信息化背景下Y房地产经纪公司发展战略分析及对策

廖竞静

摘要：房地产经纪行业是在20世纪90年代初期从港澳台地区逐步引入国内并逐渐兴起，行业起步较晚，制度建设尚需完善，市场行为不够规范，企业规模差异巨大，风控能力也参差不齐，与国际上成熟的房地产经纪业务体系要求相比还存在不少的差距。本文以成都Y房地产经纪有限公司为研究对象，充分考虑当前公司所处的内外部环境，结合公司的行业定位于发展方向，从人力资源管理、企业文化、服务能力、经营能力等各方面综合研究，采用SWOT分析模型进行分析，在受新冠疫情影响的特殊形势下提出了一些有助于公司发展战略落实的保障措施。

关键字：房产经纪;SWOT模型;企业管理;发展战略

中图分类号： TP311      文献标识码：A

文章编号：1009-3044（2021）02-0227-02

一般来讲，房地产经纪是一项涵盖了地产咨询、地产评估、地产经纪的综合性活动。其中，地产咨询是指接受客户的委托，并根据客户具体需求为其提供信息、资料、建议、市场调研、项目策划、可行性分析等服务的一种有偿行为;地产评估是遵循估价原则，采用恰当的估价方法，对房地产在某一估价时点的价值进行测算和判定的经营行为;地产经纪是由经纪机构和经纪人为促进房地产市场交易顺利实现而进行的一系列居间、代理等服务并据此收取合理佣金的行为。房地产经纪行业按照业务分类有新房代销、二手房租赁、二手房销售及其他衍生业务等[1]。

近二十年来，国内房地产经纪行业从无到有，经历了从诞生到成长的积累过程，但是由于相关行业法律法规、行业规范等上层制度设计的缺失，整个行业仍然呈现出自发、无规律的发展状态[2]。并且，行业准入门槛较低，从业人员普遍起点较低， 职业能力水平较弱。在当前市场主体中，除链家、我爱我家、中原等大型房地产经纪公司之外，很大部分仍然是服务水准较低、市场信息闭塞、管理水平偏低的小规模房地产经纪公司。这些规模较小的经纪公司长期存在缺乏风控机制、组织制度不健全、运作不规范、管理执行不到位的情况[3]，更有个别公司在市场竞争中忽视市场规律与经营准则，采取自降佣金甚至商业欺骗的手段抢夺客户，加之个别从业人员行为不规范，出现违规操作损害客户和公司利益等情况，以上不仅影响企业自身的经营运作，也严重地阻碍了房地产经纪行业的良性发展[4]。要改变如此行业乱象，建立专业规范的行业形象，必须从改变现阶段“散、乱、差”的行业现状着手，引导市场经营主体向市场化、企业化转变，经营方向更加品牌化、专业化发展，组织结构向规模化、集团化调整，经营手段向网络化、信息化拓展，这不仅需要上层行业管理规章的规范，也更需要业内相关企业特別是龙头企业的配合。在此基础上，大中型企业应发挥行业标杆效应，树立标杆企业的行业领头人意识，逐步提高行业准入门槛、规范从业人员的执业行为，加强监督培训提升整体素质， 从而有效地改善业内生态，最终实现行业现状与形象的改变。

本文研究对象Y房地产经纪有限公司从属于业内领先的YJ企业集团，公司创立于2000年，是一家基于房地产大数据的创新性房地产交易服务商，业务主要包含新房营销代理、房地产数据应用服务和房地产经纪网络服务三大板块。 2019年底，公司在国内完成10，000+门店、30000+个渠道和10000+个社区的整体建设，2020年，通过“PMLS平台”打造新房多点分发平台、“小微平台”构建中小微经纪生态圈，以双平台的发展战略，进一步加强开发企业、渠道、以及经纪门店的拓展优化，提供全方位的服务体系，实现了以互联网平台为基础的业务能力大跨越。

1 公司发展的优劣势分析

2016年底，房地产政策收紧，全国一二线城市相机出台限购政策，对房地产市场产生了较大影响，全国地产成交量受挫，大部分城市房价回落。 就成都而言，受益于持续增加的城市人口以及随之而来的新增购房需求，对冲了一定的风险，使当前房价趋于稳定，并未出现大的回落现象。但受年初疫情的影响，宏观经济形势较为严峻，对房地产市场的稳定与复苏造成了较大的不确定性。

Y房地产经纪公司具有一定的规模优势和品牌优势，从公司建立以来发展十分迅速，与全国百强开发企业建立了紧密的合作关系，然而规模上的迅速发展势必会对管理层的管理水平提出挑战，加之市场环境与行业政策的不断变化，竞争对手的日益成熟，如何既维持内部管理稳定又能快速应对房地产市场的动态变化和行业竞争的压力是当前Y房地产经纪公司所面临的巨大挑战。

2 公司发展战略分析及对策

1）顺应时代，制定创新发展战略

2020年，房地产业经历了从短暂冻结到疫后复苏的动荡与波折，商业地产成交量与客流量受到较大冲击，国内多家地产公司的上半年营收大幅下降，“不确定”“不稳定”的危机感弥漫整个行业，在这种特殊时期， 要如何在这种逆势环境下安全稳健发展，是目前房企需要考虑的首要问题。

