新时期企业养老服务的社会化管理问题及改进措施

杨玉兰

摘    要：企业养老服务社会化管理，需要认清养老服务社会化概念，分析企业养老服务的社会化管理问题，如养老服务体系不完善、养老服务队伍不健全、服务设施落后、服务定位存在偏差。有关部门应不断完善法律法规体系，企业加强养老服务队伍建设，加大资金投入，加强服务的精准定位能力，发挥企业养老服务职能价值，落实有效的改进措施。

关键词：企业养老服务;社会化管理;问题;改进措施

1引言

企业养老服务社会化管理问题的改善，需要做好管理分析，提升专业化服务能力，解决各种社会化管理问题。尤其对于企业养老服务社会化管理处于探索和优化实施阶段，很多问题矛盾突出，需要积极发挥创新思维，改善服务机制，完善法律法规指导，提升服务质量。

2养老服务社会化概述

人口老龄化是指在一定地理区域内整个人口群体的变化，为老年群体提供基本的日常服务以及多元化多样性的养老服务，以满足他们的养老需求，包括物质生活和精神生活的需求，从而为老年人提供满意的养老模式，促进我国养老服务社会化的发展。养老服务社会化探索，为实现多元化养老模式，提供了较为广阔的发展空间，在企业养老服务社会化管理上，引入市场化元素，提升服务质量，满足不同的养老服务需求。

3企业养老服务的社会化管理问题

3.1养老服务不完善

企业养老服务社会化管理中，因为在有关问题上，缺乏完善服务指导体系支撑，导致很多企业养老服务社会化管理缺乏依据，内在矛盾、发展质量问题的产生，可能导致企業养老服务社会化管理秩序混乱，对有关高质量的企业养老服务社会化管理模式建设发展造成不利影响，很多养老服务工作难以发挥积极作用，养老服务能力不足，很多问题不能有效规避。

3.2养老服务队伍不健全

企业养老服务社会化管理服务队伍不健全，导致很多养老工作难以改善，在养老服务中，不能获得专业服务人员的质量保障，导致很多社会矛盾的产生，同时存在的企业养老服务社会化管理纠纷，也不利于和谐社会的建设。因为缺乏对专业养老队伍进入门槛的有效管理，导致行业内部的企业养老服务社会化管理质量参差不齐，很多制度难以改善，使得队伍发展受到影响。

3.3服务设施落后

企业养老服务需要依赖专业完善的服务设置，保障服务质量提升，因为服务设施建设不及时，缺乏足够的服务资金，导致服务设施难以有效改善，在资金管理上，不能起到较高的控制效果。很多的养老结构服务能力不足，在资金投入管理上，不能获得良好的经营机构管控能力。企业养老设施配备单一，不能满足多样化的养老服务需求，服务质量难以保障。

3.4服务定位存在偏差

企业养老服务社会化管理与现有的养老机构管理模式存在一定的服务偏差，因为存在很多的日常生活服务问题，导致很多的社会发展存在需求隐患，服务能力不足，养老办公结构的管理效果不佳，很多问题难以改善。在社会养老服务中，不能做好专业化定位指导，很多服务质量提升受到制约，难以有效整合社会资源，提升社会服务效率，很多服务定位存在偏差隐患。

4企业养老服务的社会化管理改进措施

4.1完善法律法规体系

企业养老服务社会化管理中，必然需要完善的法律法规体系控制，保障法律法规内容细化、明确，与现代化企业养老服务社会化管理需求相适应，具备一定的服务管控力，很多服务质量问题得以改善。在监督管理上，能提升服务水平，保障服务能力提升，服务效果提升。在服务中，做好政策落实控制，做好社会养老服务需求调研。在法律法规建设中，首先解决最关键的问题，极大缓和社会矛盾，保障后期的企业养老服务社会化管理工作稳步提升。

4.2加强养老服务队伍建设

企业养老服务社会化管理中，做好队伍建设，重视提升养老服务管理能力，很多队伍建设效果得以改善。在服务控制上，做好养老需求管理，注重提升人才专业素质，尤其重视提升职业道德素质，对从业人员进行专业思想道德教育，保障其树立正确的职业观。落实队伍服务考核机制，定期分析队伍人员的工作效果，做好系统性评价，不断优化各种评价指标，做好必要的服务队伍建设管控，注重解决服务管理能力，提升服务效果。

4.3加大资金投入

企业养老服务社会化管理质量和水平的提升，需要针对当下面临的各种问题，做好资金投入管理，提升资金投入控制效果，解决各种社会化发展控制问题，全面实现科学化管理，注重做好资金投入分析，提高服务水平。重视实现在资金管理上，可以解决各种基础服务设置不完善的问题，提升专业服务质量，改善服务模式。

4.4加强服务的精准定位能力

企业养老服务社会化管理要能满足不同服务需求，做好必要的养老服务类型划分和分析，提升养老服务能力，保障服务能力更加精确可靠，具备一定的服务定位控制效果。在精确定位服务指导下，服务资源得以整合，利于开展个性化服务、多元化服务模式，满足不同服务需求。在精确定位服务下，不断提升特定服务类型的专业性，引导各类养老服务走向统一、专业化发展道路。企业养老服务社会化管理工作的探索和优化提升，有效改善各种服务管理问题，对于相关服务需求具有较高的控制效果，很多服务问题得以改善，服务能力提升，具备有效的服务质量控制效果。

4.5发挥企业养老服务职能价值

企业需聘请身体健康、热心的工作人员或者专业的职业顾问，承担起组织离退休职工举办文体活动的职责，大力开展老年人文化活动阵地，广泛开展适合老年人特点的健康有益的文体活动。需要建立相应的离退休职工管理机构，形成离退休职工管理系统。

5结语

企业养老服务社会化管理模式的探索和提升，需要解决各种服务问题，注重提升服务管理水平，做好科学化管控，注重提升服务管理能力，发挥良好的服务优势。不断实现服务管理模式的探索，提升人员专业素质，改善基础设施质量，做好社会化管理优化。

参考文献：

[1]朱婉贞.我国社会企业参与养老服务发展的研究[D].南昌：江西财经大学，2019.

[2]黄爱炜.探索国企职工养老服务社会化改革[J].活力，2019（6）：59.

[3]张子天.企业离退休人员社会化管理服务实践探索[J].中外交流，2019（2）：64-65.

3549501186534