高校图书馆书库开架存在的问题与应对措施

李丽辉

摘要： 图书馆的书库实施开放式的管理，从原来传统的借阅演变成现在的开架服务。这种图书开架服务顺应了当今信息时代的需要，是向图书馆现代化管理发展的一种新型服务方式，它能够为读者提供全方位、多样化便捷服务。笔者在图书馆开架管理工作中从事读者服务数年，根据本人的工作体验，对高校图书馆开架管理工作的现状、存在的不足进行了扼要的小结，同时对改进措施进行了简要论述。

关键词： 图书开架管理;问题;对策

1 前言

图书馆是高校的重要组成部分，是一个高校的主要建筑，更是师生查阅资料和学习的重要场所，为读者提供安静、优雅、整洁的学习环境。同时，校内图书馆也是一个面对社会科技工作者服务的专业性、科学性、学术性很强的服务单位。随着图书馆工作技术含量的加强， 图书馆工作不单是传统借书、还书的工作，他需要随时满足老师和学生的多样化需求。目前国内外图书馆中，书库大部分执行开放服务形式，与传统的借还图书相比，更加方便老师和学生，他们可以根据自己的阅读兴趣，亲身在书架上翻阅查找自己所需图书，使图书资源和读者无缝接触，但开放式服务的同时，也出现一些不足，例如，经常产生书架乱架现象、图书的破损、图书丢失等不良现象，这些问题的存在需要我们图书馆管理人员采取有效的措施，加以改进。下面就存在的几个问题和所采取的有效措施进行论述。

2 开架书库服务的优势

在当前图书馆所提供的借阅服务当中，开架借阅服务是图书馆自身管理模式与服务模式进步与创新的重大突破，不仅仅是读者和文献之间的距离被缩短，同时图书馆和读者之间的距离也得到了搭建，增加了图书馆自身的亲和力。在图书馆开架借阅实施的过程中，是流通阅览工作，向读者提供书刊资料最好的一种方法，读者本身能够基于自身的兴趣爱好以及需要去选择最为合适的图书，大幅度加快了读者在进行书籍阅读时的速度。同时在借阅的过程中，读者本身的借阅过程会变得更加自由及便利，最大程度上是图书馆自身所拥有的馆藏资源得到了利用。图书馆的书库工作人员在这一借阅模式实施的过程中，也大大降低了自身的工作量，提高了工作效率以及工作舒适度，工作人员本身的满意度会更高。所以对于开价借阅服务来讲，在当前图书馆的运营管理工作中营造了更好的一种良性环境，图书馆与读者之间的距离变得越来越小，图书的使用效率得到增加，在整个图书馆馆藏资源利用的过程中，既让读者感受到了图书馆所提供的现代化专业服务，同时也提高了图书馆自身的服务品质和服务形象。

3 图书馆开架书库的存在问题

3.1 书架的乱架现象较为严重

在图书馆开架书库中，老师和学生能方便、快速的找到图书，但是书库书架的乱架现象较为严重，有些读者查找书籍后，把不需要的书没有放回书架原来的位置，而是随手放置在自己方便的地方。这不仅影响了正常书库书架的整洁美观和图书原有的有序排列，而且还直接增加其他老师和同学找书的难度，在找书时检索不到自己需要的书，耽误了很多时间和精力。还有的同学甚至把自己喜欢的图书看后藏起来，方便自己下次来再次查阅，这些现象如果不及时纠正，书库的一部分图书将变成"死书"。这种乱架需要管理人员及时清理细排上架，以便后面的师生查阅。

有的高校，书库和学生自习室整合为一体，更方便读者查找和阅读。但少部分读者进入书库后，从书架上取出很多书籍，搬置阅读区进行阅读，但这些图书阅读后也没有及时放回原处，而是堆放在自习区的书桌上;有的读者放回去时，也没有按顺序插放，放在大类的书架上并没有细排上架，这样取书和还书往往发生错误，造成图书的乱架，随意性很大，书架书桌都散布着读者抽取出来的图书，管理人员每天必须作出相应的清理和处理，大大增加了管理人员的工作量。

3.2 书库图书破损情况突出

图书馆的图书属于公共财物，需要大家去爱护。但是没有读者应有的重视，少数读者一边阅览时，一边根据做一些批注、记录、画波浪线等，忘了图书是公共财物;有的同学甚至将自己特别喜欢和感兴趣的章节撕下，放进包里带走。正因为图书馆书库就是开放式的，加之与自习室整合为一体，书架上的图书上上下下取书频率很高，也是导致书容易破损的原因之一;另外，有的读者阅读时，一边还吃着零食和饮料，容易造成图书的脏污。特别是一些畅销热门书籍，借阅频率高，很容易丢皮、掉页，条形码也会很快磨损。有些书籍，由于本身装订质量就不太好，经读者多次翻阅，容易出现散页、缺页等破损现象;还一些图书，被读者借阅后，他们保管不当，造成图书的丢失。這些情况都会影响了图书的正常借阅。

