查找及订阅，同时也可以通过网络进行电子化资料的阅读，因此使得图书馆的借阅程序更加简便，符合当前的社会发展趋势以及促进工作效率提升。

4 网络环境下的医院图书馆个性化信息服务原则

4.1 利用网络提供共享服务

互联网是一个开放性的平台，实现了数据资源共享，医院图书馆本身具有大量的资源，而传统的服务具有一定的空间和时间局限性，因此图书馆应摆脱传统的服务观念，注重运用网络技术实现服务信息共享，提高图书资源利用效率，对读者的信息查阅、类似资料对比提供智能化服务[5]。

4.2 利用网络提供导读服务

随着人类文明的发展，图书资源不断累积，但是并不是所有的图书信息都对读者有用。在当前高速发展的社会形势下，医院图书馆应注重为读者节省时间，利用网络提供导读服务，尤其对于读者的阅读范围并不明确等问题进行深入研究，发挥网络导读服务优势，让读者能够快速抓住图书资料中的内容概要以及关键节点，以此提升自身的借阅流通服务效能。

4.3 建立图书借阅流通服务反馈机制

互联网的优势不仅在于信息传递以及资源共享，同时也可以结合大众智慧进行系统优化，医院图书馆的个性化信息服务系统更多的是基于开发人员的主观意识，为了更好地了解读者的使用信息，可以建立图书借阅流通服务反馈机制，转变被动的服务状态为主动的服务状态，为自身的服务技能改革进行数据收集和整理，同时也能为自身的个性化服务提供更多的建议[6]。

5 网络环境下医院图书馆个性化信息服务的创新路径

5.1 注重个性化的借阅流通服务模式

网络带来了工作和学习的便利性，因此在这样的背景下，医院图书馆个性化信息服务应更加重视读者的服务需求，从内容和形式两个方面进行创新。当前很多图书馆都建立了自己的网站，但是随着人们使用网络的变化，已经逐渐从传统的电脑转向智能化移动设备，因此医院图书馆的流通借阅形式必须紧跟时代脉搏，扩展自身的业务范围，根据读者的阅读需求制定智能化移动终端APP。同时很多读者有着自身的阅读需求，传统的借阅流通服务不能满足当前的社会发展，需根据市场变化注重个性化服务模式的建立。同时，也可以根据个性化服务模式信息反馈，更多地了解读者的服务诉求，从而收集相关数据，为自身的服务框架体系完善和优化提供数据支持[7]。

5.2 建立综合性的个性化信息服务模式

传统的医院图书馆个性化信息服务模式过于死板，强调每个环节的程序性和标准性。随着网络的快速发展，图书馆的管理服务模式应注重各类环节的模糊化和顺畅性，应针对当前的咨询服务反馈等多个环节进行综合服务模式创新，给读者更大的便利性。同时，图书馆的综合性个性化信息服务模式应注重自身的拓展，尤其年轻一代的生活方式更加多元化，可以将学习、娱乐、工作等多个方面进行功能性融合，使得个性化信息服务性能有所提升，也能更好地培养图书馆的忠实用户。

5.3 注重新型个性化信息技术和系统引进

从当前社会发展形势来看，网络技术已经深植于人们的工作、学习、娱乐当中，但是网络环境下的医院图书个性化信息服务不应停止不前，而是应注重新兴借阅流通技术和管理系统的引进。目前，很多医院图书馆都在拓展自身的网络服务业务，并在实践中获得了一定经验，但是网络技术的发展日新月异，尤其是大数据和云计算等新兴技术的快速发展，使得医院图书馆个性化信息服务有了更广泛的服务市场以及效率提升可能性。因此，相关工作人员应针对目前图书资源借阅流通中的问题进行深入分析，结合网络技术制订可行性方案，以此提高图书资源的流通效率以及自身的服务质量[8]。

5.4 提高医院图书馆读者服务管理综合水平

管理制度是确保医院图书馆管理工作顺利进行的基本因素，也是常规工作的出发点。管理制度主要涉及两个方面，一方面医院图书馆管理部门需要制定严格的管理制度，依据相应的制度管理人员能够对图书进行有效分类，并结合图书的机密程度，进行分类保存和归档。另一方面，对管理人员的业务分工和岗位职责也要有明确的规定。工作人员依据相应的规则进行日常考核和定期考评。缺少严密的管理制度，就会给医院图书馆管理工作带来很大的隐患。从管理的严谨角度出发，必须提高医院图书馆管理工作的严肃性。将管理制度的制定与时代发展相结合，利用信息化技术手段凸显管理工作的前瞻性和系统性。基于传统管理办法的有效改善，医院图书馆管理部门也要开掘信息技术手段对行业发展的影响，从其他领域借鉴成功的经验。

5.5 创建医院图书馆文化资源共享模式

医院图书馆的管理之所以受到限制，就是因为活动形式和信息传播的方式较为单一。因此，图书馆应在保障日常工作的基础上，结合读者的需求，组织丰富的阅读活动。对此，医院图书馆可以利用数字媒体平台提升文化的影响力和号召力，让个人通过媒体平台了解医院图书馆的相关工作，明确阅读活动的组织时间、特点和形式，以便使更多的人参与到集体阅读或文化活动之中。此外，在利用文化资源的时候，我们应重视文化共享给读者带来的积极影响。医院图书馆的文化资源存在一定的局限性，在不断开掘医院图书馆所具有的信息资源的基础上，应该实现不同文化团体的交流和合作。读者可以在网络上进行报名、预约、留言、讨论等多种活动。

6 结语

综上所述，互联网是时代发展的契机，医院图书馆要紧跟当前社会发展形势，注重网络对于个性化信息服务的优势，强调图书个性化信息服务模式的创新，改变传统工作制度，将工作经验与信息技术有效融合，提升工作质量和能效，为读者提供更加优质的服务。