“八度”直播：提升教育扶贫线上 直播培训的“带货力”

陈丽 谭源

【摘 要】在新冠肺炎疫情期间，为响应习近平总书记“抗疫扶贫两不误”号召，北京教育学院积极开展教育扶贫直播培训，提炼了“八度”直播模式，并在影响“八度”直播效果的专家因素、管理因素、技术因素、学员因素调研分析基础上，提出专家培训、管理创新、技术赋能、学员学习自觉四大变革举措。

【关键词】教师教育扶贫培训;“八度”直播;“带货力”

【中图分类号】G434 【文献标识码】B

【论文编号】1671-7384（2021）02、03-062-05

2020年是我国打赢脱贫攻坚战的收官之年。面对突如其来的新冠疫情，中央提出了“抗疫扶贫两不误”的号召，教育部也提出“停课不停学”的要求，全国1600余万大中小学教师面向2.65亿学生开展了一场大规模的在线教育实践，有效实现了“停课不停教、不停学”，为打赢疫情防控阻击战作出了重要贡献。

北京教育学院积极响应中央与教育部号召，推进教育扶贫项目线上直播培训，2020年2月至8月，开展了140余场直播。直播培训不是简单地把线下培训搬到线上，要遵循教师培训规律与线上直播要求，开展培训模式与管理创新。项目组在丰富的教育扶贫直播培训实践探索中，提炼了“八度”直播模式，大大提升了教育扶贫直播培训的“带货力”（本文的“带货力”指学员参训的获得感，对培训的满意度）。

2020年4月26日～5月24日，北京教育学院举办了内蒙古自治区兴安盟“高考改革与教学变革”主题高三学科教师教育扶贫直播“云课堂”系列直播培训（以下简称“项目”），旨在提升兴安盟高三学科教师应对新高考挑战能力。每个学科共分6期直播，一共开展54场线上直播培训，兴安盟900名高三学科教师参加直播学习。该项目成功运用“八度”直播模式，取得良好效果。为了解兴安盟高三学科教师对线上直播培训效果及其影响因素的看法与建议，项目组对兴安盟900名高三全体参训教师进行问卷调研，共收回773份有效问卷，有效问卷回收率85.89%。本论文数据基于该调研。

线上直播培训：优势与“带货力”

线上直播培训对学员来说具有培训地点自选性、减少路上消耗时间、学习时间相对灵活等优势;对培训组织方来说，能够降低培训成本，无需考虑食宿、教室等问题;并且直播技术平台可以实现培训规模扩大与分组教学并行（多群直播）、具有录播与回放功能。本项目实践也证明，只要是精准设计培训方案与专题，精心配置并培训直播专家，认真管理线上直播培训各环节，选好直播平台，线上直播培训会取得良好的效果，会取得强大的“带货力”，即学员满意度高，获得感强。

1.93.79%的高三参训教师对线上直播培训满意

本调研发现，75.29%的学员对直播培训“很满意”，18.5%的学员“满意”，5.56%的学员认为“一般”，“不太满意”与“不满意”者仅占0.65%。

2.87.56%的参训教师获得感强，认为线上直播培训对提升教学效果作用大

本调研发现，39.46%的高三学科教师认为本次直播对提升自己教学效果的作用达10分;87.56%的老师认为对提升自己教学效果作用“大”（7分至10分），详见表1。

“八度”直播：内涵与结构

1.“八度”直播的内涵

对于影响直播效果的专家因素，项目组在学员访谈、现场观察、专家建议基础上，提取最重要的八个因素，即“八度”。“八度”直播是指专家在线上直播培训时要做到八个维度要求。

（1）专家直播的专题，实践针对性要强，直播有瞄准度。教师平時工作忙碌，加班加点是常态。本项目参训教师是高三教师，新冠肺炎疫情控制后刚刚复课，老师们紧张地进行高三复习冲刺，如果培训主题不能瞄准他们的需求，他们很难愿意抽出宝贵时间参加线上直播学习。因此，直播专题的实践针对性至关重要。本调研也发现，参训教师认为影响线上直播培训效果的“学员因素”中，“对直播专题有兴趣”（74.80%）排在首位。

