"做新时代有温度的养老人"——全国养老护理职业技能大赛一等奖获得者心声

• 本刊记者 杜 娜

【编者按】12月6日，由民政部、人力资源和社会保障部联合主办的全国养老护理职业技能大赛在江苏省南京市圆满落下帷幕。倪燕、田英姿、翟浩霖、耿民民、丁亚男等5名选手荣获一等奖。这五位年轻人均来自中国社会福利与养老服务协会的常务理事单位。本刊记者第一时间对他们进行了采访，让我们一起聆听获奖者的心声。

不忘初心,千锤百炼始成钢

江苏省南京市点将台社会福利院 倪燕

我叫倪燕，1987年5月出生，本科文化，主管护师，养老护理员高级技师，现任南京市点将台社会福利院颐养区副主任。在近10年的养老护理实践中，我坚持用爱心、耐心、细心服务老人，不断探索创新优质护理服务，以过硬的专业能力带好护理团队。

我很荣幸能够参加此次职业技能大赛，感受了民政部对养老护理工作的重视，感谢民政部、人社部给了我们这次宝贵的参赛机会，为我们搭建了一个很好的展示个人技能和实现个人价值的平台，营造了公平公正的竞赛氛围。感谢江苏省民政厅、南京市民政局对我们的关心关怀，感谢单位领导、教练和同事们对我们参加此次技能竞赛的重视和帮助，给我们提供了一个提升自己的空间与机会。赛前由省民政厅牵头，安排院校优秀教师、养老行业专家对我们进行专业化的集训，在时间紧、任务重的情况下，采取封闭式强化训练。教练们为我们理清思路、寻找解题方法，付出了辛勤汗水，经过教练们的指点，我熟悉了每一项操作，把情境融入到操作中，反反复复地练习，强化提升，使技能水平在短时间内得到有效提升。

比赛前，我紧张得双手直冒汗，但比赛一开始，我立即“复制”日常工作状态，还原了日常的护理工作场景，急老人之所急，想老人之所想。半决赛过程中面临老人痰咳不出的紧急情况，考验选手对应急情况的处理及时性，我先解决了老人危急事项，老人平稳后再进行有效沟通安慰。居家场景中，护理员上门服务，不仅考验着我们的专业技能，更关注我们对老人的尊重，使用老人家中任何物品需征得老人同意。在总决赛阶段，实操考核设置了老人出现伤心、叹气等不良情绪的细节性情况，考验选手临场应变能力。

通过这样忙碌而充实的比赛生活，拓宽我们的知识面，增长我们的见识，思想和意志得到了很大提高和锻炼，感受到了团队力量的重要性。这是探索的过程，是付出的过程，是互助的过程，是快乐的过程，更是收获的过程！是一次宝贵的经历。

更让我感叹的是全国养老护理服务水平的整体提升，养老护理欣欣向荣的新生力量，养老护理员年轻化、专业化。社会各个方面对养老护理的认可是我们作为养老人员最欣慰最开心的事，在比赛过程中也看到了别人的优点，在护理工作中要取长补短，进一步提升为老服务水平，让老人享受更优质服务，为养老事业贡献自己的一份力量！

让青春在生命中闪耀

湖南康乃馨综合运营有限公司 田英姿

我叫田英姿，来自张家界，是一名土家族女孩。我学的是护理学专业，机缘巧合进入养老行业，至今已12个年头。

近日，我有幸代表湖南省参赛队参加2021年“全国养老护理职业技能大赛”，并在决赛中荣获一等奖。这份荣誉，来得实属不易。

成绩的取得与这些年从事一线养老护理员工作和接受养老护理员在岗培训的经历有关，一线的工作让我从实践中累积了经验，而单位的培训，则为我的技能技能提升不断提供帮助。

从院内选拔到市级比赛，再到省级决赛和最终的代表队选拔，300多个日夜，我丝毫不敢松懈。赛前的11月28日，正好是自己父亲和公公的生日，但彼时正是集训最关键的时刻，为了荣誉和责任，我只能缺席，幸好家里人都很支持、理解，这次能获得一等奖前三名的荣誉，正是我送给两位爸爸最好的贺礼。

我觉得养老护理工作，需要用足够的细心去发现老人的需求和身体变化，用足够的耐心去为他们服务，掌握扎实的理论知识，练就娴熟的操作技能。

工作中，我会尝试摸索老人们的性格爱好，寻找一切机会拉近与老人的距离，等他们慢慢熟悉我了，他们就更容易流露出真实的想法，护理措施也就更有针对性。日常除了认真观察老人的情况变化并做好记录，及时告知医生联系家属，还时常与老人沟通交心。

一次，在上夜班过程中，我发现一位老人频繁起夜，几经询问，老人不好意思地告诉我，说他已经好几天没解大便了。看着老人痛苦的表情，我也感同身受，立即为老人进行评估，发现他出现了大汗淋漓、心跳加速等情况，必须立即采取措施，否则可能出现意外。我果断带好手套，涂上石蜡油，动作娴熟地为老人完成人工取便。老人慢慢地恢复舒适，不停地感谢我，那一刻，我发现平常认为没有什么“技术含量”的简单操作，关键时刻能够解决老人的“大问题”。

