激励机制与科室文化建设在重症医学科管理中的应用分析

吴国杰

烟台市烟台山医院重症医学科，山东烟台 264000

在当今医院的治疗与护理过程中重症医学科属于重要又特殊的科室，在这里有病重的患者、医院中最先进的设备、医院里最为顶尖的医疗团队。与此同时,也是开展相关医疗技术手段研究与临床的重要场所。对于重症医学科开展管理是提升该科室医疗水平的前提，在开展管理的过程中要始终坚持贯彻以人作为发展的第一要义，通过落实一些激励机制与科室文化建设来提升全体医务人员的工作积极性，进而提升重症医学科的整体管理水平[1]。

1 在重症医学科管理中激励机制与科室文化建设的意义

在重症医学科管理中激励机制与科室文化建设具有积极的意义，在管理过程中要始终坚持贯彻落实以人作为发展第一要义的医疗服务理念，在工作中尽最大努力满足医务人员提出的相关要求，提升全体医务人员在工作中的责任意识，增强医务人员工作积极性。在管理中开展激励机制主要是对于科室内部规范管理的过程中给予相关奖惩制度，通过这样的机制能够在某种程度上限制医务人员在岗工作中的举止言谈，提升管理的整体水平。科室文化的建设则是能够让重症医学科始终处于一个医学氛围中，通过该科室内部医务人员彼此之间的交流增强整个科室的向心力，让每名医务人员都能在自己的岗位发光发热，增强工作的热情、全身心地投入到日常的重症工作之中，为树立防范意识打下扎实的基础，让重症患者也能够享受更为优质的服务。重症医学科的相关规章制度就是该科室文化的雏形，首先要有一个物质文化，其次还要有一定的精神文化作为支撑力量，将这几个因素有机地进行融合才会让重症医学科的管理有规可循，全方位发展[2]。

2 激励机制与科室文化建设在重症医学科管理中的应用

2.1 完善重症医学科的激励机制

在对重症医学科进行管理时要在有限的资源下做到合理工作层面的调动，这样能够确保每一名重症医学科室内部的医务人员都能够提升工作积极性与工作热情，还有责任意识，提升在重症监护工作中的工作效率，保证整体医疗团队的服务质量[3]。对于重症医学科在开展管理过程中应该根据该科室的实际情况、该科室相关医务人员的工作安排以及在以往的管理过程中出现的一些问题等，在此基础上开展多样化、独立并适合重症医学科未来发展的相关激励机制，根据实际的工作内容进行按劳分配，将科室的医务人员的日常出勤、工作表现以及重症医患的评价都记录到日常的绩效考勤中去，进而增强整个科室的管理[4]。

2.2 创建多元化的重症医学科科室文化建设模式

在进行重症医学科的管理时要意识到在以往传统的文化建设中有哪些不足以及哪些问题，并且根据重症医学科的具体的情况以及相关管理条例，创建多元的文化建设相关内容，然后要根据实际过程中遇到的具体事件进行具体分析并在原有的基础上实时修订，在进行科室文化建设的过程中要对管理机制以及科室文化进行创新，让重症医学科内部的每名医务工作者都能够共同学习、遵守[5]。重症医学科的科室文化要始终围绕着“生命至上”进行建设，在科室内部以及走廊的墙上张贴海报，在医院内部循环播放标语口号等，时刻提醒医务工作人员，并且也能够让来医院就诊的病患感受到医院的用心与服务的宗旨，这样能够形成融洽的患者关系，让整个医院时刻充满着浓郁的科室文化氛围，有助于提升重症医学科的文化建设水平[6]。

