立足可持续发展建设医疗保健人才队伍

黄育苹，郭志明

厦门医学院附属龙海第一医院人事科，福建漳州 363199

医疗保健人才的基本职责在于全面提供医疗保健服务，确保医疗服务的对象群体能享有优质的医疗保健资源。 具体在目前的现状下，城乡各地民众的生活质量水准已经获得明显的优化提升，城乡居民针对医疗保健的优质资源需求也在不断表现为增加趋势，而不再停留于满足单一性的医疗保健服务种类。医疗保健人才不仅需要全面负责提供医疗保健服务，并且还应当展开综合性的医疗保健指导宣传，充分保证医疗保健的服务对象能够正确掌握了解医疗保健常识。 由此能够判断得出，医疗保健的实践人才资源应当构成医院人力资源中的关键部分，医疗保健领域的从业人员素养将会给医疗保健事业的运行发展过程带来不可忽视的影响。培养医疗保健领域的优质人才队伍应当紧密结合可持续发展的全新环境背景，确保医疗保健的从业机构人员都能达到优良的职业道德素养以及专业技术素养标准。

1 医疗保健人才队伍目前的建设状况

从当前阶段的医疗人才队伍总体建设状况来讲，城乡各类医院现有的医疗保健领域从业人员总数正在日益增长，医疗保健领域的从业技术人员普遍能够达到最基本的从业技术资质要求，并且具备全面服务于医疗保健临床患者的能力。现阶段的医疗保健服务模式融合了专科医疗保健、综合医疗保健、康复医疗保健、急救医疗保健等关键组成部分，有效促进了医疗保健领域的患者服务体系结构优化。医疗保健作为关键性的临床服务领域，从事医疗保健事业的医院医护人员普遍能够运用优质的患者服务质量来创建医疗保健科室的良好品牌信誉，进而赢得了医疗保健领域服务对象的认可。

例如某公立三甲医院长期以来致力于对医疗保健的患者实施临床治疗与护理服务工作，该医院目前总共达到200 人的医疗保健从业人员数目，其中包含具备本科学历的80 名医护工作人员、具备专科学历的30 名医护工作人员，其余的医护工作人员均达到硕士以上学历。该医院的医疗保健从业医护人员能做到准确理解医疗保健事业的价值意义，对于强度较高的日常工作压力能够予以承受，整体上达到优良的患者服务水准。

2 医疗保健人才队伍建设的缺陷弊端

2.1 医疗保健人才面临严重流失风险

人才流失风险构成了医疗保健事业目前面临的显著威胁因素，医疗保健领域的优秀从业技术人员如果无法获得必要的晋升发展平台，那么从业技术人才将会倾向于频繁发生跳槽情况，进而阻碍了医疗保健的事业平稳健康发展[1-3]。 在目前的很多医院机构部门中，仍然存在较多的医疗保健领域技术人才缺失自我发展与晋升渠道的问题，医院管理人员针对医疗保健领域的优秀技术人才没有致力于创建良好发展空间氛围。 此外，医疗保健领域的执业医师以及护理工作人员现有的岗位待遇薪酬标准也亟待提升。医院管理人员只有为医疗保健领域人才提供优良的待遇薪酬，才能达到吸引医疗保健实践技术人才的效果[4]。

2.2 医疗保健人才欠缺科研实践能力

医疗保健的实践工作本身具备显著特殊性，客观上决定了医疗保健科室范围内的医护工作人员很难接触到较多的科研领域资源，医疗保健的从业人员参与医疗科研工作的时间资源也是比较紧缺的[5]。在此种情况下，医疗保健人才由于无法深入接触到医疗保健领域的现有技术研发成果，将会阻碍医疗保健领域的全新技术手段获得实践推广。 例如针对于内分泌、心脑血管、肾内科、感染科以及呼吸科等关键性的医疗保健科室从业人员而言，上述各个医院科室范围内的医疗保健从业技术人才通常很难做到充分接触医疗科研资源，导致医疗保健领域的全新技术手段欠缺推广普及力度。

2.3 医疗保健队伍中缺少充足的临床护理人才

临床护理工作人员属于医疗保健行业队伍中的关键组成部分，医疗保健队伍中的护理工作人员能否表现为较好的专业技术素养能力，在根本上关系到医疗保健的事业进展状况。 然而在目前的情况下，很多医院管理人员针对医疗保健领域的从业护理人员并没有给予全方位的岗位实训锻炼，导致临床护理人员存在比较薄弱的突发情况应对处理能力。医疗保健科室内的多数住院患者年龄较大、免疫功能薄弱以及疾病类型复杂，决定了医疗保健科室领域的临床护理人员必须要具备优良的临床护理服务实践能力，才能够做到真诚关怀与呵护临床患者。 为了实现以上的宗旨目的，现阶段的医疗保健领域护理从业人员仍然亟待促进自身素养提升[5-7]。

