智慧教育视阈下高职市场营销专业学生顶岗实习期技能提升路径研究

王晋 颜浩龙

摘 要：顶岗实习是高职市场营销专业学生专业技能提升的关键时期。针对顶岗实习期实习岗位分散、缺乏岗位轮换、核心专业技能实习岗位匮乏等问题，依托智慧学习环境，创新学生专业技能提升路径，是高职市场营销专业顶岗实习课程教学的重要任务。

关键词：智慧教育;顶岗实习;技能提升;路径

中图分类号：F24 文献标识码：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2021.07.029

0 引言

《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》指出“实行工学结合、校企合作、顶岗实习的人才培养模式”。教育部明确要求，高职学生顶岗实习时间不能少于半年。可见，顶岗实习是高职实现高质量技术技能型人才培养的重要环节。但长期以来，我国高职市场营销专业顶岗实习环节一直存在顶岗实习岗位缺乏轮换、顶岗时间配置不合理、专业核心技能提升机会匮乏、个性化学习服务不足等诸多问题。随着我国信息化水平与技术的飞速发展，移动互联网、大数据技术、人工智能等技术的成熟与应用，如何运用智慧教育新技术来破解我国高职市场营销专业学生顶岗实习期技能提升的困境成了一个亟待解决的重要问题。

1 高职市场营销专业学生顶岗实习期技能提升现状

1.1 专业核心技能提升岗位缺乏

高职培养的市场营销专业人才的核心技能主要集中在企业基层管理者岗位上，而現阶段高职市场营销专业学生顶岗实习的岗位基本集中在企业最基层的岗位上。这些岗位所承载的技能主要是专业基础技能。这不仅导致专业核心技能在顶岗实习环节难以得到实践提升的机会，而且会让学生对市场营销专业产生以偏概全的误解，发表“市场营销就是卖东西”“市场营销就是做促销”等种种不利于专业发展的错误言论。这一切产生的根源在于市场营销专业顶岗实习企业基层业务操作岗位与基层管理岗位的设置数量无法满足学生实践需求。

1.2 专业技能难以全面提升

顶岗实习分为定岗实习和轮岗实习两种形式。高职市场营销专业学生顶岗实习主要采用的是定岗实习形式。从学生专业技能提升角度而言，定岗实习能让学生在某一岗位上得到长期实践，积累和提升岗位技能，但学生无法在企业主要营销岗位间进行轮换，失去了与不同部门合作工作的机会。这不利于学生在顶岗实习期掌握不同岗位工作的重点与技巧、全面锻炼和发展专业技能，也不利于学生通过岗位轮换进行岗位对比，找到自己的职业兴趣或适合发展方向，确定未来最适合的岗位。

1.3 实习岗位缺乏科学规划

目前，高职市场营销专业学生顶岗实习主要以“推荐与自主选择、实习与就业”相结合的方式确定实习单位。这导致学生单位数量多、岗位类型杂、区域分布广，使得学校对学生实习期技能提升的指导欠缺针对性，容易流于“放羊式”的管理，造成顶岗实习对学生专业技能提升的效果有限。

2 高职市场营销专业学生顶岗实习期技能提升路径

高职市场营销专业学生要实现顶岗实习期技能提升目标，其技能需要经过社会化、外在化、组合化和内在化的糅合过程。学校、企业在这一过程中应发挥积极作用，以现代信息技术为支撑，根据高职学生特点和技能提升的内在规律，整合社会、学校和企业资源，构建符合学生技能提升规律的智慧学习环境，并提供全方位的个性化学习服务和精准指导，促使学生技能晋级的同时，促进智慧生成，引导学生可持续发展。

2.1 实施课岗深度融合，实现真实岗位“全向交互”技能提升

课程是教育教学工作的基本依据，也是实现人才培养目标的基本保障，是一切教学活动的中介。要提升高职市场营销专业学生技能水平，要通过课程建设来实现。高职市场营销专业顶岗实习教学不应仅局限于学生工作场所实践指导，还应为学生提供顶岗实习期高品质的在线课程学习资源支持。根据高职市场营销专业人才培养目标和企业经营实际情况，在深度校企合作的基础上，创新顶岗实习教学模式，构建面向不同岗位的顶岗实习课程模块，规范实习岗位轮换路径，设计导师匹配方式和实习时间配置，明确岗位实习内容和职责，提供颗粒化、岗位适用性强的学习资源，让学生在真实岗位实习中得到全方位的支持和岗位锻炼，提高顶岗实习期技能提升效果。

2.2 应用智慧教育技术，实现虚拟岗位“情境感知”技能提升

智慧教育技术不仅可以通过情境创设，使学生投入可感知的逼真学习环境中，而且还可以让学生进行可交互的技能训练。特别是面对基层管理岗位实践机会匮乏现状，改革市场营销专业传统的顶岗实习教学模式，应用AI、VI等智慧教育技术，构建企业虚拟岗位教学资源库，使学生在虚拟情境中感知商业环境和岗位工作情境，在多个虚拟岗位进行轮岗实践。这既有助于将岗位模拟与现实工作接轨，实践教学与工作场所实践对接，又弥补了核心专业技能实践岗位的不足，丰富了学生的岗位体验，加深了职业岗位群的岗位认知，增强了学生的岗位实践兴趣，利于学生在毕业前定位好自身就业兴趣点，并形成职业岗位认同感。

