优化电力营商环境的难点分析及应对措施

韩建龙

 摘 要：电力是人们日常生活生产中必不可少的资源，随着社会经济的不断发展，电力营商环境也受到一定的影响，使得电力企业的经营管理产生不少问题，也因为电力营商环境的改变，面临一定的挑战。若想保持电气营商环境的良好状态展，就需要对电力营商环境的具体情况进行全面的了解，并且要对相关情况予以深入分析，针对该环境中存在得各种问题，制定出一系列的优化措施，改善电力营商环境中的相关问题，以此为电力企业提供良好的发展环境。

关键词：电力营商环境;难点分析;应对措施

引言

电力企业的运营发展，会受到电力营商环境的影响，若是电力营商环境存在问题，那么整个电力行业的发展则会受到一定的阻碍。因此，相关单位应该加强对电力营商环境的关注，并且要对电力营商良好环境优化的各项难点，进行全面且深入的分析，针对具体情况，制定出科学合理的方案，借此应对电力营商环境中的问题，推动电力行业的发展，提高电力企业自身的经济效益。

一、电力营商环境的难点分析

（一）政府政策执行不到位

政府部门出台的相关政策，能够在营造电力营商环境，促进电力企业发展中起到一定的引领作用，比如，针对某地方出台的招商引资政策，若是能够得到连续的落实，就能够推动电力企业长远稳定的发展。不过，就具体情况来看，相关政府部门对于电力企业营商环境缺乏重视，也因此，提供的政策与资金支持力度相对比较低，有些政府单位虽然出台了相应的支持政策，但是，并没有对其进行连续执行，这样也会对电力营商环境造成不良影响，进而影响到电力企业的长远发展[1]。

（二）缺少法律法规的支持

在对电力企业营商环境进行营造以及优化时，一些执法部门将无法介入其中，这就使得该工作难以顺利进行，同时也会对电力企业的营商工作造成一定的不利影响。另外，我国针对电力企业营商环境的法律法规相对较少，立法管理难以达到预期的效果，在具体的营商管理工作中，也没有坚持以人为本这一发展理念，这样就会降低营商环境管理的有效性。

（三）电力企业服务水平相对较低

就当前电力行业的发展情况而言，多数供电企业在经营发展过程中，还在使用传统的管理模式，而且有些电力企业的营商环境的存在，过于形式化，并没有将其自身的实际效用充分的发挥出来，并且在实际发展过程中，也没有结合实际情况及发展需求，制定出合理的管理策略，这样不仅会降低电力企业的管理服务水平，还难以吸引更多的客户，从而影响到电力企业的正常发展[2]。

二、电力营商环境难点的有效应对措施

（一）加强对电力营商环境的重视

相关政府部门应该对电力营商环境优化，在电力企业发展中能够起到的重要作用予以正确认识，借此提高对电力营商环境的重视度，并加大对电力营商环境优化的支持力度。与此同时，有关政府部门应该对电力营商环境及电力企业发展的具体情况予以明确，针对实际情况，出台相应的支持政策，并其要对其进行连续落实，保持政策的长久性，而且还要结合电力企业的发展变化情况，对政策进行实时调整，使其能够满足电力营商环境的具体优化需求，减少对电力企业发展的额不良影响。另外，还要针对电力营商环境的实际发展情况，制定出更加完善的法律法规，以此实现对电力营商环境的依法管理，提高该电力营商的规范性，推动整个电力行业的长远发展。

（二）营造安全的电力营商环境

相关电力企业若想营造出良好的营商环境，则要将技术、设备的优化工作设为基本的发展目标，并且还要加大对电力营商环境的管理力度，同时要开展相应的培训工作，借此提高有关工作人员自身的专业工作能力。另外，相关电力企业在具体的发展过程中，应该将降低维修频率作为相应的发展目标，并将其纳入到整个企业的发展目标体系之中，在具体的经营管理中，电力企业应该对电力设备的选型、应用管理等多个方面进行全面的了解，对于电力企业的招投标、建设等做好相应的管控工作，促进电力企业的发展[3]。

（三）增强电力企业自身的服务水平

其一，有效简化办电手续。相关中小型电力企业在经营管理中，可以采用用电零审批这一措施，实现对用户用电的有效管理，通过利用信息技术构建完善安全的网络平台，在这一基础上为相关用户制定出个性化的服务管理方案，并对电力报表的编订流程予以精简，将一些不必要的审核管理流程减掉，以此提高管理服务的效率;

其二，减少接电时间。相关电力企业的工作人员在开展接电操作服务工作时，应该将传统的被动模式转为主动性的服务模式。中小型的电力企业在开展接电操作服务工作时，可以实行上门服务管理这一方式，而且由客户经理服务该工作，同时还要注重提升客户经理自身的工作能力，使其能够对客户潜在的有关用电需求予以及时发现，并予以有效解决，进而提高服务质量;

其三，保障电力企业供电的安全性、稳定性。相关电力企业在经营发展中，应该对智能电网进行不断建设，并且还要使用大数据技术对电力系统进行科学有效的排查，这样也能够及时发现并解决电力供应中存在的问题。另外，广大电力企业在经营管理中，还应该对网上服务平台的构建予以积极推动，还要结合具体的电力营商要求，及用户的具体需求，对网上服务平台的功能予以有效完善，公開相应的用电信息，为用户提供在家办理业务的功能平台。

（四）构建一支专业的电力营商团队

为了实现对电力营商环境的有效优化，相关电力企业应该对营商工作团队加以重视，提高有关工作团队的专业水平及综合素质，使其能够在电力营商中发挥出重要作用，保持电力营商的规范性及合法性。基于此，相关电力企业可以组织工作人员开展多元化的培训活动，比如，研讨会、讲座等，在这些活动中，对工作人员自身的工作技能进行培养，增加其专业知识。也可以通过老带新这一活动，推动新员工的发展，为电力营商提供更多的人才，同时促使工作团队在电力营商环境优化中产生积极作用[4]。

总结

对电力营商环境优化的难点进行科学有效的分析，同时也能够制定出合理的措施对其进行有效应对，则能够使得电力营商环境满足电力企业的发展需求，因此，相关单位应该意识到这一点，对于电力营商环境优化的重要性予以明确，结合电力企业的实际发展情况，采用合适的措施，营造出更好的电力营商环境，促进电力企业的长远发展。

参考文献：

[1] 张明珠. 优化电力营商环境的难点分析及应对措施[J]. 百科论坛电子杂志， 2019.

[2] 赵婉芳，孔旭锋. 优化电力营商环境的难点及对策[J]. 中国电力企业管理， 2020， No.610（25）：76-77.

[3] 林丽君. 优化电力营商环境的难点及应对措施分析[J]. 科学与信息化， 2020（34）：1.

[4] 岳曲. 持续优化电力营商环境的措施探究[J]. 数码设计（下）， 2019， 000（011）：206.