3 立足可持续发展建设医疗保健人才队伍的具体完善措施

医疗保健的岗位从业人员只有做到全面服务以及真诚关爱患者，才能赢得保健中心的住院患者信赖与认同，进而达到增进医患之间情感交流沟通的效果。医疗保健的实践业务人才培养塑造过程应当建立在可持续发展的思路引导下，医院管理人员有必要综合运用医疗保健岗位人员培训、医疗保健领域技术研发、开展科室文化主题活动等途径来塑造优质人才队伍，促进医疗保健领域的人才达到可持续发展目标[8]。

具体在现阶段的发展实践过程中，医疗保健专业领域的人才队伍培养举措应当体现为如下基本要点。

3.1 全面引进与培养医疗保健人才

医疗保健工作的整体实施成效能否获得有序的优化提高，在根本上取决于医院保健服务中心机构现有的人才队伍质量[9-10]。 因此在实践工作中，医院管理人员针对医疗保健的科室机构部门应当全面致力于吸引优秀的实践业务人才。医院管理人员针对院内各个科室的医护人员薪酬待遇标准都要逐步提升，依靠优厚的岗位薪酬来增强医院保健中心机构的人才吸引效应。

医院管理人员要经常激励医疗保健科室工作人员，确保医疗保健中心科室的全体医护人员能够获得物质层面以及精神层面的激励。医疗保健的业务实践人才如果可以获得必要的精神物质层面激励，那么在客观上有益于医疗保健领域的医护人员保持创新热情与动力，对于促进医疗保健领域的临床医护服务管理质量提升具有不可忽视的影响。

3.2 促进医疗保健队伍人才的综合素养提升

保健队伍人才的基本能力与素养应当得到医院管理人员的全面关注，医院管理人员通过展开综合性的人才队伍管理培训实践工作，应当能够显著促进与推动上述业务人员的综合素养获得优化提高。 例如近些年以来，已经有很多的医院保健科室中心负责人员正在全面着眼于促进医疗保健队伍的医护人员综合能力提高，鼓励上述的医院科室机构人员正确操作与使用网络智能化手段，全面增进医患之间的了解沟通。

医院管理人员针对保健工作的浓厚文化氛围应当进行塑造，通过展开严格的人才筛选工作来保证医疗保健队伍的人才素养达到最佳标准。管理人员应当鼓励医疗保健中心的医护工作人员全面树立服务患者的基本实践思路，确保医护工作人员能够具备更高层次的患者心理疏导、全科医疗、人际关系协调沟通等实践能力[11-12]。科室业务人员应当注意定期展开针对科室患者的反馈建议收集工作，紧密结合现阶段的医院患者真实需求动态，来实现医疗保健工作方向的合理调整。

3.3 合理调整医疗保健人才的工作职责权限

医疗保健的从业技术人员基本职责权限应当得到准确的划分，旨在全面促进医疗保健中心的整体服务质量优化，防止医疗保健的医院机构部门呈现出运行秩序混乱的情况。 在此前提下，医院管理人员目前需要做到运用灵活科学的方法来调整医疗保健人才的业务权限与工作职责，准确界定医院范围内的各个科室医护人员职责。医院管理人员对于综合性的医疗保健服务资源优势应当能够充分进行展示，全面增强院内各个科室机构部门的学术交流沟通[13-14]。

例如，现阶段的很多三甲医院正在致力于深入推进专科查房的规范化管理模式。在专科查房的管理体系机制促进下，医疗保健领域的医护工作人员能够做到准确界定以及科学划分各自的查房管理区域，进而有效保证医护人员能够密切沟通查房区域内的患者。作为学科主任，应当全面负责监管各个区域内的查房工作质量，及时整改现有医疗保健工作的实施误区。

3.4 创建医疗保健机构部门的良好形象

医疗保健中心在医院科室的体系结构中占有重要地位，医疗保健中心能否给患者带来优良的服务印象，直接取决于科室机构的外在品牌形象与信誉[15]。 因此在现阶段的转型改进过程中，医疗保健科室中心的管理负责人员应当全面着眼于良好服务品牌信誉的创建工作，将医疗保健机构部门的基本宗旨理念确定为尽职、奉献、包容与理解。

