做强石化e贸平台加快推动化工销售数字化转型

□ 陈永凯 卢亚昆 曾昭容

2020年中国（余姚）国际塑料博览会上，石化e贸受到业内的广泛关注。化工销售公司 供图

近年来，产业互联网领域发展迅速，市场大势逐步向产业互联网转移。传统实体企业应抓住这个市场机会，努力把握产业互联网发展的主动权、话语权，在未来的变革中掌握主动权。

十九届五中全会明确提出加快推动经济体系优化升级，立足产业规模优势、配套优势和先发优势，打造新兴产业链，推动传统产业高端化、智能化、绿色化，发展服务型制造业的实体经济发展策略。中国石化集团公司提出“一基两翼三新”战略布局，确立了打造技术先导型公司的发展目标，其中一项重要内容是发展数字平台经济，大力推进传统石化企业的数字化、网络化和智能化，做强行业电商平台，推进数字治理，有效支撑公司转型升级。

化工销售公司按照集团公司的统一部署，经多年的信息化实践，于2016年建成石化e贸平台，充分利用其连接产业链上下游的优势和集团公司的品牌、技术、网络优势，快速布局产业互联网，推动化工板块的数字化转型。该平台在化工销售领域的成功推广应用，对掌握终端客户需求、加强供需衔接、推动合成材料走向高端具有重要意义。该平台同时与集团公司工业互联网智能制造平台动态集成、有机衔接，将带动石化产业从生产到营销的智能化发展。其配套的物流平台，推动物流业务走向绿色化、智能化，有效推动智慧物流、安全物流和绿色物流体系的建立。中国石化应着力做强石化e贸平台，加快推进公司数字化转型。

以数字化营销推动化工销售业务转型

作为中国石化化工产业链价值的最后环节，化工市场是化工销售的主战场。近年来，随着民营企业的快速发展，民营企业体制灵活、投资效率高的优势逐渐显现，万华、金发等民营企业陆续投资建设了电商平台，通过电商平台销售聚丙烯、改性树脂等产品，中国石化感受到了竞争压力。

自上线以来，石化e贸平台不断推动理念更新、体制改革、流程再造，以适应电商模式的新的运行体制机制，努力推动“产品+服务”的新型服务模式，加快向综合服务商转型。通过石化e贸平台，化工销售不仅提供石化产品销售服务，而且陆续推出网上支付、物流配送、物流动态查询、预约提货、预约采购、网上报价等基于互联网平台的新型数字化服务，客户可以在网上顺畅完成下单采购、支付货款等业务流程。

石化e贸平台的投用为客户带来采购效率的巨大提升：以前，客户从提出采购需求到客户经理完成下单需要至少两天时间；现在，客户在石化e贸平台上锁定资源、自助开单，仅28分钟就可以生成订单，效率的提升立竿见影。

该平台的推出还促使客户准入流程简化：客户只要在平台上注册为会员企业，就可在现货商城和竞拍专场采购。便捷的客户开拓方式改变了客户对中国石化的刻板印象，有力促进了渠道扩展。目前，石化e贸网上注册会员企业已达1.12万户，年均增幅在10%以上。

在传统交易方式和流程发生变化的同时，化工销售公司进一步推动数字化营销，利用数字化营销工具，不断增强公司对市场和客户的洞察能力。该公司建成市场数据库、产业链研究平台、客户大数据等营销管理平台，稳步推进公司从数字化运行走向智能营销。通过这些营销工具，化工销售实现了对行业供需动态、市场价格变动、内部运行情况、客户评级和预警信息等全面掌握，为该公司数字化转型奠定了基础。

发挥行业影响力助力客户提升数字化水平

通过几年的努力，石化e贸显示出巨大的行业影响力。2020年，该平台成交化工产品超过5600万吨，成为石化行业成交量最大的电商平台。

行业客户的采购习惯也发生了改变。目前，客户对网络采购的接受度大大提高。根据网站运行数据，85%以上的客户已可以熟练网上下单及支付，为将来拓展新的服务方式打下了基础，具备了建立石化行业生态圈的基本条件。

2016年，石化e贸平台入选国家发改委评选的中国“互联网+”行动百佳实践，成为石化行业具有示范效应的标杆平台。2018年，石化e贸项目成为国资委优秀信息化项目。来自国家层面的肯定，坚定了集团公司大力拓展平台经济、努力推进产业互联网建设的决心。

根据集团公司党组的要求，2020年，化工销售进一步落实相关工作安排，石化e贸远期进一步定位为成为行业首选的电商平台，近期要进一步集中中国石化集团的资源，将化工产品、炼油产品、燃料油、润滑油等相关产品纳入平台运作，石化e贸平台承担起为集团公司拓展平台经济、推动产业链数字化水平的重担，将不断拓展合作伙伴范围，为石化行业提供更多的创新实践。

大力推动品牌塑造提升行业影响力

通过多年来的平台运行实践，石化e贸作为一个集中了解中国石化产品和服务的电商平台，具有越来越高的品牌价值。2018年，石化e贸被评选为集团公司优秀服务品牌。

近年来，化工销售制定了系列石化e贸品牌推广策略，将平台推广与产品推广紧密结合，充分利用化工销售靠近市场、紧密联系客户的优势，利用各种展会和客户座谈会、新产品发布会开展品牌宣传和平台推广，不断展现石化e贸品牌专业电商网站的形象。在中国国际塑料博览会、亚洲橡塑展、智能产业博览会等重要展会上的重点宣传，使该平台受到了行业企业的广泛关注，树立了良好的品牌形象。

在新冠肺炎疫情发生的特殊时期，化工销售借助石化e贸平台推动客户网上采购、线上支付、网上预约提货，联合生产企业实现全程无接触业务体验，打消了客户的顾虑，助力石化企业后路通畅。