2.3 搭建智慧教育平台，为学生技能提升提供平台支持

由于高职市场营销专业顶岗实习岗位、实习区域存在分散性，实习指导老师难以全过程实地跟踪、精准指导学生进行技能提升。搭建包括定向推送教学资源、全真模拟岗位操作、异步进行问题讨论、多元主体开展评价等功能的顶岗实习智慧教育平台，使学生技能提升时有资源、有标准、可评价。同时，教师在指导学生顶岗实习期技能提升时不能仅像指导知识学习一样提供在线学习资源，而应在学生在应用知识解决问题时，根据具体工作任务和问题解决的需要，适时地引入智能教学辅助系统，从智能搜索、智能仿真系统、机器人教师和智能伴学等多方面提供全过程、全方位的学习支持。

2.4 打造结构化教学团队，深入开展合作教育

教师是培养学生专业技能的主力军，教师的实践能力水平、教学方式和职业道德水平直接对学生专业技能的形成和提升产生影响。打造一支学校导师和企业导师相结合、理论教学教师和实践教学教师相结合的顶岗实习课程结构化教学团队对学生顶岗实习期技能提升起到积极作用。其中，企业导师在顶岗实习期学生高水平专业技能发展过程中发挥着关键作用，是整个教学团队的重要组成部分，承担着实践教学的重要任务。其通过实践摸索沉淀下来的技能在合作任务处理中通过与学生的交流、示范等形式隐性进行传授。高职院校从教师队伍中选拔理论知识扎实、专业实践技能过硬、精于工作场所指导的老师担任顶岗实习学校导师。学校导师在顶岗实习期应综合开展理论和实践相结合的教学工作。通过将顶岗实习任务按照岗位分解为具体、易于学生理解的岗位指标和标准，制定《顶岗实习技能考核评价标准》《顶岗实习工作手册》等规范性文件，为校企“双导师”顶岗实习指导工作提供标准化操作和评价依据。在具体指导过程中，除进行巡视指导工作外，也应在学生积累了一定量的隐性知识后，有针对性地帮助学生制定技能练习方式和策略，以加速专业技能提升和潜力开发。还应在学生认知技能和动作技能统一创新时，助力学生进行专业技能重组，达到专业技能跨越式发展。

2.5 建立能力本位专业技能考核评价体系

智慧教育背景下，专业人才培养的目标发生了新的变化，“成绩一元论”已不再适用，而更关注学生的全面发展和智慧形成。专业技能考核评价作为高职市场营销专业学生顶岗实习期技能水平诊断、评估的重要环节，决定了学生专业技能发展的方向，对专业技能提升具有引导作用，也对学生的职业成熟度和可持续发展能力产生积极影响。由于大部分学生顶岗实习期技能提升目标不明确，对专业技能，特别是核心技能的内涵理解不充分，为此建立专业技能考核评价体系，对学生技能提升进行教育和引导是一项重要工作。校企“双导师”要充分借助智慧平台，开展广泛、深入、细致的营销岗位标准调研，确定覆盖各岗位的专业技能结构和基本要素，继而制定专业技能评价标准，并引入智能评测系统，对学生技能水平和缺失情况进行诊断。根据诊断结果，为学生提供定制化的技能提升路径建议，指导学生合理分配技能学习时间和内容。这不仅使得教师的顶岗实习教学更具专业性和层次性，又助于学生正确认识自己，进一步发现技能缺失和提升方向，形成职业智慧。

2.6 设计顶岗实习期后续个性化技能提升方案

在顶岗实习期，校企“双导师”普遍注重对学生实习岗位技能提升策略的制定和实施，但针对学生个体制定顶岗实习期结束后如何衔接就业环节的个性化技能提升方案重视不够，欠缺对学生终身学习观念的培养和引导。而学生在顶岗实习期积累了一定的实践经验，并对比了不同岗位的实践体验后，结合自身兴趣和实习期经验进一步提升技能的需求非常强烈。校企“双导师”要充分依托学生实习全过程数据，挖掘数据背后隐藏的规律，掌握学生的实习动态和个性化需求。针对学生具体需求，运用智慧教育技术帮助学生主动提升技能，构建适合岗位技能递进的智慧实践方案，为学生提供个性化技能提升指导，帮助学生尽早适应就业岗位。

3 总结

高职市场营销专业学生顶岗实习期技能提升不仅是顶岗实习课程要达到的目标，也是专业人才培养中的一个系统工程，需要基于智慧教育环境，借助智慧教育技术，通过校企深度合作，校企“双导师”协同，学生密切配合，不断探索合适的路径，使得市场营销专业高等职业教育更有价值，更好地服务社会。

参考文献

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