信息工程化建设在医院管理中的作用

杨国康

（聊城市传染病医院 山东 聊城 252000）

1 引言

在实际推进医疗改革的过程中，医院作为医疗行业的主体，为更好的适应时代变化，需要不断完善自身的创新能力。加大信息工程化建设的力度，构建完善的信息化管理模式，对医院管理进行有效强化。通过采用一系列的信息化手段，帮助医院进行资源整合，优化管理流程，在提升医院整体运转效率的基础上，有效控制医院的运营成本。在强化信息工程化建设的过程中，医院各个部门需要共同使用一个信息系统管理平台，进而保证管理工作开展的统一化，为医院整体服务质量以及工作效率的提升打好基础，突出患者的中心地位，使患者的就诊时间能够得到有效缩短，为群众的就医营造便利条件，也可以为医院整体竞争力的提升、以及社会和谐度的提升打好基础。

2 信息工程化建设在医院管理中的必要性

2.1 促进医院管理水平提升

医院自身通过一系列信息化的手段，对服务系统进行合理有效的优化，在管理工作的开展过程中，切实突出以患者为中心的基本理念，实现整体医疗效果的提升，同时还能够对就医流程进行有效优化，使患者在就诊的过程中能够享受到更加优质、便捷的服务，通过自动化办公的方式实现整体工作效率的提升[1]。除此之外，医院领导层在实际开展工作的过程中，也需要能够借助计算机系统获得相应的决策依据以及实施数据。由此可见，通过将信息技术应用到医院管理中，能够使医院自身的管理水平和管理效益得到双重提升，为医院可持续发展的实现打下良好的基础。

2.2 为实现远程医疗打好基础

医院要想更好地实现远程医疗，利用信息化模式开展管理，是最重要的前提条件，远程医疗技术主要将医疗技术与新技术有机地结合到一起，可以通过多媒体建立远程医学教育，通过这种技术手段，打破以往开展治疗活动受到时间以及空间限制的问题[2]。通过远程医疗技术，患者和医学专家之间可以进行面对面的沟通，医学专家可以对患者的疾病以及相应的症状进行分析，无论对医务人员自身，还是对于患者来说，都能够节省大量的时间，同时还能有效降低患者的医疗费用支出。尤其是从现阶段我国的医疗水平情况来看，由于经济发达地区与经济欠发达地区的医疗水平存在较大的差异，大中城市是医疗技术骨干的集中区域，而相比于山区以及农村地区来说，医疗的发展则相对落后[3]。为解决现阶段我国医疗资源分配不均衡问题，应合理应用远程医疗技术，以此实现医术交流共享。而且，还可以将远程医疗技术的优点体现在远程医学教育方面，通过医院信息系统的支持，提高医学教育水平，促进医疗事业的发展。

3 信息工程化建设在医院管理中的作用

3.1 促进工作人员服务质量的提升

医院在实际推动信息工程化建设的过程中，另外一个显著的成效就是促进工作人员服务质量的提升。医院通过推动信息工程化建设，不仅能够有效简化患者的诊疗程序，还能有效提升医护人员的工作质量以及工作效率，确保患者能够在安全范围内进行诊疗[4]。以往，患者在采用传统方式就诊的过程中，往往需要先交费挂号，之后由医师给出初步诊断，后续患者根据医师的指示接受相应的检查，而不同的就诊流程以及就诊环节之间难以实现有效衔接，这也在一定程度上导致了患者在就诊过程中，由于经常需要流转于多个不同的部门，但是部门之间无法实现信息共享，导致患者最终浪费大量的就诊时间，而对于一些病情相对严重的患者来说，由于无法得到及时有效的治疗，则会进一步出现病情加重的问题[5]。而医院在实际落实信息工程化建设的过程中，通过规范的格式进行病史以及相应的护理书写，能够有效减少医护人员反复书写的情况，借助医院信息平台可以直接实现电子书写，所以，医务人员就能够充足的时间照顾患者，促进医务人员整体工作效率的提升，整体优化服务质量。另外，信息系统也会对医生书写的处方单或是下发的检查单进行核查，尽可能地减少用药名称以及用药剂量书写错误的情况出现，使得处方书写的质量能够得到有效提升。在患者就诊、诊断以及接受检查的过程中，相关的信息能够真正实现共享，而患者在进入到医院之后，只需要将相关的信息录入到系统即可，使得不同的工作环节之间的衔接度能够得到有效提升，杜绝衔接隐患，也可以使患者对于医务人员能够有更高的信任度，保证患者的就诊安全。而我院在积极推进医院管理信息工程化建设的过程中，在患者的投诉率方面全面下降，这也在一定程度上反映了工作人员工作质量的提升。

