特色文化地域旅游过热诱发相关社会问题研究

房子轩 赵紫嫣 赵海波

摘 要：近年来，以凤凰古城为代表的特色文化地域旅游景点吸引了国内外大量游客涌入。旅游业促进当地经济繁荣的同时，季节性过热也诱发了服务保障、环境保护、文化传承、利益分配、社会治理等一系列问题，本文将基于调研实际，深入分析旅游过热诱发特色文化地域相关社会问题，尝试摸索特色地域文化旅游有序引导、文化保护、有效治理的可行性策略，为探索筑牢多元一体的中华民族文化共同体意识的具体实践路径，提供有益的参照。

关键词：特色文化地域; 旅游经济; 社会问题

一、引言

地域文化专指先秦时期中华大地不同区域的文化。一些学者则将地域文化划分为广义和狭义，认为狭义的地域文化专指先秦时期中华大地不同区域范围内物质财富和精神财富的总和;而广义的地域文化特指中华大地不同区域物质财富和精神财富的总和。时间上是指从古至今一切文化遗产。经过再三研究、反复探讨，多数专家学者认同“地域文化专指中华大地特定区域源远流长、独具特色，传承至今仍发挥作用的文化传统。”

地域文化的发展既是地域经济社会发展不可忽视的重要组成部分，又是地方经济社会发展的窗口和品牌、发展旅游等产业的基础性条件。中华大地上各具特色的地域文化已经成为地域经济社会全面发展不可或缺的重要推动力量。

地域文化不仅为地域经济发展提供精神动力、智力支持和文化氛围，另一方面通过与地域经济社会的相互融合，产生巨大的经濟效益和社会效益，直接推动社会生产力发展。伴随着知识经济的兴起和经济社会一体化进程的不断加快，地域文化已经成为增强地域经济竞争能力和推动社会快速发展的重要力量。

具备特色文化的地域有着独特的风土人情、自然风貌、人文景观，这些有形和无形的物质精神元素是中华文化重要的组成和分支。合理开发、有效保护特色文化地域的旅游资源是筑牢中华民族共同体意识的重要实践路径之一。

二、特色地域文化保护与旅游过热的矛盾

近年来，随着旅游业急速发展的同时，许多亟待解决的社会问题也应运而生。其中景区游客不文明行为屡见不鲜;服务不到位，难以满足游客需求等诸多乱象不断在网络上被曝光;环境保护、文化传承、景区综合治理等系列问题也备受公众关注。这一系列关乎游客利益和景区发展前景的问题给全社会造成了诸多不良影响，深刻影响着中国国内旅游的体验质量和产业发展前景。特色地域文化和自然环境是非常宝贵的旅游资源，也是中华文化的美丽瑰宝。然而自然景观优美的特色文化区域，往往是以农业经济欠发达地区为主，产业相对单一，服务供给能力较弱，季节性的旅游过热和过度开发，导致短期利益取代长期发展，不仅许多很有特色的自然风光和悠久文化传承遭受到破坏，游客旅游体验也难以得到满足。长此以往必然会形成游客流失和旅游产业低迷的窘境。因而解决特色文化区域因旅游过热导致的一系列社会问题，已经成为提高旅游产品质量，提升游客体验满意度，进而保护旅游资源，促进特色旅游产业健康、长远发展的必要前提。

凤凰古城地处偏远的湘西农村，人口不足20万，却因为独特的自然地貌和苗家文化而闻名遐迩。一年四季前往观光的游客络绎不绝，旅游过热问题十分突出，且具代表性。因此，本文通过实地调研，试图以凤凰古城为案例分析特色文化地域旅游过热导致的相关问题，探索解决方案。

三、凤凰古城的特色文化旅游发展现状

凤凰县位于湖南省的西南部，是湘西土家族苗族自治州所辖县市之一，古时作为军事驻地而存在，是湘西的军事、政治中心。早先称为镇竿，后改名为沱江镇。古镇内聚居着众多少数民族，其中以苗族和土家族为主。两个古老的民族世代生活于此，共同创造了古城灿烂辉煌的民族文化。

凤凰作为历史文化名城，是国家4A级旅游景区。凤凰县历史悠久，文化底蕴浓厚，是西南地区现存文物古迹最多的县市之一。凤凰古城始建于明嘉靖三十五年（1556年），已有四百多年历史，虽历经沧桑，仍保存完好。古城明清时代特色民居120多栋，各种庙祠馆阁30多座，是中国西南文物建筑最多的县份。城内还有古色古香的石板街道200多条。2001年12月，凤凰古城被批准为国家历史文化名城。2007年6月，凤凰古城堡及沈从文故居被列为全国重点文物保护单位。依托旅游业的快速发展，凤凰县经济快速增长，2016年财政收入突破10亿元，2016年接待游客1380万人次，旅游收入115亿元以上。