① 强化核心竞争优势，不断夯实核心竞争力

公司与多家品牌房地产企业有深厚的合作关系， 在房地产领域有近二十年的行业经验，具有高效的执行能力、极具竞争力的专业能力、丰富的资源整合能力和体系化的销售技能，这些都是公司的核心竞争优势。公司需要立足自身优势，并且持续不断地进行深入挖掘、不断开发、持续强化，夯实核心竞争力，扩大公司在业内的竞争优势。

② 建立信息化体系，打造数字化、智能化交易平台

当前时代是数字化经济的大发展时代，物流数字化、货币数字化等数字化模式兴起，在国内掀起一股数字化的热潮。我国地产行业也在经历着以技术和创新为引领的重大变革，数字科技、物联网等作为新兴生产力，在地产行业也得到进一步的应用与发展。结合当前社会环境与经济发展趋势，Y公司提出了“科技赋能”与“智慧服务”的发展战略，敏锐地捕捉到行业发展机遇，快速布局地产数字化，提升产品和服务能力，并携手阿里巴巴共建中国房地产行业航母级的交易综合服务平台，致力于推动房产服务行业走向全面数字化、智能化。

2）控风险稳财务促发展

风险控制一直是公司良性发展的重要环节，Y房地产经纪公司也坚信并践行了这一点。今年年初疫情突袭，管理层多次进行线上讨论对疫情可能对市场产生的影响进行了充分的预估和准确的判断。提高风险防控意识、稳健经营，加强回款管控，尽可能的减小疫情对公司业务与财务的冲击，同时聚合优质资源与项目，逐渐向高质量发展转变，实现了经营性现金流由负转正大幅提升。

3）建立科学的人才选拔与培养机制

纵观整个房地产经纪行业，当前仍存在行业规范不明确、执业行为不规范、业务范围狭窄、市场准入不严格、从业人员水平参差不齐等问题，而员工素质的高低乃是企业未来发展成败之关键所在。因此必须严把握新进员工的入口关，加强新老员工培训与督导，进而不断提高员工素质与执业能力，促进其掌握持续更新的行业技术手段，才能与日新月异的社会发展同步[2]。

① 建立良好的人才选拔机制

建立科学的、完善的人才选拔机制对提升公司人力资源管理效率、增强人力资源竞争优势具有重要意义。首先建立完善人力资源管理制度，再者在现有的人才选拔机制基础上，适当引进当前先进的人才选拔机制。做好岗前测评，根据招聘岗位需求选拔最为合适的人才，尽量做到人岗匹配。优化人才队伍结构，目前公司存在人才断层问题，中层管理人员缺失，基层人员流动较大。通过内部选拔和外部招聘储备优质人才，不断壮大公司人才队伍，为公司发展做好人才储备。

② 差异化人才激励制度

人才激励制度应讲究差异化，特别是对于公司基层、中层管理人员，应充分了解兴趣爱好和职业发展需求，针对不同岗位甚至不同员工的需求制定差异化的激励制度，避免激励项目常态化，建立灵活和多样化的激励机制。激励类型可分为物质奖励和精神激励，物质奖励虽以货币奖励为主，但可赋予多种形式与意义来提升员工的积极性，例如绩效工资、创新奖、进步奖等等;精神激励可通过职位晋升、给予深造机会、颁发荣誉证书等方式来满足员工的精神需求。

③ 打造学习型组织

在工作中学习，在学习中成长。学习是发展的源动力，通过持续不断的学习提升员工的整体素质，发挥其创造能力，为公司发展奠定良好的基础。首先在公司对所有员工树立终身学习的思想，强调不断学习的重要性，培养员工学习的习惯，营造良好的学习氛围。同时，通过打造公司学习平台，建立多样化的学习课程，如培养专业技能类的科目、剖析行业市场政策类的专题;定期组织学习并实行考核，考核通过的给予奖励，不合格者进行惩罚;定期举办读书沙龙活动，请同事做分享;定期举行业务研讨会，提升系统思考能力。

4）持续强化企业文化

企业文化不仅是公司核心价值观的体现，企业文化建设的程度直接影响员工对企业的认同程度，树立员工的归属感、使命感。目前，公司倡导健康、阳光、正能量的企业文化。持续打造并贯彻公司的企业文化能有效提升员工工作的积极性与效率，在企业文化建设方面，持续开展丰富多样的文体与娱乐活动，加强员工的凝聚力和向心力，提升团队整体的协作意识;在客户层面，以服务客户为核心价值的企业文化建设;在员工层面，以人本文化为核心价值观，合理地将员工的个人发展与公司发展目标有效的结合。

3 结束语

Y房地产经纪公司经过多年的发展，业务规模迅速扩大，市场竞争力逐步增强。在面临今年前所未有的发展机遇和行业挑战的形势下应坚定不移地把创新发展放在首位，持续强化企业核心竞争力，全力打造数字化服务平台;建立科学的人才体系，实施人才战略;强化企业品牌建设，深化企业文化，提升公司的综合实力，以致力于公司稳定长足的发展。

参考文献：

[1] 向小玲. 房地产经纪行业现状及治理对策探讨[J].现代商贸工业，2019.

[2] 宋英杰. 秦皇島兴龙置家房地产经纪有限公司发展战略研究[D].燕山大学，2013.

[3] 文妍. 珠三角QX房地产经纪公司发展战略研究[D].南华大学，2016.

[4] 李圣超，崔然红.我国房地产经纪公司营销团队建设研究[J].内蒙古科技与经济，2018（4）：38-39.

【通联编辑：李雅琪】