3.2 促进工作人员素养的提升

医院在实际运转的过程中，若以信息工程化为基础，工作人员在工作过程中则需要能够以计算机为辅助。而为了有效在医院内部强化信息工程化建设，提升工作人员工作效率，医院内部工作人员还需要进行很好的配合，不断提升自己的技能以及综合素养[6]。因此医院应该定期针对一些先进的医疗技术以及计算机的使用方法组织培训活动，不断提高医疗专业知识的运用能力，掌握计算机操作技能，进而有效减少工作开展过程中发生差错的概率。同时，也需要针对不同类型设备的操作流程进行强化讲解，提升工作人员操作的熟练度，尽可能地减少院内设备在使用过程中所产生的损耗。从培训的角度来进行分析，能够使院内工作人员的整体素养得到有效提升，促使院内工作人员在工作的过程中能够真正坚持以患者为中心的基本理念，使患者能够享受到更加优质的服务。为对信息工程化建设的推动情况进行验证，在这项措施具体实施前后，我院曾经进行了专业技能调研，其中，操作技能采用量化考核的方式，相比于我院在推动信息工程化建设之前，在推动信息工程化建设之后，医务人员的实践考核成绩以及理论考核成绩均有了一定幅度的提升，进而对信息工程化建设在提升医务人员整体素养方面的积极效益进行了验证。

4 医院管理中推动信息工程化建设的具体策略

医院管理工作具有较强的系统性和复杂性，在医院管理工作的落实进程中，相关工作人员就可以借助先进的信息技术来整合医院内的各类信息资源，确保医院内部的各类信息资源的作用以及价值能够真正得到有效发挥，为提高医院信息资源的利用率做好铺垫。社会在发展，网络技术也在快速发展，不同的医院之间也需要加大合作以及交流的力度，对于信息互通给医院发展带来的推动作用要有充分的认识，通过交流合作以及信息互通，使得医院的医疗水平以及管理水平都能够得到有效提升，利用信息技术，真正做到不同医院在医术交流方面互通有无。因此，在推动信息工程化建设的过程中，医院方面需要积极地对信息渠道进行整合，通过多种不同的方式以及渠道对信息进行整理及收集，为不同医院之间的信息共享打下良好的基础[7]。在方便患者的基础之上，也能更好地发挥医院自身的社会效益，提升医院的经济效益。

例如，电子信息工程化建设在医院的运用，涵盖信息技术统计医疗数据、信息化决策管理、智能化绩效考核管理、电子信息管理等层面，首先，在统计医疗数据方面，可以利用信息技术构建高效率、高质量的管理数据模型，包括可以呈现图形、报表等应用主题，以此为医院实行规范化管理做好铺垫。同时，由于电子化数据是在模型驱动和数据驱动基础上开展的，所以，需要联机分析处理并深度挖掘数据，以此通过大规模的方式对数据进行分析、采集、整理。比如，可以在原有数据基础上，转换、抽取、整合医院各类系统化数据，也可以将基础数据设置在医院首页，将观察室、急诊室、家庭病房、手术室等不同的医疗资源进行融合统计，以此形成基础的医疗资源数据库。同时，在信息化管理决策层面，需要以BI平台为基础，对数据进行分析，并根据季节、区域、病情等因素进行划分，进而确保合理化分配医疗资源。在智能化绩效考核管理方面，可以利用电子信息系统对医院中的各项管理成本进行核算，此外，为确保原始数据具有可靠性，可以通过电子信息授权控制技术，对医院在经营过程中涉及到的所有数据进行归集、汇总，以此确保绩效考核的完善性和公正性。在电子信息管理方面，信息技术对医院内部的流程进行管理，确保医院的人力、物力、财力资源可以得到监督和考核，最大程度维护医院的发展效能。

5 结语

综上所述，在我国医疗行业整体的发展过程中，医院所发挥的作用不可忽视。为了使得医院的服务质量以及管理水平都能得到有效提升，则需要在医院内部积极推动信息工程化建设，通过信息工程化建设，能够使不同医疗环节的衔接度更加紧密，扩大医疗信息资源共享的范围，提高医院运转效率的基础之上，使患者的就诊过程能够更加便捷。