还有一次，康乃馨养老院有一位中风偏瘫老人结束治疗回院，刚好我值班。我为老人做完评估，发现其噎食误吸风险高。于是，我和同事一起制定了详细的预防噎食措施，并向其他护理人员和家属进行充分讲解，做到心中有数。果然，没过多久，在一次进食过程中，老人发生了噎食情况，好在前期预防工作充足，通过及时抢救，老人很快脱离了危险。

付出爱就能赢得更多的爱。老人们也真情地对待我，有时候一趟查房下来，我的工作服口袋里都会被老人们塞满各种糖果、水果、零食……每当这个时候，我总会笑得十分开心，内心更加坚定走下去的决心。流逝的时光沉淀了我的认知：“燃烧的青春最美丽，把有温度的服务送给老人们最有价值！”

"最美期待"终实现

湖南省长沙市第二社会福利院 翟浩霖

我是一名“95后”，大学在保险职业学院主修智慧健康养老服务与管理专业，在长沙市第二社会福利院（以下简称“福利院”）从事养老护理员的工作，很高兴获得全国养老护理职业技能大赛一等奖。

从初赛开始，我们福利院就十分重视，投入了大量人力、物力，为我们搭建了良好的学习平台，广泛开展了赛前培训，精心组织了模拟演练，还积极协调病区同事，为我们解决了脱产培训的后顾之忧，让我们能够安心备战，全力以赴。

湖南省民政厅也在及时关注我们的身心状态，养老服务处相关负责人多次前往探望，为我们解决训练中的难题的同时进行心理疏导，让我们放下包袱，赛出风格。指导我们如何竞赛过程中放松，做到“身心合一”。

初赛和复赛是我院护理部龙洪艳老师带队，为我们提供了有力的业务指导和生活保障，决赛的谢隽教练又是我的大学老师，他曾对我说：“你在这行有潜力，希望你能成为行业技术标杆，咱们相约拿下行业最高荣誉。”

在前期备赛阶段，面对三个照护情景，58个操作项目的展示，4000余道试题以及持续改进照护方案的撰写，我感到压力倍增。集训期间，我们白天实操练习，教练组晚上还会为我们“开小灶”，通过线上会议平台讨论的方式，对白天培训遇到的难题，进行答疑解惑，提高效率，夯实基础。

比赛期间，我认为和以往最大的区别就是，不再和以前一样对标国标一条一条去扣分，而是采用关键技能点扣分的方式。这一大改革，将生活化更好地融入比赛之中，真正实现了比赛和实际工作相结合、相促进。这就要求我们除了要在细节上去观察老人，还要灵活面对老人的各种行为，从中体现的人文关怀亦是我们从事养老护理工作的初衷。

犹记刚来到福利院老年科一病区时，又累又脏的工作，让我很不适应，我护理的对象多为生活不能自理的老人，不仅要为大小便不能自理的老人进行仔细清洁，遇到不愿意配合的对象，有时候还要忍受对方的无端责难。我一度怀疑，自己的选择是否正确。

然而，一位服务对象让我的决心不再动摇。这是一位长期偏瘫在床的七旬老人，在为她服务的过程中，我发现对方的肢体仍有活动能力，于是我积极为老人进行康复训练。在经过我无数次康复训练后，老人病情有了明显的起色，看到她现在能慢慢坐起来，我既为她高兴，也感到自豪，我也正是由此在养老护理的道路上留下一个又一个坚实的脚印。

每次工作结束后及时归纳总结，是我的一大工作法宝。我将护理对象的身体、心理情况记录下来，再根据这些情况，制定专门的护理计划，并不断调整，直至见到真正成效。

通过这次大赛，我有幸观摩到了各省优秀选手的表现，我深知自己要提升的地方还有很多，要更多向大家学习照护老年人的方法，更好地提升自己。我将用所学专业知识运用在工作实际当中，为更多老人提供专业服务。

养老护理是一份有温度的职业，我会一直做下去。陪伴、守护、温暖每一个老人，为护理这份平凡而崇高的事业奉献自己的力量。

立足本职创佳绩 平凡岗位展风采

江苏省连云港市社会福利中心 耿民民

我是连云港市社会福利中心的一名养老护理员，从2016年至今，我已经在这个岗位上坚守了5年。从市赛到省赛，再到决赛，一路走来，我凭借着良好的发挥，获得了全国养老护理职业技能大赛一等奖，倍感荣幸。

“比赛场地模仿真实环境，每个场景里的‘模特老人’都有对应的身份、性格、家庭状况等设定，变成了有需求有情感的‘活生生的人’，参赛选手是从全国各地选拔出来的高手，优中择优。”这场全国性的大赛给我留下了很多印象深刻的“复盘”点。“把生活、基础和康复照护的技能练习到‘满分’远远不够，还要掌握人文关怀、心理支持和认知症评估等全方位的技能。”比赛中，我用甜美的笑容、流畅的操作、兼具关爱和技术的服务征服了评委。“我的儿子是抗疫医生。”这是一项“比赛障碍”，有选手一下子不知道怎么应付。我脱口而出：“您的儿子真棒！您也要加油做康复训练，成为他的骄傲！”富有同理心的应对，赢得了裁判和其他选手频频点头认可。

