“六双”增效

文／柯常松 熊胜男

7月，机出销售完成进度全省第二。其中，柴油机出量完成率全省第一；非机出汽油完成率全省第三，同比增幅第一；客户评价满意率、参与率全省第一，加油站夜间增量全省第一……中石化湖北黄石石油围绕短板，紧盯“六双”，喜讯频传。

新建网点难且时间长，如何在一块责任田里谋高产，黄石石油以“六个双”为抓手，步步扎实基础。

一盯站长双登录，登录企业微信打卡、登录站长俱乐部。通过双登录，把站长钉在站内抓服务、抓经营，特别是盯夜间增量。公司推行夜间汽油增量奖励。7月夜间加油销量1691吨，环比增量141.75吨，增量最大的大冶罗桥站环比增量43.12吨。

二盯客户双评价，即服务评价、厕所评价。对客户的满意评价每天一晒，推动加油站员工以笑脸和细心服务促客户满意率、回头率提升。团城山站处于交叉路口，以前员工少，客户不愿排队等候。推行“双评价”后，该站合理排班，主推“加油中石化”APP，通过率显著提升。

三盯员工双推广，人人发展企业微信客户、网约车客户，把客户锁定在中国石化。每天各站在片区群里晒发展企业微信客户和网络车客户数。片区经理每天点评，对发展多的进行鼓励，对发展不达标的进行督促。公司零售群每天跟踪各片推广情况，促进比学赶帮超，加油站发展企业微信客户比率8月16日排名全省第一。

四盯全员“双突破”。为让打非治违有突破，督促员工积极提供线索，二季度共进行了15次打非治违专项行动，打掉1台黑油罐车、1个黑窝点、1座黑加油站，查获汽油2吨。现场查封了20余个200升到800升的油桶，查封2处非法经营窝点、9台非法流动加油罐车，净化了市场。一手抓打非治违，一手抓柴油一户一策，挽回流失客户。风坡港站7月柴油销售与2019年同期相比增长28吨。木港站回流客户一次性加油额12000元。

五盯“双推动”。油非互动促经营，鼓励全员用券、兑券，推动水世界、自由品牌商品销量提升，通过宣传和培训，员工主动开口，自有卓玛泉加油赠券推销，多座油站断货。阳新片区经理谢丹最忙的事，就是要货和在站与站间调拔商品。非油促油品销售，阳新片区8月1—13日与2019年同期相比，汽油增量125吨。

六盯“双坚持”。氛围决定经营，黄石石油注重油站形象和油品管理，加油站清洁提升每天坚持，让客户舒适、认同。同时，紧盯油品损耗，让客户满意质量数量。

“双推广，今日9座加油站均完成一个企业微信客户，圣明东、圣明西、盛洪卿站完成一个网约车客户……”如今，在黄石石油“经营攻坚三日制”群里，11名分片挂点经理每天晒“六双”情况，既成了工作抓手，也成了业绩比拼平台，有效促进了企业的经营管理提升。