细节护理管理在传染性疾病患者中的应用效果

贾昊楠

（本溪市第六人民医院，辽宁 本溪 117000）

传染性疾病又被称为传染病，是多种疾病的总称，主要由病原体引起，可在人与人、人与动物、动物与动物之间相互传播。临床比较常见的传染病有流行性腮腺炎、乙型肝炎、结核病、流行性出血热等[1-2]。高质量的护理服务不仅能促进疾病的治疗，还能避免不必要的医疗纠纷事件的发生，促进医患、护患关系的和谐发展[3]。本研究旨在探讨细节护理管理在传染性疾病患者护理中的应用效果。

1 资料与方法

1.1 一般资料 将2017年1～12月我院收治的200例患者随机分为对照组与观察组，每组100例。对照组患者中有男性患者67例，女性患者33例；年龄20～87岁，平均年龄（44.89±3.76）岁；有34例患者为病毒性肝炎后肝硬化失代偿期，有38例患者为乙型肝炎，有28例患者为丙型肝炎。观察组患者中有男性患者65例，女性患者35例；年龄20～78岁，平均年龄（43.52±3.54）岁；有32例患者为流行性出血热，有36例患者为乙型肝炎，有32例患者为丙型肝炎。两组患者的一般资料比较，差异无统计学意义（P＞0.05）。本次研究已通过我院伦理委员会批准，告知患者及家属，并签署知情同意书。

1.2 方法 对照组患者采用常规护理干预，主要包括对患者进行基础生活护理，对患者病情变化进行观察，指导患者正确用药，协助患者养成良好的作息、生活习惯等[4]。观察组采取细节护理管理措施，具体实施方式如下。①对科室人员进行细节护理知识培训，改变护理人员的传统护理观念，帮助其树立细节护理相关理念；定期为科室人员进行细节护理理念的讲解，嘱护理人员在实施细节护理过程中端正自己的工作态度，负责到每个细节。②护理人员是各项护理措施的执行者，必须让其具备足够的业务能力；定期对细节护理相关工作人员进行细节护理相关技能培训，为其提供学习机会及实践机会，增加护理人员的专业理论知识的同时培养其实践能力；培训后对其进行专业能力进行考核，考核通过后才能上岗执行护理任务[5-6]。③根据细节护理管理的各项要求，制订合理的细节护理管理操作流程，让护理人员在实施过程中有据可依，严格按照流程制度规范操作，尽可能做到符合标准[7]。

1.3 观察指标 ①护理质量评分：从护理态度、护理技能、健康宣教、病区管理4个方面对护理人员的护理质量进行评分，每项满分10分，分数越高表明护理质量越高。②护理满意度：利用我院自制的调查问卷对患者进行调查，分为非常满意、满意、不满意，满意度=（非常满意例数+满意例数）/总例数×100%。

1.4 统计学处理 采用SPSS 18.0统计学软件对数据进行分析。计量资料采用（）表示，组间比较行t检验；计数资料采用[n（%）]表示，组间比较行χ2检验；P＜0.05表示差异有统计学意义。

2 结果

2.1 两组护理质量评分比较 观察组护理态度评分、护理技能评分、健康宣教评分、病区管理评分均高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表1。

2.2 两组患者的满意度比较 观察组患者的总满意度为95.00%，对照组为77.00%，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表2。

表1 两组护理质量评分比较（分，）

表1 两组护理质量评分比较（分，）

表2 两组患者的满意度比较[n（%）]

3 讨 论

传染性疾病具有传染性，会对患者自身及周围人群具有一定的威胁[8-10]。细节护理管理属于现代化的一种护理模式。与常规护理相比，细节护理管理更注重为患者提供更优质的护理服务[11-13]。细节护理管理遵循“以人为本”的原则，在整个护理过程中以患者为中心，通过规范化、细节化、流程化的护理措施，满足患者多方面的合理需求，让患者在整个治疗与护理过程中获得最大程度的舒适感、幸福感及满意度。通过细节护理管理相关知识培训，在一定程度上增加了护理人员的风险意识，提升了其操作技能，有利于整体医院护理水平的提高。在传染性疾病患者的护理过程中实施细节护理管理措施的临床效果显著，可有效提高科室的护理质量，促进医院护理水平的提升[14-16]。在护理过程中通过对患者的心理状态进行评估，采取专业的心理疏导方式对其进行心理护理，可有效改善患者因疾病原因产生的不良情绪，增加患者的治疗依从性，使其积极配合治疗。本研究结果显示，观察组护理态度评分、护理技能评分、健康宣教评分、病区管理评分均高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。观察组患者的总满意度高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。

综上所述，在传染性疾病患者护理过程中实施细节护理管理措施的临床效果显著，可有效改善患者因疾病原因产生的不良情绪，增加患者的治疗依从性，提高患者满意度。