项目组开展了精准调研，设计要瞄准参训学员的需求与兴趣。如本项目在对兴安盟教育局领导调研、高中校长调研与骨干教师调研的基础上，精准聚焦兴安盟高三参训教师的培训需求，确定本次培训主题是“高考改革与教学变革”，每个学科分别从高考改革政策方向把握、高考命题趋势解析、高三复习策略支持等角度设计专题，帮助高三教师全面把握新高考改革方向与复习策略要求，紧紧抓住了高三老师的迫切需求，学员感觉很“吸睛”。

（2）专家与学员能共鸣，直播有契合度。成人学习是在具有丰富的实践经验基础上的学习。要求直播专家能够了解参训教师的教学实践真实状态，对其工作内容有深入的把握，教学能够引起参训教师的共鸣，直播契合度要高，学员感到很“共情”。

（3）专家能够把握政策与理论前沿，直播有政策与理论高度。直播专家不能只停留在对一线了解程度上，要能够引领一线教师看得更高更远。为此，要求专家把握国家有关政策方向，把握有关理论发展前沿，乃至于形成有实践指导价值的理论体系，直播有政策与理论高度。如在本项目中所有专家对国家高考改革方向、对高考命题方式变革都有较为深入的研究，因此，学员感到很“开眼”。

（4）直播专家授课内容能解决学员教育教学的实际问题，直播有问题解决度。成人的学习是问题解决式的学习，希望通过直播学习能够解决困扰自己的教育教学问题乃至于自身发展问题。因此，要求直播专家能够提供解决问题的思路、策略、案例，直播要有问题解决度，让学员感到很“解渴”。

（5）专家分享的学习资料丰富或者课程能够回放，可作持续性学习参考，直播有学习的持续度。直播时有的专家语速过快，有学员当时没有理解到位;或者有学员当时时间冲突，未能线上共时学习;或者有学员希望有时间再复习内化等，学员普遍希望能够看直播回放;或者希望专家分享丰富的学习资源，供后续学习。目前，很多直播平台都有回放功能，但有的直播专家并不希望自己的直播被录像并回放，有的专家甚至线上直播时要求“不露脸”，这在一定程度上影响直播培训效果。

（6）专家线上直播平台运用能力强，直播教学有示范度。线上直播作为新冠疫情期间迅速发展的一种网络教学方式，对很多老师的直播平台运用能力提出挑战，有调研发现很多教师尤其是乡村教师网络平台运用能力弱[1]，因此，希望直播专家能够熟练运用直播平台的功能，能够对一线教师直播教学方式起到示范作用，让学员感到“可模仿”。

（7）专家有线上直播教学设计能力，直播有学员参与度。成人学习是一种参与式学习，这种参与更多的是思想碰撞、问题交流、经验分享、动手操作等，这就要求直播专家注重教学内容设计与问题设计，直播要有学员参与度。为此，需要专家在直播教学设计时考虑成人在手机或电脑观看情况，考虑PPT播放速度、教学时长与休息时间、语速、互动问题的恰当性等问题。直播专家不是对着镜头自言自语，而是与学员对话沟通。同时，专家要注重互动掌控，不至于互动成为无序的“乱动”，也不至于互动成为专家的“自问自答式”的“尬动”，要让学员感到“如在现场”。

（8）专家有直播形象管理能力，直播要有优美度。这方面出现过不少“翻车”现场：有给学生呈现一张“变形大脸”的;有直播背景杂乱的;有小孩尖叫着跑入镜头的;有电脑屏幕突然出现不雅广告的;有直播结束忘了退出、关摄像头，个人活动变成现场直播的……因此，需要直播专家提升直播个人形象呈现、直播背景设计、电脑桌面管理等能力，追求直播的优美度，让学员感觉很“享受”。