医院科室的管理人员应当督促医疗保健的从业技术人员积极提升自身的职业道德素养，并且鼓励科室内部人员探索研究智能化的业务实施辅助手段[16-17]。 医疗保健的岗位从业人员在全面服务医院患者的实践过程中，应当将患者满意程度视为首要性的衡量评估标准，密切关注患者给出的医疗保健领域服务反馈信息。

4 结论

经过分析可见，当前背景下的医疗事业平稳健康运行发展不可缺少医疗保健领域的优秀人才资源支撑。近年来，医疗保健实践工作中的人才资源日益呈现出紧缺趋势，客观上体现了夯实巩固医疗保健人才队伍的必要性。 很多医疗机构医疗保健部门面临严重的人才流失风险，医疗保健人才欠缺科研实践能力，并且医疗保健队伍中缺少充足的临床护理人才。为了从根源上促进实现全面的调整优化，医疗机构必须要着眼于引进与培养医疗保健人才、促进医疗保健队伍人才的综合素养提升、调整医疗保健人才的工作职责范围等[17]。

医疗事业能否可持续发展，直接取决于医疗系统中的人才资源质量。现阶段的医疗保健服务工作正在得到全面重视， 整体上呈现出精细化以及规范化的发展方向。老龄化的社会人口发展演变趋向决定了医疗保健工作应当得到全方位的重视，各种类型医院都要树立培养优质医疗保健实践工作人才的意识，全面促进与推动医疗保健领域的人才队伍质量优化提高。医疗保健的工作人员有必要为广大患者提供专业化以及特色化的医疗保健服务，从而树立医疗保健单位的优良信誉形象。

医院管理人员针对医疗保健人才应当全面纳入到人力资源管理范畴，严格施行针对医疗保健领域人才的管理培训工作。医院员工的实践创新意识如果要得到全面的调动，关键性的思路做法体现在正确运用医院人才的激励手段。医院人力资源管理的优良成效目标实现必须要建立在规范化的医院管理手段支撑前提下，否则欠缺规范性的医院内部管理工作很容易阻碍医院的人力资源综合质量提高。激励医院员工的重要实践工作有益于激发医院员工的创新实践潜能，对于医院员工创造更好的岗位工作绩效具有不可忽视的影响。医院管理人员针对医院范围内的各个专业领域员工都应当施以必要的激励手段方法。管理人员对于创新热情较高以及团结协作意识较强的医院岗位人员应当给予必要的鼓励，确保管理人员能做到灵活选择与适用精神鼓励以及物质奖励的多种人才激励手段。管理人员针对医院员工如果能经常进行肯定与鼓励，那么有益于医院范围内的良好环境气氛创建。

除了以上的关键措施要点之外，医疗机构部门的管理者还要充分关注医疗保健人才的档案管理工作。分类管理档案资料的实践工作举措有助于降低档案资料的损坏灭失风险，客观上达到了医疗保健人员档案的科学化管理目标。 因此在目前的现状下，医疗保健人员档案的专门管理机构人员必须要严格审查档案资料是否具备完整性，对于医疗保健人员档案全面实施分类管理，档案资料的数据存储与采集过程也要达到更高层次的规范化水准。医院管理人员在当前特殊环境中需要做到深刻认识医院管理的实践运行弊端，合理给出医院规范化管理的应对解决模式。人力资源的科学管理规划本身具有综合性的基本特征，医院管理人员必须要紧密结合医院当前时期阶段的真实运行发展状况，进而对于医院原有的人才管理以及人才引进规划实现必要的调整。人力资源管理的规范制度应当重点包含医院岗位业务人员考评、人才激励、员工培训以及员工的晋升管理等。管理人员目前亟待完善规范化的医院管理工作保障体系，结合医院范围内的人员管理具体实施状况来探索管理模式的优化创新实践工作思路。医院管理人员针对医院员工的反馈建议数据与信息必须要完整进行收集，进而运用更加理性与客观的思路方法来改进医院管理规范，全面促进医院内部管理工作的规范性与科学性提高。人力资源管理不仅包含较为广泛的基本工作内容，同时还牵涉多个层面的医院管理人员主体。医院管理人员针对医院内部现有的管理实施规则机制应当尽快加以完善，增强医疗机构对于医疗保健人才的吸引作用。