重庆市巴南区健康促进医院建设情况及探讨

潘冬梅，陈鹏，苏耀

重庆市巴南区疾病预防控制中心，重庆 401320

为了促进我国健康事业稳步发展，加快建设具有规范性、科学性和可持续发展能力的医疗卫生体系是当前工作的重点。在全民健康教育与健康促进工作中，卫生健康机构所产生的影响不容小觑，卫生健康机构既是主渠道，又是主阵地[1-2]。健康促进医院作为社会健康事业的重要组成，其发展质量将会直接影响到社会健康卫生事业发展水平。健康促进医院在医院本身、患者及患者家属、医疗卫生工作人员和社区中，都承担着健康管理者的角色，所以，在当今社会背景拿下，加快构建健康促进医院组织结构，优化服务模式，提升服务能力是保持社会健康卫生事业的重要举措。该文立足于重庆市巴南区健康促进医院的建设情况展开分析，从建设的现状、建设措施、建设亮点以及启示4个角度着手，形成对健康促进医院的基本认知，为其他地区的健康促进医院建设提供借鉴。

1 重庆市巴南区健康促进医院建设的背景与意义

1.1 重庆市巴南区健康促进医院建设的背景

医学模式的发展，已经不再拘泥于生物医学，而是更加注重社会医学和心理建设，全新的生物-心理-社会医学模式逐渐建立[3-4]。医院建设，更加注重朝向健康促进领域转型，将旧有的卫生服务做出优化，拓展服务领域，使得医疗服务与医疗预防齐头推进，服务范围也不断扩展，服务内容也一应俱全[5]。

1.2 重庆市巴南区健康促进医院建设的意义

建设健康促进医院，首先便是美化绿化院区环境，为医疗工作者以及患者提供优美且舒适的环境。其次是组织开展医疗卫生从业人员的健康教育工作，通过教育活动可以显著提升医疗工作者自身健康水平，同时还可以帮助患者提高其健康水平，优化不同科室部门之间的协作能力[6]。再次能够使得患者在健康促进医院中接受到良好的健康教育，提升患者对于健康知识的掌握力度和深度，帮助患者逐步养成良好的生活习惯[7-9]。然后通过健康促进医院建设提升对社会的服务质量，为社区居民的健康生活开展良好的指导工作。最后，建设健康促进医院能够在社区公众中树立医院的良好形象，保证及时为社区公众提供服务的同时，提升医院的威望和声誉。

2 巴南区健康促进医院创建情况

巴南区2018年选择6家医疗机构作为试点启动健康促进医院创建，2019年底全面铺开创建。截至2020年11月，成功创建市级健康促进医院6家、区级健康促进医院19家，实现了公立医院100%覆盖。

3 重庆市巴南区健康促进医院建设做法

3.1 强化组织领导，明确责任措施

重庆市巴南区卫生健康委对于百姓的健康尤为关注，积极敦促健全医疗卫生体系，优化健康卫生制度，特别制定并且颁发《2018年重庆市巴南区健康促进医院创建项目实施方案》。重庆市巴南区卫生健康委每年基于构建完成的标准制定医院项目实施方案，对医院职责以及措施予以明确，保证创建工作落实到实处。建立以区疾控中心（区健康教育所）为核心的专业指导机构，并且构建医疗单位具体实施的健康促进医院创建工作体系，将创建工作纳入系统年度综合目标考核，确保创建工作落到实处。通过建设健康促进医院实现医务人员、患者、医院多赢，必须要设置详细的医院管理结构、组织结构、财政预算、目标、健康教育、指标以及宣传等，医院领导人员要提高重视度和支持力度，才可以顺利地开展健康促进医院建设，并且获得良好的建设效果[10-11]。

3.2 强化工作培训力度，定期开展督查指导

伴随我国医学模式变革，社会与患者对于医疗卫生人员所提出的要求也日臻严格，医患关系的紧张程度已经达到前所未有的程度，医务工作者在提供医疗服务时，所面临的心理压力也十分巨大，这对于医务工作者的工作质量和身心健康而言，是极为不利的[12-13]。另外，健康促进医院的具体实施者是医务人员，想要提升医院健康教育能力，则必须要强化医务人员的工作能力和理论知识体系，培训的重要性不言而喻[14]。重视医务人员身心健康发展，积极组织外院健康专家以及本院健康专家开展健康教育，将健康促进医院环境优化，考核健康教育结果同时将其纳入到成绩考核中，敦促医务人员专业知识和工作技能提升。健康促进医院项目工作人员在2018—2020年，连续3次参与到市级培训。在2018年10月份，重庆市巴南区便针对于6家健康促进医院的培训工作提供支持，聘请市级专家召开专项讲座，为各个医院创建工作开展提供规范性和科学性引导。在2018年11月份，组织从业人员前往武汉市观摩学习，在区内建立“巴南健康促进工作平台”QQ群，强化同行业人员之间的沟通交流。巴南区疾控中心成立督导小组，并且在每个季度组织开展一次健康促进医院督导工作，在最短的时间之内将健康促进医院存在的困难和问题进行收集，并且做出梳理与分析，全面整改，加快落实。