3.3 图书馆书库丢书现象时有发生

因为是开架借阅，读者可以带包进出图书馆书库，少数读者素质较差，在贪占小便宜的心理作用下，将有感兴趣的图书装在包里顺手拿走，据为己有。虽然图书馆防范措施在不断改进，但还是难以杜绝偷盗图书现象的发生。这些读者没有遵守图书馆的管理规章制度，他们的行为导致图书馆书库的图书损失，使得资源不断流失，大大增加了书库管理工作人员的工作量。这需要图书馆和书库管理人员要具有好的心态和较强的业务水平，采取有效措施严格管理，积极引导，维护好书库，保持书架的整齐整洁。而有部分学生在自己借阅量达到已不能再借阅图书的时候，在书库里又看到了一些热门图书，便有了想法：私自将这些书藏于书库中不为人知或一些偏僻角落的地方，方便自己随时阅读，这种行为不仅严重影响了其他学生的借阅，而且给书库的管理工作带来麻烦，有些读者在查询系统里查找到了这本书明明是“在馆”状态，书库里却找不到这本书，书库管理人员费多大周折终于找到。这样浪费了读者和书库人员的时间和精力，有时工作人员沟通不当，读者和书库管理人员之间还容易产生误解。

3.4 学生在图书馆的乱象

在当前的图书馆当中，个别学生进行图书借阅与阅览的时候会组织在一起，然后进行集中的讨论或者是交谈，还有一些学生则是单独在图书馆内进行图书的阅览，但是会接打电话以及吃零食，这对于整个图书馆当中的氛围是产生了非常恶劣的影响的，破坏了其他人的学习氛围以及读书氛围。对于吃零食的这种恶劣行为来讲，不仅仅会导致整个图书馆借阅氛围受到影响，而且还会有各种气味散发，容易导致书刊资料被污染，而且还会增加图书馆开架书库进行卫生清洁与打扫的难度。

3.5 占位现象非常普遍

在近些年来，高等院校学生的规模不断增加，在图书馆使用过程中学生的使用数量越来越多，原有的图书馆本身规模没有变大，但数量增多就导致了有限的资源面临较大的竞争，所以现有的作为是完全不能够满足学生在阅读过程中所提出的实际需求的，但大多数学生又喜欢在这种幽静的氛围当中去进行阅读，所以如果不能够提前占到座位就会没有座位。为了有位置学习，当前大部分学生都会选择将一些个人物品或者是无关紧要的物品在阅览室内进行留存，人走之后作为通过这些物品进行占据，有些时候占据时间可能会嗯几个小时或者是半天，有的时候甚至是一天或者是很多天。对后来者来讲因为这种行为的存在会导致其没有座位，而且还会使图书馆本身的作为资源被变相浪费。

4 解决问题的有效方法和改进措施

4.1 新生入馆前接受入馆教育

每年新生入学时，管理人员须对新生进行入馆教育培训，向新生们介绍图书馆的藏书结构、图书的分类、图书的排架等方面知识，组织他们参观图书馆并进行现场指导，让新生们提前熟悉掌握入库选书和借还书的流程。组织一些学生作为图书馆志愿者，参加书库的协助工作，让学生们很快融入到书库的管理中，加强学生对图书馆书库的了解，体会到管理工作的不易，在借阅图书时同学之间相互影响，形成良好的借阅气氛。

开展入馆教育，使新生们了解图书馆爱护图书、遵守图书馆管理的重要性，从而自觉的遵守图书馆的规章制度，按要求按流程借书还书。图书馆要以各种方法开展宣传教育，能让学生培养出良好的借阅习惯。可以在图书馆的主页上，作一些版面进行宣传教育。在图书馆书库醒目的地方，合适的位置，可以贴一些可爱的小卡片，例如：“让我回到原位”、“不要乱丢我”，“爱护我”“珍爱我”等字样的卡片，起到提醒告诫作用，使新生自觉地去保护图书。也可以收集一些被读者破损撕缺的图书照片、胡乱无序摆放图书的照片进行展示，同时说明这些行为造成的危害以及相应的惩罚措施和案例，从而起到教育警示作用。

4.2 不断地提高管理人员素质

图书馆书库管理人员要有责任心，熟悉管理规章制度，了解读者的需求。在把日常工作做好的情况下，还要不断地加强业务知识的学习，有机会多参加一些专题讲座学习，学习同行的先进书库管理，使图书馆图书整洁有序，方便老师和学生的快速查阅。随着科学技术的发展和研究领域的延伸细化，图书的种类分类也越来越细化，书库管理人员也要定期进行专业知识培训学习，不断提升其专业技能，更好地为广大读者提供优质的服务。

图书馆书库管理人员需要主动帮助和引导读者查阅，及时解决临时出现的疑难问题，对有损害图书的违规行为进行合理的指引，平常增加书库巡库次数，发现不妥行为，及时予以阻止，在书库管理读者服务中，及时对书架上破损图书進行挑选，专门设置一部份老师对书刊进行补修，以保证书籍的正常运行。库管理人员实行岗位责任制，做到分工明确，责任到人，充分调动工作人员的积极性和主动性，随时要适应图书馆事业不断发展的需要。管理者要以诚待人， 以情感人， 以事动人， 以理服人， 以礼让人的作风，在读者中起到率先模范作用，要树立起“读者第一”的宗旨来开展服务工作。

