XX供应链企业员工岗位胜任力培训认证体系建设研究

贺 怡

（广东邮电职业技术学院，广东 广州 510000）

xx公司是某大型央企旗下一家从事供应链服务的子公司，其业务从最开始负责集团内部的器材采购和储存逐步扩大到了一个完整供应链环节而服务的业务公司，其业务范围和流程都发生了颠覆性的变化，其发展后的业务流程从传统的对内仓储和器材运输变成了对外的销售代理、物流服务、招投标代理等集成供应链服务。

随着其商业模式的转变，该企业对员工能力素质也提出了新要求。原有的粗线条的岗位序列已经不能适应分工专业化的岗位需求，为了让员工的能力发展迅速匹配公司的供应链模式变化，该企业提出项目需求。需要对现有岗位体系重新梳理，希望科学合理的岗位动态管理及培训管理，并根据业务对原有岗位序列分层分级，并明确不同序列、不同层级的岗位关键能力，同时，为员工的职业生涯和能力发展提供一个明确的晋升通道和培训指导计划。

本岗位认证体系的工作思路核心是以最新的业务流对岗位能力需求为出发点，以能力为依据构建结构化的岗位层次分级和结构化课程体系，具体研究步骤如下。

一、根据现有业务流程重新梳理岗位体系框架

根据该公司的业务流程对原有的岗位体系进行了梳理，将之前粗线条的专业序列，根据岗位职责进行了细化分类，同时，根据员工的具体工作内容与职责、工作重心等不同，对渠道序列和支撑序列进行细分，并对每一个岗位序列进行了概念定义及关键要素提炼，例如，物流服务岗位，从岗位说明书及梳理后的业务流程进行关键工作内容和考核指标提炼，以此鉴定本层级岗位所需的职业能力和标准。

二、提炼各岗位的能力素质模型

岗位能力是指从事某种职位或工作岗位所需具备的能力和素质的总和。该公司岗位能力素质要求的建立主要有以下几个步骤：

1.深度访谈。笔者所在项目组对xx公司人力资源总经理及每个岗位序列的高层管理者及骨干员工进行了访谈，充分听取了他们对岗位素质模型建立的意见和建议，并了解了他们对不同岗位的员工的素质的要求。从访谈结果中归纳出重点，得到岗位能力素质要求。

2.文献分析。由人力资源部门提供了丰富的资料和信息，其中包括原有的岗位说明书，员工未来工作中要面对的挑战，以及在未来，员工需要拥有的素质等。

项目组根据以上步骤的信息输入，又从人力资源专业领域补充对这些具体岗位的能力要求，综合以上信息，根据xx公司的战略规划、业务现状及发展要求等，形成了各岗位序列的岗位能力素质。

根据员工能力素质的分类，每一岗位能力分别设置了通用知识技能、专业知识技能和管理知识技能三大类。

通用知识技能是指每个岗位通用的、基础的知识和技能，包括公司文化、业务、计算机、公文写作等内容。

专业知识技能是指从事专业岗位所需的专业知识和技能。

管理知识技能是指每个管理岗位所涉及的管理类知识和技能，包括人力资源、财务、市场营销、项目管理、综合管理等内容。

岗位能力素质模型是动态发展的，将会随着岗位工作内容的变化而变化，具体的岗位能力素质要求参见下表1，如一级项目管理岗位的能力素质模型建立：

表1 一级项目经理（七岗）

三、设计岗位发展课程体系

岗位课程体系是基于岗位族群的划分，依据企业组织架构及岗位目录体系把岗位工作性质相同和任职能力相似的岗位进行归类。以xx公司员工岗位能力要求为基本依据，在综合考虑了岗位族群知识、技能的相近性、岗位族群人员的分布面、培训课程实施的可行性等相关因素基础上，进行了岗位族群的划分，以每个专业序列为基础设置岗位培训专业。

表2

1.依据公司岗位等级的分布特点，共设置了四个培训课程等级。

2.根据员工能力素质的分类，每一岗位对应层级培训专业分别设置了通用知识技能、专业技能、管理技能三大类课程。

3.课程参考学时为便于单位的培训实施和员工选课，在课程设置时为每门课程给出了培训课程实施需要的参考学时，在具体实施时可灵活处理。

4.考核方式具体说明参见附录：培训认证管理办法。

四、结论

本岗位课程及培训认证体系建设项目对原有岗位体系进行优化梳理后，结合不同岗位序列所需的职业能力，制定了岗位课程及培训认证体系。基于岗位职业能力的认证体系及培训课程体系，将岗位等级认证与培训课程体系紧密结合，并辅之具体实施建议，以期逐步实现认证与岗位晋升，绩效考核，认证与培训的有机统一。XX公司岗位课程及培训认证体系的出台对促进公司员工培训工作的系统化、科学化、规范化，满足企业战略转型的需要，具有十分重要的意义。

该项目将岗位体系优化、岗位序列关键能力建模与员工岗位认证及培训课程体系建设有机地结合在一起，解决了人力资源模块岗位关键能力与员工胜任力、员工培训与个人发展结合等核心问题。而这种将员工的学习培训发展与岗位的晋升通过相应配套办法进行挂钩的思路，使学习培训有据可依，员工岗位调整也有据可查，这种将培训与发展的动态有机结合的方式，非常适合培训已发展到高级阶段的企业进行人力资源精细化管理使用。因此该项目的成功实施，是一套完整的方法论和工具模板，在人力资源和员工培训与发展方面都极具推广意义。