3.3 优化服务项目，合理共创共建

各个健康促进医院建设完成以后，需要强化项目服务能力。首先要通过整合创建国家卫生区、美丽医院建设、等级医院创建、健康服务环境提升行动等工作，全面提升医院的就医环境、人文环境、宣传环境、无烟环境等环境建设力度。基于患者病情特点收集整理信息，评估患者及其家属的健康知识以及服务需求。分析患者的心理变化情况、文化程度、病情特征、理解能力，展开针对性教育，教育内容要尽可能地覆盖多个角度。通过利用电视、标识、网络、宣传栏等各种媒介完成宣传，综合运用文字、声音和图像等形式，提高宣传广度与深度。建设舒适、清新、幽静的环境，缓解患者就医期间的无聊感，舒缓医务人员紧张情绪。医院内部坚决落实无烟宣传和无烟治理，通过张贴无烟宣传材料，提高宣传力度。其次结合国家基本公共卫生服务、健康扶贫、家庭医生签约等项目，大力开展社区公众及患者健康教育和健康促进工作。为社区公众定期开展饮食指导和医学保健讲座，鼓励医生走进社区，服务于基层，第一时间为社区大众提供健康服务。开展面向社区的健康讲座、健康咨询、义诊、健康烹调大赛、健康训练营、健康生活方式倡导等健康活动。

4 重庆市巴南区健康促进医院工作亮点

4.1 实现环境优化，营造绿色健康医院

①对医院的布局展开合理优化，增加患者就医安心度。医院各个科室分诊流程趋向于合理化，绿色通道和紧急通道运行通畅。与不同诊室的特点相结合，设置宣传栏，实现“定制式”健康教育。②高效运用卫生区工作平台，与健康促进医院的建设需求相结合，优化配置电子就诊设备、基础医疗设备、血糖测量设备以及电子就诊设备等。③美化医院环境，对基础设施展开优化，主动与医院文化相结合，严格垃圾分类制度，标识清晰医疗废物，检查采暖设施、照明设施、卫生设施的质量。

4.2 全面提升服务能力，创新健康活动

①确保患者在接受健康教育时更加便利和快捷。在医院的休息区域、咨询台区域以及候诊区中，都可以看到以“健康”为主题的宣传内容，包含有教育折页、视频、图片等，让患者或者是患者家属能够随时随地学习健康知识。②重视医务人员的身心健康。医务人员为医疗活动的核心，定期组织健康促进医院中医务人员体检和健康评估，并且提出具有个性化健康指导，提升医务人员身体综合素质。③公众接受健康教育的内容更加全面。重庆市巴南区健康委员会积极与融媒体合作，多角度、多层面、多层次宣传健康知识。扎实开展健康知识宣传，举办健康知识讲座，让健康教育走入寻常百姓家。

4.3 具备特色活动，发挥医院特长

①重庆市七院与巴南区融媒体中心强化合作力度，加快推进健康教育迈入新台阶。市七院紧密联系重庆广播电台，形成多维度和全方位合作，将好的健康理念以及健康教育内容分享给全市居民。定期组织专家讲座，为百姓提供健康指导，引导广大市民了解如何预防健康疾病。②突出中医优势，保障健康教育工作有内涵，有文化。在医院中设置中医文化长廊，将中医的渊源、知识、流派、理论和现代中医理论全面展示。设置中医护理门诊，分析患者经络、穴位、体质状况。③全面融合健康教育与健康促进。主动开展健康讲座是保证健康预防的关键，当百姓掌握健康生活法则后将会主动锻炼身体，提前预防，降低疾病发生概率。搭建患者与医护人员交流的平台，提升患者依从性，注重患者的自我管理能力。

5 存在的问题和体会

5.1 对职工的健康管理待加强

健康促进医院所服务的对象不仅仅是患者和社区，内部职工的健康也是其服务的关键一环。对职工的身心健康强化管理，是保证工作人员工作品质、提升工作活力的关键因素。通过上述分析可以得知，健康促进医院在进行服务的过程中，虽然强化了对内部职员的健康服务力度，但是在宣传角度、创新角度层，仍旧没有达到理想的标准。健康促进医院管理人员要具有前瞻性目光和开创性思维，始终坚持对医务人员负责的态度开展管理，加快建设健康管理部门和三级健康体系迫在眉睫。由专业医务人员组成健康管理部门，高效落实各项政策制度，旨在提升健康管理质量。加强员工健康教育和健康促进活动落实力度。这也关系到健康促进医院的整体风评，组织医务人员参与到健康培训，树立起健康意识，医院要为每位医务人员建立基础健康档案。

5.2 新媒体运用较少

人类进入信息爆炸时代，医院管理要顺势而为，在医院健康宣传中要不断开拓新途径、掌握新方法、创造新经验，从而满足新常态工作需求。但是在利用新媒体时，要认识到新媒体的两面性，谨言慎行，坚决不能推送未经科学认证的健康知识以及其他医疗知识。医院可以创建自己的公众平台，定期为受众提供健康服务信息，如如何健康饮食、早睡早起习惯对身体健康的影响。同时要善于抓住社会热点话题为受众提供健康指导，如有的老人经常在朋友圈转发“某行为对身体的不良影响”等文章，医疗服务人员要发出相应的文章为大众进行科普，若是转发的文章观点正确，要利用医学观点，以普通的便于理解的语言作出阐述，若是观点错误，更要在第一时间内予以纠正，避免以讹传讹，影响社区居民的正常生活。

6 结语

重庆市巴南区健康促进医院建设是基于《2018年重庆市健康促进医院创建项目实施方案》《2019年重庆市巴南区健康促进医院创建项目实施方案》要求完成的，该文对重庆市巴南区健康促进医院的建设情况展开系统性阐述，掌握建设中的主要措施以及亮点，旨在推进重庆市巴南区乃至全国的健康促进医院建设。文章最后针对重庆市巴南区健康促进医院建设中存在的问题作出阐述，希望在以后的健康促进医院建设中，能够取其精华，去其糟粕，不断创新，通过克服存在的不足，借鉴其存在的优势，提高建设质量。