4.3 分类及破损图书的问题解决

首先在分类的过程中，对于大多数读者来讲，对于图书的大类有一定的了解，但是如果图书馆自身对书籍进行非常精细的分类，那么可能会导致读者在寻找图书的过程中面临非常大的阻碍与困难，然后让读者产生陌生以及抗拒感觉。所以对于图书馆来讲，在进行图书分类的过程中，应当将分类变得比较简单，而且便于读者进行直接查找和解读。尤其是在书目条款当中对图书进行编测的时候，不能够使其编号过于繁琐而且复杂，否则读者可能会表现出厌烦和不愿意接受的情绪，应当尽可能保证其简化。其次则是对于破损的突出来讲，接受还书的工作人员要对破损的图书进行全方位的检查，及时发现存在的破损问题以及部位，然后对其进行修补使图书自身的使用寿命得到延长。在图书摆放的过程中不能够过于密集，应当在书架上留下一定的空间，避免再取书以及放书的时候，因为排列过于紧密，而导致图书在摩擦过程中破损，而且还需要始终保证书架的整洁，这样才能够使读者在借阅图书的过程中，养成不乱丢乱放和爱护图书的良好习惯。最后，是针对窃书这一恶行的解决。为了能够避免在开架图书借阅过程中出现偷书的现象，是要加强对读者的素质教育，尤其是新生的入馆教育和宣传，应当对开展图书借阅工作中需要注意的事项内容进行全面讲解，同时将偷出这一低素质行为所产生的恶劣后果及影响进行解读，使学生以及其他的读者都能够认识到文明阅读的重要性以及对自身的影响。图书馆的管理工作人员则是用到加强日常的巡视与管理，应当做到眼观六路，耳听八方，对于任何借阅过程中所出现的不合法行为，都需要对企业进行及时的指证予以批评教育，并根据其态度的好坏和行为的恶劣程度进行适度惩罚。

4.4 对占座行为的解决

针对开架借阅过程中所出现的占座行为来看，主要解决方法就是对学生进行说服教育，通过这种方法让学生能够认识到自身占座这种行为的不礼貌以及不可取之处，要对学生进行深度的思想教育，或者是没收学生的占座物品，然后两者方法相结合共同发挥管理作用。图书馆的管理工作人员要对所有的空余座位进行观察，如果空余座位长时间没有其他读者入座，或者是空位上有物品存放，但没有其他读者出现，就应该安排其他没有座位的读者入座，让有限的座位能够得到充分利用，发挥座位本身应有的价值和作用。

4.5 优化馆藏布局

对于图书馆的开架书库管理布局来讲，应当对现阶段的布局进行优化，科学合理管理图书。也需要根据读者本身的需求进行灌肠的布局，设置在图书馆的电梯内，要进行醒目的藏书分布图的设计以及展示，让读者能够对图书馆的馆藏书籍分布状况有所了解，同时还需要在每一层楼的入口，进行详细的平面图的设计与展示，对各类图书在每一层当中的实际分类与布局，面向读者进行全面的讲解与宣导，在读者进入书库之前，对于所有的藏书能够拥有一个感性的认知，尽可能降低在借阅图书以及寻找图书过程中的盲目性和随意性。开架书库的一些隐蔽地区来讲，可以增加相应数量的摄像头，要通过摄像头进行远程监控与管理，尽可能避免出现错价以及乱价和损失丢失等现象。随着信息化技术的发展，应当在图书馆的书库开架管理过程中融入信息化管理平台，让读者能够随时随地通过计算机系统进行所需要的图书查找，提高借阅图书的效率。

4.6 完善制度建设，强化管理措施

完善图书馆的借阅规章制度，并保证借阅率有所提高的同时，加强对学生的教育工作，教学生在维护自己借阅权利时，也同时要自觉遵守借阅规则，维护图书馆的秩序。对新学期来的学生，要进行入馆知识讲座，让学生们尽快掌握有关图书分类和图书上架排列的相关知识。

首先，建立健全学生的自我监管机制。图书馆每一学期都可以从学生中招收一些优秀的志愿者，协助管理人员的工作，这样可以让读者与图书馆之间架起一座“桥梁”。每周可以来图书馆一次，每次开展一个小时左右的工作，让他们起到义务宣传的作用，同时体验老师的平常书库管理工作，還可以成为读者的信息导航员;其次，图书馆书库管理人员要专架专人负责管理，固定分类书架专人管理，这样图书的上架、整架、巡库、解答、归还图书的细排可以落实到具体的人，增强了管理人员的责任心，分工更加明确，杜绝了任务落实不到人，责任心不强的现象发生，制度的完善能够大大提高了工作质量;最后，在部分书架中，安装监控设施，加强读者取书还书的过程监管，起到震慑作用。

5 结束语

当前，图书馆书库的开架借阅已成为了一种发展趋势和常态，对图书馆馆员的素质和水平也有了更加高的要求，充分体现图书馆“以人为本”的服务理念。让图书馆书库管理开架借阅为广大师生提供更优质的服务，在人才培养和科研创新中提供坚强的后勤保障。

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