2.“八度”直播结构分析

“八度”直播培训的内涵要求、学员体验、培训原则、培训理论支撑的关系构成八度直播模式结构，具体如图1所示。

图1  教育扶贫项目“八度”直播培训结构分析图

“政治与理论的高度”让学员感觉“开眼”，体现的培训原则是前瞻性，其支撑是政策与理论的引领性。理论是实践的先导，对实践工作开展指明方向。

“主题的瞄准度”很“吸睛”，“内容的契合度”让学员感觉“很共情”，“问题的解决度”让学员感觉“很解渴”。这三者体现的培训原则是针对性，其理论支撑是成人学习理论。美国著名成人学习之父马尔科姆·诺尔斯（Malcolm S.Knowles）明确提出成人学习具有自主性、以经验为主、实践性、参与性和问题解决式的特点。[2]

“学习的参与度”强调直播教学让学员有“如在现场”的感觉，能够与专家、其他学员进行互动交流。“学习的持续度”则强调直播培训可以反复学习专家提供的视频、资料。这两者体现的是互动性培训原则，其理论支撑除了成人学习理论外，还有社会建构理论。“我们建构了这个世界”是社会建构理论的核心观点。社会建构理论代表人物是美国心理学家肯尼思·J.格根。他认为，教育的基本目标就是增进参与过程的潜能，特别强调对话合作，强调共同参与、互动对话、构建欣赏性组织。[3]

“直播教学的示范度”让学员感觉“可模仿”，体现的培训原则是示范性，其理论支撑是社会学习理论。社会学习理论创始人美国心理学家阿尔伯特·班杜拉（Albert Bandura）特别强调观察学习，即通过对他人及其强化性结果的观察，获得某些新的反应，或者矫正原有的行为反应。为此，班杜拉强调榜样的作用，在观察学习中，观察学习的对象称为榜样或示范者。[4]

在线下教学中，很多专家儒雅博学，形神俱佳，但不少专家由于对直播技术运用不大熟练，加之直播条件简陋，所以，在线上直播培训中，容易出现“形象优美度”不够乃至于形象“翻车”现象。这里的形象既有教师个人面貌形象，也有直播背景形象、直播桌面形象等。直播“形象的优美度”能够让学员有“享受”而不是“折磨”之感，体现培训的“优美性”原则，其背后的理论是直播美学要求。

变革创新：赋能“八度”直播

本调研发现，影响线上直播效果的原因除了专家因素外，还有学员因素、技术平台因素与管理因素。要发挥“八度”直播强大的“带货力”，需要以学员发展为中心，赋能“八度”直播，进行系列变革创新。

1.培训专家，提升专家“八度”直播能力

能做到“八度”直播的专家，“带货力”爆棚，也会圈粉一片。但不少专家较少接触线上直播，线上直播教学能力有限，因此，需要培训组织方在精选直播专家的同时，还要对专家“八度”直播能力进行培训提升，使专家增值。如，提升专家对受训对象需求的诊断与把握能力，直播主题与内容要具有针对性，要能够引发参训老师兴趣;提升专家直播技术平台运用能力，使专家能够熟练运用直播平台功能;提升专家直播教学设计能力，使专家能够基于成人学习特点、线上直播优势与不足进行教学设计;提升专家直播环境设计能力，使直播环境更加优美;提升专家直播的节奏感、表现力与镜头感，使直播过程更加有吸引力;提升专家直播突发事故的应急处理能力，不至于直播冷场等。

2.管理创新，建立线上直播管理规范

要对线上直播培训全流程进行新的审视，构建能够支撑“八度”直播的管理规范，如建立制度、流程与标准等，这是提升线上直播培训效果的“管理保障”。

本调研发现，参训教师认为影响直播培训效果的“项目管理因素”从强到弱是：让学员清晰整体直播安排（76.12%），直播技术管理人员能够及时解决平台技术问题（72.97%），助教协助专家组织班级教学（70.6%），建立了学员管理群，便捷通知参训学员（30.97%），建立了直播培训学习考勤奖惩制度（11%），其他（5.93%）。