2.3 融合激励机制与科室文化建设相结合的管理

在进行重症医学科管理时首先要以患者为核心，科室内部的医务人员要尽到自身职责，并且要严格遵守相关工作流程，重症科室的工作要求以及制订的相关考核标准[7]。在仪容仪表上，医务人员要确保穿着大方，举止端庄，在语言上专业、简练，尊重每一位患者以及家属的选择，积极地为他们提供最为优质的服务，严格遵守医务工作者的行为准则。重症医学科室的一切工作都要围绕患者展开，在能力范围允许的情况下给前来就诊的患者提供最为舒适、贴心、安静的医院环境。医务工作者之间要在相关规章制度下公平竞争，医院也要根据医务工作人员日常表现进行公正的奖惩。最后重症医学科在进行管理工作时要始终以人为工作的重心，将生理需求作为开展管理工作的基础，要满足医务工作人员日常工作上提出的需求，贯彻落实激励机制，并且要求重症医学科室在日常工作之中互相监督，将重症护理中的对待患者的态度、护理的方式、患者在接受护理之后的真实感受以及在进行重症病患照料时的专业水平等进行综合性考评，以高标准去严格要求每一名重症科室医务人员[8]。与此同行也确保每名医务工作人员的付出和回报在薪资方面能够成正比，进而提升医务工作人员的责任意识以及端正工作的态度，为重症科室管理水平的提升及形成良好科室文化建设夯实基础[9]。

2.4 开展激励机制的同时增强对医务人员了解

要想顺利地在重症科室管理过程中开展激励机制，就要对科室内部的医务人员进行详细了解，一切为了医务人员，以医务人员为核心的医院才会赢得拥护和爱戴，才能提升整个科室的凝聚力，更好地开展激励机制。重症科室管理过程中开展激励机制的基础是医务人员[8]。因此，要想在科室内部开展激励机制，首先要和医务人员打成一片，走到医务人员中，这样才能详细地了解医务人员的需求，才能更好地发现问题，在线上的工作群或者是个人进行交流，认真采纳医务人员的意见。要做到让医务人员积极地参与到日常医疗工作中去，并加强全网监管力度，这样能够更好地落实激励机制，让医务人员和各个科室在落实激励机制中突出其主要地位，不管是编内人员还是临时人员都要一视同仁，不区别对待，让医务人员能够在医院线上和线下都能正常地行使自己的知情权、检举权、监督权[9]。多为医务人员谋福利，根据法律程序签署相关劳动合同，并且严格遵循合同。对于女性医务人员，要多多关注她们的工作与生活，遵守《妇女法》的相关规定，进而保护女性医务人员在医院的合法权益，这样在激励机制下能够提升她们工作热情的同时还能够给予她们保障[10]。

2.5 开展科室文化建设的同时加强领导层面建设

医院基层领导是促进重症科室文化建设的领导者和指挥者，要以身作则为其他医务人员起到模范带头作用，这样才能形成良好、优质的重症医学科室文化[11]。要在科室内部开展科室文化建设，就要加强医院领导层面的建设，培养成一批高素质、高学历、真正意义上为基层人民服务的优秀领导团队，才能从根本上确保科室文化建设工作在重症医学科室内部的顺利开展。形成优质、良好的科室文化首先要做到运用新媒体完善管理层面的相关管理体制，根据医院的总体情况设立医院所有医务人员的工作群和公众号，并安排相应的管理团队[12]。身为领导应该真正地走到人民群众中去，积极在线上与患者和家属进行沟通交流，了解患者需要，多多听取在医院网站上就诊患者的合理化建议，了解民情，针对在浏览网站、公众号过程中出现的问题在工作群中不定期召开相应问题的探讨会，积极采取措施解决当前医院中存在的问题，从而推动医院工作的长期发展[13]。要重视医院的腐败问题，建立线上线下的医院防腐政策和制度，成立专门廉政小组，无时间、无地点地随机进行走访，并要求在医院就职所有工作人员签署反腐倡廉的保证书，针对这种社会风气不定期地召开相关会议，真正落实规章管理制度，严查所有医务人员的网上钱包，一经查实严肃处理，严重打击“口袋红包”和“微信红包”的腐败现象，创建绿色、健康的医院风气，增强思想政治工作的透明性，减少不良风气[14]。让人们真正感受到医院一举一动都是在为百姓做实事，降低人们看病问诊的成本[15]。认真听取患者的意见并合理化采纳，坚决杜绝在开展重症医务工作中的红包问题，严查防腐都是为科室内部能够形成健康、专业、为患者服务的科室文化，这样做有助于促进重症科室内部科室文化建设，给医务人员和患者营造一个和谐、健康、温馨的医务环境[16]。

在重症医学科室革新管理时要发现以往开展管理工作中的不足，并加以改正，要始终秉承以患者为第一要义的原则，在管理工作中贯彻落实激励机制与科室文化建设，提升服务质量，增强医务人员的工作热情，最大限度地降低医患冲突，确保重症医学科室能在一个健康、绿色、舒适的环境中稳步发展。