四、凤凰古城旅游经济过热导致的相关问题

（一）特有文化生活氛围被打乱。凤凰古城的文化特色最为核心的就是山水秀丽的自然风光与苗寨人文景观的融合，清静自然的山水田园意境才是古城的魅力所在。蜂拥而至的游客，导致了人流拥堵、喧闹争吵、垃圾骤增、商业氛围浓厚。这与原本静谧优雅的湘西边城原貌相去甚远。古城里本就狭窄的青石板小巷变得人来人往、熙熙攘攘。导游的喇叭声、游客的嬉闹声、商家的叫卖声都在吞噬着凤凰古城原始的氛围。日落西山，沱江边的多家酒吧霓虹闪烁，酒吧里流行歌的歌声飘荡沱江面，只能感叹这个声色沱江、喧闹凤凰。这一切都导致凤凰古城的文化内蕴受到严重的商业化冲击，日趋向浮躁、逐利的市民社会异化，特有的文化氛围与底蕴正在日渐消退。

（二）商业化严重，且存在一定程度的不良竞争现象。原住民的商业化生存需求导致个体经济实体遍地开花，古镇中原来的居民建筑大多被作为了个体商铺，售卖本地特产和零售杂货。古朴的小巷里商业气息过于浓厚，且雷同行业与类似经营种类群集，销售渠道狭窄，利润波动性大，收入十分不稳定。不仅如此，大部分的当地居民也以个体商户的身份参与古城的“商业化”进程，在古城的建设规划中，牟利性动机明显。商户为拉客实现营利，一定程度上存在“拉踩”、“宰客”、“欺客”的情况，导致了不良竞争，也不利于商业环境的净化。

（三）商业资源雷同引起过度竞争。 整个凤凰县内各个苗寨给游客提供的旅游产品及活动大体相同，大范围的自然景观、相同民族的风俗习惯及民俗表演都具有较高的相似度，特色化旅游有待提升。苗寨旅游资源集群状况较差且旅游产品雷同，导致旅游者的选择比较单一。对于苗寨来说，前往凤凰古城的游客总量是相对固定的，为了争取到更多的客流量，各个苗寨间甚至苗寨内部就会进行相互压价的恶性竞争，住宿餐饮的低价方式只会导致各个同性质竞争主体间顾客量的此消彼长，当低价策略触及成本底线的时候，产品的质量就不能得到保障。存在于乡村熟人社会间的重义轻利因旅游发展逐渐向追求物质利益转变，将会阻碍当地乡村旅游的持续发展。86AE504A-2E3C-4F7F-B2A8-F432FB2E81E7

（四）无序开发导致原有建筑风貌移变且生态环境恶化。古城的快速发展直接导致建筑更新过快，由于传统民居环境质量较差、卫生设施不便等因素，居民也迫切希望居住环境得到改善。于是在经济利益驱动下，绝大部分当地居民将祖传的老屋拆掉重修或者加建改建作为家庭旅馆。这种拆建缺乏统一规划和文化内涵构建，不仅严重破坏民居原本风貌、住宅格局，而且原有的建筑形态也随之发生很大变化，使越来越多的现代住宅穿插于古巷之间。古城风貌正逐步向现代城镇转变。

随着国内旅游业的快速发展，愈来愈多的游客蜂拥而至，原有的生活设施难以接待大量短期骤增的游客，再加上游客的素质参差不齐，体验诉求不一，并不时伴有不文明的旅游行为，如游客随行儿童在沱江边洗刷玩具、不文明戏水等，给沱江及古城内部的生态环境带来了极大压力。

（五）凤凰古城旅游过热导致游客不适的交通与食宿。在交通上，凤凰本地没有机场，相对较近的机场有贵州铜仁的大兴机场、怀化的芷江机场、张家界的荷花机场，若乘坐飞机到凤凰古城旅游还需另行转车。凤凰县城缺少直达火车，乘坐火车到凤凰古城旅游只能到吉首或怀化火车站转乘汽车。凤凰县城只有一个汽车站作为当地的游客集散中心，到附近的苗寨旅游只能依靠少数的往返班车和苗寨里的小商务车接送游客，出租车不易搭乘，交通基础设施不够完善。在住宿上，房屋虽然依山傍水、环境优雅、价格低廉，但住宿的设备维修保养、卫生安全等方面的问题比较凸显，设施老旧，卫生不达标，收费混乱，宰客现象等，使苗寨服务总体质量不高，因而极易导致游客的不满意情绪。

五、凤凰古城特色地域文化保护与合理开发的改进建议

对于以上问题，通过走访调研，我们发现，当地政府也在着手调整，积极改进，但是由于地域狭隘，游客不断涌入，又涉及原住居民方方面面的实际利益，因而进展相对缓慢。为了保护当地居民的短期和长期利益尽快促使凤凰古城的文化保护和旅游发展进入健康合理的轨道，我们提出如下改进建议：

（一）确立实施整体保护，分阶段实施的策略。文物古迹、传统民居、民俗文化之间是相互关联的，整体保护原则就是不能将各个部分孤立起来，不仅要保护各个文化单元，还要保护历史街区、历史文化城内一切能反映其特性的相关信息。比如沱江边的现代酒吧文化正在对凤凰古城传统文化造成侵蚀和破坏，这就需要我们从整体性着手，全方位、分阶段展开古城保护工作。

