智能用电服务系统在电力营销中的应用探讨

刘娟

摘要：当前，随着我国市场经济的不断壮大，垄断行业的局面也渐渐被破坏掉。虽然说电力是一个必要的基础性质的产业，也在市场经济中扮演着非常普遍的形象，但是它却对于经济社会的发展和人民大众的工作及生活都会产生非常大的影响。电力市场的开拓以及怎样更好地管理成为了一个新的课题。电力企业营销管理的创新策略也日趋完善，需要改革创新并注入新的血液。

关键词：智能用电服务;电力营销;应用

中图分类号：F426

文献标识码：A

引言

在人们的工作、生活中，电力资源是不可或缺的，尤其在社会发展速度加快之际，大家在电力方面的实际需求持续增加，电力企业必须要寻找到可行的途径来满足大家的需要。从电力营销来看，将智能用电服务系统的作用发挥出来，能够保证为不同用户提供针对性服务，使得电能利用率大幅提升，并可将运营成本控制在合理范围内，如此一来，电力企业方能保持稳健发展。当然，若想使得智能用电服务系统的价值真正体现出来，必须要寻找到可行的应用策略。

1电力营销管理现状

1.1市场开拓和营销管理人员意识较低

纵观当前，国内很多的电力行业领域依然采取全过程控制的方式管理企业，由于一少部分的电力企业对电力市场开拓和营销管理并没有深刻的认识，也不能紧跟时代发展的脚步，依然采用保守和落后的管理方式，使得电力市场开拓及营销管理工作的开展困难重重。在信息化社会高速发展的当下，人们的日常生产和生活需要使用到各种各样的新型能源，这在某种程度上促进了电力市场的不断发展，正是由于一少部分的电力企业不能正确认识到电力市场开拓及营销管理的重要性，采取的是“以产定销”的管理方式，加剧了换表用户的异常（电费）差错率的提升。

1.2市场开拓和营销管理方式较为单一

电力行业与一般的行业领域有着十分明显的差别，这是因为电力是国家发展过程中重要的支柱性行业之一，按照类型划分属于国营企业，应当根据国家出台的各项政策组织和实施市场开拓及营销管理工作，这也是导致很多电力企业市场开拓与营销管理方式较为单一的一个重要原因。电力市场是千变万化的，营销管理人员如果不紧跟市场发展的脚步，必然无法更好地满足用户的基本需求，最终被市场所淘汰。另有相关数据显示：很多电力企业在开展市场开拓和营销管理工作中，根本没有充分调研市场，未综合考虑当前市场发展的实际情况，不够了解市场的现状，怠于了解用户的实际需求，导致最终的市场开拓和营销管理效果较差。

1.3营销管理方式落后

在电力营销管理工作中，管理方式比较落后是非常普遍性的问题之一。在具体的管理工作开展过程中，多数企业以及管理人员仍旧使用以往传统的管理方式，对现代化科技的运用不足，继而致使管理工作效率较低。另一方面，开展电力营销管理工作之时，需尽可能保证各个部门之间的有效配合，以此才能逐渐获得更好的效果，但是通过调查研究可知，在管理工作进行时，各个部门之间的沟通联系较少，因此致使业务总体进程比较缓慢，继而对电力营销管理工作效果造成消极影响。

2智能用电服务系统在电力营销中的应用

2.1对电能销售进行控制

电力企业在展开电力营销的过程中，对智能用电服务系统予以充分利用能够使得电能销售得到严格控制。在过去很长一段时间内，电能销售采用的方式较为单一，也就是通过人工方式对电表进行查抄，进而了解客户用电的实际情况。此种方式的弊端是明显的，电力企业投入的时间、人力等是非常大的，而且电能销售出现的变化无法呈现出来，尤其是数据显得较为滞后，这就使得相关的分析工作难以及时展开，电力企业能够获得的经济效益自然就受到影响。在科技水平大幅提高后，為了使得电力营销能够顺利展开，智能用电服务系统开始得到应用，通过其能够顺利完成电能销售监控，用电变化可以清晰呈现，通过分析之后就能够做出适当调整，确保电能销售得到有效控制。利用此系统可以在第一时间了解电力销售过程中出现的问题，进而寻找到可行的解决方法，如此就可使得电能销售顺利进行，并为电力企业带来更大的经济效益。

2.2优化了电力营销的方案

在展开电力营销的过程中，通过智能用电系统能够使得营销方式进一步优化，并呈现出多样性。当前的营销手段已经无法满足日益上升的用电需求，而对智能用电服务系统加以运用后，则能够依据实际需要来对营销方案进行优化，确保营销更加多样、灵活。从当前常用的营销方案来看，一是利用智能用电系统来对业务扩报装方案进行优化处理，从客户的实际需要出发选择合适的营销策略，确保营销方案更具针对性，如此可以使得营销水平大幅提升，经营效益达到预期。二是通过智能用电服务系统可以在短时间内完成用电信息的收集，如果客户用电量相对较大的话，则能够对用电情况予以跟进，对获得的信息加以分析，进而寻找到导致问题出现的原因，并予以解决，如此就可使得用电服务水平大幅提升，客户保有率明显提高，确保企业发展更加的稳健。

2.3科学技术的创新

企业是市场中最活跃的主体，科学技术的不断迭代更新依赖于企业一线员工的经验和企业技术人员的不断研发。设置相对独立的研发部门，是技术可持续发展的基础保障。但同时也要注意技术的创新研发不仅仅止步于企业的专职研究人员，要培养企业员工的创新、创造意识，注重一线工作经验的积累，在实践中发现问题，在实践中提出创新方向，为科研人员提供基础研究思路和创新发展方向，做到部门间高效畅达的沟通，构建企业发展一体化格局。除此之外，还需密切关注行业动态，及时了解和学习国外先进技术，做到知晓新技术、借鉴新技术和引进新技术。电网系统还存在很多问题，必须有可靠的技术支持才能实现。必须加强一、二次系统的改造效果，此时更需要加强技术创新，使系统能够长期稳定运行。电力企业需要加强科技创新力度，促进研发创新能力的提升，实现电力设备优化、降低不必要的电能损耗。通过不断改进技术完善电路基础设施建设，提高电网运行的稳定程度，不断提高用户的满意度，保证供电质量，进而提高用户的电力需求，达到开拓电力市场，更好的服务千家万户的目的，让更多人们享受科技发展带来的红利。

2.4创新电力市场开拓及营销管理思路

在实际的电力市场开拓及营销管理工作中，通过采取各种措施提升质量和效率是最基本和最重要的一项工作，这对于电力市场的正常运行具有极其重要的现实意义。为此，应不断创新电力市场开拓及营销管理思路，强化营销管理水平，促使各项工作顺利进行，让企业在激烈的市场竞争中获得足够的优势。但需要注意的是，在创新过程中要将对客户的服务体验放在首要位置上，也只有满足了客户基本的需求，电力企业才能开拓出更加宽广的市场空间，从而促进企业的健康与可持续发展。

结束语

目前我国非常重视电能的开发和应用，科技的进步带动了经济的发展，也让电能走向了智能化管理，电力企业的制度也随之进行革新，电力的管理和服务也采取了智能化、科学化的应用手段。智能用电服务系统加快了电力营销的脚步，有效提升了电力营销的水平。未来我国的电力企业在电力营销方面要更加注重智能化系统的应用与推广，以便在不断发展变化的市场竞争中处于不败之地。

参考文献

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