实际上，比赛中的表现也是我平时工作状态的缩影。5年的时间，从一开始去适应，到如今我已深深爱上了这份职业。从护士到养老护理员，很多人不理解我的选择，但自进入老年公寓的那天起，我就明白了身上肩负的责任和担当。

连云港市社会福利中心分为自理区和失能区，我的工作区域是任务最繁重的失能老人生活区，大多数老人都是卧床不起，需要提供24小时全天候护理。不久前，中心接收了一位丧偶且无儿无女的失智老人。刚入院时，老人情绪十分不稳定，哭闹且有自伤或伤人的行为，很多护理员都不愿意照护她。我没有犹豫，接下了这位老人的照护工作。起初，老人不搭理我，还向我吐口水，有一次甚至拿起一杯开水泼向我。看着湿答答的衣服，我只能默默地擦掉眼泪。换上干净的衣服，我依然微笑着和老人沟通，哄着、逗着，帮老人洗澡、换衣服、换尿不湿。就这样，一天天的陪伴、一次次的护理，我真诚的服务换来了老人的接纳，他开始配合我的照护。

因为工作的特殊性，我放弃了很多和家人相处的时间。疫情防控期间，为了公寓老人能够得到更好地照顾，我舍小家顾大家，主动要求参与封闭管理，每天帮助老人用视频电话和家人沟通，疏导老人情绪。我觉得情感的沟通有时甚至比专业技能更能安抚老人的心，我用耐心和责任心陪伴公寓老人度过艰难的封闭管理时期。

第一次参加全国性的技能比赛就获奖了，我真的没有想到。很享受比赛的过程，也很珍惜每次比赛取得的经验。这次大赛让我学到了不少新知识，在护理水平上也有了一定提升。希望能和同行们一起学习、进步，更好地服务老人。

我非常喜欢的苏霍姆林斯基的一句名言：“爱，首先意味着奉献，意味着把自己心灵的力量献给所爱的人，为所爱的人创造幸福。”在为老服务的路上，我将努力去践行。

学养老技术 练护理本领

江苏省南京市点将台社会福利院 丁亚男

我叫丁亚男，1988年1月出生，本科文化，主管护师，高级养老护理员，2010年4月参加工作，现为南京市点将台社会福利院（以下简称“福利院”）康寿区护士。

感谢民政部大赛组委会提供了展示我们养老护理人风采的平台，让我们有机会与全国优秀的养老护理员们共同竞技、发现自身不足之处、互相学习、共同进步，促进养老服务水平提升。

作为江苏队的一名选手，我非常感谢江苏省民政厅给予的帮助和支持，为我们安排一对一对的国赛培训教练，同时有省内优秀选手不间断陪同集训练习。在参加省赛期间，感谢南京市民政局为我们邀请院校老师做指导，并封闭式集训。感谢福利院的领导和同事们的大力支持，我的教练吴玲老师，一直从市赛陪我到省赛、国赛。

每天清晨第一缕阳光还未露出痕迹的时候，我们已经在培训教室练习了多次，每晚窗外早已熄灯，而我们依旧感叹当日任务尚未完成的时候，却已早已过去半夜。休息前的洗漱期间也是我们选手之间提出问题的好时机，一番推敲，然后便躺在床上回忆总结当日不足之处和新思路、新方法。有时候想着想着就睡着了，有时候想着想着天亮了。训练的过程，我们每个选手都专心致志、刻苦拼搏、毫不松懈。

我负责的区入住的80多名老人伴有不同程度的精神和智力障碍，不少老人经常大小便失禁，我为这些老人分别建立护理档案，制定个性护理计划。办法总比困难多。日常工作中，我善总结、常摸索，努力学习前沿养老护理理念与技能，并将其融入到养老照护中去。我有一本厚厚的护理档案，上面密密麻麻地写着每名老人的基本情况，以及我为他们定制的个性化护理计划。每一项服务都需要细心、耐心和爱心，还要不断地总结，持续改进照护计划。

近几年，我作为福利院技术骨干多次参加省市级职业技能大赛并取得了优异的成绩。与此同时，我还为全院50名护理工作者进行现场演示教学，参与培训讲课10多班次，累计近1000人次。我的经验有成功有失败，我愿意在分享中学习，在学习中实践，在实践中成长。

【写在最后】

台上一分钟，台下十年功。每一份成功，都来之不易。作为一名养老护理员不容易，成为一名出色的养老护理员更加不容易。

现在加入养老服务行业的人越来越多，年轻人也越来越多，这表示老人晚年后会得到更多人的照顾与关爱，这也是作为养老人最愿意看到的。

希望未来有更多年轻人加入到养老行业中。

最后，向全国的养老护理员们说句：大家辛苦了！