（二）控制游客数量缓解旅游接待压力。旅游环境承载力指某一旅游地环境的现存状态和结构组合不发生对当代人及未来人有害变化的前提下，如美学价值的减损、生态系统的破坏、环境污染等，在一定时期内旅游地所能承受的旅游者人数。旅游环境承载量包含环境生态承载量、资源空间承载量、心理承载量、经济承载量等几个方面。如果游客数量长时间超过其旅游承载力将加速古城的旅游产业衰退进程。因而分季节、分时段分流游客数量，保证旅游服务质量十分重要。

（三）依托核心景区进行特色化开发。凤凰古城“最美丽的小城”定位使其拥有较高的人气，也为附近苗寨的乡村旅游提供发展的契机。营盘苗寨的旅游必须立足于凤凰古城的旅游得到较好发展的基础上，依托凤凰古城的带动作用，加强与核心景区的联系以获得旅游市场的实时信息，并与其合作进行联合营销推广，要把握苗寨中青年市场主体的吸引力，加大网络宣传力度，通过微信、微博等公众交流平台和携程、途牛等咨询服务平台加强与游客间的信息互动。借助凤凰古城的高人气为自身增加客流量，提升苗寨在旅游当中的知名度，加大高档设施的投入以开拓高收入人群市场。

（四）强化当地居民的整体意识。竞争的另一面是合作，苗寨中的经营主体与其为了争夺客源而相互拉客压价，不如建立起一条为游客提供高质量服务的产业链。当地居民之间应进行合理的分工，从食材的种植与养殖，到用车接送散客，再到餐馆的服务与后勤等形成完整的纵向餐饮服务线，以此缓解当地居民间的恶性竞争，餐馆间的合作也能使当地的餐饮业进入快速发展的阶段。居民间树立整体意识能使一个景点的服务质量提升，景点间的合作就能使整个地区的旅游业发展迅速。

（五）加强基础设施建设和服务管理。现阶段，游客前往核心景区凤凰古城的交通尚且不便，凤凰古城通往营盘苗寨的道路设施更是落后，加大交通方面的资金投入具有一定的必要性，鄉村旅游景点的发展要以提高景点的交通通达度为基础。交通通达度也是开启中青年游客以外其他年龄段的旅游市场的重要标准。餐饮住宿是旅游景点最为常见的营利形式，也是最需要进行行业监管的方面。旅游景点对于住宿方面的卫生标准、安全设备的齐全、基础设施的维修和餐饮方面的卫生与价格标准、服务质量等都有较高的要求，需要行业进行统一的标准管理，这也是为游客的食宿安全、身心健康提供基本保障。另外，可以适当开发符合高档规格的餐饮食品，为前来旅游的高收入人群提供接待服务，提升当地基础设施档次的同时提高自身的收益。针对古城内存在的商户不良竞争、收取费用乱象等现象，政府要加大监管力度，保护好消费者的权益，净化市场环境。

六、小结

地域文化是我国传统文化中的一件瑰宝，是自然景观、人文资源、民俗文化以及源远流长的历史文化积淀下来的产物。凤凰古城正是优美的自然景观和独特的人文景观的完美结合。同时在旅游大开发的背景之下寻求旅游开发和古城保护的协同发展要以整体保护为原则，结合传统文化的挖掘和传承，保护自然资源与合理开发利用人文历史资源，以科学的发展观来指导古城未来的发展。我们要从凤凰古城的发展中汲取经验与教训，解决好保障民生诉求和经济短期利益的过程中，务必要有长远的规划设计，兼顾自然生态保护、基础设施合理建设开发、保障人文传承等方面的工作。随着我国社会制度的完善和经济的发展，人民的物质与精神生活需求正不断提升，因而开发特色文化旅游也是一个不断提升的过程。既要不断满足原住居民的经济利益和生活品质诉求，也要满足游客不断提高的服务质量与旅游体验价值诉求。我们必须为发展特色地域文化旅游市场不断地积累经验、探索更为合理的发展道路。

参考文献：

[1]高爽、余文慧、鱼文英，凤凰古城旅游开发现状及对策[J]，城市旅游规划2017.

[2]许月，湘西凤凰古城保护与旅游发展，山西建筑[J]，2011.

[3]李永霞，湘西凤凰营盘苗寨乡村旅游的开发现状及对策研究[J]，江苏商论2018.

1.中南民族大学创新创业训练国家级项目“旅游经济对特色地域文化的影响——以凤凰古城为例” 阶段性成果，项目编号：GCX2129

2.房子轩，中南民族大学外语学院2019级英语专业本科学生，中南民族大学创新创业国家级训练项目“旅游经济对特色地域文化的影响——以凤凰古城为例”项目组成员。

3.赵紫嫣，中南民族大学外语学院2019级翻译专业本科学生，中南民族大学创新创业国家级训练项目“旅游经济对特色地域文化的影响——以凤凰古城为例”项目组成员。

4. 赵海波，本文通讯作者，博士，讲师，中南民族大学外语学院团委副书记，学院创新创业技术指导老师，中南民族大学创新创业国家级训练项目“旅游经济对特色地域文化的影响——以凤凰古城为例”指导教师。86AE504A-2E3C-4F7F-B2A8-F432FB2E81E7