我们在研制线上直播培训管理流程与标准时凸显了提前让学员清晰整体直播安排;培训技術班主任，使之能够及时解决平台技术问题;配备助教，协助专家进行主持、点评、对学员问题及时收集并反馈专家回应、组织学员提问互动等。针对直播学习对象分散在受援地各地的情况，项目组注重发挥受援方教育局领导与教研员的作用，组建了北京教育学院——受援方联合项目管理团队，制定了项目角色岗位职责、管理流程与标准要求。

3.技术赋能：线上直播培训技术升级

本调研发现，参训教师认为影响直播培训效果的“技术因素”从强到弱的因素排序是：网络卡顿（87.14%），手机、电脑等硬件设备情况（85.56%），腾讯、钉钉等线上平台的功能（78.22%），其他（6.75%）。

新冠肺炎疫情期间，专家多是居家用一台电脑（或手机）在某个技术平台进行直播，影响直播“带货力”，需要培训技术体系升级。如建立专业直播间，解决直播现场专业化问题;引入5G宽带等先进技术，解决专家直播卡顿延迟问题;引入VR技术，增强直播现场感;使用人工智能AI技术，提升学员现实体验感;利用大数据分析，提升直播的精准性;等等，这些都是提升线上直播培训效果的“技术保障”。

4.学习自觉：教师自我成长的内生动力

本调研发现，参训教师认为影响线上直播培训效果的“学员因素”从强到弱是：对直播专题有兴趣（74.80%），有直播学习的自制力（66.10%），有安靜的学习环境（63%），有一定的学习时间（37.70%），有线上直播学习所需要的设备（15.60%），颈椎、腰椎等身体健康因素（12.10%），会使用线上直播学习平台（10.60%），其他（2.61%）。学员对感兴趣的学习专题会积极学习，但是疫情期间线上学习，不少老师宅在家里，受环境与身体影响容易走神，对学员学习自制力要求也较高。因此，项目组在提升专家“八度”直播能力的同时，也需要提升学员对培训学习重要性的认识，尤其要上升到习总书记关于“扶贫必扶智”的论述高度，让参训教师认识自己对贫困地区孩子发展的政治责任与业务担当，这样教师才能把外在的培训转化为自我成长的内生动力，为打赢脱贫攻坚战做出贡献。

总之，“八度”直播培训的“带货力”受到专家因素、管理因素、技术因素、学员因素影响，需要专家培训增值、管理创新、技术赋能、学员学习自觉方面的系统变革与相互支持。

另外，后疫情时代教师培训已经从单纯的线上培训或线下培训走向线上线下融合。本调研也发现，79.69%的老师希望今后线上直播与线下培训结合，同意“全部是线上直播”者占18.24%，同意“全部是线下培训”者仅占2.07%，这就需要树立泛在培训理念与用户思维，结合不同年龄、不同学科、不同学段教师学习特点与工作现状，整合线下线上培训优势，建立起线上线下融合的教师泛在培训体系，服务于贫困地区教师终身发展、个性化发展。

参考文献

陈丽，谭源. 乡村初中教师线上教学的“梗”与“疏”—— 以湖北、河北两省乡村初中数学教师线上教学为例[J]. 教育家，2020（22）：35-37.

[美]马尔科姆·诺尔斯，廉延梓译. 现代成人教育实践[M]. 北京： 人民教育出版社， 1989：42-43.

[美]肯尼思·J.格根，玛丽·格根，张学而译. 社会建构： 进入对话[M]. 上海： 上海教育出版社，2019： 3-56.

[美]阿尔伯特·班杜拉，陈欣银，李伯黍译. 社会学习理论[M]. 北京：中国人民大学出版社，2015： 17-47.